VERSIN: 00 CARACTERIZACIN PROCEDIMIENTO DE GERENCIA ESTRATGICA FECHA:

CDIGO: CAGER-01

1. OBJETIVO: Realizar las actividades necesarias para implementar, mantener y mejorar continuamente la eficacia del sistema integrado de calidad de la empresa Isla Coral. 2. ALCANCE: Desde la revisin y satisfaccin de los requisitos del cliente hasta la implementacin y mantenimiento del sistema integrado de calidad 3. CONTENIDO: ENTRADA PROVEEDOR ACTIVIDAD Establecimiento y seguimiento a poltica y objetivos de calidad. Manual de calidad, Documentos del sistema: Caracterizacin de procesos, Procedimientos, Registros, Normales legales Control de Documentos y registros. *Responsabilidad, autoridad y comunicacin definida en procesos. *Manual de funciones. *Organigrama SALIDA CLIENTE

Satisfaccin de los reclamos del cliente. Resultados de auditorias (interna y externa) Seguimiento a los objetivos de Actividades de medicin anlisis calidad. y mejoramiento Seguimiento y medicin de los procesos. Informe de producto no conforme Efectividad de acciones correctivas y preventivas. Seguimiento del Revisin por Plan de Accin. parte de la Gerencia. Revisin de documentos controlados. Control de Documentos y Norma interna registros. aplicable. Normas externas aplicables.

Informe sobre eficacia del sistema integrado de calidad. Planes y acciones de mejoramiento para el sistema integrado de calidad Necesidad del recurso.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE CALIDAD

COPIA CONTROLADA

REQUISITOS: Cumplimento del objetivo de calidad. Proceso de Acciones Correctivas Medicin de procesos. Proceso de Auditorias Internas. Satisfaccin del cliente. Proceso de Control de Documentos y registros. Normas Internas y externas. Acciones de Mejoramiento del Sistema Integrado de Calidad. SEGUIMIENTO Informe de seguimiento a objetivos. Informe de responsables del proceso. Nivel de satisfaccin de los clientes. Cumplimiento de los planes y acciones de mejoramiento de la revisin general. ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: MEDICIN Porcentaje de cumplimiento de objetivos. Indicadores de gestin de los procesos. Encuesta a clientes. Actas de revisin general

RECURSOS:

CARGO: CARGO: CARGO:

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