Francesco Sciacca

CAPTACIN DE FONDOS & CELEBRITIES

7 Congreso Anual de Fundraising Madrid 18/09/07

ACNUR Comit Espaol

Captacin de Fondos

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Por qu trabajar sobre las donaciones regulares y mensuales?

Financiacin estable Opcin atractiva El donante regular suele estar ms tiempo Mejor comunicacin

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Estableciendo el programa de captacin de donantes regulares

Recursos humanos Recursos financieros Recursos tcnicos

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Plan de captacin de donantes regulares

Objetivos Segmentacin Seleccin de los medios y planeamiento Tipo de mensaje Fulfilment Control del budget y evaluacin
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Objetivos
X n de donantes por Y coste Tipo de donante regular Captacin & Desarrollo

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Segmentacin
A priori
rea geogrfica estilo de vida

A posteriori
quin da una cierta cantidad de $ quin da slo por e-mail, por mail, por telfono, quin responde slo a un cierto tipo de mensaje
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El segmento generado tiene que ser:

Accesible Substancial Estable Apropiado

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Seleccin de los medios y planeamiento

E-Mail Mailing Buzoneo Telfono Anuncios en prensa Inserts Face to Face Door to Door Cuas de radio DRTV Internet

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Seleccin de los medios

E-Mail Mailing
Puntos a tener en cuenta a la hora de comprar una lista: Quin nos la proporciona Criterios utilizado para extraer la lista Coste y timing para la implementacin A que precio podemos utilizar la misma lista? Cuando y como ha sido refrescada la ltima vez? Como nos han ido las campaas anteriores con estas listas? Compramos toda las lista o solo una parte?
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Seleccin de los medios

E-Mail Mailing
En la conversin de un donante puntual a un donante regular, no olvidarse de: Agradecer la donaciones anterior Beneficios mutuos Aclarar como se harn efectivas las donaciones regulares

Emergencias

Programa especfico

Intentamos convertir a todos los donantes puntuales?

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Buzoneo
Menor respuesta que el mailing personalizado Coste relativamente bajo

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Telfono
Captar socios Aumentar la cuota Clarificacin de impagos Quin llama por telfono tiene que ser bien formado Actualizar la base da datos Cuantas veces se puede llamar al mismo donante en un ao?
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Anuncios en prensa
Extremamente caro Pginas de relax Lo ms econmico a veces sale ms caro Mensaje: simple, directo, fcil de captar la atencin

Inserts
Mejor atado

Cuas de radio
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Face to Face
`03 `04 `05 `06 `07 -

301 5779 9870 7016 4000

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Face to Face

Qu es el face to face?
Una tcnica de captacin de donantes regulares Una forma de darse a conocer Una forma de aumentar nuestro conocimiento acerca del donante

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Donde hacer f2f?

Calle Centros comerciales Aeropuertos Iglesias Centros deportivos En reuniones

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Caractersticas de una buen captador

Persona amable, educada, motivada, dinmica, positiva, que sepa escuchar, entusiasta, Conocimiento plena de la organizacin

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Lo que nunca debe hacer un captador

Presionar al potencial donante con una actitud agresiva Dejar una mala impresin y/o imagen de la organizacin

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Como retener a los captadores

Motivarlos continuamente Tienen que estar orgullosos del trabajo de captador y disfrutar de ello No presionarles, dejarle su espacio Ofrecerles un salario competitivo

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Subrayar

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Door to Door
Es el f2f llevado a cabo en el escaln de la puerta Puede representar ms de una organizacin Se puede desarrollar en 2 visitas

Internet
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Direct Response Televisin - DRTV

Es un medio muy costoso Complejo Nos podemos dirigir tanto a un target bien definido como a la masa

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Tipo de mensaje
Coherente con lo que es la organizacin Premios y productos Creatividad premios y productos

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Mtodos para hacer efectiva la donacin regular

La donacin tiene que ser automtica
Domiciliacin bancaria Tarjeta de crdito/debito

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Fulfilment
Como tratamos los nuevos donantes? GRACIAS!!! Que la donacin se haga de forma rpida y cuidadosa

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Control del budget y evaluacin

Test
Testar cada punto Presupuestar el coste del test 8/10% del budget Tiene que ser de un cierto tamao

Control
Control continuo, no solo al final de la campaa

Report y Evaluacin
% de respuesta, coste por respuesta, % de conversin, coste del donante, donacin media, vida media del donante, R.O.I.,
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Celebrities

CELEBRITIES

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Los objetivos principales del programa de EBVs del ACNUR son:

El desarrollo de una percepcin pblica favorable de los Refugiados y concienciacin acerca de sus derechos La construccin de una amplia base de apoyo social para el trabajo de ACNUR Crear la marca ACNUR Apuntalar el esfuerzo de recaudacin de fondos privados
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Trabajando con las Celebrities

Mucho tiempo Hazlo bien o no la hagas. No existen puntos intermedios Cantidad suficiente de recursos humanos, con suficiente experiencia y capacitacin profesional Apoyo de otros departamentos de la organizacin

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Trabajando con las Celebrities

La confianza mutua es un elemento clave La gestin y operacin de un programa de EBV no puede improvisarse Papel bien definido Tener ms celebrities?

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Trabajando con las Celebrities

Para la recaudacin de fondos Proyectos especficos Motivacin Viajes al terreno

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Trabajando con las Celebrities

Fama e imagen de las Celebrities No siempre dicen lo que queremos Qu se esperan los compaeros del terreno?

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GRACIAS!!!

fsciacca@eacnur.org www.eacnur.org
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