SEMPERTEX: UN COLOMBIANO QUE VUELA EN EL MUNDO

1. INTRODUCCIN: En el ao de 1964 se fund en la ciudad de Barranquilla Sempertex S.A., una empresa dedicada a la manufactura de globos que afirma que su verdadero negocio es la Calidad & el Color y que le da al mundo sorpresas envueltas en cada globo que produce, inspirando y generando admiracin por estos simples objetos, capaces de alegrar la vida en toda ocasin. Sempertex ha sido una empresa que desde el momento de su creacin se ha caracterizado por el aprovechamiento de las influencias provenientes del entorno internacional. Para el ao 2005, la empresa alcanz la posicin de ser una de las dos mejores marcas de globos en el mundo y uno de los mayores fabricantes con exportaciones y firme presencia en los cinco continentes. Sempertex es un ejemplo de cmo Colombia s puede conquistar el mercado internacional, incluso en un sector en el que el pas nunca ha sido competitivo1. A travs del siguiente caso se muestra cmo Sempertex ha superado las fronteras locales hasta llegar a convertirse en uno de los jugadores ms importantes de la industria de globos a nivel mundial. 2. EMPRESA: HISTORIA2

Con la Segunda Guerra Mundial extendindose sobre el continente Europeo, primordialmente en territorios de Polonia y Austria, muchos ciudadanos de estas naciones buscaron formas de emigrar para escapar de los peligros que traa la guerra. Uno de estos exiliados fue Emil Loewy quien intentando viajar a Argentina para buscar all alguna forma de sustento y debido a varios inconvenientes que tuvo con el trmite de su visa para el pas austral lleg a la ciudad colombiana de Barranquilla en 1938. Una vez radicado en la costa Atlntica busc la forma de volver til el conocimiento que tena sobre la industria y manufactura de productos de caucho duro, iniciando as un negocio que le proporcionara una fuente de ingresos para l y su familia.

Este caso fue escrito por los profesores Daniella Laureiro y Humberto Serna con la asesora del profesor Ral Sanabria con base en investigaciones de los profesores, todos de la Facultad de Administracin de la Universidad de los Andes. El caso fue desarrollado exclusivamente para servir como base de discusin en un mbito educativo y no constituye respaldo a personas u organizaciones, no ilustra el manejo efectivo o inefectivo de una situacin administrativa, ni debe considerarse fuente primaria de informacin. Agradecemos a los estudiantes que aportaron en la elaboracin del caso y al personal de la empresa que nos suministr informacin. 1 Revista Dinero. Esperanzas en el TLC. Edicin 207. Junio de 2004. 2 Consulta realizada en la pgina www.sempertex.com durante los meses de junio y julio de 2005.

Anteriormente en Austria, el seor Loewy se haba desempeado como director tcnico de la firma Semperti en la cual lider el proceso de utilizacin del ltex de caucho natural que para la poca, representaba una gran innovacin tecnolgica a nivel mundial. A su llegada a Colombia, su objetivo primordial era montar una fbrica de llantas, sin embargo, el atraso tecnolgico e industrial del pas no le facilit la ejecucin de dicho proyecto por lo cual finalmente organiz una fbrica para derivados del ltex. Para hacer funcionar la empresa Loewy invirti en terrenos y plantaciones de caucho en el Urab antioqueo, los cuales eran inicialmente manejados por la Asociacin Antioquea de Agricultores. De estos terrenos se obtendra la materia prima principal: el ltex de caucho natural. Por la poca el caucho era escaso dadas las circunstancias de la Segunda Guerra Mundial. Posteriormente en los aos setenta, estas plantaciones pasaron a una cooperativa de agricultores y tuvieron su final cuando fueron asignadas directamente a los campesinos de la regin y la violencia termin aislndolas del mercado. Como resultado de los esfuerzos iniciales de Emil Loewy naci Sempertex, cuyo nombre proviene de una fusin entre la palabra en latn semper, que significa siempre y el sufijo tex alusivo al ltex, dando como resultado Siempre Ltex. Esta empresa surgi con un equipo bsico de procesamiento de caucho que poco a poco fue remplazado por mquinas diseadas dentro de la compaa y construidas en Barranquilla. Inicialmente la empresa produca guantes de aseo, cepillos, botas, suelas de zapatos, profilcticos y globos inflables. En el ao de 1978 Oswald Loewy, hijo mayor de Emil Loewy estudiante de ingeniera qumica comenz a trabajar en la empresa y a involucrarse en el manejo del negocio. Luego, ante el estado de salud de su padre, suspendi sus estudios y se inscribi en la Universidad Autnoma del Caribe en donde posteriormente se gradu de Administrador de Empresas. En 1979 realiz un estudio sobre las debilidades y fortalezas de la empresa al igual que sus oportunidades y amenazas externas para darse cuenta que su oportunidad estaba principalmente, en la fabricacin de globos. En 1980 Emil Loewy falleci y su hijo asumi el reto de sacar a Sempertex adelante. Posteriormente se fueron incorporando otros hermanos de Oswald a la empresa. Con el tiempo, Sempertex reafirm la decisin de concentrarse en el negocio de globos en cambio de mantener un portafolio amplio de productos derivados del caucho. En el inicio de los aos 90 los cambios en las polticas comerciales y arancelarias de Colombia se mostraron como una gran oportunidad de negocio para Sempertex y a travs de inversiones en la empresa, mayor tecnificacin y estudios detallados del desarrollo de sus productos, esta logr incursionar en mercados distintos al colombiano. Tambin estableci alianzas con diferentes empresas en Australia y Japn, para alcanzar a travs de estas mercados que le eran menos accesibles.
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SEMPERTEX EN EL AO 20053:

