Encuesta de Satisfacción Al Cliente

Encuesta de Satisfaccin al Cliente
1.- Se le dio el servicio prometido por la unidad de Servicios Generales?

Si:_____
No:____
2.- Se le inform cundo se ejecutaran los servicios prometidos?

Si:____
No:____
3.- Los Servicios fueron ofrecidos en el tiempo prometido?

Si:____
No:____
4.- Considera que sus problemas fueron tratados con eficacia?

Si:____
No:____
5.- Considera que el servicio que se le prest fue rpido?

Si:____
No:____
6.- Percibi de la persona que le brind el servicio deseos de ayudarlo?

Si:____
No:____
7.- La persona que le brind el servicio estaba lista para responder a sus peticiones?
Si:____
No:____
8.- La persona que lo atendi le inspir confianza?

Si:____
No:____
9.- La persona que lo atendi se mostr siempre amable?

Si:____
No:____
10.- Considera Ud. Que la atencin que le brindaron fuer personalizada?

Si:____
No:_____
11.- Considera atractiva la instalacin en dnde se le prest el servicio?

Si:_____
No:____
12.- Por favor indique las mejoras que Ud. hara en nuestro proceso de atencin al cliente:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
13.- Que impresin obtuvo de las personas que le brindaron el servicio?

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1.- Se le dio el servicio prometido por la unidad de Servicios Generales?

2.- Se le inform cundo se ejecutaran los servicios prometidos?

3.- Los Servicios fueron ofrecidos en el tiempo prometido?

4.- Considera que sus problemas fueron tratados con eficacia?

5.- Considera que el servicio que se le prest fue rpido?

6.- Percibi de la persona que le brind el servicio deseos de ayudarlo?

8.- La persona que lo atendi le inspir confianza?

9.- La persona que lo atendi se mostr siempre amable?

10.- Considera Ud. Que la atencin que le brindaron fuer personalizada?

11.- Considera atractiva la instalacin en dnde se le prest el servicio?

13.- Que impresin obtuvo de las personas que le brindaron el servicio?

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