Systemes Reseaux Informatiques

Brevet de Technicien Suprieur Systmes et Rseaux Informatiques 51
S3 : Rseaux informatiques (256 h)

S31 Notions de base sur les rseaux informatiques 56
S32 Concepts et protocoles de routage 56
S33 Commutation et configuration dun commutateur 56
S34 Accs au rseau tendu 40
S35 Scurit des rseaux informatiques 28
S36 Supervision des rseaux 20

Outils utiliss :
- Analyseurs de protocoles : Wireshrak
- Simulateur : Packet tracer
- Logiciel : NeoTrace
- Routeur Linksys WRT300N (Sans fil)
- Cisco SDM (Security Device Manager) et SDM Express
- Multimtre rseau

S3 Rseaux informatiques

S31

Notions de base sur les rseaux
informatiques
Volume horaire : 56h
Horaire hebdomadaire : 4h
Niveau : 1
ere
Anne
Semestre : 1
Pr-requis
Aucun
Contenu

Terminologie des rseaux
Communiquer dans un monde en rseau
Communication : un lment essentiel notre vie
Rseau en tant que plateforme
Architecture dInternet
Tendances en matire de rseaux

Les modles OSI et TCP/IP.
La plateforme pour les communications
Rseaux locaux, rseaux tendus et interrseaux
Protocoles
Utilisation de modles en couches
Adressage de rseaux
Fonctionnalit et protocoles des couches applicatives
Applications : linterface entre les rseaux
Utilisation des applications et des services
Exemples de services et de protocoles de la couche application
Couche transport OSI
Rles de la couche transport
Protocole TCP : des communications fiables
Gestion des sessions TCP
Protocole UDP : des communications avec peu de surcharge
Couche rseau OSI
IPv4
Rseaux : division des htes en groupes
Routage : mode de traitement des paquets de donnes
Processus de routage : mode dapprentissage des routes
Adressage du rseau : IPv4
Adresses IPv4
chaque adresse sa fonction
Attribution dadresses
Quels sont les lments prsents sur mon rseau ?
Calcul dadresses
Test de la couche rseau
Couche liaison de donnes
Couche liaison de donnes : accs aux supports
Techniques de contrle daccs au support
Adressage de contrle daccs au support et donnes de trame
Mise en pratique
Couche physique OSI
Couche physique : signaux de communication
Signalisation et codage physiques : reprsentation de bits
Support physique : connexion de communication
Ethernet
Prsentation dEthernet
Ethernet : la communication via le rseau local (LAN)
Trame Ethernet
Contrle de laccs aux supports Ethernet
Couche physique Ethernet
Concentrateurs et commutateurs
Protocole ARP (Address Resolution Protocol)

Planification et cblage des rseaux
Rseaux locaux - tablissement de la connexion physique
Interconnexions des priphriques
Dveloppement dun schma dadressage
Calcul des sous-rseaux
Interconnexions des priphriques

Configuration et test de votre rseau
Configuration des priphriques Cisco Notions fondamentales dIOS
Application dune configuration de base avec Cisco IOS
Vrification de la connectivit
Surveillance des rseaux et constitution dune documentation

TP

- Prsentation de packet tracer

- Utilisation de Neotrace pour afficher des interrseaux
- Orientation de la topologie et cration dun petit rseau
- Utilisation de wireshark pour afficher des units de donnes de protocole
- Packet tracer : Analyse des paquets IP

- Capture de flux de donnes
- Gestion dun serveur web
- Services et protocoles de messagerie
- Packet Tracer : Configuration des htes et des services

- Observation des protocoles TCP et UDP laide de Netstat
- Protocoles TCP et UDP de la couche transport TCP/IP (Wireshark)
- Examen des protocoles de la couche application et de la couche transport
(Wireshark)
- Packet Tracer : Analyse des couches application et transport

- Examen dune passerelle de priphrique
- Examen dune route
- Packet Tracer : Routage des paquets IP

- Commandes ping et traceroute
- Examen dun paquet ICMP
- TD : Cration dun sous-rseau avec une adresse IPv4
- Configuration dun sous-rseau et dun routeur
- Packet Tracer : Planification de sous-rseaux et configuration dadresses IP

- Examen des trames (Wireshark)
- Packet Tracer : Problmes lis la couche liaison de donnes

- Confection de cbles rseaux
- Utilisation dun testeur de cbles et dun multimtre rseau
- Packet Tracer : Connexion des priphriques et exploration de la vue physique

- Protocole ARP (Address Resolution Protocol)
- Examen de la table MAC du commutateur Cisco
- Priphrique intermdiaire en tant que priphrique final
- Packet Tracer : Ethernet avec commutation

- TD : Conception dun systme dadressage
- Cration d'une petite topologie
- Etablissement d'une session en mode console avec HyperTerminal
- Etablissement d'une session en mode console avec Minicom
- Packet Tracer : Planification dun rseau et configuration dune interface

- Constitution d'une documentation sur la latence d'un rseau avec ping
- Configuration de base dun priphrique Cisco
- Gestion de la configuration d'un priphrique
- Configuration dordinateurs htes pour un rseau IP
- Tests rseau

- Constitution d'une documentation du rseau avec des commandes d'utilitaire
- Analyse de datagramme avec Wireshark

- Packet Tracer :
Etude de cas final : Planification, construction, configuration et test dun rseau.


S32

Concepts et protocoles de routage
Niveau : 1
ere
Anne
Semestre : 2
Pr-requis
S31 - Notions de base sur les rseaux informatiques
Contenu
Prsentation du routage et du transfert de paquets
Intrieur du routeur
Configuration et adressage de lILC
laboration de la table de routage
Dtermination du chemin et fonctions de commutation
Travaux pratiques de configuration dun routeur

Routage statique
Routeurs et rseau
Rvision de la configuration des routeurs
Dcouverte des rseaux connects directement
Routes statiques avec adresses de tronon suivant
Routes statiques dotes dinterfaces de sortie
Routes statiques rsumes et par dfaut
Gestion et dpannage des routes statiques
Travaux pratiques de configuration dune route statique

Prsentation des protocoles de routage dynamique
Prsentation et avantages
Classification des protocoles de routage dynamique
Mesures
Distances administratives
Protocoles de routage et exercices de cration de sous-rseaux

Protocoles de routage vecteur de distance
Prsentation des protocoles de routage vecteur de distance
Dcouverte du rseau
Maintenance des tables de routage
Boucles de routage
Protocoles de routage vecteur de distance actuels
Protocole RIP version 1
RIPv1 : protocole de routage par classe vecteur de distance
Configuration de base du protocole RIPv1
Vrification et dpannage
Rsum automatique des routes
Route par dfaut et RIPv1
VLSM et CIDR
Adressages par classe et sans classe
VLSM
CIDR
Exercice sur VLSM et le rsum de routage
RIPv2
Restrictions relatives RIPv1
Configuration de RIPv2
VLSM et CIDR
Vrification et dpannage de RIPv2
Travaux pratiques de configuration de RIPv2
Table de routage : examen dtaill
Structure de la table de routage
Processus de recherche de la table de routage
Comportement du routage
Travaux pratiques de la table de routage
Protocole EIGRP
Prsentation dEIGRP
Configuration EIGRP de base
Calcul de mesure EIGRP
DUAL
Autres configurations EIGRP
Exercices pratiques de configuration du protocole EIGRP
Protocoles de routage dtat des liaisons
Routage dtat des liaisons
Mis en uvre des protocoles de routage dtat des liaisons
Protocole OSPF
Prsentation du protocole OSPF
Configuration OSPF de base
Mesure OSPF
OSPF et les rseaux accs multiple
Configuration OSPF supplmentaire
Travaux pratiques de configuration OSPF

TP

- Cblage dun rseau et configuration de base dun routeur
- Configuration des paramtres de base dun routeur
- Packet Tracer : cblage dun rseau et configuration des paramtres de base dun
rseau

- Configuration et dpannage des routes statiques
- Packet Tracer : Configuration et dpannage des routes statiques

- TD : Dcoupage en sous-rseaux (Au moins 3 TD)
- Packet tracer : Dcoupage en sous-rseaux et ralisation.

- Interprtation de la table de routage
- Packet Tracer : Interprtation de la table de routage

- Configuration et dpannage du protocole RIP
- Packet tracer : Configuration et dpannage du protocole RIP

- TD : Adressage et calcul VLSM
- TD : Dpannage de la conception dun adressage VLSM
- TD : Rcapitulatif de routage (rduction du nombre dentre dans une table de
routage)
- TD : Dpannage du rcapitulatif de routage.
- Packet Tracer : Conception dun plan dadressage VLSM et ralisation du rseau.

- Configuration et dpannage du protocole RIP V2
- Packet Tracer : Configuration et dpannage du protocole RIP V2

- Localisation du processus de recherche dans la table de routage
- TP avancs sur show ip route

- Configuration et dpannage du protocole EIGRP
- Packet Tracer : Configuration et dpannage du protocole EIGRP

- Packet tracer : Ralisation rcapitulative (Routes statiques, RIP, EIGRP)

- Configuration de base OSPF
- Configuration avance OSPF
- Dpannage de la configuration OSPF
- Packet Tracer : Configuration et dpannage


S33

Commutation et configuration dun
commutateur
Niveau : 2
eme
Anne
Semestre : 1
Pr-requis
Contenu

Conception du rseau local
Architecture dun rseau local commut
Correspondance entre commutateurs et fonctions de rseau local spcifiques

Concepts et configuration de base de la commutation
Prsentation des rseaux locaux Ethernet/802.3
Transmission de trames au moyen dun commutateur
Configuration de la gestion des commutateurs
Configuration de la scurit des commutateurs
Rseaux locaux virtuels
Prsentation des rseaux locaux virtuels
Agrgation des rseaux locaux virtuels
Configuration de rseaux locaux virtuels et dagrgations
Dpannage des rseaux locaux virtuels et des agrgations
Protocole VTP
Prsentation du chapitre
Concepts lis au protocole VTP
Fonctionnement du protocole VTP
Configuration de VTP

Protocole STP
Prsentation du chapitre
Topologies redondantes de couche 2
Prsentation du protocole STP
Convergence du protocole STP
PVST+, RSTP et Rapid PVST+

Routage entre rseaux locaux virtuels
Routage entre rseaux locaux virtuels
Configuration du routage entre VLAN
Dpannage du routage entre VLAN

Concepts et configuration de base dun rseau sans fil
Rseau local sans fil
Scurit des rseaux locaux sans fil
Configuration de laccs un rseau local sans fil
Dpannage de problmes simples lis aux rseaux locaux sans fil

TP
- Rvision des concepts de base : (Ralisation et dpannage dun rseau)
- Configuration de base dun commutateur
- Configuration et dpannage des VLN
- configuration et dpannage du protocole VTP
- configuration et dpannage du protocole STP
- configuration et dpannage du routage entre VLN
- configuration de laccs sans fil au rseau local
- rsolution des incidents lis au WRT300N sans fil


S34
Accs au rseau tendu
Niveau : 2
eme
Anne
Semestre : 2
Pr-requis
S32 Concepts et protocoles de routage
S33 Commutation et configuration dun commutateur
Contenu

Prsentation des rseaux tendus
Offre de services intgrs lentreprise
Concepts de la technologie de rseau tendu
Options de connexion de rseau tendu

Protocole PPP
Liaisons srie point point
Concepts du protocole PPP
Configuration du protocole PPP
Configuration du protocole PPP avec authentification

Protocole Frame Relay
Concepts de base du protocole Frame Relay
Configuration du protocole Frame Relay
Concepts avancs du protocole Frame Relay
Configuration avance du protocole Frame Relay

Listes de contrle daccs
Utilisation de listes de contrle daccs pour scuriser les rseaux
Configuration des listes de contrle daccs standard
Configuration de listes de contrle daccs tendues
Configuration des listes de contrle daccs complexes