Informacin obtenida de entrevista con Oswald Loewy gerente de la empresa y de informacin publicada en el sitio http://www.sempertex.com/theco.html consultada en junio y julio de 2005.

Fundamentada en su visin y misin Sempertex escucha y se orienta en funcin del cliente, aplicando el mximo esfuerzo en sus actividades, entregando la mejor respuesta de manera gil y rpida asegurndose de la satisfaccin total del mismo. Este es uno de los aspectos fundamentales para competir con empresas ms grandes y mejor ubicadas geogrficamente originarias de pases desarrollados. De acuerdo con la informacin suministrada por la compaa, su visin es ser la nmero uno a nivel mundial: Inspirados en valores y principios nos hemos propuesto la meta de ser el mejor fabricante de globos de alta calidad a escala mundial. Para hacer realidad esta visin sabemos que solo la satisfaccin total y reconocimiento de nuestros clientes y noclientes nos llevar a esa meta. Para eso hemos unido las fuerzas que integran nuestro proceso: proveedores de clase mundial, equipo humano 100% comprometido, distribuidores que comparten y transmiten nuestros principios e ideales y accionistas de la compaa 100% comprometidos. La misin de la empresa es producir globos de alta calidad Para nuestros clientes es prioritario el ptimo desempeo de nuestros globos porque ellos son el vehculo a travs del cual hacen realidad las ilusiones de los consumidores y usuarios finales. El espritu de calidad y excelencia ser el motivo de cada una de nuestras acciones y un claro sentido de responsabilidad ser el marco que mostrar nuestro profesionalismo y real compromiso con la total satisfaccin del cliente. Las estrategias de consolidacin y crecimiento de Sempertex, se dirigen a dos mercados: El nacional y el internacional, con dos personas a la cabeza de cada rea: Oswald Loewy encargado del mercado internacional y su hermana, Amanda Loewy responsable del domstico. Orientarse hacia el camino de la excelencia, caracterizndose por ser una organizacin ejemplo para la industria colombiana no ha sido fcil. Sin embargo, Loewy es consiente de que segn los estudios, las empresas que muestran los mejores ndices de gestin, capacidad de inversin y posibilidades de crecimiento, son aquellas que logran exportar parte importante de su produccin. Este ha sido precisamente el objetivo que ha servido como combustible al esfuerzo que ha realizado la compaa para penetrar el mercado internacional. Teniendo en cuenta que prcticamente en cada lugar del mundo donde se celebre una fiesta al menos debe haber un globo, y que si se pretende que como mnimo este globo sea de Sempertex, la empresa puede tener una visin global de crecimiento. El xito de Sempertex no slo radica en la calidad de sus productos sino tambin en la visin y estrategias con las cuales su gerente para el ao 2005, Oswald Loewy, maneja las negociaciones con proveedores y clientes. El ha sido el responsable del posicionamiento internacional de la firma y ha desarrollado una habilidad gerencial para transmitir una imagen empresarial de talla mundial al interior y al exterior de la compaa. Diariamente Sempertex demuestra que el producto que se le est ofreciendo al cliente es el mejor y que se encuentra comprometida con la innovacin, la calidad y el colorido de los globos que ofrece.

