Calidad y Comunicacin

Departamento de Calidad

Calidad y Comunicacin

Departamento de Calidad

Comunicacin Organizacional:
Es la rama de la comunicacin que trata sobre el tratamiento, anlisis y crticas del papel de la comunicacin en grandes ambientes organizacionales.

La Comunicacin Organizacional tiene sus inicios en los aos 20s como una rama de la comunicacin simplemente y trataba principalmente de el anlisis del vocabulario y las formas de escribir comunicados. En los 50s evoluciona con sus propias teoras para mejorar el ambiente en los lugares de trabajo y de alguna manera influir en los resultados de la produccin

Propsito de la comunicacin en los negocios: Cmo hago para que me entiendan?

Al: Pasar del:

Cmo hago para motivarlos y llegar a donde debemos?

ACTUALIDAD DE LA CIENCIA DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL: TCNICAS TECNOLOGA RECURSOS HUMANOS

Proceso de la Comunicacin y la Calidad:

1. La Comunicacin eficiente no cambia las actitudes. 2. El comportamiento de los colaboradores en su mayora se rige por reglas y estndares. 3. La gente cambia sus actitudes a partir de las experiencias propias. 4. Debemos convencer los beneficios de un nuevo comportamiento a travs de experiencias.

Cosas que debemos comunicar: METAS TECNICAS LINEAMIENTOS: Calidad, Servicio, Limpieza, Amor

LA CAPACITACIN ES COMUNICACION

COMUNICACIN DURANTE EL TRABAJO

QUE TRANSMITIMOS?

COMUNICACIN DIRECTA:
HORIZONTAL VERTICAL INTERNA EN GENERAL

El objetivo de la Calidad es el rediseo del Trabajo

Gracias y Muy Buen Da!