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CASO DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL: STARBUCKS

1. Identifique los elementos controlables y no controlables que

Starbucks ha debido de enfrentar globales. Elementos controlables:

al entrar en mercados

La adecuacin de los productos a las costumbres,

culturas,

gustos

tendencias

en

los

mercados

internacionales a las cuales se dirige.


Precios

establecidos

de acuerdo a la capacidad

econmica de los consumidores. Elementos no controlables: Estudio y anlisis minucioso de los competidores

directos en el mercado. La relacin


2. Cules son las principales fuentes de riesgos que enfrenta

la compaa? Analice posibles soluciones. 2.1. Riesgos:

La imitacin de sus logos, productos y servicios por parte de la competencia. Rechazo de la poblacin por la excesiva saturacin de mercado.
Un lugar de trabajo (automatizacin) que no es cmodo

para sus empleados.

2.2.

Soluciones:

Creacin de nuevos productos e innovacin constante de sus logos, productos y servicios. Crear una fuente de desarrollo social y econmico para la poblacin. Crear un ambiente de trabajo ms dinmico (mayor puestos, incentivos, etc.) y motivacin

rotacin de emocional.

3. Critique la estrategia corporativa general de la compaa. La estrategia adoptada por Starbucks fue adecuada si miramos los resultados de sus ingresos y rentabilidad. Pero la excesiva saturacin de mercado y el control interno del precio del caf y manejo directo de las relaciones con sus proveedores lo convirtieron a Starbucks en una empresa capitalista. Lo cual llevo al rechazo por parte de la poblacin y dems empresarios, en los diversos pases en las que se encuentra.

4.

De qu manera podra Starbucks mejorar su rentabilidad en Japn?

La satisfaccin del socio (trabajador) conduce a la satisfaccin del cliente, como valor de empresa es algo muy importante a tener en cuenta a la hora de describir las claves.
Brindar un servicio personalizado a cada cliente de Starbucks,

como por ejemplo, La filosofa de los mandams de Starbucks El marketing est presente en todo Starbucks, todo el mundo

tiene que involucrarse en mercado global.

todos

los establecimiento del

entender el caf como un servicio al cliente ms que como la venta de un producto de consumo. En ese punto la clave est en marcar la diferenciacin de la compaa. Realizacin de promocionales de venta, para que los clientes se identifiquen mas con la empres.

El entrenamiento le brinda a Starbucks grandes dividendos, en el sentido de conservar a los empleados, mantener sus relaciones con sus actuales clientes y atraer a otros nuevos a sus tiendas. Los hace especialistas interesantes para los clientes, motivando a los mismos empleados pero tambin obteniendo del cliente el aprecio de esta profesionalizacin. El cliente a cambio le ofrece lealtad. La gente quiere participar de algo ms grande que ellos mismos. Quiere formar parte de algo que le toque el corazn.