Adicionalmente, la compaa ha trabajado de forma permanente en el desarrollo de nuevas frmulas para el procesamiento del ltex natural que llega a la planta prcticamente sin procesamientos previos. Dichas ventajas (frmulas propias, materiales de alta calidad, proveedores de clase mundial) hacen que la compaa adems de proveer a sus clientes con productos excepcionales de calidad garantizada, les aporte un gran valor agregado. Por otra parte, la variada oferta de Sempertex es uno de los factores claves de su xito. El amplio portafolio de la firma, tiene como objetivo ser un vehculo para que la creatividad y la alegra de los clientes finales no se limiten por la ausencia de globos que respondan a sus necesidades. Es por esto que la empresa ofrece las siguientes presentaciones Globos redondos: Con tamaos desde 6 hasta 36 pulgadas de dimetro. Tubitos: Globos alargados preferidos por los profesionales de la decoracin que constituyen una de las lneas con mayor potencial de crecimiento. Link- o loon (Marca registada): Globos con conectores fabricados exclusivamente por Sempertex. Globos estampados: Globos con impresiones hechas por una, dos caras o por todo el globo. Motivos para ocasiones particulares. Globos publicitarios: Globos para el segmento institucional.

Dentro de cada una de las anteriores categoras, Sempertex adems ofrece materiales variados y una gran cantidad de colores. Los materiales determinan categoras de clasificacin para los globos segn su aspecto. Se encuentran: Fashion Slidos: Tonos fuertes y ntidos. Disponible en 23 colores. Fashion Pasteles: Tonos suaves. Disponible en 9 colores. Nen: Globos luminosos. Disponible en 5 colores. Cristales Premiun: Tonos fuertes y brillantes. Presentacin en 10 colores. Satn Perlados: Tonos suaves y nacarados. Presentacin en 13 colores. Metlicos Perlados: Colores elctricos con destellos. 15 colores disponibles. Standard: La opcin ms econmica. 14 colores disponibles.

Financieramente Sempertex es una empresa slida, con un porcentaje de endeudamiento del 40%, activos por $ 23.805 millones, pasivos por $ 9.749 millones y patrimonio de $ 14.056. La siguiente tabla muestra los resultados financieros de Sempertex S.A. entre los aos 2000 y 2004. (Cifras en millones de pesos) 4

Ventas Activos Pasivos Util. Neta Utill. Operac Fuente: Benchmark.

2000 11,764.16 15,537.27 5,480.10 376.25 918.48

2001 13,434.99 16,182.10 5,921.27 364.41 663.97

2002 16,843.15 17,343.53 6,431.85 490.39 920.28

2003 19,921.51 21,325.50 8,202.08 398.19 646.59

2004 24,236.83 23,804.61 9,749.10 493.46 931.53

3. SECTOR: Sempertex debido a la composicin de sus productos y al origen de sus materias primas, es clasificada como una empresa del sector de plsticos, cauchos y sus derivados. Dentro de este sector, la empresa ocupa el quinto lugar en ventas a nivel local, sin embargo, las empresas del mismo no representan la verdadera competencia. A continuacin se muestran las posiciones de los lderes locales en la industria del caucho segn ventas (Cifras en millones de pesos).
EMPRESA Goodyear S.A. Icollantas S.A. Eterna S.A. Escobar y Martnez S.A. Sempertex S.A Fuente: Benchmark. 2004 392,045.0 258,994.0 39,777.0 29,384.0 24,237.0 2003 329,585.0 251,779.0 35,483.0 26,749.0 19,922.0 2002 272,684.0 235,221.0 34,962.0 21,801.0 16,843.0

