DO-MODULO V:

Intervencin orientada a la
cultura y al sistema total
Horacio Andrade
MODULO V:
Intervencin orientada a la cultura y al sistema total
Objetivo
Proporcionar a los participantes los
elementos que les permitan conocer
las principales
variables implicadas en el proceso de
cambio organizacional a gran escala,
as como los
mtodos y herramientas necesarios
para llevarlo a cabo exitosamente.
CONTENIDO TEMTICO:

1. El cambio organizacional a gran escala: definicin
y caractersticas
2. La organizacin como sistema adaptativo
complejo
3. El enfoque de sistemas aplicado al cambio
organizacional
4. Principales variables relacionadas con el cambio a
gran escala: cultura, estructura, procesos
5. La cultura organizacional
6. El proceso de cambio cultural en la organizacin
1. Cambios en el entorno nacional e internacional de los
negocios
2. La Teora General de Sistemas y la Organizacin
2.1. La organizacin como Sistema Abierto
2.2. La organizacin como Sistema Sociotcnico
2.3. La organizacin como Sistema Adaptativo
Complejo
3. La Administracin del Entorno
4. El nuevo paradigma organizacional
5. El nuevo perfil de los lderes y de los colaboradores
6. Cultura mexicana del trabajo: fortalezas y debilidades
6
7. Administracin Estratgica del Cambio
7.1. Modalidades del cambio
7.2. Planeacin y administracin del
cambio
7.3. Estrategias y mtodos de cambio
7.4. Causas por las que fallan los
procesos de cambio
7.5. La resistencia al cambio: por qu se
genera y cmo se puede reducir
7.6. Intervenciones ms comunes a nivel
de sistema total

8. Cultura Organizacional.
8.1. Definicin
8.2. Valores y Creencias organizacionales
8.3. Manifestaciones de la Cultura Organizacional
8.4. Categoras de la Cultura Organizacional
9. El cambio cultural en la organizacin
9.1. Cundo se hace necesario modificar la
cultura?
9.2. Tipos de cambio cultural
9.3. Estrategias de cambio cultural
9.4. Cultura y estructura organizacional
TRABAJO FINAL


1. Descripcin general de la empresa (giro, historia, productos y/o
servicios que ofrece, ventas, posicin en el mercado, nmero de
empleados y trabajadores, ubicacin geogrfica, etc.)
2. Retos que enfrenta la empresa ante los cambios de su entorno
(amenazas y oportunidades que se le presentan)
3. Definicin de la situacin deseada: Qu se requiere para hacer
frente a los retos que se le presentan a la empresa? Qu tipo
de organizacin debera ser? Qu tipo de cultura organizacional
sera apropiada para lograr lo que se propone?
4. Diagnstico de la situacin actual: Cul es la situacin que vive
actualmente la empresa? Puntos de convergencia y de
divergencia en relacin a la situacin deseada (fuerzas
restrictivas e impulsoras)
5. Plan de accin: Qu debera hacerse para alcanzar la situacin
deseada, eliminando las fuerzas restrictivas y optimizando las
impulsoras?
6. Conclusiones generales
Cambio
Modificacin o
transicin de un
estado, condicin,
situacin o fase,
que ocurre en un
perodo
determinado
10
correccin
modificacin
transformacin
otco_i(v
conversin
variacin
reajuste
actualizacin
innovacin
uto_i(v
evolucin
crisis
reforma
reaccin
sustitucin
metamorfosis
perturbacin
renovacin
revolucin
giro

Z( (( )
todo fluye

Herclito
Nos baamos y
no nos baamos
en los mismos
ros, somos y no
somos

Herclito
Calendario Csmico
Big Bang
1 de enero
Formacin del sistema solar
9 de septiembre
Formacin de la Tierra
14 de septiembre
Origen de la vida en la Tierra
25 de septiembre
Calendario Csmico
Aparicin del primer hombre
31 de diciembre, 22:30 horas
Invencin de la agricultura
23:50:20
Nacimiento de Jesucristo
23:59:56
Renacimiento europeo
23:59:59
Revolucin Industrial
23:59:59:30



Un mundo
desbocado

(o la Era de la
Incertidumbre,
la Tierra Plana
o la Modernidad
Lquida)
Todo el mundo se
equivoca acerca del
porvenir

Milan Kundera
Predicciones
Mquinas voladoras ms pesadas que el aire son imposibles
Lord Kelvin. Hacia 1895
Matemtico y fsico britnico, presidente de la British Royal Society

El fongrafo no tiene ningn valor comercial
Thomas Alva Edison, hacia 1880
Inventor del fongrafo

Una severa depresin anloga a la de 1920-1921 est fuera de
toda probabilidad
The Harvard Economic Society
16 de noviembre de 1929

