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Caso Empresa SEDAM Huancayo (Conflictos)

Arosquipa Balbn, Diego Baquerizo Baquerizo, Diego Beltrn Guerreros, Cecilia Cerrn Rojas, Kevin Castro Cuas, Yurico Espinoza Cayetano, Kevin

SE PIDE: En el caso que se presenta, los estudiantes en grupo desarrollarn el tema, teniendo presente las diferentes teoras de motivacin, para ello, seguirn la siguiente secuencia: 1.- Identificar el y/o problemas, as como las causas que originaron el conflicto Problema general: Enfrentamiento de posiciones entre el sindicato de trabajadores y funcionarios de la empresa Sedam Huancayo. Problemas especficos: Clima organizacional conflictivo. Perjuicio hacia los intereses, necesidades y deseos de los trabajadores. Intereses contrapuestos. Tensin en las relaciones interpersonales. Causas: Condiciones laborales deficientes. (Recursos limitados e insuficientes para desempear el trabajo) Bajas remuneraciones. (Aspiracin de los trabajadores para mejorar sus condiciones laborales) Ausentismo de buen trato por parte de los jefes o supervisores. (Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad) Reclamos pendientes y faltos de resolucin. (Problemas de comunicacin)

Hostigamiento por parte de los directivos. (Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los dems) Inestabilidad de trabajadores con antigedad en la empresa. (desconfianza y liderazgo ineficaz) 2.- Los principales hechos y actuaciones de los directivos de la empresa que tambin pueden ser causas que ha generado el conflicto en la Empresa Sedam Huancayo. a) Hechos: Bajo nivel de desempeo en forma deliberada. Bajo nivel de productividad. Ausentismo delos trabajadores en forma constante. Trabajos que realizan de baja calidad. b) Actuaciones de los directivos: El gerente general informo en sesin de directorio de los hechos , manifestando que no es posible atender por el momento estos reclamos, comunicando al gerente de administracin, que debe implementar las medidas pertinentes a fin de evitar los posibles desordenes y que los trabajadores cumplan con su honorario de trabajo. El mismo directivo , en una conversacin con el sindicato les ha mostrado de que la empresa sus de acuerdo a sus posibilidades para ello deben conformar

cumplir con

compromisos

comisiones de ambas partes para empezar las negociaciones sobre los pedidos formulados por ellos ya que el dialogo ser una de las formas de ponerse de acuerdo y solucionar los problemas . El sub gerente de recursos humanos, en una reunin con el sindicato les ha manifestado que las negociaciones no podr llevarse a cabo

pronto, por cuanto estn en la formulacin del ante proyecto de presupuesto para el ao de 2013. El presidente del directorio con la experiencia que se ha suscitado ltimamente en diferentes niveles de empresas productivas y la administracin publica, no quiere correr los mismos riesgos que en anteriores oportunidades, por lo tanto las primeras gestiones que ha realizado son: Ha solicitado informacin al sub gerente de recursos humanos, sobre el estado de trmite en que se

encuentran los reclamos de los trabajadores. Al sub gerente de finanzas, ha solicitado la situacin econmica financiera de la empresa. Al asesor legal ha solicitado una informacin sobre la procedencia legal de los reclamos y los posibles

inconvenientes que puede presentar atender los reclamos. 3.- Diferenciar en el presente caso: conflicto funcional y disfuncional (Teniendo conocimiento de la situacin del conflicto y de los actores, de que manera se puede evitar para agravar esta situacin) CONFLICTO FUNCIONAL Mejorar las condiciones CONFLICTO DISFUNCIONAL Incremento de remuneraciones. Explicacin: conflicto Este vendra tipo a de ser

laborales (mejor trato a los subordinados por parte de los jefes). Explicacin: Ya que dentro de toda organizacin deben ser las las

innecesario por lo que se muestra en el presente caso ya que dichos trabajadores poseen

condiciones

optimas

tanto

para

los

un salario superior por encima de las personas que laboran en el sector pblico adems que dichos empleados no cumplen con el rol dentro de la

subordinados como para los jefes, pero el que mejore dichas condiciones no solo depende los jefes sino tambin de las personas que se encuentran en los cargos inferiores. Atencin pendientes anteriores. Explicacin: Cave resaltar que dentro de toda organizacin se debe atender los reclamos o quejas que se tengan por parte de los miembros de la a los de reclamos periodos

organizacin por el contrario se ve ausentismo, bajo nivel en cuanto a productividad trabajos de baja calidad entre otros. Respeto a los trabajadores contratados con cierto tiempo de antigedad. Explicacin: En cuanto a este tipo de conflicto por lo

mostrado en el presente caso tiende a ser nocivo para la organizacin, ya que los

organizacin o por los que reciben dichos servicios, ya que de esta forma la empresa se vuelve mas competitiva y

empleados con cierto tiempo de experiencia tienden al

mejora en tales aspectos, pero esto no implica que: si los reclamos por parte de los subordinados tienden a ser nocivos para la organizacin tienda a proceder.

