Trabajo Spa Final

NATURA SPA CONSIENTETE HOY TU LO MERECES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI
FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION
FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS
PROFESOR: C.P. JORGE CARDENAS DIAZ
INTEGRANTES:
CINTHIA BERENICE AGUILAR RODRIGUEZ EMMANUEL JIMENEZ MUOZ ANA PATRICIA RUEDAS SARAI SANCHEZ PALAU
MISION VISION VALORES POLITICAS INTERNAS VENTAJAS DESVENTAJAS TRAMITES LEGALES ACTA CONSTITUTIVA ESTUDIO DE MERCADO ANEXO ENCUESTAS CONTESTADAS ANALISIS ENCUESTAS OFERTA SERVICIOS A OFRECER NORMAS COMERCIALES - PUBLICIDAD Y PROMOCION ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION LOCALIZACION CROQUIS DEL SPA DIAGRAMA DE OPERACIONES NORMAS TECNICAS ORGANIGRAMA DESCRIPCION DE FUNCIONES CONTRATOS DE TRABAJO MATERIAL Y EQUIPO COSTOS COSTOS TRAMITES LEGALES COSTOS DE SERVICIOS COSTOS GASTOS DE PROPAGANDA PUBLICIDAD COSTOS MOBILIARIO Y EQUIPO
6 7 8 9 12 18 20 21 30 32 35 36 37 38 39 40 41 42 46 53 54 55 57 58 59
COSTO DE PERSONAL INICIAL ESTUDIO FINANCIERO COSTEO DEL SERVICIO PLAN DE VENTAS ANUAL ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO - BALANCE GENERAL RENTABILIDAD PUNTO DE EQUILIBRIO EVALUACION FINANCIERA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA
60 61 62 65 67 70 73 74 76
Lograr que nuestros clientes encuentren el equilibrio y bienestar total a travs de diversos tratamientos que van desde lo esttico hasta la salud fsica y emocional. Lo anterior a travs del placer de disfrutar un tiempo personal exclusivo, en manos de especialistas calificados.
Para el 2014 ser el SPA lder en San Luis Potos que ofrezca servicios que beneficien la esttica, salud fsica y emocional de nuestros clientes a travs de su servicio con excelencia, y siempre basndose en las tres reas fundamentales que todo ser humano necesita para alcanzar la salud integral: fsica-psicolgica y social.
Natura Spa promueve a travs de su servicio de excelencia y las polticas internas de la empresa valores que considera fundamentales en sus actividades diarias, por lo cual no slo son aplicables a los empleados de ella sino tambin a sus clientes, logrando as, una convivencia armnica en el desarrollo de sus operaciones. Lo valores son los siguientes: * Servicio. * Calidad. * Compromiso. * Respeto hacia uno mismo y a la naturaleza * Confianza
Natura Spa, es una empresa que se distingue por la calidad de sus servicios, es por eso que todo nuestro staff est capacitado y especializado en las actividades que realiza y aunado a esto se tienen que seguir las siguientes polticas: * La higiene es un factor integral . Las instalaciones y el equipo de trabajo estarn siempre limpios y desinfectados; la mayora son desechables, sacrificando un poco el costo y la esttica de la cabina para tu seguridad. * Cada cabina es individual, es decir en ningn momento se presta un servicio compartido. Esto te da la confianza y serenidad suficiente al cliente para que logre un completo estado de relajacin y bienestar. * El horario del SPA, ser de 8:00 am. a 2:00 pm. y de 4:00 p.m. a 8:30 p.m. de Lunes a Sbado. Y los domingos de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Los empleados debern llegar puntualmente y cumplir con el horario establecido con el fin de que el cliente tenga la certeza que ser atendido en la hora exacta de la cita. * Es indispensable velar siempre por la satisfaccin del cliente, esto incluye trato amable y seguir todo el protocolo de conocimiento del cliente, lo cual incluye preguntas de antecedentes mdicos as como de gustos y preferencias. * Para cada sesin se deber hacer previa cita. No se atendern a clientes sin citas, esto para garantizar un mayor orden y tiempos exactos para cada cliente. * No se permite fumar dentro de las instalaciones. * No se permite el acceso a clientes intoxicados. * Todas las tarifas estn sujetas a cambios, es importante llamar y/o confirmar las tarifas y el men se servicios al reservar y/o contratar los servicios. * En caso de recibir un servicio hostil o que no llene las expectativas del cliente, en la oficina general se recibirn quejas y sugerencias respecto del servicio y del personal.
Es una alternativa muy efectiva para aliviar una de las enfermedades de la actualidad como lo es el estrs. Mediante ciertos tratamientos, las personas pueden mejorar su salud, tener una figura ms escultural, y lucir ms jvenes. Es un servicio que no excluye al gnero masculino, hoy tanto hombres como mujeres, asisten a un Spa para buscar sentirse y verse bien. Para la Secretara de Turismo, los Spa son uno de los giros del turismo de salud con mayor potencial en el pas. Se ha convertido en un segmento de alto crecimiento. Durante mucho tiempo los negocios relacionado son este giro estaban desaprovechando el mercado nacional, hoy el panorama es distinto, se estn abriendo ms centros como este y los clientes potenciales aumentan continuamente. Recuperacin rpida de la inversin. Es un negocio que ofrece tranquilidad no slo a sus clientes, sino tambin a quienes laboran en el. Tiene amplias posibilidades de expansin.
Ideas errneas de los servicios proporcionados en un spa. Creencia de que los servicios son caros y especficos solo para un pequeo sector de la sociedad.
1.- Secretara de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades) La Secretara de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Direccin General de Permisos, artculo 27 constitucional, autoriza la constitucin de una sociedad. Aqu la SRE resuelve si la denominacin o razn social no est registrada con anterioridad y autoriza la determinacin del objeto social. 2.-Notario Pblico y Registro Pblico de Comercio (en el caso de sociedades) La constitucin de la sociedad se formaliza mediante un contrato social denominado escritura constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las cuales habr de funcionar la sociedad. Entre otras cosas contienen: 1. Datos generales de los socios. 2. Objeto social. 3. Denominacin o razn social. 4. Duracin de la sociedad. 5. Importe del capital social. 6. Domicilio social. 7. rgano de administracin. 8. Vigilancia. 9. Bases para la liquidacin. 3. Secretara de Hacienda y Crdito Pblico - Su constitucin, las sociedades (personas morales). - Haber realizado situaciones jurdicas que de hecho den lugar a presentacin de declaraciones peridicas (apertura), deben solicitar su inscripcin en el Registro Federal de Contribuyentes de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (forma HRFC-1, en original y cinco copias), donde reciben una clave que les identifica en lo subsecuente ante la autoridad fiscal. 4.-Secretara de Salud Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo no mayor de 30 das, de la Secretara de Salud o de los gobiernos estatales, una autorizacin que podr tener la forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario,Registro Sanitario, Tarjetas de Control Sanitario. Esta licencia tiene por lo general una vigencia de dos aos y debe revalidarse 30 das antes de su vencimiento. 5.-Instituto Mexicano del Seguro Social El patrn (la empresa o persona fsica con actividades empresariales) y los trabajadores deben inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), dentro de un plazo no mayor de cinco das de iniciadas las actividades. Al
patrn se le clasificar de acuerdo con el Reglamento de Clasificacin de Empresas y denominacin del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las cuotas que deber cubrir. 6.-Institucin Bancaria En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitar financiamiento, se paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como electricidad, telfonos y gas entre otros) y se presentan declaraciones, aun cuando no originen pago. De igual manera, el patrn y los trabajadores deben inscribirse ante el Sistema de Ahorro para el Retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2, SAR-04-1 o sus equivalentes en medios magnticos). En el banco, ms adelante se depositarn en forma bimestral las aportaciones correspondientes. 7.-Sistema de Informacin Empresarial Mexicano De acuerdo con la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones, todas las tiendas, comercios, fbricas, talleres o negocios deben registrarse en el Sistema Empresarial Mexicano (SIEM) con lo cual tendrn la oportunidad de aumentar sus ventas, acceder a informacin de proveedores y clientes potenciales, obtener informacin sobre los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno. 8.- Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica Al iniciar operaciones y posteriormente cada ao, se debe dar aviso de manifestacin estadstica ante la Direccin General de Estadstica, dependiente del Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI). 9.-Secretara de Economa Esta secretara (SE) debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y pesas que se usen como base u objeto de alguna transaccin comercial. Reglamenta y registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias para ciertos productos (instrumentos de medicin y prueba, ropa y calzado, salud, contaminantes, entre otros). Tambin existen normas opcionales, cuya adopcin permite la autorizacin para el uso del sello oficial de garanta, siempre y cuando se cumplan con las especificaciones de un sistema de control de calidad. Asimismo puede emitir, a peticin y segn previa comprobacin, un certificado oficial de calidad. La Secretara (SE) estipula y controla los registros de las marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad industrial.
