Retos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional

INTRODUCCION

Entender el comportamiento organizacional nunca haba sido tan importante como lo es ahora para los administradores. Existen diversos cambios radicales dentro de las organizaciones a los cuales se tienen que enfrentar los administradores, de igual forma, la competencia mundial exige que los empleados sean ms flexibles y aprendan a enfrentar cambios acelerados. Algunos de estos retos y oportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del comportamiento

organizacional.

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INDICE
1. La Diversidad .............................................................................................................. 3 1.1. 1.2. 2. 2.1. 2.2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Categoras de la Diversidad.............................................................................. 3 Categoras Primarias ................................................................................. 3 Categoras Secundarias .................................................................................... 4 1.1.1.

Orientacin a la mejora de la calidad y la productividad ...................................... 5 Calidad ................................................................................................................. 5 Tecnologa ........................................................................................................... 6

Mejoramiento de las habilidades interpersonales ................................................. 7 La facultacin como estrategia para desarrollar ventajas competitivas ............ 7 Salir del status quo a travs de la flexibilidad. ....................................................... 8 Comportamiento tico .............................................................................................. 10 Respuesta a la globalizacin .................................................................................. 10 Mejoramiento de la conducta Etica........................................................................ 11 Enfrentamiento de las temporalidad ...................................................................... 12 Estimulo de innovacin al cambio...................................................................... 13

11. Cmo hacer para que los empleados equilibren los conflictos entre la vida y el trabajo. 13 12. Disminucin y lealtad de los empleados ........................................................... 14

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RETOS Y OPORTUNIDADES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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1. La Diversidad
Uno de los retos ms importantes y extensos que enfrentan hoy las organizaciones es adaptarse a personas que son diferentes. Incluye todas las formas obvias y las ms sutiles en que difieren las personas. Inclusive hasta el aspecto ms sencillo de la diversidad, como las capacidades y cualidades fsicas, incluye varias caractersticas capaces de afectar el comportamiento individual o del equipo. Uno de los retos del en el CO es el de determinar si esos efectos cierran oportunidades y, por lo tanto se constituyen en antieconmicos y contra productivos, o en todo caso simplemente reflejan tolerancia de las diferencias o conducen a adoptar la diversidad como un recurso organizacional de valor aadido. Otro reto es ayudar a desarrollar las capacidades individuales, de equipo y organizacionales para valorar y adoptar la diversidad como una fuente de creatividad y fortaleza.

1.1. Categoras de la Diversidad 1.1.1. Categoras Primarias

Las personas influyen poco sobre estas caractersticas y son las siguientes: Edad: Nmero de aos que una persona ha vivido y la generacin en la que naci. Raza: Agrupaciones biolgicas de la humanidad, a partir de diferencias fsicas superficiales. Aspectos tnicos: Identificacin con un grupo cultural que comparte tradiciones y herencias como origen nacional, idioma, religin, costumbres, etc. Algunas personas se identifican fuertemente con estas races culturales otras en cambio no. Gnero: Sexo biolgico. Universidad Privada de Tacna

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Capacidades y cualidades fsicas: Diversas caractersticas tales como el tipo de cuerpo, tamao fsico, caractersticas faciales, capacidades o incapacidades especficas y los talentos o limitaciones, visibles o no, tanto fsicas como mentales. La orientacin sexual y efectiva: Sensaciones de atraccin sexual hacia personas del mismo sexo o del opuesto.

1.2. Categoras Secundarias

Las personas tienen una mayor influencia relativa sobre ellas durante sus vidas cuando hacen elecciones. Educacin: Comprende el aprendizaje y la capacitacin formal e informal de la persona. Experiencia de Trabajo: El cargo y los puestos voluntarios que la persona ha tenido y el conjunto de organizaciones para las que ha trabajado. Ingreso: Condiciones econmicas en las que creci la persona y la situacin econmica en la que se encuentra actualmente. Estado Civil: Situacin de la persona como individuo que nunca se ha casado, que s lo hizo, que se divorci o enviud. Creencias Religiosas: Comprende las enseanzas fundamentales recibidas sobre sus creencias y valores recibidos de prcticas religiosas Ubicacin geogrfica: La localidad o localidades en las que se cri la persona o donde pas una parte importante de su vida, incluye tipos de comunidades y reas urbanas en contraste con reas rurales. Estatus familiar: El individuo ha tenido o no hijos y las circunstancias en que stos se han criado. Estilo de comportamiento: La tendencia de la persona a pensar, sentir o actuar en una forma particular. Otro aspecto muy importante de la diversidad es el que corresponde a la diversidad de la fuerza laboral que se refiere a la creciente heterogeneidad de las organizaciones con la inclusin de diferentes grupos, en trminos de raza, gnero y etnicidad. Esta diversidad posee implicaciones importantes para la prctica de la gerencia. Los gerentes necesitan cambiar su filosofa de amenazar a todos por igual, para reconocer las diferencias de tal forma que aseguren la retencin de sus subordinados, produciendo una mayor productividad y la reduccin de la discriminacin. Universidad Privada de Tacna