TP
- Rvision globale et avance
- Configuration et dpannage du protocole PPP
- Configuration et dpannage de Frame Relay
- Configuration et dpannage de la scurit
- Configuration et dpannage des listes de contrle daccs
- configuration et dpannage de DHCP et NAT
- Dpannage des rseaux dentreprise



S35

Scurit des rseaux informatiques
Niveau : 2
ere
Anne
Semestre : 1

Pr-requis

Contenu
Les menaces sur les rseaux modernes de donnes
Les menaces communes
Les vers
Les virus
Les chevaux de Troyes
Cisco Self Defending Infrastructure
Les mthodes pour scuriser un rseau
Prsentation des dispositifs de scurit
Scuriser les commutateurs Catalyst Cisco
Scurisation des routeurs Cisco
Scurisation des routeurs avec SDM
Fonctionnalit One-Step Lockdown
Scurisation des accs administratifs
Les niveaux de privilges
Scurisation par les rles CLI
Scuriser les images IOS et les fichiers de configuration
SSH et Syslog
Les listes de contrle d'accs
Prsentation des ACL
Configuration et vrification des ACL
Les ACL pour se prmunir de l'IP Spoofing
Les limitations des ACL
Prsentation et configuration d'AAA
Fonctionnalit d'AAA
TACACS+
RADIUS
Configuration de l'authentification
Configuration de l'autorisation
Configuration du monitoring (accounting)
Prsentation de cisco ACS Server
Mise en place d'un serveur ACS
Les Firewall et les IPS
Prsentation des firewall Cisco
L'outil SDM
Les firewall Stateless / stateful
Zone Based Firewall
Les IPS clients
Les IPS rseaux
Mise en place et vrification d'un IPS

Les rseaux VPN
Les diffrentes mthodes de cryptographie
Les protocoles IKE et ses diffrentes phases
IPSec
Configuration d'un rseau VPN site site
TP
- Configuration des ACL (Zone DMZ)
- Installation et configuration dun antivirus
- Installation et configuration dun firewall (matriel et logiciel)
- Installation et configuration dun rseau VPN

S4 : Systmes dexploitation propritaires (208 h)
S41 Installation et configuration dun systme dexploitation client 56
S42 Administration et Maintenance dun environnement serveur 56
S43
Mise en uvre, administration et maintenance dune infrastructure
rseau
56
S44 Infrastructure Active Directory 40

N.B : il est souhaitable dutiliser les versions de Microsoft Windows les plus rcentes.

S4 Systmes dexploitation propritaires

S41

Installation et configuration dun systme
dexploitation client
Niveau : 1
ere
Anne
Semestre : 1
Pr-requis
Aucun pr-requis
Contenu

Installation de Microsoft Windows
- Planification de l'installation de Microsoft Windows
- Installation de Windows XP Professionnel partir d'un CD-ROM
- Installation de Windows XP Professionnel par le biais dun rseau
- Transfert des paramtres et des fichiers dutilisateurs laide de loutil USMT

Automatisation de linstallation de Windows XP Professionnel
- Excution d'une installation automatise de Windows XP Professionnel
- Prsentation de la cration et du dploiement d'une image
- Service dinstallation distance

Configuration du matriel sur un ordinateur excutant Windows XP
Professionnel
- Installation et configuration de priphriques matriels
- Utilisation des pilotes
- Rsolution des problmes lis aux priphriques matriels
- Configuration de plusieurs moniteurs

Gestion des disques
- Utilisation de loutil gestion des disques
- Utilisation des disques de base et des disques dynamiques
- Prparation de disques lors dune mise niveau vers Windows XP
- Utilisation du dfragmenteur de disque

Configuration et gestion des systmes de fichiers
- Utilisation des systmes de fichiers
- Gestion de la compression des donnes
- Scurisation de donnes laide du systme EFS

Rsolution des problmes lis au processus d'amorage et au systme
- Contrle des paramtres systme au cours du processus damorage
- Modification du comportement au dmarrage laide du fichier Boot.ini
- Utilisation des options damorage avances pour rsoudre les problmes de dmarrage
- Utilisation de la console de rcupration pour dmarrer lordinateur
- Restauration dun tat antrieur dun ordinateur

Configuration de lenvironnement du bureau
- Configuration des paramtres des bureaux des utilisateurs
- Personnalisation de lenvironnement de bureau
- Configuration des paramtres systme
- Description de linfluence des profils dutilisateur et des stratgies de groupe sur la
personnalisation du bureau
- Utilisation de lassistance distance

Configuration de ladressage TCP/IP et de la rsolution de noms
- Configuration dadresses IP
- Rsolution des problmes lis aux adresses IP
- Dtermination des mthodes de rsolution de noms TCP/IP
- Configuration dun client DNS et WINS

Configuration de Microsoft Windows pour fonctionner sur des rseaux
Microsoft
- Etude des groupes de travail et des comptes dutilisateur
- Cration et authentification de comptes dutilisateur locaux
- Configuration de la scurit locale
- Configuration des options d'ouverture de session dans un groupe de travail
- Configuration des options de gestion de rseau dans un groupe de travail
- Intgration un domaine

Prise en charge des utilisateurs distants
- Etablissement de connexion daccs distant
- Connexion aux rseaux privs virtuels (VPN)
- Configuration des protocoles dauthentification et du cryptage
- Utilisation du bureau distance

Configuration de Windows XP Professionnel pour l'informatique mobile
- Configuration de matriel pour l'informatique mobile
- Configuration des options de gestion de lalimentation pour linformatique mobile
- Mise disposition des fichiers, dossiers et pages Web pour une utilisation hors
connexion

Surveillance des ressources et des performances
- Indentification des informations systme
- Utilisation du gestionnaire des tches pour surveiller les performances du systme
- Utilisation des outils Performances et maintenance pour amliorer les performances
- Surveillance des journaux dvnement
- Configuration de la fonctionnalit Compatibilit de programmes
TP
-Installation de Windows XP
- Cration de fichiers dinstallation automatise
- Configuration des priphriques
- Gestion des disques
- Cas pratiques de maintenance du systme
- Mise en rseau du systme
- Cas pratiques de prise en charge des utilisateurs distants
- Monitoring du systme


S42

Administration et Maintenance dun
environnement serveur
Niveau : 1
ere
Anne
Semestre : 2
Pr-requis
S41-Installation et configuration dun systme dexploitation client
Contenu

Introduction ladministration des comptes et des ressources
- Installation et configuration des outils dadministration
- Dplacement des objets du domaine

Gestion des comptes dutilisateur, dordinateur et des groupes
- Cration et modification des comptes utilisateur et dordinateurs
- Cration de modles de comptes utilisateur
- Recherche dans Active Directory
- Conventions de nommage des groupes
- Gestion des groupes
- Groupes par dfaut et groupes systmes

Gestion daccs aux ressources
- Contrle daccs
- Administration des accs aux dossiers locaux partags
- Mise en place des fichiers hors connexion

Administration de limpression
- Installation et partage dimprimantes
- Autorisations dimprimantes partages
- Changement de lemplacement du spooleur dimpression
- Dfinition des priorits dimprimantes
- Planification de la disponibilit des limprimante
- Configuration dun pool dimpression

Gestion daccs aux objets dans les units dorganisation
- Structure des units dorganisation
-Modification des autorisations sur les objets Active Directory
- Dlgation du contrle des units dorganisation

Implmentation des stratgies de groupes
- Description des stratgies de groupes
- Implmentation dobjets de stratgie de groupe
- Administration du dploiement dune stratgie de groupe

Gestion de lenvironnement utilisateur laide des stratgies de groupes
- Configuration de paramtres de stratgie de groupe
- Attribution des scripts avec la stratgie de groupe
- Configuration de la redirection de dossiers
- Dtermination des objets de stratgie de groupe

Implmentation des modles dadministration et des stratgies daudit
- Vue densemble de la scurit dans Windows server
- Utilisation de modles de scurit pour protger les ordinateurs
- Configuration de laudit et gestion des journaux de scurit

Prparation de l'administration d'un serveur
- Prparation de l'administration d'un serveur
- Configuration de la fonction Bureau distance pour administrer un serveur et gestion
des connexions

Prparation de l'analyse des performances du serveur
- Prsentation de l'analyse des performances du serveur
- Analyse en temps rel et programme
- Configuration et gestion des journaux de compteur
- Configuration des alertes

Maintenance des pilotes de priphriques
- Configuration des options de signature des pilotes de priphriques
- Utilisation de la version prcdente d'un pilote de priphrique

Gestion des disques
- Prparation des disques
- Gestion des proprits d'un disque
- Gestion des lecteurs monts

Gestion du stockage des donnes
- Gestion de la compression des fichiers
- Configuration du cryptage des fichiers
- Implmentation des quotas de disque

Gestion de la rcupration en cas d'urgence
- Sauvegarde et restauration des donnes
- Configuration des clichs instantans
- Rcupration suite une dfaillance du serveur

Maintenance des logiciels l'aide des services SUS
- Installation et configuration des services SUS

TP

- Mise en place dActive directory sur un domaine
- Administration des utilisateurs et des groupes du domaine
- Implmentation de limpression
- Administration des accs aux objets dans les units dorganisation
- Implmentation de stratgies de groupe
- Implmentation de modles dadministration et dune stratgie daudit
- Monitoring et maintenance dun environnement serveur
- Gestion des disques et du stockage
- Implmentation dune solution SUS


S43

Mise en uvre, administration et
maintenance dune infrastructure rseau
Niveau : 2
eme
Anne
Semestre : 1
Pr-requis
S42- Administration et Maintenance dun environnement serveur
Contenu
Configuration du routage laide du service Routage et accs distant
- Activation et configuration du service Routage et accs distant
- Configuration des filtres de paquets

Attribution automatique dadresses IP laide du protocole DHCP
- Pourquoi utiliser le protocole DHCP ?
- Comment le protocole DHCP alloue des adresses IP
- Comment un service Serveur DHCP est autoris
- Configuration dune tendue DHCP
- Configuration dune rservation DHCP
- Configuration des options DHCP
- Configuration dun agent de relais DHCP

Gestion et analyse du service DHCP
- Gestion dune base de donnes DHCP
- Analyse du service DHCP
- Application des instructions de scurit pour le service DHCP

Rsolution de noms
- Affichage de noms sur un client
- Configuration de la rsolution de noms dhtes
- Configuration de la rsolution de noms NetBIOS

Rsolution de noms dhtes laide du systme DNS
- Installation du service serveur DNS
- Configuration des proprits du service Serveur DNS
- Configuration des zones DNS
- Configuration des transferts de zone DNS
- Configuration des mises jour dynamiques DNS
- Configuration dun client DNS
- Dlgation dautorit pour les zones

Gestion et analyse du systme DNS
- Configuration de la dure de vie
- Configuration des paramtres de vieillissement et de nettoyage
- Intgration du systme DNS et du service WINS
- Test de la configuration du serveur DNS
- Vrification de la prsence dun enregistrement de ressource laide de Nslookup, de
DNSCmd et de DNSLint
- Analyse des performances du serveur DNS

Rsolution de noms NetBIOS laide du service WINS
- Installation et configuration dun serveur WINS
- Gestion des enregistrements dans le serveur WINS
- Configuration de la rplication WINS
- Gestion de la base de donnes WINS

Protection du trafic rseau laide de la scurit IPSec et de certificats
- Implmentation de la scurit IPSec
- Implmentation de la scurit IPSec avec des certificats
- Analyse de la scurit IPSec

Configuration de laccs rseau
- Introduction linfrastructure daccs rseau
- Configuration dune connexion VPN
- Configuration dune connexion daccs distance
- Configuration dune connexion sans fil
- Contrle de laccs utilisateur au rseau
- Centralisation de lauthentification de laccs rseau et de la gestion des stratgies en
utilisant IAS

