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Ciberntica.

Para poder hablar de ciberntica organizacional, es importante primero definir el concepto de ciberntica o hablar de ciberntica. La cibernetica en griego hace referencia a mecanismos precisos de gobierno y control, con Platn y Ampere quienes la usas en sentido politico y social, pero desde el punto de vista sistemico y en relacion a la ingenieria humana es utilizada y definida por por Norbert Wiener. La cibernetica esta ligada con la teoria general de sistemas y es inseparabele de eta teoria; y se encarga del estudio de: el mando el control las regulaciones el gobierno de los sistemas. El propsito de la ciberntica es desarrollar un lenguaje y tcnicas que nos permitan atacar los problemas de control y comunicacin en general. Lo que estabiliza y coordina el funcionamiento de los sistemas complejos como los seres vivos o las sociedades y les permite hacer frente a las variaciones del ambiente y presentar un comportamiento ms o menos complejo es el control, que le permite al sistema seleccionar los ingresos (inputs) para obtener ciertos egresos (outputs) predefinidos. La regulacin esta constituida por los mecanismos que permiten al sistema mantener su equilibrio dinmico y alcanzar o mantener un estado. Un concepto muy importante o casi fundamental en ciberntica es el de la retroalimentacin. La retroalimentacin parte del principio de que todos los elementos de una totalidad de un sistema deben comunicarse entre s para poder desarrollar interrelaciones coherentes. Sin comunicacin no hay orden y sin orden no hay totalidad, lo que rige tanto para los sistemas fsicos como para los biolgicos y los sociolgicos. La retroalimentacin puede ser positiva, negativa o compensada. La retroalimentacin es negativa cuando su funcin consiste en contener o regular el cambio, es positiva si amplifica o multiplica el cambio en una direccin determinada y se dice que es compensada cuando un regulador ejerce alternadamente retroalimentaciones positivas y negativas, segn las necesidades del mantenimiento de la estabilidad del sistema regulado. (ejemplo Refrigerador, Temperatura Humana).

Cibernetica organizacional.
Norbert Wiener en 1948 le dio el nombre de cibernetica a esta nueva ciencia que la definio como: ciencia de la comunicacion y el control en el animal y en la maquina; en pocas palabras es la ciencia del control. La cibernetica organizacional es la aplicacion de los principios de la ciencia ciberneticaal estudio de las organizaciones; es decir en primer lugar identifica las necesidades de proscesamiento de informacion conforme a laley requerida, para posteriormente recomendar el diseo organizacional.

En la cibernetica; Staffor Beer defien el modelo de los sistemas viables, como herramienta para analizar la estructura organizacional de un sistema basandose en el estudio del cuerpo humano. Resulta evidente el exito de la revolucion cientifica en la generacion de conocimiento y el desarrollo de tecnologias que han transformado el mundo, aplicando para ello el metodo reduccionista propugnado por Descartes (dividir un problema en partes para facilitar su estudio del mismo problema). El modelo de sistema viable es una de las teorias de los sistemas holisticos. Otras teorias de organizacion piensa como el efecto de las bolas de billar de modo que A le pega a B, B le pega a C, y por lo tanto no ven la esencia extraa que va realmente ellas. Esas teorias olvidad que A, B y C, se vinculan con otros innumerables factores, y que para trabajar cualquier modelo se debe tener en cuenta la participacion de toda esta complejidad. El estudio de Beer le condujo a inspeccionar la forma humana como cinco sistemas, trabajando reciprocamente: 1. Sistema 1: todos los musculos y organos; las partes que realmente hacen algo, las actividades basicas del sistema, la operacion. 2. Sistema 2: el istema nervioso simpatico, que controlas los musculos y los organos y asegura que en su interaccion se guarde estabilidad. 3. Sistema 3: el cerebro base, que examina el complejo entero de musculos y los organos, y perfeciona el ambiente interno. 4. Sistema 4: el cerebro medio que; la conexin al mundo exterior mediante los sentidos; el futuro planificado las proyecciones y el pronostico. 5. Sistema 5: el cerebro mas alto, la formula de decisiones politicas, la identidad. El primer conocimiento de Beer fue considerar el organismo humano como tres partes principales que trabajaban reciprocamente los musculos y organos, los sistemas nerviosos y el ambiente externo (cuerpo, cerebro y ambiente). Estos los generalizo en los Sistemas Viables Modelados, o Modelo Viable de Sistemas. El MVS considera una organizacion como un numero de unidades operacionales, y los sistemas necesitan asegurar la union entre ellas, trabajando como una totalidad armoniosa integrada. Los tres elementos basicos son l aoperacion, el Metasistema y el ambiente y estan en interaccion continua. El modelo es recursivo, recurren a todos los niveles organizacionales, sin considerar escala. Esto significa que cualquier Sistema Viable se descompone de sistemas viables menores y se empotra en un sistema viable mas grande. En cualquier organizacion, la parte operacional se compondra de subunidades. Estas son las unidades operacionales; pueden ser, operarios, departamentos, divisiones o compaias separadas. En la mayoria de las compaias tradicionales el Metasistema de trabajo es efectuado por gestion mas alta, directores o gerentes. En el MVS estan alli para atender las necesidades de las partes operacionales de la organizacion. Aseguran una forma armoniosa e integrada de trabajar juntas. El ambiente lo constituyen todos los subsitemas del mundo de afuera, y que demarcan el limite del sistema MVS. Elemento Sistema: el ser humano Sisteme: Organizacion Operacion Musculos y organos, las Efectuan las actividades

