BBPP1103/ASSIGNMENT/JAN2012/FBM 2012

FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT

JANUARY / 2012

BBPP 1103

PRINCIPLE OF MANAGEMENT

MATRICULATION NO IDENTITY CARD NO. TELEPHONE NO. E-MAIL LEARNING CENTRE

: : : : :

840611016733001 840611016733 0176706497 mohdhamizibba@oum.edu.my PP MELAKA

BBP1103

ISI KANDUNGAN

TOPIK 1.0 PENGENALAN 1.1 DEFINISI ORGANISASI 1.2 KONSEP ORGANISASI 1.2.1 STRATEGI ORGANISASI 1.2.2 SAIZ ORGANISASI 1.2.3 TEKNOLOGI 1.2.4 ALAM SEKITAR 1.3 STRUKTUR ORGANISASI 1.4 CARTA ORGANISASI 2.0 STRUKTUR FUNGSI 3.0 STRUKTUR GEOGRAFI 4.0 STRUKTUR MATRIK 5.0 STRUKTUR PRODUK KESIMPULAN RUJUKAN

MUKA SURAT 2 2 3 3 4 4-5 5 5-6 6-7 7-9 10 - 11 12 - 14 15 - 17 18 19

BBP1103

1.0 PENGENALAN Organisasi jika dirujuk kepada Kamus Dewan Edisi Empat bermaksud kesatuan (susunan dan sebagainya) yang terdiri daripada bahagian-bahagian (orang dan lain-lain) dalam sesuatu pertubuhan (perkumpulan, perbadanan, dan lain-lain) untuk tujuan-tujuan tertentu (kepentingan bersama dan sebagainya). Manakala mengikut kepada Kamus Pelajar Edisi Pertama pula organisasi membawa maksud susunan berbagai-berbagai bahagian (orang dan sebagainya) yang bersistem dalam sesuatu pertubuhan, perbadanan dan sebagainya dan mempunyai tujuan tertentu. Mengorganisasikan, menyusun dan mengurus berbagai-bagai bahagian (orang dan sebagainya) sehingga menjadi sebuah organisasi. Oleh organisasi boleh ditakrifkan sebagai suatu kumpulan yang menyelaras aktiviti-aktiviti untuk memenuhi objektif organisasi serta memerlukan komunikasi dan persefahaman yang kuat di antara satu sama lain.

1.1 DEFINISI ORGANISASI

Organisasi merupakan satu unit sosial terdiri daripada manusia yang bekerjasama bagi mencapai matlamat individu, kumpulan dan organisasi. Secara lebih tepat lagi organisasi merupakan satu sistem yang mempunyai manusia serta perancangan dan ia direka bertujuan untuk mencapai matlamat dan objektif yang telah ditetapkan. organisasi boleh menjadi satu pasukan, jabatan, bahagian, seluruh syarikat ataupun sekumpulan syarikat ( seperti perbadanan yang memegang ataupun perikatan strtegik ) ( Richard M. Burton , 2011 ) . terdapat lima sumber utama dalam sesebuah organisasi sama ada organisasi tersebut berbentuk keuntungan ataupun tidak , ( pekerja, kewangan, masa, teknologi, fasiliti ) ( Richard Normann, 1991 ) . Jelas menunjukkan terdapat tindakan atau proses penyusunan didalam organisasi yang diguna pakai untuk sesuatu tujuan sebagai perniagaan, jabatan kerajaan, kebajikan dan lain-lain lagi.

BBP1103

1.2 KONSEP ORGANISASI

Setiap organisasi dengan jelas mempunyai matlamat dan tujuan yang ingin dicapai tidak kira berlandaskan kepada keuntungan semata-mata atau tidak. Maka ia ditubuhkan untuk mewujudkan perkhidmatan atau menghasilkan produk-produk yang diperlukan pelanggan. Organisasi terbahagi kepada tiga jenis berdasarkan kepada tujuan yang berbeza. Ianya adalah organisasi berteraskan keuntungan, tidak berteraskan keuntungan dan juga untuk faedah bersama. Organisasi yang berteraskan keuntungan adalah seperti syarikat penerbangan MAS, syarikat pembuatan kereta PROTON, dan syarikat telekomunikasi CELCOM. Organisasi yang tidak berteraskan keuntungan dan dibentuk untuk tujuan perkhidmatan adalanh seperti PERKIM, YADIM dan lain-lain lagi. Manakala organisasi yang ditubuhkan untuk faedah yang mana memberi kelebihan kepada anggota organisasi adalah seperti koperasi, kesatuan kerja, kelab-kelab kebajikan dan lain-lain lagi. konsep asas dan prinsip-prinsip rekabentuk organisasi yang kekal amat penting kepada organisasi moden hari ini dan esok ( Richard M. Burton, 2011). Terdapat empat aspek penting didalam konsep organisasi:

1.2.1 STRATEGI ORGANISASI

Strategi boleh didefinisikan sebagai corak atau rancangan yang mengintegrasikan keseluruhan matlamat, polisi dan perbuatan bagi organisasi secara keseluruhannya. Sesebuah organisasi telah distrukturkan mengikut kepada kesesuaian bagi mencapai objektif yang ditetapkan. Walaubagaimanapun ini belum pasti boleh mendatangkan kejayaan dalam mencapai objektif tersebut kerana ianya juga bergantung kepada strategi dan perancangan rapi organisasi tersebut. rancangan yang teratur ( yang memperhitungkan pelbagai faktor ) untuk mencapai matlamat atau kejayaan ( Kamus Dewan Edisi Ketiga). Manakala menurut kepada penulisan Richard L. Daft melalui bukunya yang berjudul New Era of Management, Ninth Edition strategi didefinisikan sebagai apa yang perlu dilakukan; menganjurkan ditakrifkan bagaimana untuk melakukannya. Maka itu setiap strategi yang dibuat akan memberi kesan serta perubahan kepada struktur dan perjalanan operasi didalam organisasi tersebut. strategi diperolehi daripada pemahaman mengenai faktor-faktor luaran di tempat kerja serta kekuatan organisasi itu sendiri ( Patricia Cichoki, 2011 ). 3

BBP1103

1.2.2 SAIZ ORGANISASI Saiz sesebuah organisasi boleh mempengaruhi struktur organisasi tersebut. Saiz menjejaskan banyak dimensi lain reka bentuk organisasi dan saiz organisasi yang berlainan menimbulkan cabaran yang sangat berbeza bagi pemimpin-pemimpin organisasi ( Patricia Cichoki , 2011) . Kebiasaannya kaedah yang digunakan untuk mengukur saiz sesebuah organisasi adalah melalui jumlah jualan dan jumlah tenaga kerja dalam organisasi tersebut.

Organisasi bersaiz kecil tidak serumit seperti organisasi yang bersaiz besar kerana matlamat kerja dan standard yang ditetapkan kurang. Manakala organisasi yang bersaiz besar pula mempunyai matlamat tinggi yang perlu dicapai, oleh itu terdapat pembahagian pengkhususan yang besar perlu dibahagikan, standard yang tinggi dan juga pembahagian dalam proses untuk membuat keputusan. pengkhususan kerja, kadang kala dikenali sebagai pembahagian kerja, tahap di mana tugasan organisasi dipecah bahagi kepada pekerjaan secara berasingan (Richard L. Daft,2008)

1.2.3 TEKNOLOGI

Teknologi di dalam organisasi adalah merujuk bagaimana sesebuah organisasi itu boleh menghasilkan pengeluaran. Setiap organisasi pastinya akan menggunakan sesuatu teknologi bagi mengubah sumber yang mereka ada untuk dijadikan produk dan perkhidmatan. dimensi persekitaran yang umum bahawa merangkumi kemajuan teknologi dan sains di dalam industri dan masyarakat secara kesuluruhannya ( Richard L .Daft, 2008) . Akan tetapi teknologi itu bergantung kepada aktiviti dalam organisasi tersebut yang mana adakah ia rutin atau bukan rutin. Maksud teknologi jika merujuk kepada sumber laman web en.wikipedia.org/wiki/Technology teknologi ialah membuat, penggunaan, pengetahuan peralatan, mesin, teknik, kerajinan, sistem atau kaedah organisasi untuk menyelesaikan masalah atau melaksanakan fungsi yang spesifik .