10.- Secretara del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca Las empresas que emitan a la atmsfera olores, gases, o partculas slidas o lquidas deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta secretara (SEMARNAP). Estas emisiones debern sujetarse a los parmetros mximos permitidos por la ley.
11.- Secretara del Trabajo y Previsin Social Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo y Normas Relativas. 12.- Comisin Nacional del Agua En caso de no estar conectado a alguna red de agua potable y alcantarillado se debe solicitar permiso ante la Comisin Nacional del Agua para obtener derechos de extraccin de agua del subsuelo, y de igual manera se deben registrar las descargas. En ambos casos se origina el pago de derechos.
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NOTARIA PUBLICA NO. 19 TITULAR Lic. Pedro Gonzlez Canarillo ACTA NUMERO TRECE.- EN LA CIUDAD DE SAN LUIS POTOS. Capital del Estado del mismo nombre de los Estados Unidos Mexicanos, siendo las doce horas del da ocho de mayo de dos mil doce. Yo, Licenciado Pedro Gonzlez Canarillo Notario Pblico Nmero Catorce, con ejercicio en esta Capital, comparecen los seores CINTHIA AGUILAR, ANA PATRICIA RUEDAS, SARAI SANCHEZ PALAU, EMMANUEL JIMENEZ MUOZ y expresan que han acordado constituir una sociedad de responsabilidad limitada, por lo que llevan a cabo su contrato y otorgan las siguientes: CLUSULAS: PRIMERA. DENOMINACION, la sociedad denominada NATURA SPA, y a la cual se agregarn las palabras Sociedad de Responsabilidad Limitada, o las inciales S. de R. L. Los comparecientes solicitaron y obtuvieron de la Secretara de Relaciones Exteriores, el permiso correspondiente para llevar a cabo la presente escritura constitutiva, el cual doy fe tener a la vista en una foja til que se agrega al Apndice de Documentos de mi protocolo con el nmero 9245885 Al margen superior izquierdo: un sello con el escudo nacional que dice: SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES.- MEXICO.-Al margen superior derecho: PERMISO 25015627 EXPEDIENTE 04250125690 FOLIO 9696. -Al centro: En atencin a la solicitud presentada por JOSEFINA PARTIDO MADRIGAL , esta Secretara concede el permiso para constituir una S. de R.L.., bajo la denominacin NATURA SPA S DE RL. Este Permiso quedar condicionado a que en los estatutos de la sociedad que se constituya, se inserte la clusula de exclusin de extranjeros o el convenio previsto en la fraccin I del artculo. 27 Constitucional, de conformidad con lo que establecen los artculos 15 de la Ley de Inversin Extranjera y 14 del Reglamento de la Ley de Inversin Extranjera y del Registro Nacional de Inversiones Extranjera.- El interesado, deber dar aviso del uso de este permiso a la Secretara de Relaciones Exteriores dentro de los seis meses siguientes a la expedicin del mismo, de conformidad con lo que establece el artculo 18 del Reglamento de la Ley de Inversin Extranjera y del Registro Nacional de Inversiones Extranjera.- Lo anterior se comunica con fundamento en los artculos 27 fraccin I. de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos: 28 fraccin V de la Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal; 15 de la Ley de Inversin Extranjera y 13, 14 y 18 del Reglamento de la Ley de Inversin Extranjera y del Registro Nacional de Inversiones Extranjeras.-Este permiso dejar de surtir efecto si no se hace el uso del mismo dentro de los 90 das hbiles siguientes a la fecha de otorgamiento del mismo, los interesados no acuden a otorgar ante fedatario pblico el instrumento correspondiente a la
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constitucin de la sociedad de que se trata, de conformidad con lo que establece el artculo 17 del Reglamento de la Ley de Inversin Extranjera y del Reglamento Nacional de Inversiones Extranjeras; as como se otorga sin perjuicio de lo dispuesto por l artculo 91 de la Ley de la Propiedad Industrial.- SAN LUIS POTOS, S. L. P., a 13 de noviembre de 2010, SUFRAGIO EFECTIVO Y NO REELECCIN.-EL DELEGADO.-ING. MATEO HERNANDEZ PEREZ.-Una firma ilegible.- PA-1 12539. ------------------------SEGUNDA. Los objetos de la sociedad es Servicio de organizacin de eventos sociales, mercadotecnia y prestacin de imagen TERCERA. La duracin de la sociedad ser de noventa y nueve aos, prorrogables y contados a partir de la fecha de inscripcin de esta escritura en el Registro de Comercio. CUARTA. El capital social ser de $100,000.00 (CIEN MIL PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL) , representado por cuatro partes sociales con valor de $1000.00 (MIL pesos 00/100 Moneda Nacional) cada una, y de la propiedad de los seores CINTHIA AGUILAR, ANA PATRICIA RUEDAS,SARAI SANCHEZ PALAU, EMMANUEL JIMENEZ MUOZ. QUINTA. Los socios, cuyos nombres figuran en el libro de registro de partes sociales, gozarn del derecho de preferencia para subscribir, en proporcin a la parte social de que son dueos, cualquier aumento, derecho que ejercitarn dentro de los ocho das siguientes a la fecha en que se acuerde el aumento. SEXTA. El domicilio de la sociedad es la ciudad de SAN LUIS POTOSI, S.L.P. sin perjuicio de establecer agencias o sucursales en cualquier otro lugar de la Repblica o en el extranjero, si as lo determina la asamblea de socios. SPTIMA. La sociedad ser administrada y dirigida por un gerente, que puede ser miembro o persona extraa a la sociedad. Tendr las facultades necesarias para realizar los objetos sociales, especificados en la clusula segunda de esta escritura y, por lo tanto, las inherentes a los mandatarios judiciales para pleitos y cobranzas y para actos de administracin y para ocurrir ante toda clase de autoridades de trabajo y juntas de conciliacin y arbitraje y desistirse de querellas penales, pedir y desistir de amparos y con el consentimiento de los socios las de dominio y expresamente para expedir y subscribir ttulos de crdito, conferir poderes especiales o generales y revocarlos. Se designa como gerente por tiempo indefinido a las seoras CINTHIA AGUILAR, ANA PATRICIA RUEDAS, como comisario. Se faculta al gerente para abrir y girar sobre las cuentas bancarias siempre con la firma de cualquiera otro de los socios, que obrarn mancomunadamente.
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OCTAVA. Los ejercicios sociales debern contarse del primero de enero al treinta y uno de diciembre de cada ao, con excepcin del primer ejercicio, que deber contarse desde la fecha de inscripcin de esta escritura en el Registro de Comercio hasta el treinta y uno de diciembre del 2010. Dentro de los tres meses siguientes a la conclusin de cada ejercicio social se celebrar una asamblea de socios, la que se ocupar, adems de los asuntos que enumere el orden del da, de discutir, aprobar o modificar el balance que presente el gerente. El mismo gerente deber convocar a la asamblea a que esta clusula se refiere, y podr adems el gerente o cualquier otro socio convocar a asambleas, cuando lo estime conveniente. NOVENA. Las asambleas no podrn celebrarse a virtud de primera convocatoria, a no ser que est presente por s o representada la totalidad del capital social. Si esto no aconteciere, se suspender la asamblea y se repetir la convocatoria, sealando nuevo da y hora para la reunin, que no podr tener lugar antes de que transcurran cuarenta y ocho horas, ni despus de quince das, contados a partir de la fecha indicada en la primera convocatoria. La asamblea nuevamente convocada, como acaba de decirse, ser legtima y podr deliberar vlidamente, cualquiera que sea la parte del capital en ella representada. DCIMA. Las resoluciones de las asambleas se tomarn por mayora de votos, comandos por capitales, En caso de empate en la votacin la proposicin se considerar aprobada, a excepcin hecha de lo previsto en la clusula decima primera, y las resoluciones que se refieren a la admisin de nuevos socios, a la modificacin de esta escritura y a la cesin de las partes sociales, slo podrn tomarse por unanimidad de votos de todos los socios, Los socios podrn asistir personalmente a las asambleas o hacerse representar en ellas por mandatario constituido en simple carta poder. DECIMAPRIMERA. De las utilidades lquidas que arroje el balance, se separar un cinco por ciento para formar un fondo de reserva legal hasta que ste alcance una quinta parte del capital social. El resto se distribuir entre los socios, al as acordarlo la mayora de los socios, en proporcin a las partes sociales de que son dueos. Los socios slo respondern de las obligaciones sociales con el monto de sus aportaciones, sin que tengan que hacer aportaciones adicionales, salvo el caso de que la asamblea de socios acuerde el aumento del capital. DECIMA SEGUNDA. La sociedad se disolver por cualquiera de las causas previstas en el artculo doscientos veintinueve de la Ley General de Sociedades Mercantiles.
