Sistema de Gestin de Calidad IPN-DES-UAs

Objetivo Producto

No Conforme: Conceptos implicados del Producto No

Identificacin

Conforme
Control

del Producto No Conforme

Exponer el rol que cada miembro del Sistema de Gestin de Calidad (SGC) desempea en el tratamiento de los Productos No Conformes (PNC) detectados en su proceso.

Qu es un PNC? Es lo mismo que una No Conformidad?

Resultado de un proceso que no cumple los requisitos del producto

Eso quiere decir que es lo mismo que una No Conformidad???

En un juego de ftbol:

El juego = el proceso Los jugadores = ejecutantes del proceso El resultado = el producto

Durante el juego, se cometen faltas menores y mayores. Estas son marcadas con tarjeta amarilla o roja por el arbitro. Durante la ejecucin del proceso, podemos tener No Conformidades. Estas son sealadas por el Auditor de Calidad.

Al final del partido, se gana o se pierde (el resultado) de acuerdo al desempeo durante el juego. Si se pierde, ste resultado no era lo que se haba planeado.
Un PNC se encuentra al final del proceso, dado que es el resultado que no cumple con lo esperado(requisitos). De acuerdo al desempeo del proceso, se puede incurrir en un PNC.

Cmo darme cuenta de un PNC en mi proceso?

PNC = boletas entregadas sin sellar

Porque el producto no cumple con los requisitos (criterios de aceptacin) para el alumno (cliente).

Si no se cumple con todo los criterios de aceptacin (especificaciones o requisitos) del entregable (producto)

No se cumple con un aspecto del Plan de Calidad

Qu debo hacer ante un PNC?

Tenemos un PNCqu hacemos?

Identificar el PNC Tipo de incidencia?

CASO 1
Ejecutar Correccin
Primera vez / Segunda vez

Registrar el caso en el Formato de PNC

Verifica que se haya corregido el PNC

Formato de PNC

CASO 2
Identificar el PNC Tipo de incidencia? Repetitivo por 3 veces o ms

Designar responsable Anlisis de la causaraz

Ejecutar Accin Correctiva y/o Preventiva

Registrar el caso en el Reporte de Acciones Correctivas y/o Preventivas

Determina el tratamiento que se va dar al PNC (reprocesar, desechar, etc.)

Registrar el caso en el Formato de PNC

Verifica que se haya corregido el PNC

Para ms informacin detallada consultar: Procedimiento de CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME UA-PGC04