Contoh organisasi yang beroperasi dengan teknologi rutin seperti sebuah kilang yang menghasilkan produk minuman yang banyak untuk dipasarkan ke pasaran. Manakala organisasi yang beroperasi dengan teknologi bukan rutin pula seperti seorang tukang gunting 4

BBP1103

rambut. Teknologi rutin dalam sesebuah organisasi mewujuddkan struktur yang lebih berpusat manakala manakala bukan rutin pula lebih banyak bergantung kepada kepakaran individu. antara cabaran dalam mereka bentuk organisasi adalah bagi menyesuaikan dengan teknologi baru iaitu struktur yang membuatkan semua keperluan teknikal dan bukan teknikal serta mencampurkan dengan kepakaran fungsi yang diperlukan ( Nori, 1990 ).

1.2.4 ALAM SEKITAR

Pengaruh persekitaran boleh memberi kesan dan impak kepada sesebuah organisasi. Ia memberi kebaikan atau juga boleh mendatangkan kemudaratan. Secara ringkas alam sekitar adalah sebahagian besar daripada yang diberi untuk firma, dan firma harus menyesuaikan reka bentuk yang sesuai dengan alam sekitar. Prestasi firma itu bergantung kepada bagaimana firma membuat organisasi sesuai dengan alam sekitar ( Richard M. Burton, 2011 ). Terdapat dua jenis persekitaran iaitu statik dan dinamik.Persekitaran statik kurang dalam memberi ancaman dan risiko kepada organisasi. Persekitaran dinamik pula boleh mencetus dan mengganggu perjalanan operasi organisasi. peningkatan ketidaktentuan persekitaran membawa kepada perbezaan peningkatan organisasi ( Lawrence, 1969 ). Maka itu pihak pengurusan akan membuat tindakan untuk mengurangkan ancaman dengan membuat perubahan kepada struktur organisasi.

1.3 STRUKTUR ORGANISASI

Struktur organisasi dalam perkataan yang mudah boleh digambarkan sebagai satu susunan sistematik kerja. Ianya turut juga dikenali sebagai carta organisasi. Terdapat beberapa perubahan yang memerlukan organisasi bertindak lebih kreatif dalam menstrukturkan semula sumber tenaga serta sumber-sumber lain dalam organisasi. Oleh itu organisasi perlu untuk mengenal pasti faktor yang dapat mempengaruhi struktur organisasinya agar ia dapat dibentuk dengan tepat dan berkesan. Corak struktur organisasi juga perlu memberi tumpuan terhadap peningkatan mutu kerja yang lebih berkesan di semua peringkat, menyelaras serta menyatukan objektif dan juga tugasan bagi unit-unit yang berasingan. Ini sangat penting agar penyelarasan dapat dibuat dengan teratur dan cekap.

BBP1103

struktur organisasi perlu digubal mengikut strategi yang telah digubal oleh organisasi ( Shahrol Aman Ahmad, 2008 ). Menurut Richard L .Daft, (2008) struktur organisasi bermaksud rangka kerja di mana organisasi mentakrifkan bagaimana tugas-tugas dibahagikan, sumber dikerahkan, dan jabatan diselaraskan Ianya melibatkan aspek mengatur kerja untuk kakitangan dan pembahagian tugas kepada beberapa jabatan yang lain . misi yang besar , orang-orang yang hebat dan kepimpinan yang besar sangat membantu tetapi tanpa reka bentuk organisasi yang baik, organisasi dan orang ramai tidak akan membuat persembahan pada tahap terbaik ( Patricia Chicoki, 2011 ). Terdapat tiga ciri-ciri penting didalam struktur organisasi menurut kepada penulisan ( Richard L. Daft, 2008 ): 1) set tugas rasmi yang ditugaskan kepada individu dan jabatan 2) hubungan laporan rasmi, termasuk had kuasa, tanggungjawab keputusan, bilangan paras berbentuk hierarki, dan rentang pengurus mengawal 3) reka bentuk sistem bagi memastikan penyelarasan kakitangan di seluruh jabatan

1.4 CARTA ORGANISASI Carta organisasi adalah satu bentuk rajah grafik perwakilan visual satu struktur organisasi ( Richard. L Daft, 2008 ) yang dibentuk melalui struktur organisasi yang telah dibuat oleh sesebuah organisasi. Penggunaan carta organisasi yang sesuai kepada sesebuah organisasi sangat penting kerana ia akan menjadi faktor kepada kejayaan organisasi tersebut. Melalui carta organisasi itu ia menunjukkan struktur susunan, kedudukan tempat atau posisi seseorang di dalam sesuatu organisasi selaras dengan bidang kuasa, tugas dan tanggungjawabnya. setiap pekerja mempunyai tugas yang ditetapkan, garis kuasa, dan tanggungjawab membuat keputusan ( Richard. L Daft, 2008). Struktur organisasi yang dibentuk bukan sahaja memberi kesan terhadap produktiviti dan ekonomi, akan tetapi ia turut memberi kesan terhadap kepuasan kerja yang dilakukan. Struktur organisasi juga perlu dibentuk agar dapat menggalakkan penyertaan kakitangan yang berkemahiran seterusnya dapat meningkatkan pretasi bagi syarikat yang berkenaan ( Lynch, 2003 ).