Gestion et analyse de laccs rseau
- Gestion des services daccs rseau
- Configuration de lenregistrement sur un serveur daccs rseau
- Collecte et analyse des donnes daccs rseau
TP

- Conception dune topologie rseau et dun plan dadressage IP
- Configuration IP dun client
- Configuration du routage laide du service Routage et accs distant
- Allocation de ladressage IP laide du protocole DHCP
- Cas pratique : Rsolution de noms
- Implmentation dun service DNS
- Implmentation dun service WINS
- Protection du trafic rseau laide de la scurit IPSec et de certificats
- Implmentation dune solution daccs distance



S44

Infrastructure Active Directory
Niveau : 2
eme
Anne
Semestre : 2
Pr-requis
S42- Administration et Maintenance dun environnement serveur
S43- Mise en uvre, administration et maintenance dune infrastructure rseau
Contenu

Introduction linfrastructure Active Directory
- Prsentation dActive Directory
- Structure logique dActive Directory
- Structure Physique dActive Directory
- Mthodes dadministration dun rseau Windows server

Implmentation dune structure de fort et de domaine Active Directory
- Installation dActive Directory
- Implmentation du systme DNS pour la prise en charge dActive Directory
- Les diffrents niveaux fonctionnels
- Les relations dapprobation

Implmentation d'une structure d'unit d'organisation
- Cration et gestion d'units d'organisation
- Dlgation du contrle administratif des units d'organisation

Implmentation de comptes d'utilisateurs, de groupes et d'ordinateurs
- Implmentation de comptes dutilisateurs
- Implmentation de comptes de groupe
- Outils dadministration et tches administratives

Implmentation d'une stratgie de groupe
- Cration et configuration d'objets Stratgie de groupe
- Configuration des frquences d'actualisation et des paramtres de stratgie de groupe
- Gestion des objets Stratgie de groupe
- Dlgation du contrle administratif de la stratgie de groupe

Dploiement et gestion des logiciels l'aide d'une stratgie de groupe
- Prsentation de la gestion du dploiement de logiciels
- Prsentation de Windows Installer
- Dploiement de logiciels

Implmentation de sites pour grer la rplication Active Directory
- Fonctionnement de la rplication
- Rsolution des conflits de rplication
- Optimisation de la rplication
- Topologie de rplication
- Utilisation des sites pour optimiser la rplication
- Protocoles de rplication

Implmentation du placement des contrleurs de domaine
- Le rle du serveur de catalogue global

Gestion des matres d'oprations
- Prsentation des matres doprations
- Transfert et prise de rles de matres doprations

Maintenance d'Active Directory
- Entretien de la base de donnes Active Directory

TP

- Implmentation dune structure de fort et de domaine Active Directory
- Implmentation de la structure dune unit dorganisation
- Implmentation de comptes dutilisateurs, de groupes et dordinateurs
- Implmentation dune stratgie de groupe
- Dploiement et gestion des logiciels laide dune stratgie de groupe
- Implmentation de sites pour grer la rplication Active Directory
- Implmentation du placement des contrleurs de domaine
- Gestion des matres doprations
- Cas pratiques de maintenance dActive Directory


S5 : Systme dexploitation GNU/Linux (208 h)
S51 Prsentation et Introduction dun systme GNU/Linux 56
S52 Administration et Maintenance dun systme GNU/Linux (Introduction) 56
S53 Administration et Maintenance du systme GNU/Linux (Niveau avanc) 56
S54 Administration et Maintenance du systme GNU/Linux (Niveau expert) 40

N.B : il est souhaitable dutiliser les distributions de GNU/Linux les plus rcentes.

S5 Systme dexploitation GNU/Linux

S51

Prsentation et Introduction dun systme
GNU/Linux
Niveau : 1
ere
Anne
Semestre : 1
Pr-requis
Aucun pr-requis
Contenu

Base du systme GNU/Linux et commandes Unix
- Terminaux et interprteur de commandes
- Commandes de base
- Grer les lments du systme de fichiers
- Matriser l'environnement du shell
- Pipes et redirections
- Flux de textes et Filtres
- Editeur Vi
- Rechercher de texte avec des expressions rgulires
- Processus

FHS, fichiers et permissions
- FHS
- Rechercher des lments du systme de fichiers
- Les permissions

La Gestion des disques et des priphriques de stockage
- Gestion des disques/priphriques
- Gestion des systmes de fichiers
- Quotas

Installation de Linux
- Prparer l'installation
- Gestionnaire de dmarrage

Installation de programmes
- Installation par les sources
- Gestionnaires de packages
- Gestion des librairies partages

Le serveur graphique X11
- Installer, configurer le serveur X
- Configurer un gestionnaire d'affichage
- Grer son environnement graphique
- Les gestionnaires de fentres

Architecture & matriel sous Linux
- Configurer BIOS et priphriques

TP

- Manipulation des commandes Unix et des flux de textes
- Gestion des processus
- Manipulation des outils de recherche de fichiers
- Gestion des permissions appliques aux fichiers
- Cas pratique dajout dun nouveau priphrique de stockage
- Gestion des quotas
- Cas pratique dinstallation de programmes et de gestion de leurs librairies
- Mise en place dun serveur X


S52

systme GNU/Linux (Introduction)
Niveau : 1
ere
Anne
Semestre : 2
Pr-requis
S51 - Prsentation et Introduction GNU/Linux
Contenu
Noyau
- Matrise du noyau et des modules au dmarrage
- Reconfigurer, construire, et installer un noyau adapt et ses modules

Dmarrage, initialisation, arrt et niveaux de fonctionnement
- Dmarrage du systme
- Changer de niveaux de fonctionnement, arrter ou redmarrer le systme

Documentation
- Utiliser et grer un systme de documentation
- Trouver la documentation Linux sur Internet
- Informer les utilisateurs sur l'tat du systme

Fondamentaux des rseaux
- Fondamentaux de TCP/IP
- Configuration du rseau pour Linux
- Rsolution des problmes TCP/IP
- Configurer Linux comme client PPP

Shells, criture de scripts, programmation et compilation
- Configurer et utiliser l'environnement du Shell
- Adapter et crire des scripts simples

Imprimer
- Gestion des imprimantes et des queues d'impression
- Imprimer des fichiers
- Installer et configurer des imprimantes distantes et locales

Administration du systme
- Grer les comptes utilisateurs et les groupes
- Configurer et utiliser les fichiers de logs du systme pour rpondre aux besoins
d'administration et de scurit
- Planification de tches d'administration systme
- Maintenir une stratgie efficace de sauvegarde des donnes
- Maintenance du temps systme

Services rseaux
- Configurer et grer inetd, xinetd et les services associs
- Configuration de base de Sendmail
- Configuration de base de Apache
- Grer correctement les daemons NFS, SMB et NMB
- Installer et configurer les services DNS de base
- Installer Secure Shell (OpenSSH)

Scurit
- Excuter des tches de scurit
- Scuriser une machine
- Niveaux de scurit de l'utilisateur

TP
- Compilation dun noyau adapt et de ses modules
- Manipulation de services au dmarrage
- Cas pratique dune perte de connexion puis dune reconfiguration des interfaces
rseaux sous GNU/Linux
- Dveloppement de scripts bash pour ladministration du systme
- Manipulation des comptes utilisateurs, des groupes
- Mettre en place un serveur de logs pour surveiller diffrentes machines Linux sur le
rseau.
- Planification de tches
- Mise en place des services rseaux vus en cours :
o serveur Web avec Apache
o serveur de mail avec Sendmail
o serveur de fichiers avec NFS et Samba
o serveur DNS de base
o serveur SSH
- Mise en place dune politique de scurit efficace pour la machine et les utilisateurs


S53

systme GNU/Linux (Avanc)
Niveau : 2
eme
Anne
Semestre : 1
Pr-requis
S52 - Administration et Maintenance dun systme GNU/Linux (Introduction)
Contenu
Noyau
- Composants du noyau
- Compiler/Mettre jour/Adapter un noyau

Dmarrage du systme
- Personnaliser le dmarrage systme et la squence de Boot
- Restauration du Systme

Systme de fichiers
- Intervenir sur le systme de fichiers
- Maintenir un systme de fichiers
- Crer et Configurer les options du Systme de fichiers

Matriel
- Configuration RAID
- Ajouter de nouveaux Matriels
- Configuration noyau et logicielle
- Configurer les Priphriques PCMCIA

Partage de fichiers et de services
- Configurer un serveur Samba
- Configurer un serveur NFS

Maintenance systme
- Centraliser les logs
- Crer des packages pour les applications
- Oprations de sauvegarde

Personnalisation et Automatisation du Systme
- Automatiser des tches avec des scripts

Dpannage
- Crer une disquette de boot
- Identifier les niveaux de boot
- Troubleshooting LILO
- Troubleshooting en gnral
- Troubleshooting avec les ressources du systme
- Troubleshooting avec la configuration de l'environnement

TP

- Cas pratique dune mise jour du noyau
- Cration dun script de dmarrage et manipulation de la squence de boot
- Optimiser/maintenir/rcuprer un systme de fichiers (blocs dfectueux, )
- Mise en place dun agrgat de 2 disques en raid de volumes LVM
- Configuration et intgration dun serveur Samba dans un environnement Microsoft
Active Directory.
- Cration dun package DEB et RPM
- Cration dun script en Perl pour automatiser une opration de sauvegarde
Cas pratique de Troubleshooting sur un systme Linux compltement plant.


S54

systme GNU/Linux (Expert)
Niveau : 2
eme
Anne
Semestre : 2
Pr-requis
S53 - Administration et Maintenance dun systme GNU/Linux (Niveau avanc)
Contenu

Configuration rseau
- Configuration de base du rseau (filaire et sans fil)
- Configuration avance du rseau et dpannage (Serveur OpenVPN,
monitoring, )
- Rappel sur le Troubleshooting rseau

DNS
- Configuration de base de BIND 8 et 9
- Crer et grer des zones DNS
- Scuriser un serveur DNS

Services web
- Mettre en place un serveur web
- Grer un serveur web (OpenSSL, )
- Mettre en place un serveur proxy (squid)

Messagerie & Forums
- Configuration des listes de diffusion
- Utiliser un serveur de messagerie
- Grer le trafic de sa messagerie
- Configurer un serveur de news

Gestion des clients rseau
- Configuration dun serveur DHCP
- Configuration dun serveur/client NIS
- Configuration dun serveur LDAP
- Authentification avec PAM

Securit du systme
- Configurer/Scuriser un routeur avec Linux
- Scuriser un serveur FTP
- Configuration avance de Secure Shell (OpenSSH)
- TCP_wrappers
- Kerberos V
- Audit et tches de scurit (IDS, Scan, )

TP

- Configurer dun rseau sans fil WPA et analyser les trames ARP, les connexions,
- Mise en place dun tunnel VPN avec OpenVPN
- Configurer/Scuriser des zones DNS avec plusieurs serveurs Bind 9.
- Cas pratique dun serveur Web scuris (php,perl,) avec proxy filtrant.
- Cas pratique dun serveur de mail postfix avec outils pour alerter, filtrer les messages
et dune liste de diffusion
- Mise en place dun serveur DHCP
- Cas pratique dune authentification PAM avec LDAP et Kerberos V.
- Mise en place dun routeur scuris avec accs par le procole SSH.
- Cas pratique dun serveur FTP scuris (SSL, TCP_Wrappers, iptables,)
- Mise en pace dune solution daudit de scurit.