descuido, de sus labores y a cierto conformismo en el

trabajo por lo cual se mostro consecuencias como el alto nmero de ausentismo, baja productividad entre otros. Cave aclarar que no ocurre en todos

pero si en gran parte. Cmo se evitara agravar dicha situacin? o Se evitara esta situacin si a travs de estos problemas suscitados. Los jefes tienden a dar iniciativa en cuanto a mejorar las condiciones laborales sobre todo lo que viene a ser clima y cultura organizacional. Para que una vez que el clima sea el ptimo, se llegue a una negociacin por ambas partes para mejorar tanto: las condiciones laborales, mejora de la productividad, ausentismo entre otros. Y a travs de las metas y estrategia propia de la empresa los subordinados se sientan comprometidos con el cumplimiento de las metas y objetivos, para que estos no vean su conveniencia por partes separadas sino en conjunto.

4.- De que manera podra llevarse a cabo el proceso de negociacin Creemos que seria, lo ms conveniente, agilizar el proceso de trmite de los reclamos, pero; antes de eso, deberan de establecer una mesa de dilogo entre las dos partes formadas, una que represente a los trabajadores y otra a los directivos, de tal forma que se llegue a un nico consenso. En este acuerdo, se debe de exponer lo que cada una de las parte propone para evitar fragmentar la organizacin y convertirlo el problema en un conflicto disfuncional. Es as que los directivos deben de buscar una mejora de la productividad y la calidad, y los trabajadores deben de buscar un mayor bienestar. 5.- Que tipo de norma y en que momento podra hacer uso de ellas. Creemos que es conveniente el uso de las normas tanto jurdicas como sociales; la primera para facilitar el cumplimiento los parmetros que permitirn una negociacin adecuada y le de un carcter obligatorio, y la

segunda en cuanto el compromiso de los trabajadores para que estos tengan una conducta aceptable luego de cumplir con sus deseos y necesidades, y mejoren su desempeo. 6.- Finalmente presentar alternativas de solucin acompaando un programa de motivacin a los trabajadores. Primero sera tener el estado de los tramites ce los empleados, luego tener presente la situacin econmica en la que se encuentra SEDAM HUANCAYO. Contratar a un especialista en el talento humano, despus hacer un sondeo dentro de la empresa acerca del grado de satisfaccin e insatisfaccin del empleado por medio de una encuesta, esto nos ayudara a conocer las necesidades de este. Despus realizar una encuesta sobre cultura y clima organizacional para ver cunto conocen y se ven identificados con la empresa. Crear un buzn de sugerencias donde el empleado pueda expresar su lluvia de ideas que servira de gran aportacin para el crecimiento de la organizacin. Indagar acerca de los factores que motivan a los trabajadores para laborar de manera aceptada. Permitir la formacin de un comit de empleados en donde ellos puedan reunirse una vez por semana, por un mnimo de una hora para intercambiar diferentes puntos de vista de lo que consideran bueno o malo de la organizacin, en donde asistan los empleados de todas las reas y niveles. Despus un representante de estos expondr las ideas y sugerencias de sus compaeros frente al directorio. El programas de motivacin que podramos implementar seria el de tratar y procurar el bienestar del empleado dentro de la organizacin despus de eso lo

dems vendr por aadidura. Pero cmo alcanzaramos esto? sera la cuestin es por eso que nuestro grupo presenta algunas sugerencias para as maximizar el rendimiento de la empresa. Se debe considerar la participacin de los empleados en el proceso de la toma de decisiones. Se debe dar oportunidades de desarrollo Y autorrealizacin brindndoles oportunidades y posibilidades de autorrealizacin para lograr el

crecimiento o desarrollo profesional y personal; delegando mayor autoridad, mayores responsabilidades, mayor poder de decisin, mayores facultades, mayor autonoma, nuevos retos y ocasiones para que expresen su creatividad. Se debe dar reconocimientos por sus logros, realizando eventos donde se premie a los empleados que mejor desempeo hayan tenido en un periodo de tiempo. Que los del directorio muestren inters por lo que sucede dentro de la empresa y la vida personal de los empleados. Preguntndoles y aconsejarlos por su problemas personales, apoyando en sus metas o desarrollo dando permiso para que estudien e incluso financiarlos. Se debe hacer que el trabajador se sienta a gusto trabajando y hacerle entender que es parte fundamental en el desarrollo de la empresa, limitando supervisiones, brindando mayores facultades y

responsabilidades y apoyo en sus metas personales. Despus se debe gestionar que el trabajador tenga buenas condiciones laborales, por ejemplo que tengan buen sueldo, con seguro y todos los beneficios que obliga la ley. El empleado se debe sentir a gusto con su trabajo, bien tratado y con las comodidades necesarias. Para ello se debe contar con una buena

infraestructura, instalaciones amplias, baos limpios, sillas cmodas, ventilacin adecuada, y dems comodidades. Se debe hacer participar y presentar a los trabajadores las metas y objetivos que deben seguir en su trabajo. Para lograrlo se deben utilizar las metas y objetivos de la empresa con la seguridad que los empleados las acepten como desafiantes pero alcanzables.