Metasistema

El ambiente

partes que hacen el trabajo primarias de la basico, las actividades organizacion. primarias. El cerebro y el sistema Se compone de 4 sistemas: nervioso; las partes que Resolucion de conflictos, aseguran que las diversas estabilidad. unidades operacionales Regulacion interna, trabajen juntas en una optimizacion, sinergia. forma armoniosa e Adaptacion, negociacion integrada. con un ambiente cambiante, planeacion para el futuro. Autoridad definitiva, politicas, identidad Todas las partes del Entorno social mundo de afuera, que son Sistema del medio del de directa pertinencia al sistema sistema delimitado o Clientes enfocado: el modo de vida, Mercado su hogar, su trabajo, su Competencia mundo. Mundo de negocios

Estas teoras surgen o son estudiadas de manera formal a mediados del sigo XX, siendo la Era Industrial la prevaleciente pero en franca transicin a una era emergente conocida como la Era del Conocimiento donde la organizacin comienza a cambiar aspectos tales como, la manera de verse a si misma y la de interactuar con su entorno como elementos fundamentales en la concepcin de su estructura; Dndose un mayor nfasis al ser humano como actor central de la organizacin, como ente generador del conocimiento y factor impulsor de la eficacia y la eficiencia organizacional, adoptando conceptos que apuntan a los sistemas de fcil reestructuracin y adaptabilidad a los cambios y requerimientos de su entorno como medida de competitividad y permanencia en su nicho de mercado, haciendo nfasis en la calidad del servicio y la gestin efectiva de la informacin y el conocimiento. Dentro del marco histrico descrito en el prrafo anterior, surgen enfoques que intentan adaptar la organizacin a esta nueva realidad mundial la cual sugiere cambios que van desde aspectos en el orden econmico, social y hasta humanstico, situacin esta que impulsa la necesidad de readaptar las teoras las ya existentes aadiendo nuevos elementos filosficos, funcionales u operacionales lo que en muchos casos deriva en la formulacin de nuevas teoras y cambios de paradigmas. En este sentido se manejan enfoques tales como: El enfoque de Sistemas, El enfoque Socio-tcnico y El enfoque de Contingencia dentro de la modernidad; mientras que dentro de las conocidas como las postmodernas podemos mencionar El enfoque Ciberntico, El enfoque de Sistemas de Informacin y El enfoque del Holograma Social entre los de mayor relevancia.