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DECIMA TERCERA. La liquidacin de la sociedad se practicar en los trminos que previene el captulo undcimo de la precitada Ley General de Sociedades Mercantiles. DECIMA CUARTA. Los comparecientes convienen en que esta sociedad sea de nacionalidad mexicana y en que: Ninguna persona extranjera, fsica o moral, as como sociedades mexicanas que no tengan clusula de exclusin de extranjeros con autorizacin de la Secretara de Relaciones Exteriores, podr tener participacin social alguna persona o ser propietaria de acciones de la sociedad. Si por algn motivo, alguna de las personas mencionadas anteriormente, por cualquier evento llegare a adquirir una participacin social o a ser propietaria de una o ms acciones, contraviniendo as lo establecido en el prrafo que antecede, se conviene desde ahora en que dicha adquisicin no producir efectos de ninguna especie, pasando a ser propiedad de la nacin mexicana la accin o participacin de que se trate. Yo, el Notario, doy fe: de la verdad del acto; de haber tenido a la vista los documentos de que se ha tomado razn; de que lo inserto concuerda con sus originales a que me remito; de que los comparecientes me son conocidos personalmente; de que tienen la capacidad legal necesaria para celebrar este acto; de que por sus generales manifestaron ser: mexicanos, domiciliados en esta capital y al corriente en el pago del impuesto sobre la renta, sin acreditarlo fehacientemente y slo me hacen manifestacin bajo protesta de decir verdad, el seor EMMANUEL JIMENEZ MUOZ, la seora CINTHIA AGUILAR la seora ANA PATRICIA RUEDAS y la seora SARAI SANCHEZ PALAU. Leda que fue esta acta a los comparecientes y habindoles explicado el suscrito notario el valor, fuerza y alcance legales de su contenido, manifestaron su conformidad y estar dispuestos a firmarla, de todo lo cual doy fe y de que firman el da tres del mismo mes.
__________________________ CINTHIA AGUILAR
_____ _________________________ ANA PATRICIA RUEDAS
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______________________________ SARAI SANCHEZ PALAU
______________________________ EMMANUEL JIMENEZ MUOZ
LIC. PEDRO GONZALEZ CANARILLO Pedro NOTARIO PUBLICO NO. 14 SAN LUIS POTOS S. L. P. ESTADOS UNIDOS NOTARIA PUBLICA NO. 19
Bajo inscripcin Nmero. 30452 A fojas 100 del tomo 545 De SOCIEDADES Y COMERCIO queda registrado este Documento hoy da de la fecha. Los derechos de Ley Han sido cubiertos bajo Certificado de Folio Nmero. 154630 del 8 de MAYO del 2012 San Luis Potos S. L. P. A 8 de MAYO del 2012.
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DISEO ENCUESTA: NOMBRE_______________ EDAD 15-25____________ 25-35 _______________ 35- ADELANTE _____________
1.- LE GUSTARIA ASISTIR A UN SPA?
SI______
NO_____
2.- QUE PRECIO PAGARIA POR ESTE SERVICIO?
500-800____________
850-1000_________________ 1100-1300____________
3.- EN CASO DE QUE TENGA HIJOS LE PARECERIA BUENA IDEA QUE EL SPA CONTARA CON UNA AREA DE GUARDERIA PARA SUS HIJOS? SI__________________________ NO _______________________
4.- LE GUSTARIA PROBAR UNA TECNICA JAPONESA PARA RELAJAMIENTO? SI___________________ NO________________
5.- EN QUE ZONA SE LE FACILITARIA ASISTIR A ESTE SERVICIO?
MUOZ____________
LOMAS______________
SALVADOR NAVA___________
6.- QUE CONSIDERA MAS IMPORTANTE EN UN NEGOCIO?
SERVICIO_________ UBICACIN___________ PRECIO__________
7.- QUE DIAS SERIA MAS FACIL PARA USTED ASISTIR A UN SPA?
LUNES-MIERCOLES_____
JUEVES-VIERNES ______ SABADO Y DOMINGO ______
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Edad: EDAD RESPUESTA % 15 25 15 30% 25 35 26 52% 35 - MAS 9 18% 50 100%
EDAD
36 - MAS 18%
15 - 25 AOS 30%
26 - 35 AOS 52%
De las 50 encuestas realizadas la mayora se le aplico a mujeres del rango de 25 a 35, ya que es esta edad en la que se concentra nuestro mercado: mujeres ya casadas con hijos o solteras pero con una estabilidad econmica mas desarrollada.
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1.- LE GUSTARIA ASISTIR A UN SPA?
PREGUNTA RESPUESTA % SI 37 74% NO 13 26% 50 100%
Le gustaria asistir a un spa?
NO 26%
SI 74%
La respuesta ms comn recibida fue que les gustara asistir a una sesin de spa, ya que segn nos comentaban, el estrs provocado tanto en el hogar como en el trabajo las orillaban a tomar medidas o actividades anti estresantes.
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2.- QUE PRECIO PAGARIA POR ESTE SERVICIO?
PRECIO RESPUESTA % $500-$800 24 48% $850-$1,000 21 42% $1,100-$1,300 5 10% 50 100%
Precio
$1,100$1,300 10%
$500-$800 48% $850-$1,000 42%
La encuesta arrojo los resultados de que la mayora est dispuesta a pagar un precio medio en tratamientos de relajacin.
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3.- EN CASO DE QUE TENGA HIJOS LE PARECERIA BUENA IDEA QUE EL SPA CONTARA CON UNA AREA DE GUARDERIA PARA SUS HIJOS?
GUARDERIA RESPUESTA % SI 36 72% NO 14 28% 50 100%
GUARDERIA
NO 28% SI 72%
La respuesta mayoritaria fue que si necesitaban el servicio de guardera ya que nuestro posible mercado al que vamos enfocados es a las mujeres con hijos.
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4.- LE GUSTARIA PROBAR UNA TECNICA JAPONESA PARA RELAJAMIENTO?
T.JAPONESA RESPUESTA % SI 46 92% NO 4 8% 50 100%
TECNICA JAPONESA
NO 8%
SI 92%
La mayora de las encuestadas estn dispuestas a probar tcnicas novedosas que les puedan ayudar a resolver su problema de estrs.
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5.- EN QUE ZONA SE LE FACILITARIA ASISTIR A ESTE SERVICIO?
LUGAR RESPUESTA % MUOZ 3 6% LOMAS 14 28% SALVADOR NAVA 33 66% 50 100%
LUGAR
MUOZ 6%
LOMAS 28% SALVADOR NAVA 66%
La ubicacin donde se facilitara el servicio seria en Salvador Nava, ya que segn la encuesta fue la considerada ms cntrica y accesible.
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6.- QUE CONSIDERA MAS IMPORTANTE EN UN NEGOCIO?
PREGUNTA RESPUESTA % SERVICIO 15 30% UBICACIN 10 20% PRECIO 25 50% 50 100%
Qu es mas importante en un negocio?
PRECIO 50%
SERVICIO 30%
UBICACIN 20%
Aunque la mayora prefiri el precio como lo ms importante, tambin nos mencionaron que el servicio es pieza clave para el xito de un proyecto, porque de ello depende si el cliente regresa y recomienda el negocio.
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7.- QUE DIAS SERIA MAS FACIL PARA USTED ASISTIR A UN SPA?
DIA RESPUESTA % LUN-MIER 2 4% JUE-VIE 19 38% SAB-DOM 29 58% 50 100%
DIA
LUN-MIE 4%
SAB-DOM 58%
JUE-VIE 38%
La respuesta predilecta fue el sbado y domingo ya que son estos das en los que las tareas diarias se relajan y pueden darse un espacio en sus actividades para asistir con nosotros.
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Nuestra mayor competencia seria: DAYTONA SPA: Spa especializado en tcnicas europeas. Tiene la desventaja que la mayora de sus clientes son hombres aunque es un spa mixto, nosotros podramos acaparar el sector de mujeres que estn descuidando, ya que nuestro concepto es darle mayor importancia y trato a la mujer.
O BODY SPA: Un Spa muy econmico pero tiene la desventaja que la variedad de sus servicios es minimo ya que solo se especializan en el masaje tradicional. Nosotros contamos con una variedad de masajes y tcnicas diversas, para cubrir todos los gustos y necesidades que se nos presenten de nuestros clientes.
LOS 5 SOLES: Nuestro mayor competidor ya que este spa ofrece una variedad de servicios con similitudes al de nosotros y tambin cuenta con promociones por temporadas. La solucin para solucionarlo es enfocarnos en la atencin y servicio para fortalecer estos y con ello satisfacer totalmente a los clientes.
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AROMATERAPIA $300 a $380
Para este masaje, se requiere del uso de aceites esenciales, por lo que se combina el sentido del olfato y el tacto para relajar la tensin tanto fsica como mental.
Se emplea cuando existen problemas de tensin y estrs permitindote recobrar la vitalidad, activar tu circulacin y relajar tus msculos; la tcnica es totalmente manual desde la cabeza hasta los pies.
MASAJE TRADICIONAL $250
MASAJE FACIAL $180
El masaje consiste en la realizacin de una serie de maniobras aplicadas de una manera superficial profunda, con el fin de obtener relajacin, activacin de la circulacin sangunea y linftica , mejora del estado general de la piel, producir la sensacin de bienestar, prevenir y tratar sntomas producidos por el envejecimiento cutneo, entre otros.
Las piedras son sustancias slidas que para su formacin recibieron luz y energa de la tierra acumulada en el interior Durante el masaje las piedras calientes limpian las vas energticas del humano, devolvindole su fuerza vital y trabajando en el campo emocional, mental y fsico.
MASAJE CON PIEDRAS CALIENTES $380
MASAJE TAILANDS $380
Se basa en el concepto de lneas invisibles de energa que discurren a lo largo del cuerpo. Es una terapia corporal profunda que nos ayuda a restablecer nuestra energa vital y a reequilibrar nuestros aspectos fsicos, mentales y emocionales. Las tcnicas utilizadas son presiones y estiramientos que nos permiten alcanzar una relajacin muy profunda.
Las pindas son un preparado de hierbas aromticas y medicinales mezcladas con aceites esenciales .El masaje pertenece a los tratamientos ayurvdicos por lo que proporciona sensacin de bienestar y relajacin, permite calmar dolores musculares y articulares as como armonizar la mente y as liberar emociones y tensiones
MASAJE CON PINDAS $380
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MASAJE DRENAJE LINFTICO

