Relatrio Final

O meu estgio realizou-se entre o dia 26 de Janeiro e 12 de Maro. Nestes dias tive a oportunidade de ter tido uma complementaridade dos conhecimentos que tinha tido, teoricamente em alguma das UFCDs ministradas ao longo do meu curso Tcnico Comercial. Pude constatar que na prtica existem algumas adversidades, como por exemplo aprendi na escola como atender um cliente ai telefone, no entanto, ao atender o telefone a um cliente, principalmente no incio, sentia-me nervosa o que influencia na voz prejudicando o prprio atendimento. Desenvolvi e muito a minha comunicao a nvel oral, pois aprendi a ter capacidade de sntese e a ser objetiva e clara nos meus discursos quer o atendimento telefnico quer o atendimento pessoal aos clientes. Durante este estgio tive ainda a oportunidade de perceber o valor de um colega de trabalho, desenvolvendo, portanto, as minhas aptides e capacidades de cooperao, esprito de inter-ajuda, partilha e troca de ideias/conhecimentos. Tal como j referi na concluso do documento apresentado sobre o estgio, eu tive a hiptese de trabalhar com uma excelente equipa que para alm de promover os meus conhecimentos ajudou-me a desenvolve-los e a fazer de mim a profissional que sempre aspirei ser.