RESUMEN DE CLASES: Gestin de ventas Procesos Administrativos Organizacin y sistemas

MARTES 29 DE MAYO 2012 Cortesa de: Ing. Mkt. Alex J. Peafiel

GESTIN DE VENTAS: PROCESO DE VENTAS

Posibles PROSPECCIN Identificar clientes en relacin a su capacidad de compra positivos

Obtener una cita ACERCAMIENTO Investigar particularidades Visita en frio

PRESENTACIN

A.I.D.A.

Cierre es parte del proceso

POST VENTA

Verificar la satisfaccin

Generar un nuevo proceso de ventas

Fuente: Fundamentos de Marketing, de Stanton, Etzel y Walker, 13va Edicin, Pg

PROCESOS ADMINISTRATIVOS: FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN Y LA EMPRESA

Funciones de la administracin Planeacin Organizacin Direccin Coordinacin control

Funciones de la empresa Funcin Tcnica Funcin comercial Funcin financiera Funcin de seguridad Funcin contable Funcin administrativa

Fuente: introduccin a la teora general de la administracin, Chiavenato, Idalberto

ORGANIZACIN Y SISTEMAS:
ORGANIZACIN LINEAL Autoridad lineal Lnea formal de comunicacin Centralizacin de decisiones Propende a la unidad ORGANIZACIN FUNCIONAL Autoridad por funciones Lnea directa de comunicacin Descentralizacin de decisiones Propende a la especializacin

Fuente: introduccin a la teora general de la administracin, Chiavenato, Idalberto