$250
Rpido y eficaz masaje que acta sobre el sistema linftico con movimientos veloces hacia los ganglios, desintoxica y purifica el cuerpo. Excelente para personas con problemas de circulacin y acumulacin de lquidos. Redefine la silueta y mejora el aspecto de la piel.
En este tipo de se presiona con el dedo pulgar, rodillas y pies, determinados puntos del organismo para mejorar el flujo sanguneo del individuo. Con l se intenta mejorar el flujo energtico en el interior del organismo del paciente, para as mejorar tanto su salud fsica como mental
MASAJE JAPONS
$250
MASAJE HAWAIANO (LOMI-LOMI)

$300
Lomilomi, originario de Hawi, recorre suavemente todo el cuerpo con los antebrazos, brazos y las palmas de las manos al ritmo de la msica hawaiana que suena de fondo. Se utiliza para eliminar tensiones y aliviar contracturas musculares, pero adems armoniza todo el cuerpo y relaja la mente.
Es un masaje que tiene movimientos activos y pasivos. Esto se hace para estimular la circulacin lo cual mejora el transporte de oxgeno en la sangre y ofrecer un relajamiento muscular. Recomendable para caballeros.
MASAJE RELAJANTE SUECO $300 a $380
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Establecimiento de normas comerciales: Como ya mencionamos previamente, nuestra empresa se enfoca principalmente en la comodidad y satisfaccin del clientes, as que comenzaremos a hacerlos sentir parte crucial de nosotros, desde su llegada a nuestro domicilio, en donde nuestra recepcionista, le ofrecer un caf, un vaso de agua o gaseosa, mientras espera a ser atendido. Otras de nuestras normas comerciales sern: Contar con personal capacitado. Satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes con el ms alto nivel de servicio y profesionalismo Demostrar nuestra excelencia, calidad de servicio y atencin Crear una relacin estrecha y de confianza total con nuestros clientes, ya que para ellos vivimos Garantizar el valor de su confianza depositada en nuestra empresa y en nuestro personal. Realizar todas nuestras labores con profesionalismo y un estilo nico y distintivo.
Utilizaremos tarjetas de presentacin que se repartirn en zonas exclusivas. Manejaremos por medio de cablecom, seccin amarilla, spots de radio y peridico anuncios describiendo nuestros servicios, es una buena herramienta porque la gran mayora de la sociedad frecuenta estos medios. En cuanto a promociones se manejaran paquetes donde incluyan descuentos del 10% por apertura o bien regalos de cortesa de acuerdo al servicio.
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Las estrategias de comercializacin para nosotros requieren una mentalidad innovadora y amplia, que site a nuestra empresa y sus negocios en el contexto y, en particular, en el mercado. No existir una estrategia de comercializacin nica. Pero todas nuestras estrategias, tendrn siempre en cuenta al consumidor y la competencia. Entre algunas de nuestras estrategias, estarn: Desarrollar nuevos servicios. Manejar precios competitivos y facilidades de pago. Convenios con proveedores por compra de mayoreo. Negociacin en las condiciones de ventas Informacin de los servicios al cliente.
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Dr. Salvador Nava Martnez # 3290 Colonia Viveros CP 78290 Tel. 819-5439 San Luis Potos, SLP
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AREA DE AROMATERAPIA
SANI TARI OS
SAN ITA RIO S
AREA DE MASAJES
AREA SAUNA
AREA ACUPUNTURA ADMINISTRACION Y ALMACEN
Recepcin
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RECEPCION DEL CLIENTE OFRECER VARIEDAD DE PAQUETES Y PRECIOS ELECCION DEL CLIENTE
LLEVAR AL CLIENTE A LA HABITACION ASIGNADA PAGO DEL SERVICIO
REALIZACION TERMINO DE LA SESION DE LA ACTIVIDAD RELAJANTE
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Nuestro proceso inicia una vez que el cliente llega a nuestro negocio, inmediatamente se le recibida con la mejor atencin y se le ofrecern los distintos servicios y el costo de estos, as como las promociones que iremos sacando durante el ao. Una vez que el cliente haya seleccionado su servicio predilecto se le conducir a su habitacin o rea para que tome su tratamiento relajante. Esto con el mayor profesionalismo y con el mejor personal para brindarle una experiencia satisfactoria en todos los sentidos. Despus de concluir el tratamiento el cliente si fue satisfactorio se pagara la cantidad correspondiente, de lo contrario si el cliente argumenta que el servicio no fue de su entera satisfaccin no se pagara el servicio y se le proporcionara un cupn al cliente con el cual podr regresar por un tratamiento completamente gratis.
Tendremos convenio con empresas comprometidas y de calidad. Excelente mantenimiento a nuestro equipo de trabajo. Capacitacin constante a nuestros personal sobre las ms novedosas tcnicas en el mercado.
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DIRECTOR GENERAL:

Designar todas las posiciones gerenciales. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
DIRECTOR OPERATIVO: Coordinar que todo el trabajo se ejecute de la mejor manera. Supervisar las acciones realizadas. Lleva un registro de los sucesos y actividades. Intermediar entre el gerente general y el departamento que est a cargo. Verifica que los trabajadores cumplan su funcin.
DIRECTOR ADMINISTRATIVO: Planear, supervisar, coordinar, controlar y optimizar el desarrollo de todos los proyectos, programas y actividades relacionados con la administracin de recursos humanos, financieros, contables, legales, los servicios administrativos, la tesorera, la seguridad integral (fsica e industrial), con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas propuestas para la empresa.
DIRECTOR RECURSOS HUMANOS: Elaborar e implantar la poltica de personal, para conseguir que el equipo humano de la empresa sea el adecuado y se sienta motivado y comprometido con los objetivos corporativos, que est profesionalizado y sea capaz de contribuir tanto individualmente como en equipo a los resultados generales de la organizacin. Disear las guas a seguir en el reclutamiento, seleccin, formacin, desarrollo, promocin y desvinculacin, para garantizar la adecuacin del personal a la empresa.
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Instaurar un sistema de gestin del desempeo adecuado, al igual que determinar una poltica de retribuciones que sea coherente, equiparativa, competitiva y que motive al personal. Colaborar en la definicin de la cultura empresarial, controlando las comunicaciones a nivel interno y facilitando la creacin de valores apropiados en cada momento. Coordinar las relaciones laborales en representacin de la empresa. Supervisar la administracin de personal.
COORDINADOR OPERATIVO: Recepcin de unidades al momento de arribo. Recepcin de documentos y entrega de los mismos. Recepcin de mercancas y entregas de las mismas. Contabilidad de las mercancas. Envo de las unidades a los destinos existentes.
RELACIONES PUBLICAS:

La organizacin de eventos. Planes de responsabilidad social Relaciones con los medios de comunicacin o Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general. o Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados. o Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del da. o Televisin: Otorga gran notoriedad a la institucin. o Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versin en lnea de diversos medios.
DIRECTOR FINANZAS:

