SECRETARIA DE EDUCACION DE BUCARAMANGA FONDO DE PRESTACIONE SOCIALES DE BGA ENCUESTA SATISFACCION SERVICIO DE SALUD 2011

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Objetivo: Conocer el grado de satisfaccin de los usuarios en referencia a los servicios ofrecidos por UT AVANZAR MEDICO y FUNDACION MEDICO PREVENTIVA. Su opinin es muy importante para la Secretaria de Educacin de Bucaramanga. Por favor marque con una X la opcin que considere correspondiente en cada caso. Prestador mdico al cual se encuentra adscrito? AT AVANZAR MEDICO FUNDACION MEDICO PREVENTIVA 1. Cual es la forma de su preferencia de pedir sus citas mdicas? Personal Telefnica. Cuanto fue el tiempo en minutos, que tuvo que esperar para la asignacin de la cita? Menos de 5 Entre 5 y 15 Entre 15 y 30 Ms de 30 NS/NR Cuanto tiempo transcurri desde el da que pidi la cita y el da de la misma? 2 a 3 das 4 a 8 das 9 a 15 das 16 a 30 das Trato recibido del personal que gener su cita? - Amabilidad Excelente - Agilidad Excelente - Calidad en la informacin Excelente - Presentacin personal Excelente - Efectividad en su labor Excelente Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Regular Regular Regular Regular Regular

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ms de 1 mes Malo Malo Malo Malo Malo

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La oportunidad en tiempo, en que le entregaron los medicamentos fue? Inmediata 24 Horas 48 Horas 72 horas Encuentra disponible los medicamentos que le formulan? Siempre Casi siempre Algunas veces Nunca Como califica la presentacin de las instalaciones del prestador mdico? Excelente Buena Regular Mala Como es la comodidad de los consultorios donde ha sido atendido? Excelente Buena Regular Mala Trato recibido del profesional de la salud que lo atendi? Amabilidad y cortesa Excelente Bueno Trato y calidad humana Excelente Bueno Presentacin personal Excelente Bueno Puntualidad Excelente Bueno Efectividad en su labor Excelente Bueno

mas de 72 15

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Regular Regular Regular Regular Regular

Malo Malo Malo Malo Malo

DATOS PERSONALES Si es su deseo, puede indicarnos sus datos personales para contactarlo en caso de cualquier duda NOMBRE CEDULA DIRECCIN _______________________ _______________________ _______________________