Programa de Certificacin

RECEPCIN

SERVICIO AL HUSPED
MDULO 5

Programa de Lealtad Fiesta Rewards

Fiesta Rewards Azul (FR) Esta es la categora que el cliente recibe al momento de inscribirse al programa.

Fiesta Rewards Ouro (VRO) El nivel Oro se obtiene al acumular 15,000 puntos Fiesta Rewards en un periodo de 12 meses. Una vez alcanzado este nivel, el cliente se mantendrs en l durante un ao, o hasta que subas al nivel Platino.

Fiesta Rewards Platino (VRP) A este nivel se llega cuando el socio acumula 40,000 puntos Fiesta Rewards en un periodo de 12 meses. Una vez alcanzado este nivel, el socio permanece en l por un ao.

Para que el Husped pueda registrarse, tan solo informa la direccin electrnica www.fiestarewards.com

Programa de Certificacin

RECEPCIN

SERVICIO AL HUSPED
MDULO 5

Beneficios para los asociados Fiesta Rewards Azul (FR)

TARJETA AZUL Esta es la membresa que recibes al momento de tu inscripcin al programa Fiesta Rewards. Con ella recibes los siguientes beneficios: 10 puntos por cada dlar consumido durante su estada. 10 puntos por cada dlar consumido en restaurantes y bares de nuestros hoteles, aunque no est hospedado. Acceso a promociones exclusivas en hoteles y con nuestros socios especiales. Podrs cambiar puntos Fiesta Rewards por excelentes recompensas.

LA VIGENCIA DE LOS PUNTOS FIESTA REWARDS ES DE DOS AOS A PARTIR DE LA FECHA DE REGISTRO DE LOS PUNTOS.

Programa de Certificacin

RECEPCIN

SERVICIO AL HUSPED
MDULO 5

Beneficios para los asociados Fiesta Rewards Oro (VRO)

Adems de los beneficios del nivel Azul, recibirs un trato preferencial en todas tus estancias en nuestros hoteles. Early check-in a partir de las 11 am. Sujeto a disponibilidad. Late check-out hasta las 6 pm, sujeto a disponibilidad. Lavado y planchado de 3 prendas sin costo por estancia. No incluye lavado en seco y lavado exprs. 10% de descuento en consumos en restaurantes y bares del hotel incluye room Service Llamadas locales sin costo. 1 llamada de larga distancia nacional sin costo. (hasta 5 minutos). Business Center: 1hr sala de juntas y uso de PC en cortesa Kit de viaje (kit de costura y cepillo de dientes). Plato de frutas cortesa en la habitacin. Cortesa nocturna.

Programa de Certificacin

RECEPCIN

SERVICIO AL HUSPED
MDULO 5

Beneficios para los asociados Fiesta Rewards Platino (VRP)

Up grade categora de habitacin. (sujeto a disponibilidad) Amenidades de bao especiales Early Check-in a partir de las 11 am. Sujeto a disponibilidad Late Check-out hasta las 6 pm, sujeto a disponibilidad Lavado y planchado: 3 prendas sin costo. No incluye lavado en seco. 10% de descuento en consumos en restaurantes y bares del hotel, incluyendo room service. Llamadas locales sin costo. 1 Llamada de larga distancia nacional sin costo (hasta 5 minutos). Business Center: 1 hr sala de juntas y uso de PC en cortesa. Kit de viaje (costurero y cepillo de dientes). Plato de frutas cortesa en la habitacin. Cortesa nocturna

Programa de Certificacin

RECEPCIN

SERVICIO AL HUSPED
MDULO 5

Programas comerciales
A cualquier momento puedes realizar la consulta del asociado buscando por el Nombre o Apellido. Es importante rellenar todos los espacios para que la consulta sea de lo mas completa posible. El Innsist efectuar la consulta en la base de datos y t seleccionars el registro. La consulta proporciona informacin del Nivel, Puntos, ltima Puntuacin y Puntos a vencer. Conoce la pantalla de consulta de FR en el Innsist y proporciona la informacin que el asociado solicite. Conoce la nueva pagina web FR y asesora a los nuevos asociados que se registran en el programa. Acurdate de entregar a tiempo TODOS los beneficios, consultndolos por medio del Cronmetro.

Programa de Certificacin

RECEPCIN

SERVICIO AL HUSPED
MDULO 5

Programas comerciales: aerolneas, tarjetas y convenios

Si el Husped pertenece a alguno de los programas de fidelidad a seguir, podr obtener el doble de puntos cada vez que se hospede en los hoteles Caesar Park y Caesar Bussines, 10 puntos Fiesta Rewards por cada dlar consumido y un bono de kilmetros o millas por estada. Club Premier AAdvantage LanPass Fidelidade Aeromxico American A. LanChile TAM 1,000 km 500 milhas 1000 milhas 500 puntos

nicamente podemos puntuar a las reservas con TARIFA entre BAR 1 y BAR 7.

Programa de Certificacin

RECEPCIN

SERVICIO AL HUSPED
MDULO 5

Has finalizado la parte teorica de este mdulo. Cierre esta pagina y haga la prueba para concluirlo.