Con los aos que tengo, no creo que pueda ver la cada del Muro
de Berln, pero espero que mis hijos o mis nietos puedan
presenciarlo
Francoise Miterrand. Presidente francs
8 de noviembre de 1989
Predicciones
No hay razones para que un individuo tenga una computadora
en su propia casa
Ken Olson, en 1977
Presidente de Digital Equipment Corporation
Es la tonteria ms grande que se haya dicho nunca. La bomba
atmica jams estallar, y hablo como experto en explosivos
Almirante William Leahy
1945
Con ms de 50 marcas extranjeras de automviles vendindose
ya en Estados Unidos, no es probable que la industria
automovilstica japonesa consiga ni un pequeo porcentaje del
mercado americano
Business Week
2 de agosto de 1968
O yo no entiendo lo que
est pasando, o ya
pas lo que estaba
entendiendo
Carlos Monsivis
En La Era Del Cambio...
De 1860 al ao 2000 se sextuplic la
poblacin mundial
De 1900 a la fecha se dio el 80% de los
avances tecnolgicos del mundo
Se ha generado ms informacin en los
ltimos 30 aos que en los 5000 anteriores
En EU hay ms de 3000 revistas
especializadas con circulaciones entre 50,000
y un milln de ejemplares
La informacin disponible en el mundo se
duplica cada 5 aos
En La Era Del Cambio...
En 1960, la computadora promedio manejaba 1.5
MIPS y daba servicio a 550 personas; hoy maneja
150 MIPS y da servicio a una persona
Hay 40,000 productos distintos en un supermercado
medio americano. La familia tpica necesita 150 para
satisfacer el 80% de sus necesidades
La bibliografa acumulada pas de 35 mil ttulos en
1550 a 52 millones en el ao 2000 (slo de 1950 al
ao 2000 se publicaron 36 millones de libros)
Se publica un libro cada medio minuto
Si uno leyera un libro diario, dejara de leer otros
4000
Algunos avances de los ltimos 40 aos
Cajeros automticos
Calculadoras
CD/DVD
Computadora personal/PC de
bolsillo
Contestadora telefnica
Fax
Horno de microondas
Internet/correo electrnico
Pldora anticonceptiva
Telfonos celulares
TV a color/TV por cable
Algunas megatendencias
Mayor impacto de la gentica, biotecnologa, nanotecnologa y
tecnologa de la computacin
Tensiones culturales
Vuelta a valores espirituales y religiosos
Trivializacin de valores culturales por los medios masivos
Aumento del consumismo
Mayor democratizacin
Aumento del rol de la mujer en la sociedad
Aumento de la desigualdad y de la pobreza
Desempleo masivo / institucionalizacin del subempleo /
metamorfosis del trabajo
China e India, nuevos lderes econmicos
Continuacin de fusiones para la formacin de megaempresas
Aumento de expectativas de vida / envejecimiento poblacional
Progresivo deterioro medioambiental
Bas, Enric. Megatendencias para el
Siglo XXI. FCE, 2004
Los 10 motores del cambio que
impactarn al liderazgo organizacional
Creciente competencia global
Enfoque en el cliente
Eficiencia operativa
Aceleracin del cambio
Necesidad de innovar
Creciente regulacin gubernamental
Retencin del talento
Calidad de productos y servicios
Adquisiciones/fusiones
Tecnologa de informacin
American Management Association (AMA)
Estn cambiando los tiempos
para bien o para mal
para mal o para bien
nada va a quedar igual
Mario Benedetti
CAMBIOS POLTICOS
Democratizacin lenta y difcil
Alternancia/pluralidad
Irrupcin de la sociedad civil en la vida nacional
Confrontacin de sectores tradicionales y modernos
Infiltracin del crimen organizado en la clase poltica y
en los cuerpos de seguridad
Intento por superar los vicios, carencias y limitaciones
del sistema
CAMBIOS ECONMICO-COMERCIALES

Globalizacin
Crisis - Incertidumbre
Prdida de competitividad (no somos parte de los
BRICs; lugar 60 entre 131 pases del WEF)
Bsqueda de mayor eficiencia en la estructura
gubernamental
Fusiones, adquisiciones, alianzas estratgicas
Competencia basada en la calidad y en el servicio
Fiebre de certificaciones
Fuerte crecimiento del sector terciario
CAMBIOS SOCIO-CULTURALES
Transicin de la tradicin a la modernidad
Conocimiento, factor clave de competencia
Agudizacin de la desigualdad inconformidad, brotes
de inestabilidad social
Permisividad social impunidad, falta de respeto a la
ley, crecimiento del crimen organizado, violencia e
inseguridad
Mayor complejidad del mercado
Mayor participacin de la mujer
Mayor conciencia ecolgica
CAMBIOS TECNOLGICOS
Desequilibrio tecnolgico
Rezago en investigacin y desarrollo
por falta de inversin/recursos
Insuficiente infraestructura de
comunicaciones y transportes
Supera al miedo y observa
maravillado
cmo se transforma tu
mundo
Esquilo
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