Mantenimiento y mejora de la calidad de los procedimientos y protocolos financieros en la empresa. "Guardin" de la bonanza financiera de la empresa. Responsable y catalizador de las nuevas actuaciones financieras que se van a llevar a cabo. Estratega. El director financiero deber implementar buenas y pioneras estrategias, por ejemplo para asegurar un eficiente aprovechamiento de los
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recursos financieros de la empresa, para sacar el mximo partido de los mismos.
GERENTE SPA GENERAL: Coordinar a los masajistas. Supervisin de los servicios proporcionados. Control de los tiempos del personal. Mantener el orden. Vigilar la satisfaccin de los clientes.
GERENTE ALIMENTOS Y ACCESORIOS: Comprar los materiales requeridos. Control y distribucin de los materiales. Vigilancia del almacn. Recepcin y registro de materiales.
RECEPCIONISTA: Atencin clida a los clientes Proporcionar informacin de servicios y precios. Recepcin de llamadas. Coordinacin de mensajera.
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Contaremos con dos tipos de contratos que son los siguientes: Contrato individual de trabajo por obra determinada: Este nos ser til cuando algn cliente pida alguna tcnica que no realicemos, o bien cuando aparezca una tcnica novedosa y queramos probarla para ver si va a tener aceptacin con el pblico
CONTRATO que celebran la empresa ___________________representada por el C.____________________ por una parte y por la otra el C. _________________al tenor de las siguientes clusulas y condiciones. C L A U S U L A S:
1o. El presente contrato se celebra por OBRA DETERMINADA, consistente en:___________ la cual una vez que termine este Contrato dejar de tener valor y desde luego el trabajador (a) terminar su relacin con la Empresa contratante sin responsabilidad para sta, consecuentemente el presente contrato tendr una duracin aproximada de__________. Tiempo en el cual se calcula se podr terminar la sobreproduccin del producto solicitado, que no se puede realizar con los trabajadores de planta actualmente existentes.
2o.- El trabajador se obliga a prestar sus servicios a la empresa patrn bajo su direccin y dependencia, sus servicios personales en la obra determinada que anteriormente qued detallada en el lugar o lugares siguientes________________
3o.- La duracin de la jornada de trabajo ser la legal. El trabajador (a) deber entrar a las___ horas salir a las ______horas, y de ________a ______horas. El horario anterior podr ser modificado previa orden de la empresa de acuerdo con las necesidades de sta. La reduccin de la empresa para establecer nuevamente la jornada legal y total contratada.
4o.- El trabajador se obliga en relacin con la clusula No. 2 de este contrato a
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cumplir con toda exactitud las rdenes que reciba del patrn y asimismo que las labores que se le designen.
5o.- El sueldo convenido como retribucin que percibir el empleado (a) por los servicios a que se refiere este contrato ser $ _________ (con letra) (semanal, quincenal o mensual, en relacin a la obra determinada que ha quedado detallada en la clusula primera de este contrato).
6o.- El presente contrato tendr una duracin aproximada de _________________ tiempo que estima para dar por terminada la obra contratada.
7o.- El trabajador gozar de los descansos legales obligatorios.
8o.- El descanso semanal para el trabajador (a) ser el de cada semana, el cual se podr cambiar por necesidades propias de la empresa.
9o.- Ambas parte convienen en someterse a las disposiciones del Reglamento interior de Trabajo.
10o.- Lo expresamente no estipulado en este contrato se entender que queda sujeto a lo establecido en las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo, en lo relativo a este contrato y en general al trabajo mismo.
La Ciudad de________ a los_____ das del mes de____ del ao __________.
________________________ FIRMA DEL PATRON
______________________ FIRMA DEL TRABAJADOR
________________________ TESTIGO
______________________ TESTIGO
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CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO POR TIEMPO INDETERMINADO
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL C. ________________ Y POR LA OTRA EL C.___________AL TENOR DE LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLAUSULAS: ANTECEDENTES. 1.- Declara el C. __________________ser legtimo propietario de la negociacin o centro de trabajo _____________________ubicado en __________________ 2.-ELtrabajador el C. __________________manifiesta, ser de nacionalidad Mexicana, de ____ aos de edad, estado civil _______con domicilio en _____________________ nombre de la esposa _____________de los hijos ________________________________ 3.- Declaran la partes que en el centro de trabajo indicado la(s) actividad(es) preponderantes son: ________________________________ ELTRABAJADOR___________________________________________________ _________ manifiesta que tiene la capacidad y aptitudes para desarrollar las actividades indicadas en el antecedente que precede. El PATRON__________________ requiere de los servicios de personal apto para el desarrollo de sus actividades, y de modo especial para el puesto o funciones de_____________________________ 6.- EL TRABAJADOR____________________ es conforme en desempear los requerimientos del Patrn y en plasmar las condiciones general es de trabajo sobre las cuales prestar sus servicios personales. CLAUSULAS. PRIMERA.- Para efectos de mayor brevedad en el presente contrato se denominar en lo sucesivo a l C. ___________________como ''EL PATRON''; a el C. ___________________como ''EL TRABAJADOR''; a la Ley Federal del Trabajo como ''LA LEY'', al referirse al presente documento como ''EL CONTRATO'', y a los que suscriben como ''LAS PARTES''.
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SEGUNDA.- Este ''CONTRATO'' se celebra por tiempo indeterminado segn lo establece el artculo 35 de la Ley''. TERCERA.- La prestacin de los servicios de ''EL TRABAJADOR'' consistirn en ____________________________________________________ CUARTA.- El lugar de la prestacin de los servicios de ''EL TRABAJADOR'' ser domicilio de ''EL PATRON''. Asimismo ''LAS PARTES'' convienen y acepta DEL TRABAJADOR'' que cuando por razones administrativas o de desarrollo de la actividad o prestacin de servicios contratados haya necesidad de removerlo, podr trasladares al lugar que ''EL PATRON'' le asigne, siempre y cuando no se vea menoscabado su salario. En este caso ''EL PATRON'' le comunicar con anticipacin la remocin del lugar de prestacin de servicios indicndole el nuevo asignado. Para el caso que en el nuevo lugar de prestacin de servicios que le fuera asignado variara el horario de labores, ''EL TRABAJADOR'' acepta dicha modalidad. QUINTA.- La duracin de la jornada de trabajo ser de____ horas semanales, quedando distribuida de acuerdo al siguiente horario de labores: De las ___________ a las _______________ horas y de las ____________ a las ______________horas. En trminos del artculo 59 de ''LA LEY'', para que ''EL TRABAJADOR'' disfrute de un descanso semanal mayor al comnmente establecido, puede ampliarse el horario diario de labores y quedar como sigue: De las ____________ a las _______________ horas y de las ____________ a las ____________horas Los das_______ y los das ________de las _________________a las ________________horas.
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Cuando el horario de labores sea continuo ''EL TRABAJADOR'' tendr derecho a media hora de descanso para tomar alimentos y le ser computado dicho perodo dentro de su jornada de trabajo; quedando en su caso comprendido el mismo de las ________horas a las _________ horas. ''EL TRABAJADOR'' nicamente podr laborar tiempo extraordinario cuando ''EL PATRON se lo indique y medie orden por escrito, la que sealar el da o los das y el horario en el cual se desempear el mismo. Para el caso de computar el tiempo extraordinario laborado deber ''EL TRABAJADOR'' recabar y conservar la orden referida a fin de que en su momento quede debidamente pagado el tiempo extra laborado; la falta de presentacin de esa orden solo es imputable a ''EL TRABAJADOR''. SEXTA.- ''EL TRABAJADOR'' percibir por la prestacin de sus servicios como salario diario la cantidad de $_______ (___________________PESOS 00/100 M N.) Los cuales sern cubiertos en efectivo y en moneda nacional. Del salario anterior ''EL PATRON'' har por cuenta de ''EL TRABAJADOR'' las deducciones legales correspondientes, particularmente las que se refieren a impuestos sobre la Renta, Seguro Social, cuota sindical, etc. ''EL TRABAJADOR'' deber cada vez que le sea pagado su salario extender a favor de ''EL PATRON'' el recibo correspondiente en los documentos que el mismo le presente para tales fines. SEPTIMA.- ''EL TRABAJADOR'' recibir el pago de su salario en el domicilio del lugar de la prestacin de sus servicios. OCTAVA.- ''EL TRABAJADOR'' tendr derecho por cada seis das de labores a descansar uno con el pago de salario diario correspondiente. Queda establecido preferentemente como da de descanso semanal el da_________ de cada semana, pudiendo ser cambiado el mismo. NOVENA.- Cuando ''EL TRABAJADOR'' por razones administrativas tenga que laborar el da domingo, ''El PATRON'' le pagar, adems de su salario ordinario, un 25% (Veinticinco por Ciento) como prima dominical sobre el salario ordinario devengado. Independientemente del da de descanso semanal, al que tendr derecho. DECIMA.- Quedan establecidos como das de descanso obligatorio los sealados en el artculo 74 de ''LA LEY''
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DECIMA PRIMERA.- ''EL TRABAJADOR'' tendr derecho a disfrutar de un perodo anual de vacaciones segn lo establecido en el artculo 76 de ''LA LEY'' tomando en consideracin la antigedad en el trabajador as como a disfrutar del salario que le corresponda. De igual modo recibir la Prima Vacacional respectiva, equivalente al 25 % del importe pagado por concepto de vacaciones. DECIMA SEGUNDA.- ''EL TRABAJADOR'' tendr derecho a recibir por parle de ''EL PATRON'', antes del da 20 de Diciembre de cada ao, el importe correspondiente a quince das de salario como pago del aguinaldo a que se refiere el artculo 87 de ''LA LEY'', o su parte proporcional por fraccin de ao. DECIMA TERCERA.- ''EL TRABAJADOR'' acepta someterse a los exmenes mdicos que peridicamente establezca ''EL PATRON'' en los trminos del artculo 134 Fraccin X de ''LA LEY'', a fin de mantener en forma ptima sus facultades fsicas e intelectuales, para el mejor desempeo de sus funciones. El mdico que practique los reconocimientos ser designado y retribuido por ''EL PATRON''. DECIMA CUARTA. - ''EL TRABAJADOR'' deber integrarse a los Planes, Programas y Comisiones Mixtas de Capacitacin y Adiestramiento as como a los de Seguridad e Higiene en el Trabajo que tiene constituidos ''EL PATRON'', tomando parte activa dentro de los mismos segn los cursos establecidos y medidas preventivas de riesgos de trabajo. DECIMA QUINTA.- ''EL TRABAJADOR'' deber observar y cumplir todo lo contenido en el Reglamento Interior de Trabajo con que cuenta ''EL PATRON'' y que tiene fijado en las reas de mayor visibilidad.
DECIMA SEXTA.- ''EL TRABAJADOR'' acepta y por ende queda establecido que cuando por razones convenientes para ''EL PATRON'' ste modifique el horario de trabajo, podr desempear su jornada en el que quede establecido ya que sus actividades al servicio de ''EL PATRON'' son prioritarias y no se contraponen a otras que pudiere llegar a desarrollar. DECIMA SEPTIMA.- ''EL TRABAJADOR'' deber dar fiel cumplimiento a las disposiciones contenidas en el artculo 134 de ''LA LEY'' y que corresponden a las obligaciones de los trabajadores en el desempeo de sus labores al servicio de ''EL PATRON''.
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DECIMA OCTAVA.- EL TRABAJADOR'' deber presentarse puntualmente a sus labores en el horario de trabajo establecido y firmar las listas de asistencia acostumbradas o checar su tarjeta de asistencia en el reloj-checador diariamente. En caso de retraso o falta de asistencia injustificada podr ''EL PATRON'' imponerle cualquier correccin disciplinaria de las que contena el Reglamento Interior de Trabajo. O ''LA LEY''. DECIMA NOVENA.- Para todo lo no previsto en el presente ''CONTRATO'' se estar a lo contenido en el Contrato Colectivo de Trabajo con que cuente el ''PATRON'' o bien lo prescrito por ''LA LEY'' o el Contrato Ley respectivo en su caso as como el reglamento Interior de Trabajo. Ledo que fue el presente contrato por quienes en el intervienen lo ratifican e impuestos de su contenido lo firman por triplicado quedando el original en depsito ante la junta de conciliacin y arbitraje y las copias una vez registradas en poder de cada parte.