Los resultados en ventas de Sempertex estn a la altura de grandes compaas que compiten entre s para la fabricacin, distribucin y comercializacin de productos elaborados con caucho. En cuanto a la competencia directa en el mercado de los globos, a nivel local no hay ningn jugador importante que represente una amenaza para Sempertex. La dinmica de Sempertex en el negocio de globos en Colombia, se caracteriza por un alto nivel de innovacin y liderazgo que no han permitido la entrada de fuertes competidores extranjeros ni el crecimiento importante de competidores locales. La tecnologa de Sempertex tanto en el campo qumico como en el manufacturero, es sin duda, la ms avanzada en el mundo. En cuanto a las condiciones y perspectiva de sector de cauchos y derivados bajo las cuales tiene que operar Sempertex en Colombia, es importante resaltar que un acuerdo con Estados Unidos podra impulsar la inversin extranjera en el mismo, debido a que los precios internacionales del caucho natural y sinttico aumentaron 70% en septiembre de 2002 y mayo de 2004 por la gran demanda de China y Estados Unidos, as como por el acuerdo tripartito entre los principales productores de caucho natural en el mundo: Tailandia, Indonesia y Malasia4. Estos pases han controlado
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Revista Dinero. Esperanzas en el TLC. Edicin 207. Junio de 2004.

la oferta del insumo y han reducido su disponibilidad lo que ha generado una tendencia de aumento en sus precios. En cuanto al nivel de exportaciones sectoriales, el ao 2004 se present con una gran dinmica debido a que los jugadores principales, dentro de los cuales se encuentra Sempertex, fortalecieron las relaciones con sus clientes, con sus proveedores y adems consolidaron su ingreso a nuevos mercados. En el ao 2005 la empresa rompi todos sus records logrando rdenes por un 35% ms que en el 2004 y un crecimiento en unidades exportadas del 30%. En el anlisis sectorial realizado por la Revista Dinero para el ao 2004 en su edicin 207, se mencionan dos de las mayores oportunidades que un posible Tratado de libre comercio (TLC) abre para la industria del caucho: La primera, tecnificar la industria hacia las manufactureras que consuman polmeros especiales que tienen una rentabilidad ms alta, con productos de alto valor agregado por tecnologa. Las ventajas arancelarias que se podran negociar con Estados Unidos haran que las exportaciones fueran ms rentables y podra atraer inversin extranjera, motivada tambin por la mejor ubicacin geogrfica de Colombia. En estos dos aspectos, Colombia tendra ventajas frente a Argentina o Brasil. La segunda, comprar materia prima de cauchos naturales y sintticos con aranceles ms bajos de Estados Unidos. Los pases de CAN - Mercosur son los principales clientes de la industria de caucho colombiana en sellos de caucho, balones deportivos y auto partes.5 Por otro lado, el sector en el cual se encuentra la competencia directa de la empresa, es el de Expresin Social y Entretenimiento. Segn Oswald Loewy, Sempertex compite all con las flores, dado su carcter de decoracin y expresin. De igual forma, se encuentra enfocado en el negocio de las fiestas, cuyo valor actual en volumen de ventas, es de aproximadamente 11.500 millones de dlares. Dentro de esta categora, los globos son el producto ms importante para el 86% de los encuestados que incluyen grandes cadenas y almacenes especializados que venden, entre otros, artculos de papel, dulces, disfraces, juegos y tarjetas. A nivel internacional, la competencia es fuerte y proviene de empresas asiticas (que producen globos a bajos precios) y norteamericanas que se concentran en la innovacin para ampliar la variada oferta de sus productos. Adems de globos, estas compaas tambin extienden sus negocios a los juegos inflables para nios y a los inflables publicitarios. Algunos de los competidores de origen americano son: Gayla - USA Qualatex - USA SuperTex - Mxico TufTex USA Latex Occidental Mxico

