COMO ESTA ORGANIZADA UNA EMPRESA

La definicin de una estructura organizacional dentro de una empresa nos va a ayudar a resolver las siguientes interrogantes: Cmo se va a dividir el trabajo? Cules son los niveles de administracin? Cmo se agrupan y se interrelacionan los distintos segmentos que integran la empresa? Cules son los procesos que debe realizar la empresa? Qu caractersticas tiene cada puesto? Qu perfil necesita cada puesto?. El proceso de organizacin pasa por cinco etapas que constituyen un ciclo que se renueva en todo o por partes, pues es tambin una actividad dinmica. Normalmente una empresa consta de cuatro reas funcionales: Ventas Produccin Personal y Finanzas Las ventas son el elemento motor de la empresa, pues de ah se derivan los ingresos que le dan la posibilidad de subsistir. En este punto se deben tener presentes el producto, la plaza, la promocin y el precio. En la produccin se transforman las materias primas en bienes finales, o bien es donde se lleva a cabo las actividades que se van a ofrecer como servicios. Para ello se deben considerar la ubicacin o localizacin de la planta, del taller o del negocio, se define el tamao se determinan los requerimientos de maquinaria equipo y materias primas, se define la manera como se van a elaborar los productos o los servicios y el lugar y modo de almacenarlos. El rea de personal es la que se ocupa de coordinar la situacin de las personas en su convivencia con la empresa y por eso se encarga de seleccionar y reclutar a los empleados, inducirlos, esto es entrenarlos para cumplir con las labores que se le encomienden, capacitarlos y motivarlos. As mismo, se encarga de las remuneraciones y prestaciones, de los incentivos y recompensas al igual que de los riesgos y accidentes que pudieren surgir.

TIPOS DE EMPRESAS QUE EXISTEN

Los criterios ms habituales para establecer una tipologa de las empresas [1], son los siguientes: SEGN EL SECTOR DE ACTIVIDAD: Empresas del Sector Primario: Tambin denominado extractivo, ya que el elemento bsico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadera, caza, pesca, extraccin de ridos, agua, minerales, petrleo, energa elica, etc. [1]. Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algn proceso de transformacin de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construccin, la ptica, la maderera, la textil, etc. [1]. Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos fsicos o intelectuales. Comprende tambin una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelera, asesoras, educacin, restaurantes, etc. [1]. SEGN EL TAMAO: Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamao de las empresas, como el nmero de empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin embargo, e indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican segn su tamao en: Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dlares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administracin y operacin muy avanzado y pueden obtener lneas de crdito y prstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales [2]. Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay reas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados [2]. Pequeas Empresas: En trminos generales, las pequeas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el nmero de personas que las conforman no excede un determinado lmite [3].

Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de fabricacin son prcticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados con la administracin, produccin, ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente. SEGN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL: Se refiere a si el capital est en poder de los particulares, de organismos pblicos [1] o de ambos. En sentido se clasifican en: Empresa Privada: La propiedad del capital est en manos privadas. Empresa Pblica: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal. Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares. SEGN EL MBITO DE ACTIVIDAD: Esta clasificacin resulta importante cuando se quiere analizar las posibles relaciones e interaccionesentre la empresa y su entorno poltico, econmico o social [1]. En este sentido las empresas se clasifican en: Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio. Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el mbito geogrfico de una provincia o estado de un pas. Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones. Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prcticamente todo el territorio de un pas o nacin. Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios pases y el destino de sus recursos puede ser cualquier pas.

SEGN EL DESTINO DE LOS BENEFICIOS: Segn el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios econmicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos: Empresas con nimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc.

Empresas sin nimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo. SEGN LA FORMA JURDICA: La legislacin de cada pas regula las formas jurdicas que pueden adoptar las empresas para el desarrollo de su actividad [1]. La eleccin de su forma jurdica condicionar la actividad, las obligaciones, los derechos y las responsabilidades de la empresa En ese sentido, las empresas se clasifican en trminos generales en: Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa. Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de ms de una persona, los socios responden tambin de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participacin en la direccin o gestin de la empresa. Cooperativas: No poseen nimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socioeconmicos de los cooperativistas, quienes tambin son a la vez trabajadores, y en algunos casos tambin proveedores y clientes de la empresa. Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la caracterstica de la responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportacin de capital efectuado. Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de stas empresas tienen la caracterstica de asumir una responsabilidad de carcter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa. Sociedad Annima: Tienen el carcter de la responsabilidad limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan.

AREA DE RECURSOS HUMANOS

En la administracin de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organizacin. El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las polticas de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia a travs de las personas, quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales. Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales como reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, administracin o gestin del personal durante la permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la organizacin es fundamental la administracin de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicacin organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la cultura organizacional.

AREA DE VENTAS
EL departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto, valindose de una fuerza de ventas, aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.

FUNCIONES DEL AREA DE VENTAS. Desarrollo y manipulacin de un producto: consiste en perfeccionar los productos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o aplicacin, hacerles modificaciones a sus estilos , colores, modelos, eliminacin de los productos pasados de moda , observacin del desarrollo de los productos elaborados por la competencia.