En la ciudad de ______________________ a los das________ del mes de ____________del ao_________
__________________________ ''EL TRABAJADOR''
_________________________ ''EL PATRON''
__________________________ TESTIGO
_________________________ TESTIGO
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El material y equipo necesario para iniciar actividades y satisfacer las necesidades del pblico son:
Equipo y material necesario para un Spa
Local: 120 metros cuadrados como mnimo. Jacuzzis. Camas de masaje hidrulicas. Sillones. Mesas auxiliares. Casilleros. Equipo de cmputo. Pantallas solares. Equipos de aparato logia: Mquinas de alta frecuencia, frecuencia galvnica o micro galvnica. Lnea telefnica. Contrato de servicios de agua y luz. Permisos y licencias de la Secretara de Salud (SSA). Personal: Puede iniciar con un administrador, una recepcionista, dos terapeutas y una persona encargada de la limpieza. Blancos (sbanas). Material desechable: batas, toallas, sandalias. Productos de belleza. Aceites, esencias y cremas. Gastos publicitarios.
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1 Permiso de uso de denominacin o razn social por la Secretara de Relaciones Exteriores (SRE) en San Luis Potos Es un trmite federal y puede ser presentado por el notario pblico, en las instalaciones de la delegacin estatal de la Secretara de Relaciones Exteriores (SRE) en San Luis Potos o va Internet. La tarifa se encuentra en la Ley Federal de Derechos vigente. El pago del trmite se hace en cualquier institucin bancaria o por transferencia electrnica. Es necesario presentar la solicitud SA-1 o un escrito libre con los datos solicitados. Si se presenta antes de las 11:00 a.m. el permiso se entrega el mismo da, o al da siguiente en caso de presentarse despus de esta hora. Posterior a la motorizacin de la escritura constitutiva en San Luis Potos, el fedatario o empresario tiene que presentar el Aviso de uso de denominacin para dar a conocer a la SRE del nombre utilizado. Este trmite tiene un costo adicional de $235 y si no se presenta antes de los primeros seis meses de funcionamiento se deber pagar una multa de$1,280. 2 Notarizacin de la escritura constitutiva en San Luis Potos Una vez recibida la autorizacin del nombre de la compaa en San Luis Potos, el fedatario pblico (notario o corredor en San Luis Potos) redacta los estatutos de la sociedad. Los socios fundadores deben proporcionar sus datos generales y presentar identificaciones oficiales. El costo corresponde a los honorarios del notario en San Luis Potos los cuales varan entre $ 6,000 y $10,000. 3 Inscripcin de la escritura constitutiva en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio del Estado en San Luis Potos La inscripcin de una sociedad mercantil en San Luis Potos en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio es un trmite estatal que tiene como finalidad dotar de personalidad jurdica y dar fe al acto de constitucin de la empresa en San Luis Potos. Este trmite puede realizarse en el mdulo del Registro Pblico ubicado en el Centro de Apertura Rpida de Empresas del Municipio de San Luis Potos. El costo se puede consultar en la Ley de Ingresos del Estado de San Luis Potos e incluye el pago por calificacin $59 y el pago de inscripcin $475. 4 Solicitud e inscripcin de la sociedad en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en San Luis Potos Este es un trmite federal que puede presentarse en la Administracin Local de Servicios al Contribuyente en San Luis Potos, o a travs del fedatario pblico autorizado para el uso de inscripcin por medios remotos. El tiempo que se calcula para este trmite en San Luis Potos fue el que corresponde al registro en la ALSC. En la ALSC existe un mdulo exclusivo de atencin empresarial en San Luis Potos al que puede acudirse sin necesidad de cita y obtener el RFC directamente. 5 Obtener la licencia de funcionamiento en San Luis Potos
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Puede tramitarse en el Centro de Apertura Rpida de Empresas del municipio de San Luis Potos. Las empresas de bajo riesgo obtienen la licencia en tres das. Es necesario contar con la licencia de uso de suelo en San Luis Potos.
6 Inscripcin al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en San Luis Potos Este es un trmite federal que se realiza en la subdelegacin administrativa del IMSS. Se presentan los formatos AFIL 01, CLEN y AFIL 02, para el alta de al menos un trabajador en San Luis Potos. Puede hacerse una pre-alta por Internet. 7 Registro de la compaa para el Impuesto Sobre Nmina (ISN) en San Luis Potos La compaa se inscribe en el padrn estatal para el pago del Impuesto Sobre Nmina (ISN). Se tramita en la Secretara de Hacienda del Gobierno del Estado de San Luis Potos o en el Centro de Apertura Rpida de Empresas en San Luis Potos directamente en el mostrador. El impuesto es de 2% sobre nmina en San Luis Potos. 8 Registro al Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI) en San Luis Potos Es un trmite federal exigido en la Ley de Informacin Estadstica y Geogrfica. Sin embargo, en la prctica muchas empresas en San Luis Potos no lo cumplen sin dar lugar a sancin. El formato de registro se puede descargar en http://www.inegi.gob.mx y se puede enviar por correo electrnico, fax o entregarse en las oficinas de coordinacin estatal del INEGI. 9 Inscripcin al Sistema de Informacin Empresarial (SIEM) en San Luis Potos De conformidad con la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones, publicada el 20 de enero de 2005 en el Diario Oficial de la Federacin (DOF), el registro en el Sistema de Informacin Empresarial (SIEM) es un trmite federal. Todos los comerciantes e industriales, sin excepcin y obligatoriamente, debern de registrar y actualizar anualmente cada uno de sus establecimientos. El formato de inscripcin solicita los siguientes datos: razn social, nombre comercial, domicilio, giro, nombre del representante legal, nmeros de telfono, fecha de inicio de operaciones, nmero de personas que laboran, capital aproximado y copia de Registro Federal de Contribuyente (RFC). En algunas ocasiones los promotores visitan los establecimientos para realizar el cobro y entregar el engomado. Su costo anual se determina de la siguiente forma: Tarifas para la industria: 1 2 empleados $150; 3 a 5 empleados $350; 6 ms empleados $670; Tarifas para comercio y servicios: 1 2 empleados $100; 3 empleados $300; 4 ms empleados $640.
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ENERGIA ELECTRICA AGUA GAS TELEFONO LIMPIEZA TOTAL
4,500.00 3,000.00 8,000.00 875.00 2,500.00 $18,875.00
56
SPOTS EN RADIO ANUNCIO TV ANUNCIO PERIODICO FOLLETOS TOTAL
5,000.00 9,500.00 2,500.00 1,500.00 $18,500.00
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CONCEPTO
PRECIO UNITARIO
5,500.00 1,800.00 900.00 700.00 1,100.00
CANTIDAD
TOTAL
TINA HIDROMASAJE MESA P/MASAJE SILLONES TERAPEUTICOS MESAS AUXILIARES PANTALLAS SOLARES MOBILIARIO GENERAL MATERIAL DESECHABLE (Batas, Toallas, Sandalias, Sabanas, etc.) Aceites, esencias y cremas Productos de Belleza Cuarzos y utensilios de masaje
4 6 10 10 4
22,000.00 10,800.00 9,000.00 7,000.00 4,400.00 15,000.00 5,000.00
5,600.00 4,000.00 8,500.00
TOTAL
$91,300.00
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Este personal es para iniciar actividades, ya una vez incrementando los recursos por la aceptacin del pblico, nos expandiremos y necesitaremos a todo el personal mencionado en el organigrama anteriormente mostrado.
CONCEPTO
SALARIO UNITARIO
CANTIDAD
TOTAL
ADMINISTRADOR RECEPSIONISTA TERAPEUTAS
14,000.00 6,000.00 10,000.00
1 1 4
14,000.00 6,000.00 40,000.00
TOTAL
$60,000.00
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COSTEO DEL SERVICIO:
GASTOS MENSUALES RENTA LUZ AGUA TELEFONO GAS PUBLICIDAD SALARIOS DEPRECIACION SUBTOTAL GASTOS DE IMPRENTA PAPELERIA LIMPIEZA $ 10,000.00 $4,500.00 $3,000.00 $875.00 $8,000.00 $17,000.00 60,000.00 519.16 $103,894.16 $1,500.00 $15,000.00 $2,500.00
VENTA
$5,000.00 $2,250.00 $1,500.00 $ 437.00 $ 8,000.00 $ 17,000.00 40,000.00 519.16 74,706.16 $
ADMON $5,000.00 $2,250.00 $1,500.00 $438.00
$20,000.00 29,188.00
$ 1,500.00 $ 7,500.00 $ 7,500.00 $ 1,250.00 $ 1,250.00 $ 84,956.16 $ 37,938.00 122,894.16
Cantidad 4 6 10 10 4 1 2 1 1
DEPRECIACIONES Articulo Tina Hidromasaje Mesa p/Masaje Sillones Teraputicos Mesas Auxiliares Pantallas Solares Impresora Epson Telfonos multilineas silln imitacin piel Computadora de escritorio SUBTOTAL 10% DEPRECIACION MENSUAL
Precio $ 5,500.00 $ 1,800.00 $ 900.00 $ 700.00 $ 1,100.00 $ 700.00 $ 600.00 $ 1,200.00 $ 6,000.00 $ 18,500.00
total $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
22,000.00 10,800.00 9,000.00 7,000.00 4,400.00 700.00 1,200.00 1,200.00 6,000.00 62,300.00 6,230.00 519.16
PRECIO DE VENTA:
SERVICIOS AROMATERAPIA PRECIO DE LA COMPETENCIA 380 NUESTRO PRECIO 300
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MASAJE TRADICIONAL MASAJE FACIAL MASAJE CON PIEDRAS CALIENTES MASAJE TAILANDS MASAJE CON PINDAS MASAJE DRENAJE LINFTICO MASAJE JAPONS MASAJE HAWAIANO(LOMILOMI) MASAJE RELAJANTE SUECO
280 200 420 420 420 280 280 350 380
250 180 380 380 380 250 250 300 300
AROMATERAPIA: Para este masaje, se requiere del uso de aceites esenciales, por lo que se combina el sentido del olfato y el tacto para relajar la tensin tanto fsica como mental. MASAJE TRADICIONAL: Se emplea cuando existen problemas de tensin y estrs permitindote recobrar la vialidad, activar tu circulacin y relajar tus msculos; la tcnica es totalmente manual desde la cabeza hasta los pies. MASAJE FACIAL: El masaje consiste en la realizacin de una serie de maniobras aplicadas de una manera superficial o profunda, con el fin de obtener relajacin, activacin de la circulacin sangunea y linftica, mejora del estado general de la piel, producir la sensacin de bienestar, prevenir y tratar sntomas producidos por el envejecimiento cutneo, entre otros. MASAJE CON PIEDRAS CALIENTES: Las piedras son sustancias solidas que para su formacin recibieron luz y energa de la tierra acumulada en el interior durante el masaje las piedras calientes limpian las vas energticas del humano, devolvindole su fuerza vital y trabajando en el campo emocional, mental y fsico. MASAJE TAILANDS: Se basa en el concepto de lneas invisibles de energa que discurren a lo largo del cuerpo. Es una terapia corporal profunda que nos ayuda a restablecer nuestra energa vital y a requilibrar nuestros aspectos fsicos, mentales y emocionales. Las tcnicas utilizadas son presiones y estiramientos que nos permiten alcanzar una relajacin muy profunda. MASAJE CON PINDAS: Las pindas son un preparado de hierbas aromticas y medicinales mezcladas con aceites esenciales. El masaje pertenece a los tratamientos ayurvdicos por lo que proporciona sensacin de bienestar y relajacin, permite calmar dolores musculares y articulares as como armonizar la mente y as liberar mociones y tensiones.
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MASAJE DRENAJE LINFTICO: Rpido y eficaz masaje que acta sobre el sistema linftico con movimientos veloces hacia los ganglios, desintoxica y purifica el cuerpo. Excelente para personas con problemas de circulacin y acumulacin de lquidos. Redefine la silueta y mejora el aspecto de la piel. MASAJE JAPONS: En este tipo se presiona con el dedo pulgar, rodillas y pies, determinados puntos del organismo para mejorar el flujo sanguneo del individuo. Con l se intenta mejorar el flujo energtico en el interior del organismo del paciente, para as mejorar tanto su salud fsica como mental. MASAJE HAWAIANO (LOMI-LOMI): Lomilomi, originario de Hawi, recorre suavemente todo el cuerpo con los antebrazos, brazos y las palmas de las manos al ritmo de la msica hawaiana que suena de fondo. Se utiliza para eliminar tensiones y aliviar contracturas musculares, pero adems armoniza todo el cuerpo y relaja la mente. MASAJE RELAJANTE SUECO: Es un masaje que tiene movimientos activos y pasivos. Esto se hace para estimular la circulacin lo cual mejora el transporte de oxigeno n la sangre y ofrecer un relajamiento muscular. Recomendable para caballeros.
PROYECCION DE VENTAS: (MENSUAL)