BBP1103

Secara keseluruhannya, keberkesanan sesebuah organisasi adalah dipengaruhi melalui dari pembentukan struktur organisasi itu sendiri dan juga dari hasil kerja kakitangan yang wujud dalam setiap hierarki struktur organisasi tersebut. Terdapat empat jenis carta organisasi yang utama iaitu struktur fungsi, struktur geografi, struktur matrik dan struktur produk.

2.0 STRUKTUR FUNGSI

Struktur organisasi jenis fungsi merupakan salah satu struktur yang paling banyak digunakan dalam organisasi. Didalam struktur organisasi jenis fungsi ini, setiap kerja akan dibahagikan kepada unit-unit tertentu. Pembahagian tersebut adalah mengikut kepada tahap kepakaran dalam bidang yang berkaitan. Ia juga akan menyatukan semua mereka yang terlibat dalam satu aktiviti atau beberapa aktiviti yang berkaitan dalam satu jabatan. Struktur jenis fungsi mempunyai beberapa kelebihan pertama membolehkan kerja-kerja yang akan dijalankan oleh individu yang berkelayakan dan mahir dalam bidang berkenaan, kedua mengurangkan kos dengan mengurangkan pertindihan kerja dan penggunaan sumber dalam organisasi, ketiga pula setiap individu dalam jabatan yang sama akan memperoleh pengalaman kerja yang sama atau latihan,komunikasi dan penyelarasan,seterusnya mengurangkan masalah bagi pengurusan ( Shahrol Aman Ahmad, 2008 ).

Struktur fungsi juga terdiri daripada sekumpulan orang yang bekerjasama dalam sesebuah organisasi kerana jawatan yang sama atau menjalankan tugas yang sama serta mempunyai kemahiran yang sama. Ia juga cenderung untuk melatih pekerja melaksanakan tugas yang khusus dan berpusat maka perkhidmatan atau produk yang disediakan adalah cekap dan mencapai matlamatnya. struktur fungsi adalah pengelompokan jawatan ke jabatan yang berdasarkan kemahiran yang sama, kepakaran, aktiviti kerja, dan penggunaan sumber ( Richard. L Daft, 2008 ).

Carta 2.1 menunjukkan contoh carta organisasi struktur fungsi yang diguna pakai oleh Syarikat Perusahaan Otomobil Nasional Berhad ( PROTON ) pada tahun 2003. Jadual 2.2 pula menunjukkan kebaikan dan kelemahan struktur organisasi jenis fungsi.

BBP1103

KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF

PERANCANGAN KORPORAT

SUMBER MANUSIA

PERDAGANGAN ANTARABANGSA

KEWANGAN KUMPULAN

OPERASI

PENGURUSAN KUALITI

PENYELIDIKAN & PEMBANGUNAN & PEMBANGUNAN PLATFORM BARU

TEKNOLOGI MAKLUMAT KUMPULAN

PEMASARAN & KOMUNIKASI

PROJEK KHAS

PERSEKITARAN,KESIHATAN & KESELAMATAN

KEJURUTERAAN & PERKILANGAN

SEKURITI KUMPULAN

AUDIT DALAMAN KUMPULAN

UNDANG-UNDANG

KESETIAUSAHAAN

PEMBELIAN

CARTA 2.1: CARTA ORGANISASI JENIS STRUKTUR FUNGSI SUMBER : http://announcements.bursamalaysia.com/EDMS/subweb.nsf/7f04516f8098680348256c6f00 17a6bf/925d9ba22c342d2748256d98002ceb3b/$FILE/Proton-Cover-NoticeAGM-CorpInfoDirectors'Profile-ChairmanStatement%20(825KB).pdf

BBP1103

JADUAL 2.2 : KEBAIKAN DAN KELEMAHAN STRUKTUR FUNGSI

KEBAIKAN

KELEMAHAN

1) Tugas untuk penyeliaan menjadi lebih mudah kerana setiap ketua dan jabatan mempunyai kemahiran tertentu.