Vemos entonces como surge un segundo grupo de teoras histricamente intermedio, pero tambin actual donde son otras los conceptos relevantes tal como: Sistema social, informacin, espacio de aprendizaje, entorno, conocimiento y ecosistema. Ya no es principio exclusivo la maximizacin del beneficio, se despiertan otros principios de humanidad en nombre de la tica o incluso del incremento de productividad o mejora de los climas organizativos. En este orden de ideas a partir de los aos 30 y desde la Escuela de Relaciones Humanas, Elton Mayo y Chester I. Barnard junto a otros, demuestran que la motivacin es clave en la integracin real de los individuos en las organizaciones dando paso entonces realmente al surgimiento de las teoras modernas con nfasis en el individuo, los roles, los patrones de conducta y el entorno fsico y social donde estos se desenvuelve. En este sentido el Enfoque de Sistemas plantea la Planificacin Estratgica como herramienta para lograr que la empresa se reorganice y se reoriente hacia el individuo como ente interno y parte del entorno asegurando de esta manera la calidad de servicio, la competitividad y la supervivencia. Evolucionando conceptos y posturas asta paradigmas que van desde todo/parte a sistema/entorno conocido como Adaptacin, el entorno como mecanismo de seleccin natural de permanencia conocido como Seleccin Natural y la colaboracin mutua que combina la competencia sana con el intercambio natural de las organizaciones que comparten entorno conocida como Ecologa Organizacional, conceptos estos que fueron acuados por Morgan, que contemporneamente con Peter Drucker, han formulado propuestas para enriquecer el carcter social de la organizacin de la mano del interaccionismo simblico y otras doctrinas enfrentadas al mecanicismo clsico. En este mismo orden de ideas este enfoque maneja conceptos propios de la teora de sistemas tal como: Sistema abiertos, homeostasis, entropas tanto positiva como negativa, sinergia, procesos, funcin, tarea, rol, estructura, retroalimentacin y retroalimentacin entre otras. Estos conceptos apuntalan y le dan entrada al enfoque Socio-Tcnico donde se entiende el individuo como el Sistema Social, el Sistema Tcnico (Herramientas, tcnicos y conocimientos) y Medio Ambiente como elementos fundamentales de toda Organizacin, donde el equilibrio y alineacin que exista entre ellos incidir de manera directa en la efectividad y la eficiencia de la misma. Mientras que por otro lado surge el concepto de Contingencia o Situacional basada fundamentalmente en que no existen lineamientos nicos o estandarizados que sirvan para abordar todo tipo de situaciones, sostiene que todo sistema organizacional esta interrelacionado directamente con su medio ambiente o entorno y todo entorno requiere de diferentes relaciones organizacionales para mejorar su efectividad. Un enfoque en profundidad de la contingencia y la coyuntura de R. E. Miles (19782003) ha dado lugar a teoras de la complejidad (HA Simon, S Kauffman, 1995), del caos (I. Prigogine ), la Holografa (imagen tridimensional, relacin entre el todo y las partes) donde cada parto se podra ver como un todo ya que esta guarda todas sus caractersticas y otras teoras etiquetadas como postmodernas (sea o no aceptado el nombre por sus autores). Tambin se percibe una creciente penetracin y aceptacin de tesis cognicionistas entre los que teorizan las organizaciones como redes (B. Uzzi, M. Granovetter) al igual que otras teoras basadas en la retroalimentacin de la teora de la organizacin desde propuestas biolgicas o cognitivas se ha mantenido, con sus inestabilidades, en los conceptos organicistas y funcionalistas de las organizaciones

humanas formulados en las ltimas dcadas tal como La Organizacin Red de Significados y la Autopoiesis. En cuanto a la Autopoiesis Segn Maturana y Varela son autopoiticos los sistemas que presentan una red de procesos u operaciones (que lo define como tal y lo hace distinguible de los dems sistemas), y que pueden crear o destruir elementos del mismo sistema, como respuesta a las perturbaciones del medio. Aunque el sistema cambie estructuralmente, dicha red permanece invariante durante toda su existencia, manteniendo la identidad de este. Los seres vivos son sistemas autopoieticos y que estn vivos solo mientras estn en autopoiesis. Estos sistemas estn abiertos a su medio porque intercambian materia y energa pero simultneamente se mantienen cerrados operacionalmente, pues sus operaciones son las que lo distingue del entorno. No obstante, son autnomos en sus operaciones debido a la capacidad que tiene el sistema de reaccionar a los estmulos del medio que lo rodea. Es de hacer notar que el socilogo Aleman Luhmann afirma que la autopoiesis no se limita a ser una propiedad de sistemas biolgicos o fsicos, y la define como la capacidad universal de todo sistema para producir estados propios bien diferenciados enlazando a estos las operaciones propias del sistema gracias a la autoorganizacin de ste. El socilogo pasa as el concepto de un nivel fsico a un nivel cognitivo. La intencin de Luhmann es buscar equivalentes funcionales a la integracin normativa para dar solucin al problema que afecta la autoorganizacin y la autoproduccin de las sociedades en contextos de contingencia y riesgo. En ese aspecto introduce el nuevo paradigma autopoitico constituido en torno a la distincin entre sistema y entorno como condicin de posibilidad para el sostenimiento del lmite, el cual permite las operaciones autorreferenciales. Sin embargo, desde el punto de vista de la teora de los sistemas, la aplicacin del concepto de autopoiesis a los fenmenos sociales ha dado lugar a una importante disputa entre Maturana, Varela y Luhmann, esto debido a que el creador del concepto el Dr. Maturana sostiene que podra convertirse en una aberracin el hecho de tratar de extrapolar la autopoiesis a otras ciencias diferentes de las biolgicas sin una adecuada interpretacin tal como podria ocurrir con las ciencias sociales y en caso particular lo referente a organizacin y gerencia. No obstante autores como Jos Maria Garca tambin muestran lo que a su juicio, constituyen los principales aportes del paradigma autopoitico a la teora sociolgica. EL ENFOQUE DE SISTEMAS La teora y la prctica de la administracin han experimentado cambios sustanciales en los aos recientes. La informacin proporcionada por las ciencias de la administracin y la conducta ha enriquecido la teora tradicional, sin embargo, durante la dcada de los setenta surge un enfoque que puede servir como base para lograr la convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas, biolgicas y sociales, como un marco de referencia general, y puede ser usado como marco de referencia para la integracin de la teora organiza cional moderna. Se ha definido el sistema como un todo unitario organizado, compuesto por dos o ms partes, componentes o