S6 Gestion de projets

S61

Outils de la gestion de projets
Niveau : 2
eme
Anne
Semestre : 1
Pr-requis
Aucun pr-requis
Contenu

Dmarche de projet informatique

Contraintes conomiques, techniques et dchancier :
o Indicateurs
o Prvisions
o Tableaux de bord
o Diagrammes et courbes

Organisation et planification du travail dquipe :
o Outils graphiques
o Logiciels de gestion de projet

Gestion des ressources matrielles et logicielles :
o Gestion de lexistant
o Gestion des modifications
o Contraintes lies des interventions de sous-traitants

Aspect financier
o Types de charges :
o Cots dachat, de production et de distribution de composants matriels et logiciels
o Cot de reviens

Documents
o Appel doffre
o Bon de commande
o Bon de livraison
o Documents de fabrication (bons, fiches)
o Gestion des documents produits au cours dun projet

TP

- Dmonstration des documents, des outils graphiques et des logiciels de gestion
de projets.


III- Organisation du projet de fin de formation

1. INTRODUCTION

Le projet de fin de formation permet au candidat au Brevet de technicien suprieur
en systmes et rseaux informatiques (SRI) dexprimenter une situation de prise en
charge dun projet de ralisation en systmes et rseaux informatiques.
2. OBJECTIFS

Le projet de fin de formation doit permettre :
+ lapprentissage et la mise en pratique de la mthodologie de conduite de projet (travail en
groupe, gestion du temps de travail, respect des dlais, rdaction dun cahier des charges
),
+ la mise en pratique des savoirs et savoir-faire (recherche documentaire, proposition de
solutions, ralisation de tout ou partie dun produit en systme et rseaux informatiques,
+ lapprentissage de lautonomie,
+ lexprimentation de la transdisciplinarit.
3. ORGANISATION
- Acquisition des outils de la gestion des projets
Les diffrents outils de gestion de projet doivent tre fournis aux tudiants en dbut danne durant
les quatre premires sances du projet de fin de formation.
Durant ces sances, les professeurs encadreurs organisent des exposs pour initier les tudiants aux
outils de gestion de projet.
- Le sujet du projet de fin de formation
Les sujets des projets de fin de formation ont pour finalit une ralisation mobilisant les savoirs et
savoir-faire acquis en systmes et rseaux informatiques. Ces sujets peuvent tre proposs par :
ltudiant en deuxime anne et valid par son professeur encadreur ;
les enseignants encadreurs au dbut de la deuxime anne de formation.
les tuteurs en entreprise durant le stage en fin de premire anne.
- Lencadrement des projets
Chaque groupe, compos de deux trois tudiants, doit raliser un projet en systmes et rseaux
informatiques aboutissant une ralisation.
Chaque groupe est suivi rgulirement par un enseignant encadreur. Toutefois, tous les projets
doivent faire appel tous les enseignants de lquipe pdagogique qui, selon leurs comptences,
suivent les diffrentes composantes du projet et demandent aux tudiants de prsenter les documents
crits prouvant la qualit professionnelle de leur dmarche.
- Remise du rapport
Le rapport doit tre remis, au centre dexamen, en respectant le nombre dexemplaires requis et le
dlai de rigueur.

- Soutenance
La soutenance a lieu selon la planification affiche au centre dexamen.

- Evaluation
Il sagit dune valuation collective par tous les intervenants (quipe pdagogique et tuteur du milieu
professionnel). Une grille spcifie les critres dvaluation et prcise le mode dlaboration de la note.

IV- Organisation du stage en milieu professionnel
INTRODUCTION

Le stage en milieu professionnel est obligatoire pour les candidats au Brevet de technicien
suprieur en systmes et rseaux informatiques (SRI). Il a pour objectif de permettre
l'tudiant d'acqurir et / ou d'approfondir les comptences professionnelles en situation relle
de travail.
OBJECTIFS DU STAGE

Le stage de fin dtudes a pour but de faire vivre ltudiant une exprience de travail
temps complet dans un tablissement de son choix. Il vise galement lui permettre de
sintgrer dans un milieu de travail en effectuant des tches et activits professionnelles
quotidiennes.

Le stage vise plus particulirement :

+ dvelopper les mthodes et les habilits de recherche demploi.
+ favoriser lintgration un milieu de travail.
+ initier la pratique de sa profession.
+ mettre en pratique ses connaissances thoriques.
+ identifier les particularits de lentreprise daccueil.
+ intgrer de nouveaux apprentissages relatifs aux mthodes et aux techniques de
ORGANISATION GENERALE DU STAGE

Plusieurs intervenants sont engags dans la planification, lorganisation et la ralisation
des stages. Nous prsentons ici le rle et les responsabilits de chacun.

Le coordonnateur des stages

Il coordonne lensemble des activits et entretient des relations troites avec les
entreprises daccueil.
En collaboration avec les encadreurs, son rle est le suivant :
+ informer les entreprises des possibilits de stages et recueillir les offres des
entreprises daccueil.
+ mettre la disposition des tudiants les outils facilitant la recherche dun milieu de
stage.
+ superviser tous les stages au sein du centre de formation.
+ informer les stagiaires des diffrentes tapes du stage.
+ animer les rencontres de prparation et d valuation.
+ recueillir les apprciations des personnes concernes : stagiaires, encadreurs et
tuteurs.
+ faire un bilan de stage avec les diffrents intervenants.
Lencadreur
Lencadreur est le professeur en contact direct avec le stagiaire. Il veille ce que ltudiant
franchisse normalement chacune des tapes du stage en vue datteinte les objectifs fixs.
Son rle est le suivant :
+ participer au sminaire prparatoire et la supervision collective du stage.
+ participer la rpartition des stagiaires.
+ aider ltudiant fixer ses objectifs personnels et professionnels du stage.
+ encourager le stagiaire utiliser ses connaissances et mettre en valeur ses
qualits personnelles.
+ garder le contact avec ltudiant pendant toute sa dmarche.
+ communiquer rgulirement avec le stagiaire et son tuteur.
+ valuer lensemble des activits et des travaux effectus.
+ informer le coordonnateur de lvolution du stage.
Le tuteur
Le tuteur est un professionnel du milieu de stage qui a pour fonctions principales :
+ accueillir du stagiaire.
+ informer le stagiaire de ses tches.
+ informer le stagiaire des modalits particulires et des exigences du milieu de
travail.
+ encadrer le stagiaire pendant la dure du stage.
+ superviser le travail du stagiaire.
+ valuer le stagiaire en milieu professionnel.
Le stagiaire
Ltudiant doit remplir fidlement toutes les tches requises par son tuteur. Il doit excuter
les travaux exigs par lencadreur et participer obligatoirement aux activits de prparation et
dvaluation.
Son rle est le suivant :
+ assister au sminaire de prparation du stage.
+ rechercher un lieu de stage qui correspond aux objectifs personnels et
professionnels.
+ suivre les tapes de prparation du stage.
+ se prsenter dans son milieu de stage selon lhoraire indiqu.
+ excuter fidlement toutes les tches assignes par son tuteur.
+ participer aux diffrentes activits professionnelles (runion, colloque, sance de
formation..).
+ rdiger un journal de suivi du stage.
+ garder un contact rgulier avec son encadreur et linformer des opportunits du
stage.
+ rdiger un rapport de stage.
+ participer aux sances dvaluation du stage.
Dure et priode du stage
Ltudiant en deuxime anne du B BTS SRI doit passer un stage dau moins 4
semaines en milieu professionnel sans que cette dure dpasse 6 semaines.
La priode du stage se situe en fin du quatrime semestre, juste aprs lexamen
national de fin de formation.
- Remise du rapport

Le rapport doit tre remis, au centre dexamen, en respectant le nombre dexemplaires requis et le
dlai de rigueur.

- Soutenance

La soutenance a lieu selon la planification affiche au centre dexamen.

V- Systme dvaluation

Lvaluation du technicien suprieur en systmes et rseaux informatiques vise
contrler lacquisition des diffrentes comptences professionnelles. Cette acquisition est
tale sur les quatre semestres de formation.

La rpartition suivante propose des priodes dvaluations qui peuvent tre classes en
trois formes dvaluations :

- Une valuation en cours de formation sous forme de contrles continu sur les
quatre semestres.
- Une valuation sommative en fin de la premire anne sous forme dexamen de
passage.
- Une valuation sommative finale sous forme dexamen national.

Evaluations de la premire anne de formation

Lvaluation en cours de formation (contrles continus)

- Cette valuation concerne uniquement les candidats scolariss.
- Elle est tale sur les deux semestres de la premire anne avec au moins un
contrle par sous savoir et par semestre.
- Les natures des contrles continus, leurs nombres et leurs coefficients sont donns
dans le tableau suivant.
- Les contrles continus des sous savoirs sont reprsents par une moyenne attribue
pour le savoir concern.

Lvaluation sommative en fin de la premire anne (examen de passage)

- Elle est situe en fin de la premire anne.
- Elle est organise par le centre de formation.

Note finale attribue au savoir concern

- La note finale attribue chaque savoir est la moyenne du contrle continu (50%) et
de lexamen de passage (50%).
- Les coefficients des contrles continus de la premire anne et des preuves de
lexamen de passage sont donns dans le tableau suivant.


Tableau rcapitulatif des diffrentes valuations en premire anne.

Contrle continu
50%
Examen de passage
50%

Savoirs et sous savoirs concerns Nature
Nombre
minimum
Nature Dure Coefficients
SG1 : Langue arabe. T 2 T 2h 10
SG2 : Franais. T 2 T 2h 10
SG3 : Anglais. T 2 T 2h 10
SG4 : Environnement conomique et
juridique des entreprises.
T 2 T 2h 10
SG5 : Techniques dexpression et de
communications.
T 2 T 2h 10
SG6 : Mathmatiques. T 2 T 2h 20
S1 : Architecture et technologie des
systmes informatiques
( S11, S12 et S13 )

T 3 T 2h 40
S2 : Dveloppement et applications
informatiques
( S21, S22 et S23 )
T et P 3 T 2h 40
S3 : Rseaux informatiques
( S31 et S32 )
T et P 2 T 2h 50
S4 : Systmes dexploitation
propritaires
( S41 et S42 )
T et P 2 T 2h 50
S5 : Systmes dexploitation
GNU/Linux
( S51 et S52 )
T et P 2 T 2h 50

Total 300


Evaluations de la deuxime anne de formation

Dfinition des units constitutives dvaluation

La dfinition des units dvaluation a pour but de prciser, pour chacune delles les
tches, comptences et savoirs professionnels concerns dans le cadre de la validation des
acquis, il sagit la fois de :
+ permettre la mise en correspondance des activits professionnelles et des units
constitutives ;
+ tablir la liaison entre les units constitutives et le rfrentiel des activits
professionnelles.

Le tableau suivant donne la codification des diffrentes units constitutives dvaluation.

Lvaluation en cours de formation (contrles continus)

- Elle est tale sur les deux semestres de la deuxime anne avec au moins un
contrle par sous savoir et par semestre.
- Les contrles continus des sous savoirs sont reprsents par une moyenne attribue
pour le savoir concern.
- Les natures des contrles continus, leurs nombres et leurs coefficients sont donns
dans le tableau suivant.

Lvaluation sommative en fin de la deuxime anne (examen national)

- Cette valuation concerne les candidats scolariss et libres.
- Elle est situe dans la premire moiti du moi de Mai de la deuxime anne.
- Elle est organise par le jury national du BTS SRI.
- Les coefficients des preuves de lexamen national sont donns dans le tableau
suivant.

Codification des units constitutives
Code Dsignation
Comptences
concernes
U1 Etude et laboration dune solution rseau (Epreuve thorique)
C1 C15
et C36 C38
U2 Etude et laboration dune solution systme (Epreuve thorique) C16 C35

Tableau rcapitulatif des diffrentes valuations en
deuxime anne

Contrle continu
(25%)
Examen national
(75%)

Savoirs et sous savoirs concerns Nature Nombre
Units
dvaluation
Forme Dure
Coeffi
cients
SG1 : Langue arabe. T 2 UG1 Ecrite 2h 10
SG2 : Franais. T 2 UG2 Ecrite 2h 10
SG3 : Anglais. T 2 UG3 Ecrite 2h 10
SG5 : Techniques dexpression et de
communications.
T 2 UG5 Ecrite 2h 10
SG6 : Mathmatiques. T 2 UG6 Ecrite 2h 20
S2 : Dveloppement et applications
informatiques
( S24 )
T et P 2 40
S3 : Rseaux informatiques
( S33, S34, S35 et S36 )
T et P 4 U1 Ecrite 4h 60
S4 : Systmes dexploitation propritaires
( S43 et S44 )
T et P 2
U2 Ecrite 4h 60
S5 : Systmes dexploitation GNU/Linux
( S53 et S54 )
T et P 2
Soutenance du projet de fin de formation. Orale 45min 50
Soutenance du rapport de stage Orale 35min 30

Total 300

Les contrles continus et examen national reprsentent respectivement 25% et 75% de la note finale
attribue au savoir concern.