1) Melambatkan masa gerak balas.

2) Unit-unit, jabatan dan bahagian yang bermasalah mudah dikenal pasti maka ianya boleh diatasi dengan kadar segera.

2) Tidak menggalakkan pembaharuan serta mempunyai perspektif yang sempit

3) Penggunaan sumber yang cekap.

3) Maklum balas mungkin perlahan kerana wujud unit, jabatan dan bahagian.

4) Fungsi serta kedudukan individu itu jelas.

4) Komunikasi yang kurang antara unitunit, jabatan dan bahagian.

5) Kepakaran, pengetahuan, kemahiran dan pengalaman dapat disatukan atau digabungkan di kalangan individu.

5) Sukar mentakrif semua keperluan individu menyebabkab objektif organisasi tidak tercapai.

BBP1103

3.0 STRUKTUR GEOGRAFI

Struktur organisasi jenis geografi membahagikan para pekerja berdasarkan kawasan geografi yang ditetapkan seperti bahagian utara, selatan, timur dan barat. Ianya dibentuk atas faktor permintaan dari pelanggan yang berada jauh ataupun di luar pusat operasi sesebuah organisasi itu. Struktur organisasi jenis geografi ini beroperasi di kalangan kakitangan yang berbeza yang mana bertanggungjawab untuk menjalankan aktiviti perniagaan di lokasi yang telah ditetapkan. Rajah 3.1 menunjukkan contoh organisasi jenis struktur geografi yang diguna pakai oleh Syarikat Perusahaan Otomobil Berhad ( PROTON ) PADA TAHUN 2003. Rajah 3.2 pula menunjukkan kebaikan dan kelemahan struktur organisasi jenis geografi.

PERUSAHAAN OTOMOBIL NASIONAL BERHAD

PENGEDARAN

LOTUS CARS ASIA PACIFIC SDN.BHD

PROTON CARS BENELUX NV.SA

PROTON CARS AUSTRALIA Pty.Ltd

PROTON CARS (Europe) Ltd

CARTA 3.1: CARTA ORGANISASI JENIS STRUKTUR GEOGRAFI SUMBER: http://announcements.bursamalaysia.com/EDMS/subweb.nsf/7f04516f8098680348256c6f00 17a6bf/925d9ba22c342d2748256d98002ceb3b/$FILE/Proton-Cover-NoticeAGM-CorpInfoDirectors'Profile-ChairmanStatement%20(825KB).pdf

10

BBP1103

JADUAL 3.2: KEBAIKAN DAN KELEMAHAN STRUKTUR GEOGRAFI

KEBAIKAN 1) Dapat mengurangkan kos dengan meletakkan sumber-sumber organisasi lebih dekat ke kawasan geografi yang ditetapkan.

KELEMAHAN 1) Timbul kesukaran dalam menyelaraskan jabatan-jabatan di kawasan geografi kerana terletak jauh antara satu sama lain.

2) Boleh menggunakan kepakaran dari seluruh dunia mengikut kepada lokasi geografi organisasi tersebut.

2) Kurangnya kawalan kepada setiap jabatan geografi organisasi tersebut.

3) Produk dan perkhidmatan dapat dihasilkan dan dipasarkan ke negara yang berbeza.

3) Berlakunya pertindihan kerja.

4) Dapat memperkenalkan organisasi di mata dunia.

4) Wujudnya perubahan pada produk dan perkhidmatan kerana faktor budaya,fizikal dan cuaca.

5) Organisasi menjadi lebih besar. 5) Tidak dapat menjamin kesetiaan yang penuh dari kakitangan kepada organisasi.