Ibidem

4. PROCESO DE INTERNACIONALIZACIN: La internacionalizacin de la empresa empez desde el momento en que se plante concentrar la produccin en los globos buscando los estndares de calidad ms altos. A finales de los aos 80 Oswald Loewy vio la oportunidad de llevar el negocio a un nivel internacional. Gracias a la apertura econmica del gobierno de Cesar Gaviria y a la demanda creciente de globos fuera de Colombia, Loewy realiz viajes a los Estados Unidos, a pases latinoamericanos y europeos para conocer tecnologas y equipos. Adems de ello para ver el funcionamiento del negocio de los globos fuera del contexto nacional. Gracias a esta investigacin del entorno extranjero la empresa tom conciencia del potencial con el que contaba para competir en el exterior, si se realizaban nivelaciones tecnolgicas. Para lograr estas nivelaciones Loewy convenci a su familia para que el 100% de las utilidades se reinviertan en la compaa y se destinaran al diseo, la adquisicin de tecnologa y la realizacin de nuevas plantas en Barranquilla. En 1990 La apertura nos destap los ojos afirma Oswald Loewy, y gracias a la creacin de Proexport6 y su posterior apoyo, la empresa empez a participar en eventos mundiales y se vincul a programas de promocin exportadora. En 1993, debido a la revaluacin, se cambi la filosofa de la empresa al concentrarse en no crecer mucho, pero s tener una presencia en la mayor cantidad de mercados posibles con un catlogo que pasara de 24 a 64 colores, manteniendo y rediseando las frmulas de sus globos. Para el ao 2005 la empresa se reconoce como una de las ms importantes en el mundo con una produccin de 3,5 millones de globos diarios. A continuacin se presentan las cifras de la actividad comercial de Sempertex S.A. en el exterior. (Cifras En pesos) Importaciones:
IMPORTACIONES DE SEMPERTEX S.A. PRINCIPALES SOCIOS COMERCIALES 1.200.000,00 1.000.000,00
VENTAS

GUATEMALA USA AUSTRALIA ALEMANIA MEXICO 2000 2001 2002 AO 2003 2004

800.000,00 600.000,00 400.000,00 200.000,00 0,00

IMPORTACIONES TOTALES 2000 1.553.470,93 2001 1.226.912,18 2002 1.235.966,81 2003 1.379.149,74 2004 2.110.658,63

Fuente: Bacex.

Organizacin encargada de la promocin comercial de las exportaciones no tradicionales, el turismo internacional y la inversin extranjera en Colombia.

Exportaciones:
EXPORTACIONES DE SEMPERTEX S.A. PRINCIPALES SOCIOS COMERCIALES-CON USA 2.000.000,00 1.800.000,00 1.600.000,00 1.400.000,00
VENTAS

USA CHILE VENEZUELA ITALIA MEXICO SUECIA ALEMANIA

1.200.000,00 1.000.000,00 800.000,00 600.000,00 400.000,00 200.000,00 0,00 2000 2001 2002 AO 2003 2004

EXPORTACIONES 2000 2001 2002 2003 2004

TOTALES 1.613.327,00 2.246.267,00 2.933.758,00 3.067.300,00 4.353.663,52

Fuente: Bacex.

EXPORTACIONES DE SEMPERTEX S.A. PRINCIPALES SOCIOS COMERCIALES-SIN USA

600.000,00 500.000,00 CHILE 400.000,00
VENTAS

VENEZUELA ITALIA

300.000,00 200.000,00 100.000,00 0,00 2000 2001 2002 AO 2003 2004

MEXICO SUECIA ALEMANIA

En medio de la bsqueda por presencia en el mercado extranjero se contempl la posibilidad de adquirir plantas y equipo para trabajar en algn pas asitico, como Tailandia. Sin embargo los directivos se dieron cuenta que el nivel tecnolgico de la empresa en Barranquilla era superior y que la diferencia en costos no justificaba la gran inversin que el montaje exiga. Entonces, adems de reforzar la infraestructura de la empresa se plante una estrategia que consista en tener distribuidores en cada pas con un catlogo lo suficientemente atractivo para enganchar al cliente instantneamente. Una de