Epreuve E1
U1 : Etude et laboration dune solution rseau
Dure : 4 heures
Coefficient : 60

1. Objectifs

Lunit U1 : Etude et laboration dune solution rseau est valide par le contrle de
lacquisition des comptences cites ci-aprs ainsi que celle des savoirs et savoir-faire qui leur sont
associs.

2. Forme de lvaluation

preuve thorique, dure : 4h

3. Liste des comptences concernes

C1
Identifier les besoins (techniques, conomiques, financiers ou organisationnels) dune
entreprise prendre en compte dans la dfinition dun cahier des charges.
C2 Identifier les contraintes relatives l'installation d'une solution rseau.
C3 valuer lincidence de limplantation dun rseau sur lorganisation du travail.
C4
Identifier les lments composant les cots dacquisition, dinstallation et de fonctionnement
dun rseau local, dune liaison distance et mesurer ces cots.
C5
Qualifier les composants matriels dun rseau et valuer leurs principales caractristiques
:
- topologie ;
- cblage et connectique ;
- Ponts, commutateurs, routeurs, pare-feu ...
- serveurs, postes de travail et priphriques.
C6
Qualifier les composants logiciels dun rseau, valuer leurs principales caractristiques :
- logiciels de base (systmes d'exploitation serveurs et clients, utilitaires de scurit)
- logiciels de gestion et dadministration de rseau
- systmes de gestion de bases de donnes
- logiciels de communication (messagerie, visioconfrence, change de documents ....)
- applicatifs.
C7
Distinguer et valuer les modes dutilisation dun rseau
- partage de ressources (matrielles et logicielles) ;
- communication entre personnes ;
- communication entre processus.
C8 laborer et dfinir une solution rseau.
C9 Concevoir et exploiter un plan de cblage.
C10 Elaborer un plan dadressage.
C11 Raliser un cblage structur selon les normes.
C12 Auditer un cblage existant.
C13 Installer et configurer un commutateur.
C14 Installer et configurer un routeur.
C15 Installer et configurer un dispositif de scurit matriel.
C36 Identifier les acteurs du projet et leurs rles respectifs.
C37 Situer son intervention dans le cycle de vie du projet.
C38
Renseigner et reprer les carts significatifs entre les valeurs prvisionnelles et relles des
indicateurs de projet.

4. Situation dvaluation :

Evaluation en examen national pour les candidats scolariss et libres.

Epreuve E2
U2 : Etude et laboration dune solution systme
Dure : 4 heures
Coefficient : 60

5. Objectifs
Lunit U1 : Etude et laboration dune solution systme est valide par le contrle de
lacquisition des comptences cites ci-aprs ainsi que celle des savoirs et savoir-faire qui leur sont
associs.
6. Forme de lvaluation
preuve thorique, dure : 4h
7. Liste des comptences concernes
C16 Installer et configurer un poste de travail.
C17 Installer et configurer un serveur.
C18 Installer et configurer un priphrique.
C19 Installer et configurer les couches logicielles dune solution client/serveur.
C20 Dvelopper une application client/serveur.
C21
Installer un applicatif
- sur un poste de travail (client) ;
- sur un serveur.
C22
Assurer les fonctions de base de ladministration d'un rseau (gestion des utilisateurs et des
droits, gestion des ressources utilises).
C23
Installer et administrer les services de base dun rseau (serveurs DHCP, DNS, web, FTP,
messagerie, dimpression ...).
C24 Installer et administrer une base de donnes (ct serveur, ct client).
C25 Maintenir une base de donnes.
C26 Installer et configurer un dispositif de scurit logiciel.
C27 Assurer la mise jour des dispositifs de scurit matriel ou logiciel.
C28 Assurer la scurit des donnes et du systme.
C29 Matriser les risques associs lutilisation des rseaux.
C30
Surveiller et optimiser le trafic sur le rseau ainsi que le niveau d'activit des serveurs,
diagnostiquer et mesurer les pannes. Identifier la nature des anomalies et effectuer le
dpannage.
C31 Appliquer les procdures de sauvegarde et de restauration en cas dincident.
C32 Assurer la migration des donnes.
C33 Assurer la maintenance dun poste de travail, sur place ou distance.
C34 Assurer la maintenance dun serveur, sur place ou distance.
C35
Rdiger une documentation de chaque intervention matrielle ou logicielle sur un
quipement rseau.

8. Situation dvaluation :

Evaluation en examen national pour les candidats scolariss et libres.
Programmes des savoirs
gnraux du BTS SRI

PROGRAMME DE MATHEMATIQUES

PREMIERE ANNEE

PRINCIPES DE LOGIQUE , LANGAGE ENSEMBLISTE , APPLICATIONS :
- Proposition, valeur de vrit, connecteurs logiques : ngation, conjonction; disjonction , implication ;
quivalence .
Quantificateurs : ; - et ngations . Lois de logique ( associativit , commutativit , ).
- Ensembles et applications :
a) Ensembles , appartenance, inclusion, ensemble de parties P( E ) , complmentaire, intersection, runion
de deux parties, produit cartsien .
b) Application dun ensemble E dans un ensemble F , Image dune partie de E , Image rciproque dune
partie de F , injection , surjection, bijection et compositions dapplications .

SUITE NUMERIQUES
- Suites croissantes , suites dcroissantes , suites arithmtiques, suites gomtriques . - -- Limite dune
suite , critres de convergence ( Rappels et exercices pour consolider les acquis en 2em BAC)
- Limites et comportements asymptotiques compars des suites 0 ) (n 0; a avec ) ( ); (ln o
o n
a n .
- Suites adjacentes, suite dfinies par
n n n
bu au u + =
+ + 1 2
. Etude dexemples de suites rcurrentes.

FONCTION DUNE VARIABLE REELLE
- Limite, continuit et drivabilit (Rappels et exercices pour consolider les acquis en 2em BAC)
- Equivalence de deux fonctions. Comparaison des fonctions exponentielle, puissance et logarithme au
voisinage de + .Rgle de lHopital . Thorme des valeurs intermdiaires. - - Thorme de Rolle.
Thorme des accroissements finis. Calcul approch de la solution de lquation f(x)=0 .

CALCUL INTEGRAL

- Primitives usuelles, intgrale dune fonction continue sur un intervalle ferm , proprits de lintgrale
- Intgration par parties, intgration par changement de variable ;intgrale dune fonction rationnelle .
- Formule de Taylor avec reste intgrale, majoration du reste, ingalit de Taylor Lagrange.
Calcul de la valeur approche dune intgrale : rectangles, trapzes .

EQUATIONS DIFFERENTIELLES

- Rsolution dquations linaires de premier ordre de type : a(t)x
(t) + b(t)x(t) = c(t) .

- Rsolution des quations linaires de second ordre coefficients rels et constants

ALGEBRE LINEAIRE

- R
n
, espace vectoriel sur R, Bases de R
n
, base canonique de R
n
, ( cas de R
2
et de R
3
utilisation des
dterminants pour dterminer les bases )
- Applications linaires de R
n
dans R
p
, Oprations sur les applications linaires , compose . Matrice
dune application linaire de R
n
dans R
p
relativement une base donne, calcul de limage dun vecteur en
utilisant la matrice. Endomorphisme de R
n
, Rsolution dun systme linaire par la mthode de Gauss.


DEUXIEME ANNEE

CALCUL INTEGRAL

-Intgrales gnralises : dfinition, convergence, critres de convergence pour les fonctions positives,
convergence absolue.

DEVELOPPEMENT LIMITE
Dfinition, formule de Mac - Laurin , Dveloppement limits des fonctions usuelles , Dveloppement limits
de : la somme , le produit , le quotient , la compose, la drive , la primitive , DL dune fonction paire ou
impaire . Applications.

LES SERIES NUMERIQUES
Dfinition, convergence, critres de convergence des sries termes positifs, convergence absolue, sries
alternes.

ALGEBRE LINEAIRE

- Calcul matriciel :
Somme, produit, multiplication par un rel, les matrices carres, inverse dune matrice carre, Dtermination
de linverse dans le cas des matrices carres dordre 2 ou 3.

- Diagonalisation
Matrice associe un endomorphisme de R
n
dans une base, matrice de la compose, changement de
base, matrices semblables , valeurs propres et vecteurs propres dun endomorphisme ; dfinition des
endomorphismes diagonalisables , interprtation matricielle ; le polynme caractristique dune matrice .
Applications : calcul de la puissance n
em
dune matrice,

STATISTIQUE DESCREPTIVE
- Sries statistiques une variable :
Mthodes de reprsentation ; caractristiques de position (mdiane, moyenne ); caractristiques de
dispersion (interquantiles, variance, cart type )
- Sries statistiques deux variables :
Tableaux deffectifs ; nuages de points, point moyen; ajustement affine (mthode graphique, mthode des
moindres carrs, droites de rgression ) ; coefficient de corrlation linaire.

CALCUL DES PROBABILITES

- Probabilits sur les ensembles finis :
Vocabulaire des vnements, probabilit, probabilit conditionnelle, vnements indpendants, cas
dquiprobabilit.
- Variables alatoires discrtes valeurs relles :
Loi de probabilit, Esprance mathmatique, variance, cart type ; loi binomial ; loi de Poisson.
- Variables alatoires continue valeurs relles :
Fonction de rpartition et densit de probabilit ; Esprance mathmatique ; variance ; cart type ; loi
normale.
- Approximation dune loi binomiale par une loi de Poisson ; Approximation dune loi binomiale par une loi
normale.

LES GRAPHES

- Modes de reprsentation dun graphe orient : reprsentation gomtrique, tableau des successeurs ou -
des prdcesseurs, matrice adjacente ( boolenne ).
- Chemin, circuit, boucle, Hamiltonien ; Arborescence.
- Longueur dun chemin, chemin optimal.
(Remarque : lobjectif de ce chapitre est dintroduire et de mettre en uvre, dans des situations concrtes
trs lmentaires et sans thorie gnrale, des algorithmes permettant de rsoudre quelques problmes.)


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IV -
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5 -
.
3 -

.
4 -
.
5 - .
:
5 - " " 5 5222 .
5 - " : " 5 5222 .
3 - " " 4 5999 .
4 - " " ( 58 ) 5222 .
5 - " " 42 5999 .
6 - " : 5996 .
7 - " " 5225 .
8 - " " .
9 - " " 5992 .
52 - " " 65 5225 .
55 - " " 5225 .
55 - " " .
53 - " 5982 .
54 - " " 57 5225 .
55 - " " 5 5228 .
56 - " " 5225 .
57 - " " 355 5225 .
58 - " " 5224 .
59 - " " 524 5224
52 - " " 565 5225 .
55 - " " 5
5224 .
55 - " " 5 5222 .
53 - " . 5226 .
54 - " " 342
5227 .
55 - " : " .
56 - " " 5 5227
57 - " " 5993 .
58 - " " . . 5994 .
59 - " " 5226 .
32 - " " 5 5227 .
35 - " " .
:
5 - ( ) 59 4 5989 .
5 - ( ) 5 5229 .
3 - 9 5998 .
4 - 5 5985 .
5 - 3 59 5222 .