11

BBP1103

4.0 STRUKTUR MATRIKS

Struktur matrik terhasil dari dua gabungan atau lebih struktur organisasi pada masa yang sama Struktur matriks sesuai digunakan apabila sesebuah organisasi itu terpaksa mengendalikan projek atau tugas yang besar pada satu masa. Ia sangat rumit dan komplek kerana kumpulan individu dari struktur organisasi yang berlainan bekerjasama bagi mengendalikan dan menjayakan sesuatu tugas bagi mencapai matlamt dan tujuan yang telah ditetapkan. Terdapat beberapa faktor yang membezakan yang membezakan struktur matrik ini dengan struktur yang lain antaranya ialah pekerja kena melapor diri berkaitan kerja kepada dua orang penyelia ataupun pengurus yang berbeza. struktur matrik berkembang sebagai satu cara untuk memperbaiki penyelarasan mendatar dan perkongsian maklumat ( Richard. L Daft, 2008 ). Pengurus mempunyai tanggungjawab untuk memastikan kejayaan di dalam projek yang dikendalikan manakala jabatan-jabatan unit yang lain bertindak untuk mengekalkan kecekapan teknikal di dalam kerja mereka. ( Harold Kerzner , 2003 ) melalui penulisannya menyatakan terdapat peraturan tertentu yang wujud untuk pembangunan matrik. 1) peserta mesti menghabiskan sepenuh masa dalam projek ini bagi memastikan tahap kesetiaan 2) saluran mendatar dan sebagaimana menegak mesti wujud untuk membuat komitmen 3) mesti ada saluran komunikasi yang baik dan akses bebas antara pengurus 4) mesti ada kaedah cepat dan berkesan untuk menyelesaikan konflik Carta 4.1 menunjukkan carta organisasi jenis struktur matrik yang diguna pakai oleh Syarikat SUZLON. Jadual 4.2 pula menunjukkan kebaikan dan kelemahan struktur organisasi jenis matrik.

12

BBP1103
Chief Quality Officer

Program Management Office

Quality Information Cell

SCM Qualitty

QHSE Management Systems

Product Design @Development Quality

Quality Excellence Centre

Projects@ QMS Quality

Global HSE

. Nacelle

Quality Manager

Turbine Quality

Quality Manager

HSE Manager

USA

Blade

Quality Manager

Turbine Quality

Quality Manager

HSE Manager

Europe

Quality Manager Generator . Quality Manager Turbine Quality Quality Manager Quality Manager Quality Manager

HSE Manager

China

.. Transformer . Panel

HSE Manager

Brazil

HSE Manager

Australia

Quality Manager

HSE Manager

HSE Manager

India

. Tower

Quality Manager

HSE Manager

SCM

CARTA 4.1: CATRA ORGANISASI JENIS STRUKTUR MATRIK SUMBER: www.suzlon.com/key_differentiators/|3.aspx?|1=4&|2=42&|3=91

13

BBP1103

JADUAL 4.2: KEBAIKAN DAN KELEMAHAN STRUKTUR MATRIK

KEBAIKAN

KELEMAHAN

1) Penggunaan sumber dengan lebih berkesan.

1) Kekeliruan berlaku kerana terdapat dua arahan.

2) Penyampaian maklumat lebih tepat dan meluas.

2) Terjadi konflik diantara kedua-dua pihak dalam struktur matrik kerana kumpulan ini dating dari struktur yang berbeza.

3) Kerjasama antara disiplin dan kepakaran yang ada ke semua bahagian.

3) Lebih banyak mesyuarat dan perbincangan yang diadakan berbanding dari tindakan yang dijalankan.

4) Fleksibiliti dan penyesuaian kepada perubahan persekitaran.

4) Pembahagian sumber-sumber menjadi sukar apabila banyak projek dijalankan serentak.

5) Memupuk semangat kerjasama yang tinggi.

5) Berlaku perebutan kuasa dominan apabila ada pengurus yang lebih menonjol.

14

BBP1103

5.0 STRUKTUR PRODUK

Struktur produk berfungsi dengan membahagikan sesuatu produk yang dihasilkan mengikut jabatan masing-masing. Jabatan-jabatan tersebut akan mewakili satu jenis produk yang akan dihasilkan. Setiap jabatan mempunyai kepakaran didalam menghasilkan sesuatu produk yang telah dipertanggungjawabkan. Produk yang dihasilkan oleh setiap jabatan akan dikendalikan oleh kakitangan dan unit yang berbeza. Struktur jenis ini mudah diuruskan jika organisasi itu mempunyai banyak jenis produk yang ingin dipasarkan. Keadaan ini memudahkan pihak pengurusan yang bertanggungjawab untuk memberi tumpuan, usaha, perhatian kepada sesuatu jenis produk yang ingin dihasilkan untuk dipasarkan. Carta 5.1 menunjukkan carta organisasi jenis struktur produk yang diguna pakai oleh Syarikat NESTLE. Jadual 5.2 pula menunjukkan kebaikan dan kelemahan struktur produk.

