LIDERAZGO : PERFIL - ESTILOS - EFICACIA Lic Sonia Cesio* Publicado el 16 de junio de 2009 1- EL LIDER De acuerdo a la etimologa la palabra 'leader'

proviene del ingls 'to lead' y significa conducir, dirigir. Se emplea para referirse al que conduce al grupo o al equipo de trabajo. Su caracterstica esencial es que se destaca del resto de las personas por que posee rasgos singulares. Es el jefe/guia de una asociacin , se distingue de las dems personas porque busca sistemticamente la innovacin; entusiasma a la gente para conseguirla y trabaja fuerte para ponerla en prctica. Es el dirigente, el que va a la cabeza: es el lider de las esperanzas de un grupo, de una empresa, de un pas. Dispone de una personalidad y un carisma que implica una superioridad indiscutible: posee el 'don' de la palabra que convoca, y el efecto que logra es que el grupo proyecte en l sus aspiraciones y deseos. Por esa razn, goza de un arraigo y una popularidad extremos. Hay aspectos que sostienen al liderazgo y estn en relacin con la historia del grupo, la interaccin entre ellos y su lider, los componentes solidarios que se despliegan, etc. Generalmente posee un determinado 'carisma' que tiene relacin directa con el imaginario de la sociedad a la que pertenece. Eso produce en consecuencia, el fenmeno de identificacin grupal: se lo toma como un modelo, un ejemplo a seguir. Todas las sociedades necesitan de un lder pero en muchas de ellas no emerge de su propio grupo social. "Tiene que poseer (1) la cualidad de convertirse en la locomotora que arrastre el tren empresarial". Su tendencia es explotarlar al cambio como una oportunidad. Su foco de inters es la capacidad de deteccin y correccin de los errores; de este modo optimiza la informacin. Sabe de la conveniencia respecto de que la empresa se estructure como un sistema de aprendizaje, buscando un sistema de modelaje 'grupal' (2). Posee conocimientos sobre las vicisitudes de las soluciones empresariales y sabe que:

a) nunca son definitivas; b) no hay nada ms problemtico que una decisin estratgica; c) el aprendizaje grupal necesariamente tiene que ser continuo; d) el desarrollo de la organizacin se genera cuando las ideas se transforman en impactos; e) la cultura y el liderazgo empresarial son dos caras de la misma moneda; f) el lder est atento y siempre dispuesto a avalar las situaciones nuevas. El liderazgo implica que quien lo detenta se constituya en el referente de la empresa; asi tiene al equipo entusiasmado trabajando por un objetivo compartido y le suministra herramientas, respeto y entusiasmo. Enva continuamente un mensaje que estimula a la tarea, ya que la clave de la motivacin es conseguir que esa gente se sienta orgullosa de trabajar con l (lder), que nadie se sienta bloqueado en su creatividad e innovacin. La misma proviene del conocimiento, la experiencia y la autoconfianza; todos tendemos a apoyar aquello que ayudamos a crear. Es el primero que transmite el entusiasmo para llegar al xito; sabe que lo peor que le puede pasar al hombre es quedar atemorizado por la incertidumbre; la misma, en cambio, puede ser una invitacin a la creatividad. Tambin posee la informacin respecto de los muchos problemas que son evitables; y de que la mejor forma de asegurar el fracaso es creer que se tiene la figura completa del negocio. Todo lder advierte que aquellas empresas desaparecidas, fracasaron porque no pudieron adaptarse alcambio (entre otros factores), pero que otras lo manejaron. Se guia con un principio fundamental: 'tiene que haber una manera mejor' (para obtener el producto); jerarquiza la ventaja estratgica de la informacin; es muy cauteloso con la flexibilidad y considera a laspersonas como el activo ms preciado.