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Esto nos lleva a pensar que la diversidad, administrada de forma positiva, incrementa la creatividad y la innovacin en las organizaciones, mejora la toma de decisiones ya que brinda diversas perspectivas sobre un problema. En los casos en que no es bien administrada se puede presentar un alto grado de rotacin, una difcil comunicacin as como una mayor cantidad de conflictos interpersonales.

2. Orientacin a la mejora de la calidad y la productividad 2.1. Calidad

La calidad constituye el total de las caractersticas de un producto o servicio que se relaciona con la capacidad de satisfacer determinadas necesidades. En nuestro tiempo se hace imprescindible una mejora de la calidad para quelas organizaciones sigan siendo competitivas. Un tema de suma relevancia para las organizaciones se refiere a cmo mejorar la calidad. En este sentido la Administracin de la Calidad total, que es una filosofa organizacional y de estrategia a largo plazo, que hace que las continuas mejoras en la calidad sean responsabilidad de todos los empleados. Adems propone que la gerencia debe estar dirigida por un constante logro de la satisfaccin del cliente, mediante el mejoramiento continuo de todos los procesos de la organizacin. Esto incluye: Disear la calidad en los productos y servicios. Evitar defectos hasta el mayor grado posible y claro, corregir los que aparezcan. Mejorar continuamente la calidad de los bienes o servicios hasta que alcancen un grado econmico y competitivo factible Adems tiene sus implicancias para el Comportamiento Organizacional porque busca que los empleados piensen nuevamente lo que hacen y se involucren ms en las decisiones del lugar de trabajo.

La Administracin de la Calidad Total presenta las siguientes caractersticas: Enfoque intenso en el cliente. Inters por la mejora contina.

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Mejoramiento en la calidad de todo lo que la organizacin hace. Medicin precisa. Facultacin de empleados. Consideran a todos los recursos humanos como socios y bsicos para su competitividad, lo que exige invertir en forma continua en el desarrollo de las capacidades y destrezas del empleado. La administracin, en todos los niveles, brinda liderazgo positivo, dinmico, con objeto de fomentar un ambiente con estas

caractersticas. En estos tiempos de cambio rpido y drstico, se hace importante acercarse al mejoramiento de la calidad y la productividad, desde el punto de vista de cmo haramos las cosas si empezramos desde el principio. Esto se encuentra muy relacionado con lo que se conoce como Reingeniera que pide a los gerentes que reconsideren cmo debera hacerse el trabajo y la organizacin estructurada si fueran creadas de la nada.

2.2. Tecnologa
En particular las tecnologas de la informacin que tienen base en computadoras, continan revolucionando la forma en que: Se realizan las tareas Se estructuran las organizaciones Se atiende a los gerentes Se dirigen y administran los recursos humanos Se operan los sistemas de planeacin y control Se comunican los empleados y establecen redes entre s y con externos. Aprenden las personas y las empresas a innovar y a adaptar Se realizan muchas otras tareas. El cambio tecnolgico puede tener efectos positivos como productos y servicios de calidad ms alta a costos ms bajos, pero tambin llega a tener efectos negativos, como la restriccin de la vida personal, el estrs relacionado con las computadoras y problemas de salud como cansancio de la vista, entre otros. Se sugiere que la siguiente etapa en la evolucin de las organizaciones de negocios sea la creacin de cybercorps, es decir de empresas Universidad Privada de Tacna

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completamente conectadas mediante tecnologas avanzadas de

informacin con base en computadoras; y que stas sean giles, globales y cibernticas. Con el trmino de organizacin ciberntica se refiere a un organismo biolgico, pero en lugar de estar compuesto por clulas, est formado de personas y electrnica Los sentidos de un Cybercops siempre se encuentran atentos, esto le permite anticiparse y reaccionar al ambiente que los rodea en tiempo real; se trata de un sistema abierto que emplea computadoras y vnculos de personas a personas para hacerlo ms gil. Se dise adems para aprender y transformarse con rapidez, s reinventa en forma continua para aprovechar las oportunidades. Internet e intranets son caractersticas principales de organizaciones avanzadas

3. Mejoramiento de las habilidades interpersonales

Las habilidades interpersonales constituyen un aspecto muy importante en la eficacia gerencial. Existen algunas como una escucha eficaz, la forma adecuada de dar retroalimentacin sobre el rendimiento, a delegar autoridad y crear equipos eficaces, entre otras.