Distribucin fsica: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de trfico y envos. El gerente de ventas coordina estas con el trfico. En los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fabrica hasta el consumidor, que comprende los costos y mtodos de transporte.la localizacin de almacenes ,los costos de manejo, los inventarios ,la reduccin de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas.

Estrategias de ventas: son algunas prcticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores, minoristas y clientes. Tiene que ver con las condiciones de ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del producto, mtodo de distribucin, crditos y cobros, servicio mecnico, funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. Costos y presupuesto de ventas: conjuntamente con el rea de mercados y rea de contabilidad se calcula el volumen probable de ventas y sus costos para todo el ao.

EL AREA DE PUBLICIDAD
El departamento de publicidad de la empresa cumple dos procesos de produccin: el proceso de gestin y el proceso de control. En el proceso de gestin, comprende tareas de produccin, de coordinacin (tanto interna como externa), y de conduccin y manejo de operaciones del sector. En el proceso de control, comprende a la supervisin de todas las actividades y los resultados que se deben obtener. Para poder a llegar a obtener una gestin adecuada a las necesidades de la empresa, el departamento debe estar apoyado en un estudio que lleva el nombre Brief. Un estudio de tipo brief es toda la informacin que la empresa le enva al departamento de publicidad para que genere comunicacin. El brief para el departamento de publicidad, posee esta clasificacin de informacin: 1 Antecedentes histricos de la empresa. 2. Mercado total. Como esta compuesto el mercado total y la competencia directa e indirecta. 3. Mercado especifico. Competencia directa. 4. Situacin actual y real de la empresa y la marca. Imagen de marca e imagen de marca ideal. Posicionamiento. 5. Producto. Informacin de ingredientes, precio, atributos del producto. Ventajas diferenciales. 6. Packaging. Colores, identificacin, logo. 7. Distribucin. Datos informativos. Porcentajes de ventas y mercado potencial por zonas. 8. Consumidor. Identificacin del consumidor por caractersticas personales. Es donde mas se hace necesaria una investigacin.

9. Competencia. Quien es, que hace, cuanto tiene, que posicin en el mercado ocupa. Para saber cual es la ventaja diferencial del producto que se desea publicitar, se debe saber como es la competencia. 10. Datos operativos de Marketing. 11. Objetivos del Marketing. Los pone el rea de Marketing de la empresa. 12. Polticas internas de la empresa. 13. Monto a invertir. Cuanto tiene disponible la empresa para invertir en una campaa publicitaria. Lo mas caro es la Pauta (segundo en TV centmetro en diario). La agencia gana cuando compra los medios. 14. Tiempos. Periodo de tiempo que la campaa va a salir al publico. Toda esta informacin tambin la puede tener la agencia de publicidad, pero cuando existe un departamento de publicidad, este sola entrega un brief especifico y rgido, solo para hacer la comunicacin. Para el departamento, la agencia se convierte en un proveedor. Sin embargo, cuando no existe un departamento de publicidad en la empresa, la agencia de publicidad para la empresa se convierte en una "empresa de comunicacin especializada", por decirlo de alguna manera.

AREA DE MERCADEO
En una empresa el rea de Mercadeo realiza una serie de actividades tendientes o en busca de alcanzar la satisfaccin total de las necesidades de los clientes y consumidores, ofreciendo productos o servicios que estn ms all de sus expectativas. Precisamente esa es la razn de ser de dicha rea, lograr que su grupo de inters (clientes y consumidores), obtengan lo que desean, logrando as una percepcin positiva, tanto de los productos o servicios, como de la empresa. Como lo muestra la figura N 3, la actividad de mercadeo surge del anlisis de los clientes o consumidores, la deteccin de sus necesidades, sus deseos, demandas y expectativas, con relacin a productos o servicios que en ltimas van a mejorar su calidad de vida. Este conjunto de variables recolectadas de clientes y consumidores, deben ser estudiadas por los encargados de mercadeo y transformarlas en ideas revolucionarias que den origen a productos o servicios funcionales que logren la satisfaccin total del cliente.

Proceso lgico del mercadeo.

Para poder alcanzar el logro de ese objetivo primario o razn de ser de la actividad de mercadeo, se debe conocer ampliamente los distintos atributos que hacen que los clientes y consumidores se sientan realmente satisfechos. Sin embargo La determinacin de dichos atributos no es equivalente para todas las empresas pues ello depende primariamente de cul es la estrategia de posicionamiento lo cual comprende la combinacin de dos elementos: La segmentacin del mercado y el grado de diferenciacin que se d a los productos y servicios.

Sin embargo se puede decir que en trminos generales, los atributos de satisfaccin de los clientes y consumidores se relacionan con aspectos tales como precio, calidad, desempeo de los productos, servicio, disponibilidad, valor agregado, etc. Aunado a esto, los encargados de realizar las actividades de mercadeo en la empresa, deben a su vez alcanzar otros objetivos fundamentales o metas tales como lograr el volumen de ventas presupuestado, aumentar la participacin de la empresa en el mercado, escoger los canales de distribucin ms adecuados en trminos de viabilidad econmica y celeridad en la atencin a los clientes (momento oportuno), extensin y profundidad de la lnea de productos, etc.