subsistemas interdependientes y delineado por los lmites, identificables de su ambiente (Bertalanffy, 1968). La Teora General de Sistemas (TGS) surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968 La Teora General de Sistemas (TGS) no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas. La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas (Berrier, 1968), a saber: 1. Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro de clulas, las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentro de rganos, los rganos dentro de los organismos, los organismos dentro de culturas, y as sucesivamente. 2. Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el mayor o menor, recibe y descarga algo en otro sistema, generalmente en aquellos que le son contiguos. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra. 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biognicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen por una estructura celular que permite las contracciones. El concepto de sistema pas a dominar las ciencias, y principalmente la administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en sistema solar, la Sociologa habla de sistema social, la Economa de sistema monetario y as sucesivamente. El enfoque sistemtico es tan comn hoy en da en la administracin que casi siempre se est utilizando, y muchas veces inconscientemente. Se ha demostrado que las teoras tradicionales de la administracin han visto la organizacin como un sistema cerrado. Esta tendencia ha llevado a no considerar los diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de su dependencia en cuanto al ambiente. Tambin llev a una excesiva confianza y concentracin en los principios de funcionamiento interno, con la consecuente falta de comprensin y desarrollo de los procesos de retroalimentacin que son esenciales para la supervivencia. La teora de sistemas penetr rpidamente en las teoras de administracin por dos razones bsicas (Chiavenato, 1990): 1. Por un lado, por la imperiosa necesidad de una sntesis y de una integracin mayor de las teoras que le precedieron. 2. Por otro lado, las Matemticas, la Ciberntica, de un modo general y la tecnologa de la informacin de un modo especial, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operativizacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la administracin. Bertalanffy se interes principalmente por los sistemas abiertos. La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Muchos autores hacen analogas entre las organizaciones y los organismos vivos, destacando que la organizacin crece en tamao por el crecimiento de las partes, ella ingiere cosas y las

procesa en productos o servicios. En este proceso hay una entrada y una salida y un proceso intermedio necesario para la vida. La organizacin reacciona a su ambiente, ajustndose y adaptndose a l para sobrevivir, y cambia sus mercados, productos, tcnicas, estructura. Por ltimo, la organizacin necesita de una retroalimentacin o feedback para el control del estado del sistema. De todas las teoras presentadas hasta ahora, la teora de sistemas es la menos criticada, tal vez por el hecho destacado por Motta (1971) de que an no ha transcurrido suficiente tiempo para su anlisis profundo. Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin basada en el anlisis sistemtico son las siguientes (Herbert, 1975): Punto de vista sistmico: la moderna teora entiende a la organizacin como un sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, proceso, salida, retroalimentacin y ambiente. Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna se da sobre todo en el proceso dinmico de interrelacin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin. Este enfoque contrasta con la visin clsica que enfatiza casi nicamente la estructura esttica. La teora moderna no se aparta del nfasis en la estructura, simplemente hace hincapi en el proceso de interaccin que ocurre dentro de esa estructura. Multidimensional : la teora sistmica considera todos los niveles de la organizacin. Multimotivacional : la teora de sistemas reconoce que un acto puede ser motivado por muchos deseos distintos. Multidisciplinaria : busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio. Representa una sntesis integradora de partes relevantes de todos los campos en el desarrollo de una teora general de la administracin. Descriptiva : mientras que las teoras ms antiguas eran normativas y prescriptivas, preocupadas por qu hacer y cmo hacerlo, la teora moderna busca comprender los fenmenos organizacionales y dejar los objetivos y mtodos al individuo. Multivariable: la teora moderna tiende a asumir que un suceso puede ser causado por numerosos factores que estn interrelacionados y que son interdependientes. Adaptativa : si una organizacin pretende permanecer viable, es decir, continuar existiendo, debe adaptarse continuamente a los requisitos cambiantes del ambiente. La moderna teora entiende la administracin en un sentido ecolgico, como un sistema abierto que se adapta a travs de un proceso de retroalimentacin. El enfoque sistmico de la administracin es bsicamente una teora general comprensible, que cubre ampliamente todos los fenmenos organizacionales, una sntesis integradora de los conceptos clsicos, estructuralistas y del comportamiento. La teora no rechaza la necesidad de un proceso administrativo en los cinco pasos clsicos, ni desprecia la estructura organizativa, pero le introduce un concepto de sistema que permite estudiar la administracin en relacin con el medio, teniendo en cuenta todos los elementos del sistema y permitiendo su integracin. Son numerosas las crticas que se han realizado al valor prctico del enfoque de sistemas. Se piensa que el enfoque es sofisticado en cuanto a conceptos y permite reconocer la interdependencia de las partes de una organizacin, pero no plantea