4. La facultacin como estrategia para desarrollar ventajas competitivas

La toma de decisiones se est bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo. Lo que sucede es que la administracin faculta a los empleados, es decir, los pone a cargo de lo que hacen, con lo cual, los administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones convenientes. Sucede que la administracin faculta a los empleados, los pone acargo de lo que hacen. Con ellos, los administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen que aprender a asumir responsabilidad por su trabajo por su trabajo y a tomar las decisiones convenientes. La autoadministracin se refiere a la competencia fundamental que incluye la conciencia de uno mismo y de todo aquello que le rodea, la automotivacin y Universidad Privada de Tacna

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la administracin de la carrera profesional propia, conociendo como manejarse y adaptarse a situaciones cambiantes. Esta capacidad incluye las siguientes destrezas interrelacionadas: Aprendizaje, habilidad de ganar conocimiento a base de la experiencia diaria y de mantenerse al da de los desarrollos del campo en que se encuentre. Administracin personal del tiempo, aptitud de manejar varias tareas al mismo tiempo, mediante la fijacin de prioridades y la asignacin de tiempo de manera eficiente. Atributos personales, comprenden diversas caractersticas personales que ayudan a hacer frente a las diarias situaciones de trabajo. Normas ticas, comprenden un conjunto de creencias y comportamientos que una persona aplica al hacer frente a situaciones que involucran juicios morales y de valor. Hoy en da lo que est sucediendo es que los gerentes estn facultando a los empleados, es decir los estn poniendo a cargo de lo que ellos hacen, al hacer esto los gerentes estn aprendiendo a dar el control, de modo tal que los empleados estn aprendiendo a asumir la responsabilidad de su trabajo y a tomar las decisiones adecuadas; a travs de esto se est cambiando los estilos de liderazgo, las relaciones de poder, la forma de disear el trabajo y al mismo tiempo la manera en que se estructuran las organizaciones.

5. Salir del status quo a travs de la flexibilidad.

No es nada nuevo que los gerentes estn interesados en el cambio, lo que s es diferente actualmente es en el tiempo en que ocurren estos cambios. Anteriormente los gerentes introducan un programa de cambio una o dos veces por dcada, actualmente el cambio se ha convertido en una actividad continua ya que estn conscientes que el mejoramiento continuo solo se consigue en la medida en que se realicen cambios asiduamente. La gerencia de hoy en da la podramos describir como una que posee largos periodos de cambio continuo interrumpidos por periodos de estabilidad, esto se debe a que las labores actuales que los trabajadores realizan se encuentran en un estado de permanente flujo, por lo que los empleados tienen que actualizar sus conocimientos y habilidades perennemente para cumplir con lo que su trabajo necesita. Universidad Privada de Tacna

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Actualmente los grupos de trabajo que se forman son temporales y se emplea cada vez ms la rotacin de empleados para cubrir tareas de trabajo que requieren un cambio constante. Las organizaciones se encuentran en un estado de flujo, ya que continuamente reorganizan sus divisiones diversas, venden negocios con pobre rendimiento, reducen operaciones, subcontratan servicios y operaciones que no son importantes para otras organizaciones y contratan empleados temporales. Por todo esto se constituye en tarea de los gerentes y de sus subordinados que aprendan a afrontar con la temporalidad, es decir con la flexibilidad, espontaneidad y la imposibilidad de predecir. La innovacin y el cambio es una competencia fundamental, que incluye la capacidad de pensar sobre el presente y sobre el futuro, e iniciar mejoras sobre la base de una evaluacin sistemtica de los riesgos de hacerlo. Esta capacidad incluye las siguientes destrezas interrelacionadas: Conceptualizacin, habilidad para combinar la informacin que proviene de diversas fuentes, integrarla en situaciones y contextos ms generales y aplicarla a temas nuevos o en todo caso que sean ms amplios. Los que tengan esta destreza tienen la posibilidad de identificar temas claves y diagnosticarlos. Creatividad, facultad de innovar y brindar soluciones novedosas a los problemas que se presenten, as como a iniciar y adaptarse al cambio; adems incluye la opcin de repensar las posiciones en juego, como respuesta a exigencias cambiantes que se presenten en la empresa o en algunos de sus departamentos. Correr riesgos, se refiere a la disposicin de asumir contingencias razonables, reconociendo y capitalizando oportunidades, al mismo tiempo que se observa la posibilidad de resultados negativos y se supervisa el avance hacia las metas. Creacin de la visin, se refiere a la posibilidad de comprender el potencial de una compaa o uno o ms de sus departamentos e imagina rutas innovadoras que se puedan seguir. Hoy en da la movilizacin e innovacin se contempla como una capacidad principal y necesaria para las organizaciones.