Considera a su gestin como a una tarea 'en proceso', ya que est siempre evolucionando y superndose (es sabido que un gran enemigo es la ausencia de autocrtica). Cuando se analiza a una empresa vulnerada, mirndola por el espejo retrovisor (el pasado), se advierte que los conflictos existan previamente; y que la palabra clave es la prevencin. El verdadero liderazgo no implica dar rdenes, sino estimular a la gente hacia el mayor desarrollo personal y a la tarea conjunta. FUNCION DEL LIDER: CONSIDERACIONES GENERALES Los rasgos personales que llevan a un liderazgo eficaz son: a) la capacidad de condensar los deseos proyectados en su persona y formar unidades de trabajo, tomando en cuenta el momento actual en consonancia con la historia de la institucin/empresa; 2) acceder a la comprensin de que las personas tienen diferentes fuerzas de motivacin, y ante la emergencia en el grupo algun concepto no coincidente con los objetivos establecidos, poder aclararlos en funcin de su no utilidad prctica; 3) poder desarrollar un ambiente propicio para el trabajo grupal: estimular la iniciativa, la originalidad, desplegando su madurez emocional y la sincronicidad emptica. La consecuencia de llegar al entendimiento profundo de las personas inspira a los seguidores a desplegar sus potencialidades, en funcin de los beneficios a obtener: satisfacer las espectativas de progreso, recibir recompensas, alcanzar metas personales, etc. El 'desarrollo de una organizacin se genera cuando las ideas se transforman en impactos' (2) La teora del continuo es la que establece las condiciones para acceder al estilo de liderazgo apropiado. El mismo depende de: a) el lider; b) los seguidores; c) la situacin externa conocida como macrocontexto. Cabe preguntarse por qu tantas personas se someten al lder. Este fenmeno se debe a un pacto psicolgico de naturaleza inconciente (no sabida) y en el que cada uno asume roles caractersticos que estn

determinados por factores personales y sociales. Ejemplo: en la escuela aparece el mejor de la clase, o en el barrio el que se destaca o en el club, etc. Son conductas que mejoran la autoestima, la seguridad y otorgan un sentido de autoridad, que es profundamente respetada por los otros. Recordemos entonces, que el liderazgo siempre implica una relacin didica: el lider y los seguidores. ESTILOS DE LIDERAZGO Estas descripciones corresponden a estilos extremos; la variacin depende del grado de libertad que se le otorga al seguidor. En los estilos autocrticos, los seguidores o empleados tienen muy poca libertad. En el de rienda suelta poseen amplia libertad. No hay mucha diferencia entre el estilo de rienda suelta y el participativo porque son niveles intermedios. NO HAY ESTILO PURO DE LIDERAZGO, hay predominio de los mismos. Modalidad autocrtica: est centrada en la persona del lider. Es un estilo cerrado: escucha la opinin de sus seguidores pero la decisin que toma es la propia. Ordena y espera obediencia; es dogmtico y dirige mediante la capacidad de conceder recompensas y castigos. Mantiene la comunicacin descendente y limita la toma de decisiones a la alta direccin. Es eficaz en una situacin de emergencia, en circunstancias crticas (de alto riesgo) ya que otorga sensacin de seguridad. Modalidad democrtica: implica al lder y a sus seguidores. Es un estilo abierto con metas a cumplir, se consulta con el grupo respecto de las acciones y decisiones; se fomenta la participacin de los integrantes. La comunicacin es descendente y ascendente; en ocasiones se delega la toma de decisiones. Es un liderazgo eficaz para buscar la naturaleza del problema y resolverlo. Se apoya en la comunicacin con el grupo aunque la confianza no es total. Toman las decisiones de alta direccin, permitiendo que las operativas lleguen desde los niveles inferiores.

Modalidad liberal o de rienda suelta: est centrado en el seguidor. Es un estilo abierto cuya caracterstica es la confianza absoluta en los seguidores. La comunicacin es ascendente, descendente y horizontal. Es el lder natural, que se impone por sus cualidades especiales. Otorga al grupo un alto grado de independencia operativa; proporciona informacin y acta principalmente como un contacto con el ambiente externo al grupo. Obtiene mucho xito por el alto grado de participacin y apoyo que recibe de sus seguidores. Modalidad participativa: es similar al anterior ya que implica al lider y sus seguidores; pero es ms dogmtico, aunque trabaja con el grupo ampliado. Es un estilo aprendido por una persona con intenciones de liderazgo; es una modalidad abierta con metas modificables. Hay confianza e interaccin con todos los integrantes: se toman en cuenta las opiniones e ideas. La comunicacin es ascendente y descendente Son tiles como administradores de equipo porque armonizan con las necesidades personales de los seguidores y con el objetivo general.. Se fijan metas no demasiado altas. CUANDO UN LIDER SE EQUIVOCA Ciertas tendencias provenientes de la realidad dadas por los factores de poder, la economa, la poltica desplegada producen el fenmeno de 'endiosar' al lider. Esos factores nocivos producen intensos efectos sobre una franja humana con cierta inmadurez. El resultado es una fuerte presin emocional, que recae sobre el lider como representante significativo. Se puede extender hasta una identificacin patolgica que altere sus conductas habituales y se demande al lider ms alla de sus posibilidades. En el desarrollo histrico encontramos ejemplos de esta naturaleza. El lider natural tolerar una cierta cantidad de proyecciones sobre su figura, pero es importante que se defienda de esos fenmenos nocivos. De lo contrario, ese endiosamiento operar contra su propia persona, contra su rol y el funcionamiento del equipo. CUALIDADES DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL

El lder suele convertirse en el paradigma de la empresa, es algo asi como el 'padre ideal', y por lo tanto es importante actuar con decisin basndose en criterios razonables. Cabe recordar que su persona es una suerte de 'chivo emisario' sobre el que recaern las ilusiones, esperanzas, resoluciones, etc. Cuando exista frustracin en el grupo y sea intensa, generar enojo y agresin y que recaer sobre su persona. Se trata de un fenmeno irracional y por lo tanto, posee la intensidad de las 'pasiones' y es una via de salida para los aspectos inmaduros y no resueltos de los integrantes del equipo. El predominio es de lo subjetivo sobre lo objetivo (la pasin que nubla la razn). prestar especial atencin a la comunicacin y la fomacin; marcar pocos lmites a la labor del equipo, definiendo con nitidez la labor individual; delinear la tarea de forma clara, para sinergiar la tarea del equipo; anticiparse a los problemas para detectar posibles dificultades; impulsar la autoestima de cada miembro del grupo por la labor realizada. DIMENSION DE LA SITUACION DE LIDERAZGO La misma vara segun: 1) El poder del puesto: dicha circunstancia, sumada a la personalidad y los conocimientos le permiten al lider lograr que los miembros del grupo cumplan con sus instrucciones. Por esta razn est en condiciones de obtener seguidores con ms facilidad que hallndose alejado del mismo. 2) La estructura de la tarea: se relaciona con la capacidad de diagramar las tareas con claridad y responsabilizar a las personas por ella (es equivalente a la transmisin de lo que lleva hacia el objetivo). Luego se puede ejercer con ms facilidad el trabajo de mejoramiento de la calidad del desempeo. 3) La relacin lider-seguidor: es la ms importante desde el punto de vista del lider, ya que la puede sumar al poder del puesto y a la estructura de tarea. Se relaciona con la medida en que los miembros de un grupo aprueban a un dirigente (jefe, coordinador) y estn dispuestos a seguirlo. EFICACIA DEL LIDERAZGO Depende de diversos elementos existentes en el grupo: aspiraciones a lograr, necesidad de reconocimiento, deseos insatisfechos, etc; que son

proyectados en otra persona con sensibilidad a las mismas y las condiciones ya mencionadas (respecto del lider). Una vez que dicha persona queda cargada con ese papel proyectado por el grupo, la tarea que lleva adelante es comparable a una obra de arte. Considerar a aquellas motivaciones por las que obtendr respuesta del grupo; y a las habilidades para satisfacerlas. Buscar la ruta indicada para cumplir metas, junto con la manera eficaz de eliminar los obstculos. Una respuesta es la cohesin grupal, lo que da lugar a mayores oportunidades para la satisfaccin personal en el desempeo del trabajo. Conjuntamente se realizan otras actividades relacionadas con el tiempo libre, actividades ldicas, recreativas; con la intencin de sostener al grupo informal . El objetivo de toda empresa tambin ser satisfacer las mayores expectativas del personal. PERSONALIDAD DEL LIDER La mayor parte de los lderes ejercen su actividad en forma intuitiva, como parte de su personalidad; circunstancia que influye decisivamente en el estilo de administracin que desplegar en la organizacin. El anlisis de liderazgo se hace en base a la interrelacin con el grupo. Se trata de fenmenos implcitos, no son voluntarios. Si se trata de un lider natural el proceso se potencia. El liderazgo eficaz se completa con ciertos factores situacionales (del macrocontexto) que le son favorables. Para la comprensin elemental de la personalidad del lider (en nuestro caso), es necesario pensar en su funcionamiento personal a partir de las instancias psiquicas: ello-yo- superyo /syo/ De este ltimo /syo/ provienen: a) la conciencia moral (que comprende las prohibiciones); y b) el ideal del yo (comprende a las aspiraciones y se relaciona con la identidad).