PROGRAMME DE LA LANGUE FRANCAISE

Introduction :
L'enseignement du franais dans les classes de prparation du BTS vise la matrise de
l'expression orale et crite qui permettent ainsi lapprenant de :
- s'insrer dans le groupe des pairs : en mesurant en quoi la construction de soi passe par le
rapport avec les autres ;
- s'insrer dans l'univers professionnel : en comprenant les enjeux sociaux et conomiques des
discours professionnels ;
Ainsi, par la progression du programme de franais (1 et 2), on veut atteindre les objectifs
suivants :

I - Finalits
L'enseignement du franais au BTS a pour finalit l'acquisition de quatre comptences :
- entrer dans l'change oral : couter, ragir, s'exprimer ;
- entrer dans l'change crit : lire, analyser, crire ;
- devenir un lecteur comptent et critique ;
- confronter des savoirs et des valeurs pour construire son bagage avant dintgrer le monde
professionnel.

II - Capacits
La comprhension de soi, du monde environnant, de l'univers professionnel, prend appui sur les
capacits suivantes :

Savoir organiser sa pense, savoir rflchir
- reformuler ce que l'on vient d'apprendre et expliquer ce que l'on vient de faire ;
- effectuer une recherche et confronter des informations ;
- mobiliser ses connaissances, les formaliser, les rutiliser ;
- passer du prjug au raisonnement.

Savoir lire, savoir crire
- lire tous les discours et tous les genres de textes ;
- saisir l'organisation et les enjeux des messages crits et oraux ;
- prendre en compte le destinataire ; choisir le type de discours attendu dans une production crite
ou orale ;
- utiliser une langue correcte et les codes requis dans une situation de communication.

Savoir s'exprimer l'oral et l'crit, savoir couter
- se dire, dire le monde, avec un vocabulaire prcis (narration, description, exposition) ;
- prendre sa place dans les dbats contemporains (argumentation) ;
- prendre conscience des usages personnels et sociaux de la langue, les rutiliser.

LES TROIS COMPOSANTES DU PROGRAMME DE FRANAIS

LANGUE :

Cohrence du discours et
du texte
- Procds de reprise, substituts, pronoms personnels
- Connecteurs logiques
- Citation du discours d'autrui (discours direct, indirect, reformulation, verbes
introducteurs, attribution de la citation)
- Modalisation
Cohrence grammaticale
- Accords en genre et en nombre.
- Expansion du nom, adjectifs et adverbes
- Nominalisation
- Types de phrases
- Phrase simple et phrase complexe (coordination et juxtaposition)
Cohrence lexicale
- Champ lexical, lexiques spcialiss
- Registre de langue

ACTIVITES D'EXPRESSION ORALE :

Apprentissage de la voix - Prendre la parole dans le dbat, travailler l'locution lors d'un expos
- S'exercer lire haute voix des textes non littraires (clart de la diction)
coute et prise en compte
de la parole de l'autre
- Suivre un dbat et soutenir son attention dans la dure
- Reformuler, rsumer l'argumentation d'autrui avant de la
commenter, de la discuter, de la rfuter
Affirmation de soi dans le
groupe
- Se prsenter en vue d'une intgration dans le groupe, d'un
entretien d'embauche
- Expliquer ce qu'on a fait, comment on l'a fait, pourquoi on l'a fait
- Raconter une activit ralise l'atelier, une journe de stage
- Tenir un rle, construire une posture dans une argumentation
change et action orale
- Prendre en compte le destinataire en fonction de l'effet produire
: le soutenir dans son point de vue, l'tonner, le faire ragir, le
contredire, l'apaiser
- Grer son temps de parole en fonction des autres

ACTIVITES D'EXPRESSION ECRITE :

Rdiger un texte fonctionnel Rsum, synthse, un texte explicatif, etc.
Rdiger un dialogue Une argumentation sous la forme d'un dialogue par exemple.
Rdiger un texte argumentatif
Expos d'une opinion personnelle, compte rendu d'un dbat
argument, demande argumente, etc.

PROGRAMME DE LA PREMIERE ANNEE

RECOMMANDATIONS :
1- Ce programme est dlibrment riche est vari pour donner lenseignant une
certaine libert pour ladapter au niveau des profils des apprenants qui composent
sa classe.
2- Lenseignant animateur est appel privilgier, dans sa pratique de la classe de
Franais, les supports caractre socio-conomique.

OBJECTIF GENERAL :
- Consolider les acquis du cycle secondaire

A ACTIVITES DE LANGUE :

1- Les types de phrases

2- Les constituants fondamentaux de la phrase

3- Les constituants du groupe nominal :
I- le nom
II- le dterminant

4- Lexpansion du groupe nominal
I- ladjectif qualificatif
II- le complment de nom
III- lapposition

5- Les constituants du groupe verbal
Les verbes et ses formes
Les conjugaisons :
I- les formes simples
II- les formes composes
III- autres formes verbales
IV- la forme pronominale
V- la concordance des temps
VI- laccord des verbes (er / pp) et le choix de lauxiliaire
Verbes transitifs et verbe intransitifs

6- De la phrase simple la phrase complexe : la coordination

7- De la phrase simple la phrase complexe : la subordination

8- La ponctuation grammaticale

9- Le lexique
I- la composition
II- la suffixation, la prfixation
III- paronymie, homonymie, polysmie, antonymie, synonymie,
IV- le sens dun mot : sens propre, figur, dnotation, connotation, champ lexical, champ
smantique
V- le rythme et la chronologie dans un texte : ellipse, anticipation, retour en arrire, dilatation,
pause, scne, sommaire


B- ACTIVITES ORALES (1 heure par quinzaine)

Lactiv orale peut tre programme une fois par quinzaine sous forme de :

- Jeux de rle
- Lecture diction
- Mini expos
- Table ronde
- Dbat

C- PRODUCTION ECRITE :

La production crite doit tre un prolongement de ltude de texte

I- Evaluer les acquis : remettre en ordre des paragraphes
: dcouvrir la structure (plan)

II- Savoir observer un texte : disposition, particularit (titre, date, nom de lauteur)
: indiquer les types de textes : narratif, prescriptif
III- Caractriser un texte : systme dnonciation (schma de communication) lien logiques
IV- Dgager lorganisation dun texte (structure, cohrence, ides principales ;
secondaires)
V- Se familiariser avec la technique du rsum (compte des mots, rgles du rsum,
synonymie, termes gnriques, transformation verbale- nominale
VI- Respecter la prsentation : marge, disposition des paragraphes, accents, majuscules,
ponctuation nb de mots reprage du plan
VII- Utiliser les registres de langue appropris (reprer, adapter un registre une situation de
communication)


PROGRAMME DE LA DEUXIEME ANNEE

OBJECTIF GENERAL :
- Matriser et dvelopper les comptences

A- LA PREMIERE PARTIE :

1. largumentation et les types dargument

2. Choisir et classer les arguments (reconnaitre les arguments des exemples, identifier un
contre argument, proposer une srie darguments, illustrer, insrer une citation)

3. les plans argumentatifs : plan analytique, plan critique etc.

4. Les raisonnements

5. Rdiger un paragraphe argumentatif (entte / la fin du paragraphe

6. Rdiger les parties dun texte argumentatif (introduction : accrocher par une ide, poser
la question adquate, annoncer le plan, la problmatique La transition : rappeler lide
gnrale ou lannoncerla conclusion : rappeler les grandes lignes du plan, rpondre la
question pose, sduire par une ide, rdiger le dveloppement en deux parties)

B- LA DEUXIEME PARTIE :

1. La recherche documentaire
2. La synthse des textes

C- LACTIVITE ORALE : (Des exposs de vingt mn.)

Ce qui va permettre lapprenant dexploiter les cours de la recherche, la synthse et
largumentation.

Il sagit dun exercice de prparation pour les soutenances de fin danne.

Remarque :
Lenseignant pourra sinspirer des deux squences proposes pour construire sa
progression annuelle. (voir annexe 1et 2)


SEQUENCES OBJECTIFS
(Notionnels et linguistiques)
ORAL ACTIVITES

SEQUENCE N= 1
CONSOLIDATION DES ACQUIS
DU CYCLE SECONDAIRE

1 -Structure du vocabulaire
(nominalisation/synonymie/antonymie.)
2- Le systme verbal (temps/accords.)
3- La phrase simple et la phrase complexe
(coordination/subordination)

1- Se prsenter/prsenter
- Simulation (chaque tudiant prsente
devant la classe son projet de carrire)
2- jeux de rles

1-Production crite (points de
mthode)
2-les diffrents plans de lessai
3- remettre en ordre des
paragraphes

Bilan de squence Evaluations : (modle de lexamen de BTS) consolidation des acquis de la premire anne
*Pour complter la squence, le professeur peut se rfrer au dtail du programme

ANNEXE 1 :1
ere
annee

SEQUENCES OBJECTIFS
(Notionnels et linguistiques)
ORAL ACTIVITES

SEQUENCE N= 1
MATRISE DU TEXTE
ARGUMENTATIF

1 Le paragraphe argumentatif :
(Ide directrice/ide argument/ide exemple)
2Les connecteurs de largumentation
3initiation la prise de notes
4- de la prise de notes lexpos oral

- 1- Prise de notes partir dun
support oral
2- lexpos

1-Production crite (points de mthode)
2-A applications sur la mthode de lexpos

Bilan de squence Evaluations : (modle de lexamen de BTS) consolidation des acquis de la premire squence
*Pour complter la squence, le professeur peut se rfrer au dtail du programme .

ANNEXE 2 :2
me
anne


PROLONGEMENTS ET PISTES DE REFLEXION POUR LES ELEVES DE PREMIERE ET DEUXIEME ANNEE

Le professeur a la possibilit de dclencher un dbat une production une recherche partir http://www.journee-mondiale.com
O toutes les clbrations et journes mondiales sont bien prsentes par exemple :
1. 16 juin : Journe Mondiale de l'enfant Africain
2. 28 avril : Journe Mondiale sur la scurit et la sant au travail
3. 1er octobre : Journe Internationale de la musique


PROGRAMME DANGLAIS
1. OBJECTIFS
tudier une langue vivante trangre contribue la formation intellectuelle et l'enrichissement
culturel de l'individu. Pour l'tudiant de brevet de technicien suprieur, ltude dune langue
trangre est une composante de la formation professionnelle et la matrise de l'anglais est une
comptence indispensable l'exercice de la profession. Sans ngliger aucun des quatre savoir-
faire linguistiques fondamentaux (comprendre, parler, lire et crire la langue vivante trangre) l'on
s'attachera satisfaire les besoins spcifiques l'activit professionnelle courante et l'utilisation
de la langue vivante trangre dans l'exercice du mtier.

2. COMPETENCES FONDAMENTALES
Comprhension
de loral
1. Comprhension de lessentiel dun message bref et prvisible (ordres,
consignes, messages tlphoniques)
2. Comprhension et traitement dinformations caractre professionnel ou
gnral dans des messages plus longs.
Comprhension
de lcrit
1. Comprhension de lessentiel dun message (contexte et points cruciaux).
Reprer les lments essentiels la comprhension pour laguer le
document.
2. Prlever des informations ncessaires une rutilisation, les classer, les
synthtiser.
3. Exploiter des sources dinformations multiples afin de slectionner les
informations pertinentes et en faire la synthse.
4. Perception des lments implicites du message et interprtation.
Documents supports :
Documentation en langue trangre affrente aux domaines techniques et
commerciaux (notices, documentation professionnelle, article de presse,
courrier, )
Production orale 1. Reproduction, reformulation dun renseignement, dun message simple.
2. Production et transmission de messages simples et comprhensibles.
Production crite 1. Production de messages simples, comprhensibles (lettres, messages,
courriels, notes internes/de service, ).
2. Rendre compte dlments prlevs lcrit ou/et loral.