SERVICIOS 1.- AROMATERAPIA 2.- MASAJE TRADICIONAL 3.- MASAJE FACIAL 4.- MASAJE CON PIEDRAS 5.- MASAJE TAILANDS 6.- MASAJE CON PINDAS 7.- MASAJE DRENAJE LINFTICO 8.- MASAJE JAPONS 9.- MASAJE HAWAIANO (LOMILOMI) 10.- MASAJE RELAJANTE SUECO PRECIO 300 250 180 380 380 380 250 250 300 300 CANTIDAD 60 100 235 45 40 45 100 100 80 60 TOTAL 18000 25000 42300 17100 15200 17100 25000 25000 24000 18000
865 TOTAL
Servicios de masaje
226700
Mes
total por mes

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ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL AO
865 860 850 840 835 800 780 835 840 850 860 850 10065
$226,700.00 $224,800.00 $221,000.00 $217,200.00 $215,300.00 $206,900.00 $199,300.00 $215,300.00 $217,200.00 $221,000.00 $224,800.00 $221,000.00 $2,610,500.00
PLAN DE VENTAS ANUAL 15% de Servicios de incremento masajes 2012 en ventas % Total de servicios de masajes 2012 2012 10065 0.15 12.15 11574.75 25% de Servicios de incremento masajes 2013 en ventas % Total de servicios de masajes 2013 2013 11574.75 0.25 18.63 total anual 2012 $3,002,075.00 total anual 2013 $3,752,593.75 14468.43
Ao
Ao
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE 2011
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PRIMER MES SALDO INICIAL VENTAS SALIDAS GASTOS: ADM. VENTAS IMPUESTOS SALDO NETO $37,938.00 $84,956.16 $12,155.58 $185,861.26 $206,512 $17,750.00 $226,700..00 $244,450
SEGUNDO MES
TERCER MES
CUARTO MES
QUINTO MES
SEXTO MES
$224,800.00
$224,800
$221,000.00
$221,000
$217,200.00 $217,200
$215,300
$215,300
$ 206,900
$206,900
$37,938.00 $84,956.16 $10,190.58
$186,862
$37,938.00 $84,956.16 $9,810.58
$183,062
$37,938.00 $84,956.16 $ 9,430.58
$179,262
$37,938.00 $84,956..16 $ 9,240.58
$177,362
$37,938.00 $168,962 $84,956.16 $ 8,400..58
$91,715.26
$88,295.26
$84,875.26
$83,165.26
$75,605.26
SEPTIMO MES
OCTAVO MES
NOVENO MES
DECIMO MES
ONCEAVO MES
DOCEAVO MES
$199,300
$199,300
$215,300
$215,300
$217,200
$217,200
$221,000
$221,000
$224,800
$224,800
$221,000
$221,000
$37,938.00 $161,362 $84,956.16 $ 7,640.58 $68,765.26
$37,938.00 $84,956.16 $ 9,240.58
$177,362
$ $ $
37,938.00 84,956.16 9,430.58
$179,262
$37,938.00 $183,062 $84,956.16 $9,810.58
$37,938.00 $186,862 $84,956.16 $10,190.58
$37,938.00 $183,062 $84,956.16 $9,810.58
$83,165.26
$84,875.26
$88,295.26
$91,715.26
$88,295.26
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ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
ENTRADAS VENTAS SALIDAS GASTOS: ADMINISTRACIN VENTAS IMPUESTOS SALDO NETO $ $ $
SEGUNDO AO $ 3,002,075.00
TERCER AO $ 3,752,593.75
455,256.00 1,019,473.92 132,654.75
2,546,819.00
$ $ $
455,256.00 1,019,473.92 165,818.44
$ 3,297,337.75
1,394,690.33
$ 2,112,045.39
BALANCE GENERAL DEL 1 DE ENERO AL 31 DICIEMBRE 2011
ACTIVO Activos circulantes: Bancos Caja chica Inventario Activos circulantes No circulante: Mobiliario y Equipo Depreciacin acumulada Total de activos no circulantes Activos diferidos Publicidad $ 17,000.00 $ $ 68,200.00 6,300.00 $ 61,900.00 $ 1,344,231.08 $ $ $ 1,246,106.08 17,750.00 18,475.00 $ 1,282,331.08
66
Gastos de constitucin Gastos de Instalacin Renta del Inmueble Total activos diferidos TOTAL DE ACTIVOS PASIVO Pasivos a corto plazo: Impuestos por pagar Total pasivo Capital Contable: Capital aportado Utilidades Retenidas Total capital contable PASIVO + CAP. CONTABLE
$ $ $
20,750.00 8,000.00 20,000.00 $ $ 1,409,981.08 1,409,981.08
115,351.96 $ 115,351.96
$ $
180,000.00 1114,629.12 $1,294,629.12 $ 1,409,981.08
BALANCE GENERAL DEL 1 ENERO AL 31 DICIEMBRE 2012
ACTIVO Activos circulantes: Bancos caja chica Activos circulantes No circulante: Mobiliario y Equipo Depreciacin acumulada Total de activos no circulantes Activos diferidos publicidad Total activos diferidos
$ 1,484,340.33 $ 17,750.00 $ $ 68,200.00 $ 12,600.00 1,502,090.33
55,600.00 $ 1,557,690.33
17,000.00 $ 1,574,690.33
TOTAL DE ACTIVOS
PASIVO Pasivos a corto plazo: impuesto por pagar Total pasivo Capital Contable: Capital aportado Utilidades Retenidas Total capital contable
$ 1,574,690.33
132,654.75 $ 132,654.75
$ 180,000.00 $ 1,394,690.33 $ 1,574,690.33
PASIVO + CAP. CONTABLE
$ 1,574,690.33
67
BALANCE GENERAL DEL 1 ENERO AL 31 DICIEMBRE 2013