15

BBP1103

Pengarah Eksekutif Ais Krim

Pengarah Eksekutif Kopi & Minuman

Pengurus Eksekutif Perniagaan& Susu

Pengarah Eksekutif Makanan

Ketua Rantau MY/SG Pengarah Urusan Nestle ( Malaysia ) Berhad

Pengurus Eksekutif Perniagaan, Konfeksi

Pengurus Eksekutif Perniagaan, Tenusu Dingin

Pengurus Perniagaan, Minuman Nestle

Pengurus Perniagaan, Eksport

CARTA 5.1: CARTA ORGANISASI JENIS STRUKTUR PRODUK SUMBER: http://www.nestle.com.my/Common/NestleDocuments/Documents/pdf/2010_CSV Report_BM.pdf

16

BBP1103

JADUAL 5.2: KEBAIKAN DAN KELEMAHAN STRUKTUR PRODUK

KEBAIKAN

KELEMAHAN

1) Pengurus dan pekerja boleh mengembangkan bakat, pengalaman dan kepakaran mereka dalam aktiviti penghasilan produk.

1) Pengurus hanya memberi tumpuan kepada produk yang dikendalikannya sahaja.

2) Pengurus di setiap jabatan dapat memantau aktiviti setiap unit dan kakitangan dalam penghasilan produk di bawah kendaliannya.

2) Wujud komunikasi yang kurang antara setiap jabatan.

3) Bidang tanggungjawab yang sangat jelas di antara setiap jabatan.

3) Kos operasi yang besar kerana setiap jabatan mempunyai pengurus dan pakar tersendiri.

4) Struktur jenis produk sangat sesuai untuk organisasi yang bersaiz besar.

4) Memerlukan tenaga kerja yang ramai.

5) Sangat sesuai untuk organisasi yang menghasilkan berbagai jenis produk.

5) Setiap jabatan tidak dapat bekerjasam kerana berlainan kepakaran.

17

BBP1103

KESIMPULAN

Setiap organisasi yang ditubuhkan dengan jelas mempunyai objektif dan matlamat tersendiri. Secara umum carta organisasi telah digunakan oleh kebanyakkan organisasi untuk membantu operasi mereka. Tanpa perancangan yang rapi dan pencaturan yang tepat, sesebuah organisasi itu tidak akan dapat beroperasi untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Ia juga turut memerlukan pengetahuan dan pengurusan yang cekap untuk organisasi itu mencapai kejayaan yang besar. Maka dengan ini setiap organisasi harus mengambil kira faktor-faktor yang sedia ada bagi melaksanakan sesuatu urusan berkaitan dengan perjalanan operasi organisasi tersebut.

18

BBP1103

RUJUKAN

Richard L. Daft. ( 2008 ). NEW ERA OF Management ( 9th edition ). SouthWestern:Cengage Learning Shahrol Aman Ahmad. ( 2011 ). BBP1103 Principles of Management ( 11th edition ). Seri Kembangan: Open University Malaysia Richard M. Burton & Borge Obel & Gerardine DeSanctis ( 2011 ). Organizational Design : A Step-by-Step Approach . Cambridge University Press. In Books24x7 ( OUM Digital Collection ) Patricia Cichoki & Christine Irwin ( 2011 ). Organizational Design : A Guide to Building Effective Organizations. Kogan Page. InBooks24x7 ( OUM Digital Collection ) Richard Norman. ( 1991 ). Services Management Strategy and Leadership In Service Business ( 2nd edition ). England : John Wiley & Sous Ltd. Norri. H. ( 1990 ). Managing The New Dynamic of New Technology. Eaglewood Cliffs, New Jersey : Prentice Hall. Lawrence, P.R & J.W Lorsch. ( 1969 ). Organisations and Enviroment. Homewood : IL Richard D.Irwin. Kamus Dewan Edisi Keempat, ( 2005 ). Dewan Bahasa dan Pustaka. Kamus Pelajar Edisi Ketiga, ( 2002 ). Dewan Bahasa dan Pustaka. Kamus Pelajar Edisi Pertama, ( 1987 ). Dewan Bahasa dan Pustaka.

19

BBP1103

20