3. CONTENUS
3 .1. Grammaire
La matrise opratoire des lments morphologiques et syntaxiques figurant au programme des
classes de Premire et Terminale du Cycle du Baccalaurat constitue un objectif raisonnable. Il
conviendra d'en assurer la consolidation et l'approfondissement.
3.2. Lexique
On se basera sur le vocabulaire de la langue de communication et le programme du Cycle
Secondaire Qualifiant. A partir de cette base, on pourra diversifier les connaissances en fonction
des besoins spcifiques de la profession, sans ngliger lacquisition du lexique plus gnral li la
communication courante.
En ce qui concerne la terminologie propre chaque filire non inclue dans les programmes
communs, lenseignant est appel lenseigner et lvaluer dans le cadre du contrle continu.
3.3 lments culturels des pays utilisateurs de la langue anglaise.
La langue vivante trangre (anglais) s'entend ici au sens de la langue utilise par les techniciens
et doit tre pratique dans sa diversit: criture des dates, units montaires, abrviations, heure,
documents techniques, documents professionnels, ... On veillera familiariser les tudiants aux
formes britanniques et amricaines reprsentatives de la langue anglophone.
Outre les particularits culturelles lies au domaine professionnel dans les diffrentes langues
tudies, on sattachera dvelopper chez le futur technicien suprieur la connaissance des
cultures des pays anglophones dont il tudie la langue, connaissance indispensable une
communication efficace quelle soit limite ou non au domaine professionnel

Programme
Grammar
First Year (Review) Second year
Present Simple, Progressive and Perfet
Past Simple, Progressive and Perfect
Future Simple, Progressive and Perfect
Quantifiers
Prepositions

Uses of gerunds and infinitives
Comparison
Modal Verbs
Reported Speech
Conditional sentences
Passive Voice

Communication
Business Letters CV/Resumes Emails Data sheets
Telephoning
Socializing and Small Talk
Functions (free dialog completion, no prompts)
Agreement / Disagreement Opinion Apologizing
Suggestions Advice
Complaining Reproach Giving Instructions
Interpreting graphs

Themes and Vocabulary
Modules Theme Some indicators of the areas to be covered
1 Figures, numbers,
currencies and
measures
Ordinal, cardinal, fractions, phone numbers,
Names and symbols of currencies
Metric and traditional measures
2 Corporate culture - Industry groups
- Types of businesses
- Corporate structure and organization
Roles and responsibilities
Organization chart
- Setting up a business in Morocco
3 Marketing - Marketing mix
- Branding
- Packaging
- Distribution:
Channels Types of outlets Wholesalers&
Retailer Non store retailing Franchisin
Stocking procedures / Strategies
- Property Rights
4 Management - Managing People
Staffing /Manpower planning Recruitment
Selection Retention Motivation Incentives
Pay and benefits Fringe benefits
Redundancies Pension scheme
Maternity/Paternity/Sick leave Days off Bank
holidays
- Managing Teams
- Managing Quality TQM
5
Transport
Documents and terms
Logistics
6
Buying, Selling and
Negotiating
Quotation - (Pre-)Invoice - Discount - terms of
delivery - Shipping fees - .
Means and modes of payment

Culture
Cultural Differences
Ethics in the workplace
- Mobbing Harassment Gender discrimination Punctuality
Interpersonal relationships Honesty
Non verbal communication
Dos and Donts in Moroccan, American and British cultures
- traditions and customs
- religious backgrounds
- socializing
- meetings


Programme de techniques dexpression et de communication

Objectifs
Le programme des Techniques dExpression et de Communication a pour objectif :
- daider les tudiants du BTS Industriels acqurir les comptences
professionnelles ncessaires dans le cadre de leurs futures fonctions.
- dvoluer et de communiquer dans un contexte relationnel donn.
- de dialoguer avec les partenaires de lentreprise.

Recommandations pdagogiques
I- Programme
Ce programme est conu pour tre utilis pendant les deux annes de prparation
au B.TS Industriel .

Le contenu est divis en 5 modules savoir :
Le concept de base de la communication
La communication orale professionnelle
La recherche de stage
La communication crite professionnelle
La prparation linsertion professionnelle.

IL est recommand :
dalterner les apports thoriques et pratiques en mettant laccent sur les jeux de rle et les
simulations.
de demander ltudiant de raliser un expos de 10 15 minutes sur un sujet.
De prvoir une grille dvaluation pour toute situation de communication orale
II- Evaluation

Durant les deux annes de formation, procder une valuation crite et
orale selon le module.
Pour lexamen de sortie, une preuve crite de 2 heures portera sur le
programme des deux annes.

Concepts de base de la
communication

I-Situation de la communication
A- Composantes formelles (metteur, rcepteur,
code, canal, message, feed-back)
B- Composantes relationnelles et situationnelles
(cadre de rfrence, groupe dappartenance ,
statut, rle)
II- Varit des situations de communication
A- En fonction de la structure de lorganisation
(hirarchiques, fonctionnelles)
B- En fonction de lorganisation de la communication
(formelles, informelles)
C- En fonction de la transmission des informations
(verticales : descendantes/ascendantes, latrales)
D- En fonction du rcepteur (interpersonnelles, de
masse, de groupe)
E- En fonction des supports utiliss (crites, orales,
visuelles, audiovisuelles)
III-Formes de la communication
A- Verbal (structure du message, niveaux et registre
de langage)
B- Non verbal (gestes, mimiques, regard, posture,
apparence physique, distance)
IV- Facteurs dchec de la communication
A- Barrires individuelles (dordre cognitif, affectif,
comportemental)
B- Barrires collectives (conomique, technique)

Cerner et schmatiser le
processus de communication
Identifier les diffrentes
composantes dune situation
de communication

Caractriser les diffrents
types de communication

Identifier les formes de la
communication

Reprer les facteurs dchec
la communication

8 heures

Communication orale
professionnelle

I-Techniques de base de la communication orale
A- Efficacit de la communication (coute active,
questionnement, reformulation)
B- Efficacit du message (objectifs, prparation)
II-Principales situations de communication
A- Expos oral
B- Runion
C- Entretien tlphonique
D- accueil

Raliser un message
efficace
Dterminer les critres
defficacit une bonne
communication
Matriser la prise de parole
dans un groupe (locution,
gestion du temps et du
trac)

24heures
Recherche de stage

I-Etapes et pistes pour la recherche dun stage
II-Elaboration du Curriculum vitae
III-Rdaction de la demande de stage
IV-Plan de masse dun rapport ou compte rendu de
stage
V- Prparation dun expos oral (soutenance)

Constituer la liste
dentreprises
Elaborer le C.V et la
demande de stage
Rdiger le rapport de stage
Soutenir le rapport de stage
8 heures
Communication crite
professionnelle
I-Communication externe
A- Spcificit du langage commercial
B- Lettre commerciale (prsentation, ralisation)
C- Demande dinformations et rponse
D- Appel doffres et devis
E- Commande (tude des documents : bon de
commande, bulletin de commande)
F- Envoi de la marchandise (tude des documents :
bon de livraison, bon de rception, facture)

Rdiger une lettre
commerciale

Complter les documents
commerciaux

26 heures

II-Communication interne
A- Lettres administratives (pravis, cong de
formation, cong pour convenance personnelle)
B- Note de service/note dinformation/consignes
C- Compte rendu (vnement, activit)
D- Rapport danalyse

Rdiger les crits internes
Prparation linsertion
professionnelle

I-Mthodes de prospection
A- Processus de prospection (bilan personnel et
professionnel, slection des entreprises)
B- Etude des annonces (offre et demande demploi)
II-Outils de la prospection
A- Elaboration dun curriculum vitae (rappel)
B- Rdaction dune lettre de motivation (rponse
une annonce, candidature spontane)
III-Slection des candidats
A- Objectifs dun entretien dembauche
B- Droulement dun entretien dembauche

Elaborer un bilan personnel
et professionnel
Etudier et analyser les
annonces

Rdiger le CV et la lettre de
motivation

Reprer les tapes dun
entretien dembauche
6 heures

Environnement Economique et Juridique de Lentreprise

1
ire
anne : Enveloppe horaire (2 heures/semaine)

Objectifs Gnraux :

Lenvironnement Economique et Juridique de lEntreprise en classe du
Brevet de Technicien Suprieur a pour objectifs de permettre ltudiant :

dacqurir des connaissances dordre juridique et conomique de
lentreprise. Ces connaissances doivent permettre aux laurats de
comprendre, dinterprter et de communiquer avec aisance avec tous
les partenaires de lentreprise,
de prendre connaissance des diffrentes tapes de cration
dentreprise.

I - ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE
1-1 Lentreprise : un acteur de lactivit conomique :
Dfinition, concepts et rles :
o Les besoins ;
o Les biens ;
o Les facteurs de production ;
o Lentreprise et ses finalits conomiques et sociales.
Agents conomiques : dfinition, fonction et rle
o Mnages ;
o Administrations ;
o Entreprise non financire
o Institutions Financires ;
o Extrieur.
1-2 Typologies et structures des entreprises :

Classification des entreprises par : Dimensions, secteurs dactivit et par
la formes juridiques.
Structures des entreprises: dfinition, prsentation, avantages et limites
(hirarchique, fonctionnelle, hirarchico-fonctionnelle, matricielle et
divisionnelle)
Critres de choix dune structure adquate

1-3 Les fonctions de lentreprise : dfinition, objectif, rle et importance
Administrative :
o Les cinq tches de Fayol ;

o Recrutement ;
o Formation ;
o Information.
Commerciale :
o Marketing mixe ;
o Gestion des approvisionnements
o Documents commerciaux (catalogues, Bon de commande, bon de
livraison et facture)
Financire :
o Types et moyens de financement ;
o Documents financiers (Bilan et CPC).
Technique :
o Organisation (Bureau dtudes, Bureau de mthodes et bureau de
lancement) ;
o La gestion de la qualit : l'esprit qualit , dmarche et enjeux de
la qualit.
o Les processus de production : la production en petites sries, la
production en grandes sries et le juste temps.

1-3 Le march de lentreprise :
Notion de march
Elments de march (offre, demande et prix)
Types de march (de biens et services, de travail et de capitaux)
Classification des marchs :
o Selon les clients (ou par rapport la demande)
o Selon la nature des produits
o Selon les partenaires commerciaux
Etude de march :
o Ltude de lenvironnement
o Ltude de la demande
o Ltude de loffre
o Ltude de la distribution
o La segmentation du march
1-4 Gestion de projet

II : ENVIRONNEMENT JURIDIQUE
2-1 Notion de droit
Dfinition
Branches de droit
Sources de droit
2-2 - La lgislation du travail :

Contrat du travail : dfinition, nature, forme, mesures disciplinaires,
rupture et suspension du contrat de travail

Dure de travail : dure normale, heures supplmentaires, repos
hebdomadaire, jours fries, congs annuels pays.
Rmunration : salaire de base, salaire brut, salaire net, retenues sur
salaire (IGR, CNSS, CIMR) et bulletin de paie.
Les accidents du travail

2-2 Droit des affaires :
1. Le commerant :
Dfinition
Actes de commerce
Qualit de commerant
Obligations du commerant
2. Le fonds de commerce
Dfinition
Elments de fonds de commerce
Oprations sur le fonds de commerce
3. Les moyens de rglement et leurs effets juridiques :
Le chque ;
Les effets de commerce.
4. Les formes juridiques de lentreprise
Entreprise individuelle ;
Les socits : constitution et fonctionnement de la SNC
De la SARL et de la SA.

III Cration dentreprise :
3-1 - Lide du projet :
Lide comme point de dpart ;
Les profils des crateurs ;
Lavant projet.
3-2 - La faisabilit du projet :
La faisabilit conomique ;
La faisabilit financire ;
La faisabilit juridique.
.
3-4 - Le dmarrage de lentreprise :
Les dmarches administratives et
juridiques ;
Le lancement des activits.
3-5 - Les aides la cration :
Les aides financires ;
Les aides fiscales.

