Farmacias Ahumada Introduccin

Farmacias Ahumada (FASA S.A.) cuyo nemotcnico es FASA Fasa es hoy la cadena de farmacias N1 en Latinoamrica, con ventas anuales para el ao 2010 de $802.819 millones, US$1.691 millones. Su red de farmacias consta de 1.262 locales a diciembre de 2010, distribuidos en Chile, Mxico y Per. Durante el 2010 se atendieron 195 millones de clientes en estos 3 pases, entregndoles un servicio de atencin farmacutica de excelencia y una gran experiencia de compra. La historia de FASA, a lo largo de sus 40 aos de trayectoria, es el producto de un trabajo dedicado y comprometido, orientado a satisfacer las necesidades de los clientes, lo que le ha permitido evolucionar desde la clsica Farmacia tradicional, a lo que es hoy: la Cadena de Farmacias ms moderna y extensa de Latinoamrica. Su estrategia de crecimiento se ha basado en farmacias del tipo "Drugstore", el ms amplio surtido en medicamentos y productos relacionados con la salud, higiene y cuidado personal, agregando a ellos soluciones de bienes de conveniencia.

Misin
La misin de Farmacias Ahumada, se orienta en sus esfuerzos en ser la mejor alternativa de Farmacia, superando siempre las expectativas del cliente, a travs de un servicio inigualable entregado por un equipo humano comprometido e innovador. Buscan entregar retornos financieros de largo plazo a nuestros accionistas, construyendo una empresa que crece y se transforma en un lugar de trabajo aspiracional para sus colaboradores

Visin
Personas Asegurar las oportunidades de desarrollo basadas en el mrito y en los aportes personales. Trabajos en Equipo Fomentar la participacin de todos para lograr un objetivo comn, compartiendo informacin y conocimientos. Conducta tica Actuar con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.

Cultura de Servicio al Cliente Centrar nuestro esfuerzo en la satisfaccin del cliente, aportando soluciones competitivas y de calidad. Innovacin Promover la creatividad para el incremento continuo de la eficiencia operacional y la mxima calidad en servicio con criterios de rentabilidad.

Orientacin a Resultados Dirigir nuestras actuaciones hacia el logro de los objetivos del proyecto empresarial y de la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas. Comunidad y Responsabilidad Social Comprometerse social y culturalmente con nuestra comunidad.

Objetivo
El objetivo principal de Farmacias Ahumada es mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, y procurar que una mayor cantidad de personas pueda acceder a medicamentos y a una buena salud. Para cumplir este rol dentro de la comunidad, Farmacias Ahumada ha desarrollado una oferta de productos y servicios que entregue alternativas ms econmicas y de calidad para los consumidores, la cual est compuesta bsicamente por: Medicamentos Productos Naturales Suplementos Nutricionales Artculos de belleza, higiene y cuidado personal Esta oferta se apoya con servicios complementarios de atencin personalizada a clientes cuyas prescripciones y necesidades requieren de un trato especial. El xito de Farmacias Ahumada se sustenta en la calidad humana de su personal y la capacidad de adaptarse a las necesidades de sus clientes.

Anlisis de Porter
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES:

Alta: ya que el nmero de competidores de esta industria es bajo, se concentra principalmente en 2 grandes cadenas: Farmacia Cruz Verde y Farmacias Salcobrand, concentrando el 87% de las ventas de mercado (industria concentrada). La tasa de crecimiento es bajo en esta industria por lo que hay una fuerte competencia por la estrategia de los descuentos y precios bajos para tratar de crecer quitndole ventas a los otros competidores por medio de la estrategia antes mencionada Barreras de Salida: Bajas, ya que es fcil la venta de inmuebles y stock. AMENAZAS DE NUEVOS PARTICIPANTES:

Media baja: La entrada de nuevos actores como la cadena Dr. Simi quien ofrece Frmacos genricos de calidad a menor precio que las grandes farmacias lo que ha producido dificultad en mantener la participacin de mercado y generar utilidades. Barreras de Entradas: Altas, debido a que es una industria concentrada ya que se requiere una alta inversin para entrar y las condiciones de negociacin no son favorables para farmacias ms pequeas. AMENAZAS DE SUSTITUTOS:

Media baja: Existes empresas que venden productos alternativos a lo convencional, ejemplo televenta, pulsera de los 7 poderes, yerbatera etc., sin embargo no entregan los beneficios que se aseguran produciran en el estado de salud del comprador, adems estos productos muchas veces tienes costo de cambio para el consumidor. PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES:

Baja: Las cadenas farmacuticas acaparan el mercado, por lo que si los laboratorios no se venden a stas, tendran grandes prdidas en ventas. Existen varios laboratorios que pueden surtir a las farmacias con el mismo principio activo. Los laboratorios Nacionales tienen un menor poder de negociacin, ya que son pocos y de ventas limitadas al territorio nacional, a diferencia de los grandes laboratorios que tienen grandes ventas a nivel mundial.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Mediana: Ya que algunos productos que vende, tambin son comercializados por la competencia. Aunque tambin existen algunos productos que son de exclusividad de farmacias Ahumada razn por la cual tiene un poder de negociacin alta con el cliente .