ACTIVO Activos circulantes: Bancos caja chica Activos circulantes No circulante: Mobiliario y Equipo Depreciacin acumulada Total de activos no circulantes Activos diferidos publicidad Total activos diferidos
$ 2,373,813.83 $ 17,750.00 $ 2,391,563.83 $ 68,200.00 $ 18,900.00 $
49,300.00 $ 49,300.00
17,000.00 $ 17,000.00
TOTAL DE ACTIVOS
PASIVO Pasivos a corto plazo: Impuestos por pagar Total pasivo Capital Contable: Capital aportado Utilidades Retenidas Total capital contable
$ 2,457,863.83
$ 165,818.44 $ $ 180,000.00 $ 2,112,045.39 $ 2,292,045.39 165,818.44
PASIVO + CAP. CONTABLE LIQUIDEZ PRIMER AO activos $ circulantes 1,282,331.08 pasivos $ circulantes 115,351.96
$2,457,863.83
SEGUNDO AO
TERCER AO $ 2,391,563.83 $ 165,818.44
$ 1,394,690.33 $ 11.11 132,654.75 11.32
14.42
Con referencia ha la razn de liquidez se considera que tenemos una cantidad considerable en bancos que podran ser utilizados en la adquisicin de activos fijos.
68
RENTABILIDAD PRIMER AO UTILIDAD NETA VENTAS SEGUNDO AO TERCER AO
$ $ $ 1,114,629.12 0.42 1,394,690.33 0.46 2,112,045.39 $ $ $ 2,610,500.00 3,002,075.00 3,752,593.75
0.56
Con esta razn nos damos cuenta de la eficiencia de la empresa que ha superado nuestras expectativas.
PUNTO DE EQUILIBRIO Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) aromaterapia Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao) $ $ 1,365.49 300.00 4.55 54.62
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje tradicional Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
1,638.58 250.00 6.55 78.65
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje facial Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
2,775.82 180.00 15.42 185.05
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje con piedras Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
1,078.02 380.00 2.84 34.04
69
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje tailands Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
1,078.02 380.00 2.84 34.04
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje con pindas Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
1,078.02 380.00 2.84 34.04
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje drenaje linftico Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
1,638.58 250.00 6.55 78.65
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje japons Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
1,638.58 250.00 6.55 78.65
70
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje hawaiano (lomi-lomi) Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
1,365.49 300.00 4.55 54.62
Punto de Equilibrio (Vol. Ventas) masaje relajante sueco Precio por servicio P. E. (servicios al mes) P. E. (servicios al ao)
$ $
1,365.49 300.00 4.55 54.62
71
PERIODO DE RECUPERACION DE LA INVERSION INICIAL VALOR PRESENTE NETO

F1: 180,000(1+0.04)1= 187,200
TASA INTERNA DE RETORNO
0 $ TREMA VAN TIR Tiempo de recuperacin Ao 4.0% $2,360,40 944.16% UN MES Y TREINTA Y UN 0.01311333 DIAS VALOR NETO ACTUAL RELATIVO $13.11 1 $ 2 $ 3 $
180,000.00 984,888.00 1,359,576.00 1,699,488.00
72
El proyecto ha logrado cumplir todos los objetivos bsicos que se haban propuesto y respetando las especificaciones planteadas. Es una empresa que tiene buena rentabilidad sin duda alguna mostrara una excelente imagen ante el cliente, a su vez la exigencia que pide de una buena organizacin; ya que no hay mejor publicidad que la del cliente mismo promocionando nuestros servicios. Es un concepto que hoy en dia es muy necesario para cubrir un mercado que va en aumento por todas las situaciones estresantes de la vida moderna, ya que engloba distintos servicios, haciendo de esto la comodidad del cliente por no preocuparse de buscar los servicios que necesita para que su visita sea lo ms agradable posible. Nuestro servicio sin duda alguna, ser una buena forma de invertir el dinero para su persona, ya que despus de uno de nuestros tratamientos los niveles de estrs sern menores y con ello llevara a preservar mas establemente la salud de nuestros clientes dejando muy en claro que nuestro servicio fue la mejor decisin que pudieron tomar. Comprometidos con nuestro trabajo, tendremos en cuenta desde precios hasta promociones, para que todo pblico goce de los servicios que proporcionamos y experimente la experiencia de vivir un mgico momento. Una empresa con ganas de crecer, de llegar a ser la nmero uno en el mercado; un largo camino que recorrer sin embargo nadie dijo que sera fcil, pero con trabajo y dedicacin podremos alcanzar el puesto que tanto buscamos tener y el prestigio a nivel nacional. Excelente ambiente de trabajo formado por gente joven con ganas de trabajar, reflejado a su vez en la comodidad al hacer su trabajo, su agraciada presentacin nos podr distinguir como una empresa responsable y trabajadora en el mbito especificado por nuestros clientes. No obstante, nuestra empresa tiene un gran sentido de tica y responsabilidad que mostraremos en cada uno de los servicios que brindaremos dando por hecho
73
que el cliente sienta un fuerte lazo de confianza y seguridad al poner en nuestras manos un momento que el cliente quiere inmortalizar. Por ltimo dejamos claro, que estaremos en todo momento con el cliente para que todo salga en gusto a l, cumplir sus exigencias y hacer que el cliente quede totalmente satisfecho con nuestro servicio.
74
Spa Ra tu salud, Mnica Garca Espern, Editorial Moderna Inicia tu Zona Relajante, Joaqun Esperes Martnez, Editorial Minerva http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/ http://www.spa.com.mx/ http://www.elchantespa.com.mx/
75

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NATURA SPA CONSIENTETE HOY TU LO MERECES

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

PROFESOR: C.P. JORGE CARDENAS DIAZ

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__________________________ CINTHIA AGUILAR

_____ _________________________ ANA PATRICIA RUEDAS

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______________________________ SARAI SANCHEZ PALAU

______________________________ EMMANUEL JIMENEZ MUOZ

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1.- LE GUSTARIA ASISTIR A UN SPA?

2.- QUE PRECIO PAGARIA POR ESTE SERVICIO?

5.- EN QUE ZONA SE LE FACILITARIA ASISTIR A ESTE SERVICIO?

6.- QUE CONSIDERA MAS IMPORTANTE EN UN NEGOCIO?

SERVICIO_________ UBICACIN___________ PRECIO__________

JUEVES-VIERNES ______ SABADO Y DOMINGO ______

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Edad: EDAD RESPUESTA % 15 25 15 30% 25 35 26 52% 35 - MAS 9 18% 50 100%

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1.- LE GUSTARIA ASISTIR A UN SPA?

PREGUNTA RESPUESTA % SI 37 74% NO 13 26% 50 100%

Le gustaria asistir a un spa?

NATURA SPA CONSIENTETE HOY TU LO MERECES

2.- QUE PRECIO PAGARIA POR ESTE SERVICIO?

PRECIO RESPUESTA % $500-$800 24 48% $850-$1,000 21 42% $1,100-$1,300 5 10% 50 100%

$500-$800 48% $850-$1,000 42%

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GUARDERIA RESPUESTA % SI 36 72% NO 14 28% 50 100%

NATURA SPA CONSIENTETE HOY TU LO MERECES

4.- LE GUSTARIA PROBAR UNA TECNICA JAPONESA PARA RELAJAMIENTO?

T.JAPONESA RESPUESTA % SI 46 92% NO 4 8% 50 100%

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5.- EN QUE ZONA SE LE FACILITARIA ASISTIR A ESTE SERVICIO?

LUGAR RESPUESTA % MUOZ 3 6% LOMAS 14 28% SALVADOR NAVA 33 66% 50 100%

LOMAS 28% SALVADOR NAVA 66%

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6.- QUE CONSIDERA MAS IMPORTANTE EN UN NEGOCIO?

PREGUNTA RESPUESTA % SERVICIO 15 30% UBICACIN 10 20% PRECIO 25 50% 50 100%

Qu es mas importante en un negocio?

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DIA RESPUESTA % LUN-MIER 2 4% JUE-VIE 19 38% SAB-DOM 29 58% 50 100%

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AROMATERAPIA $300 a $380

MASAJE TRADICIONAL $250

MASAJE FACIAL $180

MASAJE CON PIEDRAS CALIENTES $380

_ _____________________ ANA PATRICIA RUEDAS

SERVICIO___ UBICACIN_ PRECIO______

JUEVES-VIERNES SABADO Y DOMINGO

La Ciudad de______ a los_ das del mes de del ao ________.

En la ciudad de ______________ a los das del mes de del ao_