las particularidades en las ventas de Sempertex, es que no maneja contratos escritos sino que lo que se acuerda oralmente con cada distribuidor se respeta. Los mejores contactos con el mercado mundial segn Loewy, se han logrado con la participacin en las mejores ferias reconocidas mundialmente. Tal es el caso de la feria del juguete en Nuremberg (Alemania) y sus similares en Miln, New York, Shanghai, Guadalajara, Chicago que prcticamente cubren el mercado mundial. Todos los contactos en estas ferias son entre los fabricantes y compradores, mostrando en su stand un catlogo completo de los productos y servicios, por lo que es necesario llevar la mayor cantidad de muestras y despliegues para atraer la mayor cantidad de compradores. En aos pasados en la mayora de estas ferias se reconoci que el stand de Sempertex era uno de los que mejor expona el concepto de entretenimiento y expresin en sus colores y diseos. De esta forma se destaca la evolucin de la empresa y su reconocida participacin en los eventos sectoriales fuera de Colombia. La siguiente imagen corresponde al stand de Sempertex en la Feria de Nuremberg 2005: En el mundo de las ferias se observa un espacio sin fronteras, en donde aquellas lneas imaginarias se han desmontado, llegando al punto que cuando se observa un globo en una ciudad en Bogot o el norte de Europa solo se diferencia por menos de unos centavos de dlar, que equivale al precio de ponerlo en un pas en especfico comenta Loewy. Sempertex ha participado tambin en alianzas estratgicas con compaas de todas partes del mundo como BLD Oriental (Dancing Balloons o Yukhi Island) de Japn, Sanbrook de Australia y una empresa en China. Con la primera firma el objetivo era atender centros comerciales de altos estndares en Japn, mientras que con la segunda se adquiri una licencia para producir en forma exclusiva a nivel mundial globos con conectores que comprenden un nuevo concepto. En Australia, Sempertex es proveedor de la nica fbrica de globos existente en el pas que a futuro, suspender operaciones para abastecerse de globos desde Barranquilla. Para el ao 1999 las exportaciones a Europa, superaban el milln de dlares, para el ao 2005 estas superan los $4.4 millones de dlares en el mundo. Los globos segn Sempertex, es lo que menos vale en un arreglo, pero si uno de estos no funciona el arreglo como tal no funciona. La empresa se certific ISO 9000-2001 en las reas de diseo, desarrollo, fabricacin y venta de globos. Es una de los dos nicas fbricas del mundo certificadas ISO, la otra es Pioneer Balloon Company (Qualatex) su ms feroz competidor. En cuanto al servicio de entrega en el mercado colombiano la empresa cuenta con un esquema en el que cada pedido se procesa con la mayor eficiencia y rapidez, ya que sin importar el 9

tamao, ste debe ser despachado el mismo da si el pedido fue recibido antes de 10:00 am. Finalmente, Sempertex con el fin de satisfacer a sus clientes, tiene una formulacin especfica con sus proveedores de ltex con una reestructuracin atmica y molecular especialmente diseada para cumplir con los estndares de la compaa. Durante los inicios del siglo XXI, la estrategia de penetracin al mercado se ha dado por medio de muestras gratuitas a los clientes interesados que la solicitan, de tal forma que puedan ver un producto terminado segn sus especificaciones sin incurrir en costos, y teniendo de esta forma un modelo tangible para comercializar su marca o promover sus eventos, en el caso de los clientes institucionales. La ubicacin geogrfica de la ciudad de Barranquilla permite una operacin ms fcil para las industrias exportadoras y aunque hoy este factor ya no se considera una ventaja competitiva fundamental, se ve como en Barranquilla s se pueden establecer empresas con gran probabilidad de xito, menciona Loewy. Buscando el desarrollo de la regin, la compaa ha demostrado cmo al establecer nuevas empresas exportadoras o con alto potencial exportador, puedan ser centros generadores de bienestar y riqueza. Es preciso reconocer que los mercados domsticos usualmente son pobres, por no decir limitados, y terminan siendo consumidores de producciones marginales de los pases ms desarrollados dice Loewy. Hoy en da gracias a esta ubicacin geogrfica, Sempertex es un centro para la distribucin mundial, estando ahora no en Colombia sino a 2 horas al sur de Miami, un punto clave para las negociaciones con los dems pases del mundo, ubicndolos as espacialmente, y destacando, en palabras de Oswald Loewy, que Barranquilla est tan o ms cerca de Miami e incluso de Nueva York que de Medelln.. Sempertex se caracteriza por ser una empresa que trabaja con proveedores a nivel mundial, segn Loewy lo importante no es donde estn, sino que tengan lo que necesitamos, lo dems es carpintera. Inicialmente, las exportaciones estaban dirigidas a Europa, Asia y Australia, en parte debido a las alianzas establecidas con esa parte del mundo. Sin embargo, el mercado americano fue el ltimo en el que se incursion pues siendo el ms grande de fiestas, se caracterizaba por tener necesidades diferentes a la de los mercados ya explorados. Para afrontar este reto Sempertex busco la cooperacin a travs distintas compaas en ese mercado adquiriendo conocimientos y mostrando su capacidad tecnolgica y operacional.