ningn tipo de aplicacin que permita a los administradores llevarlo a la prctica, ni identifica las variables internas y externas que afectan a la administracin. 4.2.ENFOQUE DE CONTINGENCIAS EN LA ADMINISTRACIN La Teora de Contingencia en un paso adelante en la Teora Sistmica de la Administracin. Considera a las organizaciones como sistemas abiertos, que estn en continua interaccin con el entorno, pero su marco permite identificar de manera especfica las variables internas y externas que tienen impacto sobre las acciones administrativas y el desempeo organizacional. Su capacidad para ofrecer a los administradores unas lneas de accin especfica ha hecho que su aceptacin y utilizacin sea hoy amplsima. La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que puede suceder o no. La visin contingente est dirigida por encima de todo hacia la recomendacin de diseos organizacionales ms apropiados a situaciones especficas. As plantea que en cuanto a la administracin se refiere no hay una nica mejor manera de organizarse, todo depende de las caractersticas de la organizacin. La Teora de Contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en la teora administrativa o en las organizaciones, todo es relativo, todo depende, y as las tcnicas administrativas apropiadas para el logro de los objetivos de la organizacin tienen una relacin funcional con las caractersticas de cada organizacin y esa relacin es del tipo si entonces en lugar de las tpicas relaciones causa-efecto. La Teora de Contingencia surgi a partir de una serie de trabajos orientados a verificar cules eran las estructuras ms eficaces en determinados tipos de empresas. Los investigadores Chandler (1962), Burns y Stalker (1961) y Lawrence y Lorsch (1967) aisladamente trataron de determinar si las empresas eficaces seguan los postulados de la teora clsica tales como la divisin del trabajo, el control, la jerarqua, etc. Los resultados, sorprendentemente, condujeron a una nueva concepcin de administracin: no hay una nica y mejor forma de organizar, todo depende de las circunstancias de una organizacin. Estas investigaciones y estudios fueron contingentes en el sentido en que buscaron comprender y explicar el modo en que funcionan las empresas en diferentes condiciones. Estas condiciones varan de acuerdo con el ambiente o contexto. Uno de los aspectos ms interesantes de la teora de contingencias es el hecho de que casi todos los conceptos administrativos son utilizados en trminos relativos y no en trminos absolutos como un continuo. As, el modelo mecanicista incluido en las teoras clsicas de la administracin y el modelo orgnico correspondiente a las teoras de contingencias y sistmicas no son dos modelos antagnicos, sinodos extremos de un continuo de variables organizacionales. La tarea puede ser en un extremo rutinaria y en otro no rutinaria. La visin contingencial de la administracin pone en evidencia que las fronteras entre diversas teoras y escuelas se hacen cada vez ms inciertas y permeables, con un creciente y pujante intercambio de ideas y de conceptos, a su vez estableciendo que todos los elementos organizacionales pueden utilizarse, pero deben ser aplicados en cada empresa en funcin de las contingencias que se den en ella, es decir, en funcin de cmo sean los factores que afectan a una determinada organizacin. Para operativizar el anlisis de la adecuacin de los elementos administrativos en una organizacin, proponen como factores a considerar en ese anlisis el ambiente, la