De los componentes del ideal del yo aparecen las metas, las diferentes aspiraciones y se disea un proyecto de vida; el que se intentar llevar a cabo de diversas maneras: una de ellas ser a travs del trabajo, como fuente generadora de recursos. Del mismo participar tanto en calidad de obrero como de conductor o lider. El sujeto se identifica con distintos modelos humanos: los que tienen que ver con su raza, con su grupo social, con su lnea familiar, con su religin, con su nacionalidad. La identificacin es el lazo amoroso mas antiguo y persistente. La conciencia moral contiene prohibiciones de distinta ndole: aquellas que protegen el desarrollo de la especie; y otras que estn al servicio de preservar la vida: son aquellas que tienen que ver con las normas y reglas, que ademas posibilitan la vida en relacin con otros. Las prohibiciones y frustraciones son de diversa ndole. Las primeras que aparecen tienen que ver con hbitos de conductas esenciales (protectores de vida, sostenedores de vnculos). La frustracin y renuncia es la base del superyo, asi como las aspiraciones. La prohibicin paterna/materna funciona desde la cultura incorporada por ese adulto que le lleva a transmitir: esto no se puede, aquello no se debe, esto si, etc. Desde el nio/a funciona como respuesta al intenso amor sentido hacia los progenitores, lo que le posibilita crecer, desarrollar sus deseos, renunciar a otros o postergarlos, y esperar a concretarlo en otro momento de la vida, en el mbito adecuado. Cuando las conductas son concordantes, se accede a una fase superior del desarrollo. Esto se correlaciona con la coincidencia con el ideal y las aspiraciones; lo que dar lugar a una sensacin de triunfo y de bienestar, que se alterar en virtud de las diferentes vicisitudes de la vida, oscilando entre el equilibrio y desequilibrio permanentemente. Cuando las conductas resultantes devienen desadapatadas, acarream consecuencias.

Nos referimos a frustraciones desmedidas que implican violencia subjetiva y atentan contra el desarrollo y la progresin. Retomando a las instancias psquicas, se abre una brecha entre el yo y el ideal del yo, que intentar cerrarse con algo o alguien en un intento de borramiento de la misma. El 'algo' puede ser una ideologa, una dedicacin plena a una tarea es desmedro de lo personal, etc; el 'alguien' puede ser alguna persona significativa o el lder (pensando en el aspecto positivo) a quien el sujeto tratar como a una parte de si mismo, o sea como si fuera su propio ideal. Se le otorga importancia a estos desarrollos y ejemplificaciones en virtud de que constituyen el punto de partida de aptitudes, habilidades y rasgos de carcter. Son las marcas que dan cuenta del camino personal y laboral; teniendo relacin directa con las posibilidades de progreso o la ausencia de las mismas, y en ese caso generarn puntos ciegos, que opacarn la tarea. Estos son los rasgos ms visibles e identificables para aquellos quienes tienen a su cargo la conduccin empresarial , y la responsabilidad de llegar a la meta. Ejemplos: 1) cuando existe un vnculo de competencia entre la pareja parental, un fenmeno que se observa es la manipulacin de los hijos (ocurre involuntariamente, sin intencionalidad manifiesta). Una consecuencia puede ser: alta competitividad y manipulacin. En esta lnea lo que tiende a fallar es el acierto en la tarea; ya que el proyecto que se lleva a cabo surgi como el resultado de haber sido el blanco de una lucha ajena. La consecuencia puede ser : la necesidad desmedida de xito o a la ambicin ciega. 2) cuando los padres han padecido intensas frustraciones, lo que ha obstaculizado la concrecin de sus ideales. Esas aspiraciones se colocaron irremediablemente en los hijos. Hay que aclarar que es una generalidad el fenmeno de reparar en el hijo aquello que ha quedado pendiente (de alguna manera) en los progenitores. La variacin se da en el grado y la intensidad con que se cargan esas aspiraciones en ese otro sujeto (el hijo/a).