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6. Comportamiento tico
Los temas ticos que enfrentan actualmente los gerentes y sus subordinados han aumentado en importancia, esto es porque se encuentran estimulados por la preocupacin que posee el pblico sobre la manera en que se administran los negocios. La tica comprende valores que distinguen lo correcto de lo incorrecto, aunque est claro que el comportamiento tico en las empresas posee un componente legal, no siempre son aplicables conceptos absolutos. Los miembros de las organizaciones estn enfrentndose a dilemas ticos, que son las situaciones en las que se requiere se establezcan las conductas adecuadas y las que no lo son. Se presenta cuando la persona o el equipo tienen que tomar una decisin que incluye mltiples valores; no solo incluye elegir entre lo correcto y lo incorrecto, ya que lo opuesto de un valor tal vez pueda ser otro valor competidor. Los dilemas ticos se presentan algunas veces por presiones competitivas y de tiempo. El gerente de la actualidad necesita crear un clima ticamente saludable para sus empleados, donde stos puedan realizar su trabajo productivamente y adems enfrenten en un mnimo grado la ambigedad en lo que constituye un comportamiento adecuado o correcto del que no lo es.

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7. Respuesta a la globalizacin
Las organizaciones ya no estn limitadas por fronteras nacionales, el mundo se ha convertido en una aldea global por lo que los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de culturas distintas. La globalizacin afecta las habilidades de trato con la gente de los administradores cuando menos de dos formas: En primer lugar, el administrador tiene cada vez ms posibilidades de recibir una asignacin en el extranjero. En segundo lugar, incluso en el propio pas va a trabajar con jefes, compaeros y otros empleados que nacieron y crecieron en culturas diferentes. Para trabajar bien con esas personas, tendr que comprender su cultura, cmo los ha formado y cmo adaptar el estilo de administracin a esas diferencias.

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8. Mejoramiento de la conducta Etica

En un mundo organizacional caracterizo por recortes, expectativas de mayor mercado productividad de los empleados y una competencia frrea en el laboral, nos sorprende que muchos trabajadores se sientan

presionados y tomen atajos, rompan las reglas e incurren en otras costumbres cuestionables. Los miembros de las organizaciones cada vez ms disyuntiva disyuntivas ticas, situaciones en las que tiene que definir cul es la conducta correcta y cual la es incorrecta. Por ejemplo, Deben soplar si descubren que se llevan acabo actividades ilegales en la compaa? Deben obedecer rdenes con las que en lo personal no estn desacuerdo? Le dan una evaluacin de desempao exagerada a un empleado que le simpatice, a sabiendas que de que con ello salvan su puesto? Se permiten hacer poltica en la

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organizacin si se le sirva para avanzar en su carrera? Nos est definido con la claridad lo que constituye una buena conducta tica. En los ltimos aos las lneas entre los que esta bueno y lo est mal se vuelto todava ms borrosas. Los empleados ven que otros empleados a su alrededor incurren en actos inmorales: funcionarios pblicos electos son procesados por inflar su cantidad de actos o aceptar sobornos ejecutivos de xito aprovechan informacin interna para obtener ganancias econmicas personales, directores universitarios se tapan el ojo si un entrenador ganador insulta a sus deportistas y hasta el presidente de los Estados Unidos falsean la verdad majo juramento y ojeen que estas personas cuando son atrapadas, se excusan con frases como todos lo hacen, hay que aprovechar todas la ventajas o no pens que me descubriran. Los administradores y sus organizaciones responden a esos problemas desde muchas direcciones. Redactan y distribuyen cdigos de tica que guen a los empleados en las disyuntivas. Ofrecen seminarios talleres, y otros programas de capacitacin para fortalecer el comportamiento tico. Proveen asesores internos que

ofrecen ayuda muchas veces, en forma annima, para enfrentar cuestiones morales. Adems, establecen mecanismos de defensa contra los empleados que revelan prcticas inmorales internas. El administrador actual debe general un ambiente tico sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y en frente las menores

ambigedades en cuanto a lo que constituye las conductas buenas y malas. En

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los captulos prximo veremos que los administradores pueden emprender para crear ese ambiente y ayudar a los empleados a comprender la situacin de ambigedad morar. Tambin ofrecemos varios ejercicios para que medite sobre temas ticos y verifique como la manejara.