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Los pases de color oscuro son aquellos a los que llegaba Sempertex inicialmente, los de color medio, son los que al ao 2005 tenan procesos de reestructuracin, mientras que los ms claros, son mercados a los cuales aun no llega por no resultar atractivos para la empresa o por falta de incursin reciente en los mismos. Desde finales de los aos 90 se inici el proceso de internacionalizacin a China el cual hasta el ao 2005, dio resultados positivos permitindoles consolidarse como el mayor proveedor de globos para eventos en este pas. A pesar de que se podra pensar que el precio ha sido un limitante en este mercado, el presidente de la empresa manifiesta que el continuo desarrollo de nuevas tecnologas en Colombia le ha permitido tener precios bastante competitivos, no slo para enfrentar a los chinos, sino para lograr competir mundialmente. En cuanto al mercado europeo se encuentra en Espaa, Portugal, Irlanda, Reino Unido, Alemania, Blgica, Francia, Italia, Grecia, Chipre, Albania, Rumania, Bulgaria, Suecia, Finlandia, Noruega y Rusia. Sempertex avanza en su expansin a los nuevos miembros de las Unin Europea. Con respecto al continente africano, las operaciones de la firma se dan en muy pocos pases. Durante el ao 2004, se superaron las metas planteadas al lograr un crecimiento del 25% en ventas sobre lo esperado, con lo cual consideran que han ampliado su mercado internacional un 45%, expandindose a pases como Bulgaria, Rumania, Chipre, Korea, Grecia, Albania y Singapur. Con el nimo de obtener un mayor dinamismo y brindar mejor servicio a los clientes en el exterior se nombr un Gerente Internacional, quien de la mano del seor Loewy se encarga de llevar a cabo las estrategias y de seguir proyectando la empresa al futuro y en el escenario mundial. Los directivos de Sempertex consideran que debido a la gran revaluacin que tuvo el peso colombiano con respecto al dlar en el ao 2005, en cierta forma se vivi un TLC sin haberlo firmado pues los precios de los importados eran muy competitivos frente a los locales y en algunos casos menores. Loewy agrega as que ya podemos ver cmo sera a grandes rasgos el pas con TLC. Con TLC (0 aranceles) y reevaluacin, habr sectores muy sensibles que se van a afectar. Afortunadamente nosotros vamos ms que un paso adelante sobre esto y no es el tema de nuestra mayor preocupacin en este momento. 5. PERSPECTIVAS: Buscando suplir las necesidades en la mayor cantidad de mercados, y siguiendo con la visin de convertirse en el productor nmero uno de globos en el mundo, Sempertex quiere seguir expandindose a los mercados a los cuales no haba llegado al ao 2005 (los de color claro), as como fortalecerse en aquellos en los que ya se encontraba.

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En cuanto al hemisferio oriental, buscan una mayor penetracin en algunos de los pases miembros de ASEAN7, as como en los pases rabes y en pases que antiguamente pertenecan a la Unin de Republicas Socialistas Soviticas, tanto del continente Asitico, como del Europeo, donde se busca el cubrimiento total del continente, al igual que en Oceana. En frica, esperan llegar a Egipto y a Nigeria. Otro aspecto importante es el TLC con Estados Unidos, en el cual Sempertex se enfrenta a una nueva forma econmica de hacer negocios apoyada en las facilidades que ofrece Internet. Para ello, la empresa planea el desarrollo de un portal que permita a los clientes solicitar productos pre-visualizndolos en sus computadores antes de realizar un pedido. Con respecto a China, pas con el cual en el ao 2005 se encontraban en proyectos y negociaciones, su grado de penetracin depende de las cadenas de hipermercados Lotus con base en Shangai, pues estas tienen una enorme cobertura del mercado local. Segn Loewy "China tiene un potencial infinito, ellos son expertos en lograr los precios ms bajos, nosotros en fabricar los mejores productos. Mientras ellos piensan cmo alcanzarnos, nosotros ya nos estamos alejando". La empresa se pregunta qu otras estrategias puede tener en cuenta para continuar posicionndose a nivel internacional. En particular, su gerente reflexiona sobre la enorme importancia que han tenido las ferias en su posicionamiento a nivel internacional. Ser adecuado continuar asistiendo a ferias comerciales internacionales? Cmo sacar un mayor provecho de las mismas?

Asociacin de Naciones del Sureste Asitico.

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