Los nios/as en tanto seres en formacin, poseen en los primeros momentos de la vida la gran aspiracin de proporcionar la felicidad de los padres (esta fantasa infantil se comprueba por la contraria: si algo malo le pasa al adulto en cuestin aparece una intensa culpa, ocasionndole serios problemas en el desarrollo si no se aclara a tiempo). Siguiendo con el ejemplo dado, el hijo toma ese deseo paterno y lo transforma en una aspiracin propia, con intensidad doble: la propia y la de ellos (que desconoce, ya que opera desde lo inconciente, no es voluntaria). El riesgo es que se convierta en un guerrero respecto de cierto ideal/les. El peligro del fracaso tiene que ver con la dificultad de medir sus propias posibilidades; de plantearse metas realistas; de tener sed de poder para 'vengar' 'hacer justicia' respecto de la problemtica planteada. Es difcil en estos trminos, tener en cuenta a los referentes externos: la empresa, el producto, el grupo laboral. c) en el caso de abuso de poder, se tiene la gente a su cargo junto con la insensibilidad concomitante; est muy claro que se trata del emergente de un medio primario con estas caractersticas. Aunque la respuesta es paradojal: puede ser un abusador o un sobreadaptado; en el ltimo caso existir gran preocupacin por las apariencias, ser implacable en la exigencia, tendr afn de perfeccin (es proclive a la fatiga y al agotamiento). NOCIN DE NARCISISMO La expresin narcicismo hace alusin al mito de Narciso y se refiere al amor a si mismo; que es necesario para la vida. Los problemas en la vida de relacin surgen de acuerdo a la intensidad y fijeza de dicha estructura, y da cuenta de determinados comportamientos. El desarrollo del narcisismo es concomitante con los primeros momentos de la vida, cuando el sujeto se toma a si mismo como objeto de amor, antes de poder elegir a los objetos exteriores. Ocurre de esta manera por el estado de indiferenciacin del yo inicial del ser humano. Ese momento narcisista de la vida se comporta como una fase evolutiva: o sea que se modifica con el desarrollo y la diferenciacin: yo-no/yo(otros). Se correspondera con la creencia del nio en la omnipotencia del pensamiento. Cuando el yo est maduro (diferenciado) tambin tiene una estructura narcisista; es diferente de la anterior porque ya se estableci la relacin

con el otro, y est en condiciones de sostener una relacin objetal. En este momento de la vida existe la posibilidad de separar qu es lo que corresponde al sujeto, qu al objeto y mantenerse en un relativo equilibrio. El ideal de yo (con sus aspiraciones) es una formacin narcisista que no se abandona. Por lo tanto, desde alli se trazan los proyectos vitales con la posibilidad de llevarlos a cabo exitosamente (o no); tambin es de donde surge la relacin con los otros y varia segun la persona, teniendo cada uno su propio estilo. El narcisismo del sujeto con aptitud de lider posee un elevado cuntum de amor a si mismo; y su aspiracin es llegar a la meta. Aunque le cueste la vida, ya que la vida en si misma no es lo que le proporciona mayor placer, sino alcanzar el objetivo. Es una persona que posee un DON, que consiste en tener fuerte incidencia sobre el estado de nimo de los dems; y stos lo siguen porque refleja lo que ellos esperan sin una transmisin explcita de las necesidades ms profundas. La elevada carga de amor a si mismo (del lider), junto con la intensa tendencia de lograr un objetivo, produce generalmente pasiones opuestas: seguidores fanticos y oponentes que van aumentando a lo largo de su gestin. Todo lider recorre un camino que tiene: a) una pendiente de ascenso; b) la llegada a la cumbre del poder; c) la pendiente del descenso. Cuando el lider est en la cumbre del poder, se abusa de sus propias cualidades y envuelve tambin a sus seguidores. La expresin popular que lo define es que se 'engolosina' con esa conducta. Es alli cuando empieza a perder objetividad y por lo tanto, poder. Aparecen deseos desmedidos, exige esfuerzos no razonables, etc. Es en este punto donde los seguidores que lo siguen son los ms fanticos; los otros se apartan y aumentan sus oponentes: en esta circunstancia se define su camino ulterior. Es muy difcil renunciar al 'poder y la gloria'. Por esta razn los destinos pueden ser: el exilio, la muerte, la bsqueda de otro objetivo en otra comunidad.

Hay personas que pueden adoptar el perfil bajo y aprender de la experiencia, pero ocurre en la minora de los casos. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA (1) 'El como y el porque' de Alberto Levy - Ed Tesis (2) "Como dominar las relaciones empresariales" Mara E. Barro y Emilio Jimenez - Edit. Norma (3) "Psicologa Social en las Organizaciones - Nuevos Aportes" Leonardo Schvarsten. Editorial Paidos