9. Enfrentamiento de las temporalidad

La administracin anteriormente se caracterizaba por largos periodos de estabilidad, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de cambio. Hoy, administrar debe describirse ms bien como una actividad con largos periodos de cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de estabilidad. El mundo que enfrenta administradores y empleados es de temporalidad constante los puestos que ocupan los trabajadores de

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nuestros das se encuentran en un estado de flujo permanente de modo que los empleados deben actualizar continuamente sus conocimientos y

habilidades para realizar nuevos cometidos laborales. Por ejemplo, los empleados de produccin en compaas Caterpillar Fordy y Alcoa ahora deben saber cmo operar un equipo de produccin computarizado lo que hace 20 aos era parte de la descripcin de su puesto. Los grupos de trabajo tambin pasan cada vez ms a un estado de flujo. Antes, los empleados eran era relativamente permanente.

asignados a un grupo y esa comunicacin

Haba mucha seguridad de trabajar con la misma persona da tras da. Ese carcter previsible se perdi con los grupos eventuales de trabajo que son equipos que miembros de diferentes departamentos que cambian todo tiempo de la Rotacin de empleados para emprender continuamente. Por ltimo, las propias organizaciones se encuentran en estado de flujo: modifican constantemente sus divisiones venden los negocios que no rinden, reducen el tamao de sus operaciones, subcontratan servicios y operaciones de segunda importancias a otras organizaciones y sustituyen empleados permanentes con trabajadores eventuales. En la actualidad los administradores y los empleados deben aprender a enfrentar la temporalidad a vivir con flexibilidad, espontaneidad e el

tareas que cambian

imprevisibilidad. El estudio del CO puede ofrecer naciones importantes para comprender mejor el mundo laborar que no cesa de cambiar; aprende como superar la resistencia al cambio y cual es mejor manera de crear un cultura organizacional que prospere en medio del cambio. Universidad Privada de Tacna

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10.

Estimulo de innovacin al cambio

Las organizaciones exitosas de la actualidad deben fomentar la innovacin

y dominar el arte del cambio o se pondrn en peligro de extincin. La victoria ser para las organizaciones que mantengan sus flexibilidad, mejoren constantemente y venzan a la competencia del mercado con una corriente contina de productos y servicios innovadores. El sistema

simplificado de Dominos produjo el deceso de miles de pizzeras pequeas cuyo administradores crean que podan seguir haciendo lo que haban echo durante aos. Amazon. Con esta sacando el negocio a muchas libreras independientes a medida que demuestran que es posible vender libros a travs de sitios por Internet. Fox Televisin robo a las grandes cadenas con la rivaliza una buena proporcin de los espectadores de menos de 25 aos gracias a programas novedosos como los Los Simpson y Los Expedientes X. Los empleados de una organizacin pueden ser el impulso para la innovacin y el cambio o bien un escollo maysculo. El reto para los administradores es estimular la creatividad de sus empleados y su tolerancia al cambio. En campo del CO proporciona un cmulo de ideas y tcnicas para ayudar a conseguir estas metas.

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11. Cmo hacer para que los empleados equilibren los conflictos entre la vida y el trabajo.
El empleado promedio de las dcadas de 1960 y 1970 llegaba al trabajo de lunes a viernes hacia su trabajo lapsos de 8 a 9 horas el lugar de trabajo y el horario estaban especificados claramente. Ahora esto no es lo que ocurre con un gran segmento de la fuerza laborar. Los empleados se quejan que la lnea entre el tiempo de trabajo y el tiempo libre se al vuelto vaga, lo que produce conflictos personales y tensin. Varias fuerzas han deslavado las fronteras entre la vida laborar y la vida personar de los empleados. En primer lugar, la creacin de organizaciones globales significa que su mundo nunca duerme. La necesidad de consultar a colegas o clientes que estn a ocho o diez zonas horarias de diferencia, implica que muchos empleados de la compaa globales estn de guardia la 24 horas del da en segundo lugar, la tecnologa de las comunicaciones permiten a los empleados realizar su trabajo en casa en su noche o en una playa en Hait. As muchas personas que ocupan puestos tcnicos y profesionales hacen su trabajo en cualquier momento y lugar. Universidad Privada de Tacna