tecnologa y las caractersticas organizacionales, considerando como variables independientes el ambiente y la tecnologa, mientras que las caractersticas organizacionales son consideradas como variables dependientes. EL AMBIENTE Para la Teora de Contingencias, el ambiente es todo aquello que envuelve a una organizacin (Chiavenato 1990), es el contexto en el cual una organizacin est inserta. Como la organizacin es un sistema abierto, est en permanente intercambio con dicho ambiente, y su anlisis es fundamental para acertar con las decisiones organizativas, ya que dichas decisiones debern ser diferentes segn los ambientes sean homogneos o heterogneos, estables o inestables. Richard H. Hall propone como medio para analizar el ambiente como variable independiente una divisin en dos segmentos: 1. Por un lado el ambiente general, que es comn para todas las empresas y que afecta a las mismas directa o indirectamente y en el que estn incluidas las condiciones legales, polticas, econmicas, demogrficas ecolgicas o culturales. 2. Y por otro lado el ambiente de la tarea, que es el ambiente ms prximo e inmediato de cada organizacin, el ambiente particular que adems est constituido por los proveedores, los clientes o usuarios, los competidores y las entidades reguladoras. Cuando una organizacin escoge su producto o servicio y cuando elige el mercado donde pretende colocarlos, est definiendo su ambiente de tarea (Chaveniato, 1990). LA TECNOLOGA La tecnologa es la segunda variable independiente contemplada por la Teora de Contingencia y es la que tiene influencia en las decisiones organizativas. Todas las organizaciones utilizan algn tipo de tecnologa para realizar sus operaciones y esa tecnologa puede ser de dos tipos: 1. Tecnologa incorporada: bienes fsicos tales como el aparataje o la maquinaria utilizada en la produccin. 2. Tecnologa no incorporada: el conocimiento que tienen las personas, que adems, es fundamental para la produccin. Segn la Teora de Contingencia, las decisiones organizativas deben darse en funcin de la tecnologa preponderante en la organizacin. En trminos generales, de acuerdo con esta teora, segn la tecnologa sea incorporada (bienes y equipos) o no incorporada (cualificacin de los tcnicos) y segn los ambientes sean estables o inestables, homogneos o heterogneos se aplicaran uno diseos organizativos u otros. CARACTERSTICAS ORGANIZACIONALES El concepto abierto de esta concepcin de la Administracin ha hecho que sea la corriente dominante en esta disciplina desde que fuera enunciada por Chandler como consecuencia de los trabajos que realiz en la dcada de los 70, y a partir de ese momento, la mayora de los investigadores parten de estas premisas epistemolgicas. Burns y Stalker (1961), afirmaron que diferentes condiciones del entorno hacan ms o menos apropiadas diferentes estructuras organizativas. Comprobaron que una estructura organizativa mecanicista o burocrtica era ms apropiada para entornos

ms estables, mientras que una estructura orgnica, menos formalizada y muy descentralizada, era ms eficaz cuando el entorno era cambiante. Con respecto a los autores que realizaron sus investigaciones relacionando tecnologa y estructura organizativa, cabra destacar a Woodward (1965) por ser de los primeros que relacionan estas dos variables. Las conclusiones de Woodward las sintetiza Dez de Castro (1999) en los tres puntos siguientes: 1. El diseo organizativo est profundamente afectado por la tecnologa utilizada por la organizacin. 2. Existe una fuerte correlacin entre la estructura de la organizacin y la previsibilidad de las tcnicas de produccin. 3. Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes a las de las organizaciones con tecnologas cambiantes. Mintzberg (1995) establece adems que hay unos determinados tipos de organizaciones que comparten unas caractersticas ambientales y tecnolgicas y que por lo tanto deberan compartir igualmente estructuras con caractersticas muy parecidas, proponiendo unas organizaciones agrupadas en tipologas segn sus contingencias. Los autores que defienden la Teora de Contingencia pretenden sugerir estructuras ms adecuadas para situaciones especficas y muestran un gran consenso con respecto a temas comunes tales como: 1. Son unnimes en el rechazo de los principios universales de la Administracin. La practica administrativa es eminentemente situacional y circunstancial. 2. Como la prctica de la Administracin es circunstancial, el administrador debe desarrollar sus habilidades de diagnstico para tener la idea precisa en el momento preciso. 3. El enfoque de contingencias es aplicable a gran nmero de situaciones administrativas, principalmente a aquellas que involucran componentes de comportamiento. 4.Todos los conceptos planteados por las distintas teoras administrativas son colocados en trminos relativos y por lo tanto todos son tiles segn sean convenientes para las caractersticas de la organizacin concreta de que se trate.