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SESION XII
CICLO PDCA

Proceso de resolucin de problemas - CICLO PDCA

El ciclo PDCA, tambin conocido como "Crculo de Deming" (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. Tambin se denomina espiral de mejora continua. Las siglas PDCA son el acrnimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)

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PDCA - PLAN (Planificar)

Identificar el proceso que se quiere mejorar. Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso. Anlisis e interpretacin de los datos. Establecer los objetivos de mejora. Detallar las especificaciones de los resultados esperados. Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones.

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PDCA - DO (Hacer)
Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior Documentar las acciones realizadas

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PDCA - CHECK (Verificar)

Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparndolos con los objetivos y especificaciones inciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada. Documentar las conclusiones.

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PDCA - ACT (Actuar)

Modificar los procesos segn las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario. Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado errores en el paso anterior. Documentar el proceso.

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PDCA

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SESION XIII
IMPLEMENTACIN DE UN PROYECTO BPM

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IMPLEMENTACIN DE UN PROYECTO BPM

BPM NO ES: Una herramienta de tecnologa o iniciativa para procesos de negocios, Un enfoque de tecnologa. Un enfoque de modelacin de proceso o una medicin del desempeo del negocio. Una extensin de la reingeniera.

Hay organizaciones que al comprar herramientas para modelar procesos piensan que ya tienen la solucin.
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IMPLEMENTACIN DE UN PROYECTO BPM

BPM ES: El logro de los objetivos (EFICACIA) de la organizacin a travs del mejoramiento, administracin y control de los procesos esenciales del negocio.
The first rule of any technology is that automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. The second is that automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency.
(Bill Gates, Microsoft Corporation)
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ESTRUCTURA DEL BPM

Generacin de Valor implementacin

Liderazgo

Colaboradores innovacin Comprensin Plataforma

desarrollo

Administracin del cambio del personal

Estrategia Organizacional
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Arquitectura del proceso

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Elementos de la estructura
1. Estrategia Organizacional
Asegurar que la estrategia organizacional, visin, metas estratgicas e impulsores del negocio sean comprendidos por el equipo de proyecto BPM.

2.

Arquitectura de Procesos
La organizacin establece las reglas, principios, pautas, modelos para la implementacin del BPM. Determina los fundamentos para el diseo y realizacin de los procesos iniciativas del BPM.

3.

Plataforma
Tiene como resultados:
La seleccin de dnde empezar el proyecto. Acuerdo de metas de procesos o de la visin, una vez que stos hayan sido elegidos. La determinacin de los proyectos elegidos.

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Elementos de la Estructura
4. Comprensin
Comprender claramente el entorno actual del proceso de negocios para que facilite la etapa de innovacin; as mismo, determinar la mtrica bsica que permita establecer la lnea del costo base de4 los procesos para la comparacin futura.

5.

Innovacin
La parte creativa del proyecto, con la determinacin de las opciones hace necesario simular, costear por actividades, planear la capacidad y la factibilidad de la implementacin. Se puede complementar alguna mtrica para que ayude la evaluacin futura.

6.

Desarrollo
Construir toda la infraestructura para soportar la administracin del cambio del personal.
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Elementos de la Estructura
7. Colaboradores
Asegurar que las actividades, roles y medidas de desempeo estn alineadas con las estrategias organizacionales y metas del proceso.

8.

Implementacin
Todos los aspectos del proyecto tienen lugar: expansin de los procesos; la descripcin de los nuevos roles, administracin de desempeo y mediciones; y capacitacin.

9.

Generacin de valor
Asegurar que los beneficios esperados del proyecto sean alcanzados.

10. Desempeo sostenible

Es la conversin del proyecto a la operativa del negocio.
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