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Tercero, las organizaciones les piden a los empleados que trabajen mas horas. Por ejemplo, entre 1977 y 1997, la semana laboral promedio en Estados Unidos aumento de 43 a 47 horas y la en Estados Unidos aumento de 43 a 47 horas y la proporcin de personas que trabajan 50 horas o mas a la semana, salto de 24 a 37 por ciento. Por ultimo, son menos familias en las que solo un miembro se gana el plan. En la actualidad, el empleado casado forma parte de una pareja de doble ingreso. Todo esto hace que a los empleados casados se les dificulte cumplir los compromisos que imponen el hogar, cnyuge, hijos, padres y amigos. Los empleados se dan cuenta de que el trabajo les quita la vida personal y no estn contentos con ello. Por ejemplo, estudios recientes sugieren que los empleados quieren trabajos con horarios flexibles para que manejen mejor sus conflictos con su vida personal. Adems, es probable que la siguiente generacin de empleados manifieste preocupaciones semejantes. La mayora de los estudiantes universitarios dicen que uno de sus principales objetivos laborales es conseguir un equilibrio entre vida personal y trabajo quieren tener una vida aparte de un trabajo. Las organizaciones que nos ayudan a su personal a establecer este equilibrio mas dificultades para atraer y retener a los empleados mas capaces y motivados. Como veremos en los captulos posteriores, el campo del CO ofrece varias sugerencias para seguir a los administradores en los diseos de sitios y

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puestos de trabajos que ayuden a los empleados a enfrentar estos conflictos entre trabajo y vida personar.

12.

Disminucin y lealtad de los empleados

En el pasado, los empleados de las corporaciones crean que sus

empleadores recompensaran su lealtad y buen trabajo con seguridad en el empleo, prestaciones generosas e incrementos salariales. Pero a partir de mediados de los aos ochenta, como consecuencia de la competencia global, las adquisiciones hostiles, las compras forzadas por el apalancamiento y cosas parecidas, las corporaciones comenzaron a descartar las polticas tradicionales de seguridad, antigedad y remuneracin del trabajo. Trataron de volverse lisas y llanas mediante el cierre de fbricas, el desplazamiento de operaciones hacia pases con menores costos, la venta o cierre de las operaciones menos rentables, la eliminacin de niveles completos de Universidad Privada de Tacna

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administracin y el reemplazo de empleados permanentes por temporales. Es importante sealar que ste no es un fenmeno exclusivo de Estados Unidos. Las compaas europeas estn haciendolo mismo. Barclays, el gran banco britnico, ha recortado en fechas recientes sus niveles de personal en un 20%. Ydiversas empresas alemanas han reducido su fuerza de trabajo y los niveles de administracin. Siemens, elconglomerado de ingeniera electrnica, elimin ms de 3 000 trabajos slo en 1993; la siderrgica Krupp-Hoesch hareducido su jerarqua administrativa de cinco a tres niveles; y Mercedes-Benz, por su parte, redujo sus niveles jerrquicos de siete a cinco.

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CONCLUSION
El comportamiento organizacional ofrece cierto nmero de desafos y oportunidades para los administradores.Puede ayudar a mejorar la calidad y la productividad del empleado, mostrando a los administradores cmo facultar a su gente para que decida y acte y cmo disear e implantar programas de cambio. Ofrece elementos de juicio especficos para mejorar las habilidades de un administrador con la gente. El CO reconoce las diferencias y ayuda a losadministradores a comprender el valor de la diversidad en la fuerza de trabajo y las prcticas que posiblemente senecesitarn cuando ellos se desempeen en pases diferentes. En tiempos de cambio rpido y continuo, el CO puede ayudar a los administradores a aprender a enfrentarse con un mundo de temporalidad y la disminucin de la lealtadde los empleados. Por ltimo, el Comportamiento Organizacional puede ofrecer direccin a los administradores para la creacin de un clima de trabajo saludable desde un punto de vista tico

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RECOMENDACIONES
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BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, I. (1998). Administracin de Recursos Humanos. (Segunda Edicin) Colombia. Editora Atlas, S.A. STEPHEN P. ROBBINS. Comportamiento Organizacional, Teora y Practica (stima edicin

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