Guide dquipement du
BTS SRI


I- Rfrences pdagogiques

Pour atteindre cet objectif, le rfrentiel du diplme BTS de la filire Systmes et Rseaux
Informatiques dfinit :
- les comptences terminales vises par la formation dans la filire ainsi que leurs
conditions de ralisation et leurs critres dvaluation.
- les contenus de formation couvrant les units denseignement suivantes :
- les contextes d'enseignement qui comportent :

- des cours magistraux dispenss l'ensemble d'une classe,
- des travaux pratiques en groupes d'atelier permettant aux tudiants d'accomplir individuellement
ou collectivement les tches suivantes :

Installer et administrer un environnement rseau ;
Configurer et exploiter des serveurs et des postes de travail ;
Mettre en oeuvre des politiques de scurisation des donnes et du rseau d'entreprise;
Diagnostiquer un dysfonctionnement des systmes et rseaux informatiques ;
Manipuler les outils Internet et Intranet ;
Grer des bases de donnes rseaux ;
Assurer le soutien la clientle et aux utilisateurs de ce rseau ;

- Les actions professionnelles permettant un tudiant ou un groupe dtudiants de raliser des
missions courtes confies par des organisations, ces missions tant ralises au sein du centre
de formation ou au sein dune organisation.

- Lvaluation des comptences

- Les stages en milieu professionnel permettant aux tudiants de mettre en uvre les
comptences acquises travers la ralisation de projets professionnels.

- Les apprentissages en autonomie, individuels ou en quipe.

II- Dfinition des besoins

La conformit de l'enseignement des units de la filire Systmes et Rseaux Informatiques,
avec le rfrentiel du diplme, les modifications technologiques et l'volution du march de l'emploi
impliquent la mise en place et l'utilisation d'quipements spcifiques dans un environnement bien
adapt.

2.1. Catgories d'utilisateurs

L'nonc des comptences et de leurs conditions d'valuation permet de dfinir un certain
nombre de situations d'apprentissage ncessitant la mise en uvre des technologies des systmes
informatiques. Il est possible de distinguer deux grandes catgories de situations :

- les squences pdagogiques collectives durant lesquelles les tudiants peuvent travailler en :
- classe entire,
- groupes de travaux dirigs,
- groupes d'ateliers.

- les squences d'apprentissage en autonomie durant lesquelles l'tudiant peut travailler seul ou
en quipe.

L'organisation pdagogique des squences de formation ncessite la mise disposition de
ressources informatiques et de locaux destins :
- aux tudiants de BTS,

- aux quipes pdagogiques : professeurs de BTS et les responsables pdagogiques,...
- aux techniciens responsables de l'installation, de la scurit, de la maintenance et de
l'administration des systmes.

Le technicien charg de l'installation, de la scurit et de la maintenance des systmes informatiques,
est amen intervenir frquemment dans les salles, pendant et en dehors des squences de
formation.

2.2. Activits pdagogiques

Pour chacune des grandes catgories d'utilisateurs prcites, on peut dgager les activits
suivantes:

- Les squences pdagogiques collectives
- Acquisition des connaissances dans le cadre de cours, de travaux dirigs (TD) et de travaux
pratiques en groupes d'atelier (TP).
- Observation d'une simulation ou d'une dmonstration en utilisant un outil informatique en
tant que support pdagogique.
- Analyse de documents audiovisuels.
- Apprentissage devant le poste de travail des technologies, des notions, des langages et des
logiciels.

- Les squences dapprentissage autonomes
Ces squences ncessitent la mise en place d'un libre-service informatique durant lequel ltudiant
utilise les infrastructures et l'quipement, afin de raliser les actions suivantes :
- Prparation et ralisation des travaux professionnels.
- Consultation des documents techniques ou gnraux.
- Utilisation du matriel des fins de production individuelle et d'auto formation.

- Les squences de prparation des enseignements et de concertation
Ces squences de prparation d'enseignement par les membres de lquipe pdagogique ncessitent
un Local de concertation et de coordination afin de raliser les actions suivantes :
- Prparation des supports pdagogiques, des squences en atelier, essais et tests sur
machines, recherche documentaire.
- Gestion des tudiants, des salles et des budgets.
- Communication avec les partenaires internes et externes.

- Les squences dinstallation, de maintenance et dadministration des systmes
Pour garantir aux utilisateurs le bon fonctionnement des matriels, il convient de disposer de moyens
financiers, matriels et humains permettant d'assurer les activits suivantes :
- Maintenance des quipements (installation, rparation des pannes, etc.).
- Gestion des matriels, des logiciels, des documentations (suivi et mise jour des versions,
etc.).
- Administration du systme au quotidien (contrle d'accs, sauvegarde).
- Anticipation de l'volution du systme (prospective, valuations, tests).

2.3. Types de locaux fonctionnels

Les activits mentionnes prcdemment ncessitent l'utilisation de locaux pour un travail
spcialis. Un local peut tre assimil une salle de classe ayant une configuration particulire
destine un usage prcis ou une zone spcialise. On peut distinguer les locaux suivants :

L1 - Laboratoire informatique
L2 Laboratoire rseaux
L3 Salle de Cours Magistraux
L4 Salle d'tudes et de documentations des tudiants
L5 Salle de Coordination et de Concertation des enseignants
L6 Magasin

- Locaux de laboratoires (L1 et L2)

Ces locaux sont rservs des activits de travaux pratiques. Ils sont ouverts des groupes
restreints d'tudiants, en prsence dun enseignant ou dun personnel spcialis dans lassistance
technique.

Ces locaux sont utiliss en priorit par les tudiants et les enseignants, en conformit avec le
rfrentiel de la formation. Le reste du temps est normalement consacr des travaux d'tudiants en
libre-service, la prparation des sances par les enseignants, la maintenance et l'administration
de l'quipement de ces locaux.

- Locaux de cours magistraux (L3)

Ces locaux de cours et de travaux dirigs (TD), consacrs l'enseignement des disciplines
technologiques et gnrales. Les enseignants doivent y trouver toutes les ressources informatiques,
rseaux et de vido projection, ncessaires la ralisation de leurs dmonstrations en prsence de
l'ensemble des tudiants d'une filire ou d'un groupe.

- Local dtudes et de documentations des tudiants (L4)

Ce local est rserv la prsentation et la conception des travaux raliser par les
tudiants.
Il permet aux tudiants d'avoir accs des ressources documentaires en ligne, imprimes ou
de type multimdia. Il est galement utilis par les tudiants pour mettre en forme leurs divers travaux.
Un accs Internet est disponible pour les recherches documentaires en ligne.

- Local de coordination et de concertation des enseignants (L5)

Ce local est ouvert aux quipes pdagogiques. Son utilisation fait l'objet d'une concertation
entre les enseignants concerns. Il sert galement de salle de runion, de coordination et de
concertation pour les enseignants.

Il peut servir de lieu d'accueil des professionnels et des autres partenaires internes et
externes, notamment durant les actions professionnelles.

- Local Magasin (L6)
Ce local est rserv aux personnels spcialiss et ayant comptence pour la gestion du stock
et la maintenance.

III- Equipements Matriels et Logiciels

Le technicien suprieur SRI intervient dans un domaine qui est l'objet d'une volution
extrmement rapide des logiciels et des matriels. Le B BTS SRI doit suivre cette volution
au plus prs sous peine de ne dispenser qu'un enseignement obsolte. Les diffrents
matriels et logiciels doivent permettre les interventions ncessaires la formation.


3.1 Equipements Matriels

Tableau de ressources Matrielles

Matriel Informatique et Didactique
Zone dactivit Type de matriel Nombre
Laboratoire
Informatique L1

Micro-ordinateur 24+1
Serveur 1
Point daccs WIFI 1
Switch 1
Imprimante Laser A4 2
Vido projecteur 1
Ecran de projection 1
0nduleur 26
Scanner 1
Laboratoire
Rseaux L2

Serveur 6
Routeur 6
Switch 6
Point daccs WIFI 6
Firewall 2
Modem-routeur ADSL 6
Vido projecteur 1
0nduleur 31
Scanner 1
Kit de cblage cuivre 12+1
Kit de cblage optique 6
Tableau blanc 1


Deux salles de
cours magistraux
L3

Micro-ordinateur 2
Vido projecteur 2
0nduleur 2
Tableau blanc 2
Point daccs WIFI 2
Local dtudes et
de documentations
des tudiants L4

Point daccs WIFI 1
Switch 1
Vido projecteur 1
0nduleur 17
Scanner 1
Tableau blanc 1
Local de
Coordination et de
Concertation des
enseignants L5

Micro-ordinateur 1
Point daccs WIFI 1
Vido projecteur 1
0nduleur 1
Scanner 1
Tableau blanc 1

Caractristiques techniques du Matriel
Caractristiques du Matriel
Serveur
Serveur doit tre de marque mondialement connue en Botier Tour :
(1) Processeur Quad-Core Intel Xeon E5420 (2.50 GHz, 80 Watts, 1333
FSB)
12MB (2 x 6MB) de Mmoire cache niveau 2
8 sockets mmoire PC2-5300 FB-DIMM (DDR2 667)
8 sockets additionnelles sur 2nd carte mmoire optionnelle soit 64Go
maximum
2x4Go PC2-5300 FB-DIMM (DDR2 667)
Disques durs 1000 GO
Contrleur SAS Smart Array P400/256MB BBWC (RAID 0/1/1+0/5/6)
8 Emplacements SFF (2,5") pour disques durs SAS ou SATA Hot Plug
Lecteur graveur DVDR/RW 16x
Contrleur rseau intgre 2 ports Ethernet Gigabit NC373i
Contrleur vido intgr ATI ES1000 32 Mo,
1 alimentation standard Hot plug (possibilit de rajouter une 2me pour la
redondance)
1 systme de ventilation standard de 3 ventilo (possibilit de rajouter un 2me
pour la redondance)
9 Slots = 2 PCI-X + 7 PCIexpress (dont 1 occup par la P400)
Interfaces = 1 srie / Clavier-Souris / VGA / 2xRJ45 / 1xiLO2 / 5USB
(2 avant - 2 arrire - 1 interne pour Tape USB)
(possibilit de rajouter 1 port // + 1 port srie via un kit optionnel 401222-
B21 )
Moniteur LCD couleur plat 17 minimum ; souris optique 2 boutons +
molette; clavier AZERTY
Pilotes de tous les priphriques installs sur cdrom dorigine; package de
gestion, dassistant dinstallation ;
Notes :
- Les caractristiques dcrites ci-dessus constituent un minimum; elles
sont pertinentes en date de la rdaction du guide, mais devront tre
actualises et bonifies par la suite.
- Le lecteur combo, lcran, le clavier et la souris doivent tre de
mme couleur et de mme marque que lunit centrale.
Micro-ordinateur
Micro-ordinateur doit tre de marque mondialement connue
Pentium Core 2 Duo 2 GHz, minimum ; Mmoire cache 1 Mo L2 minimum ;
Mmoire 3Go, Disque dur 200 Go S-ATA ; 7200 Tpm; Ecran LCD couleur
Plat 17 (ou cran tube cathodique 19 pouces en variante); Carte
graphique 256 Mo de mmoire vido, ddie; Clavier 105 touches AZERTY ;
Souris optique 2 boutons + molette; Connexions : 1 port parallle, 1
portsrie, 4 ports USB2.0; dont deux sur la faade avant;
Combo Graveur CD et lecteur de DVD; Carte son; Carte Rseau
10/100/1000 Gigabits
RJ-45 ; Kit de restauration du systme (Ressources et pilotes); Drivers de
tous les priphriques installs sur CD dorigine ;
Notes :
- Les caractristiques dcrites ci-dessus constituent un minimum; elles
sont pertinentes en date de la rdaction du guide, mais devront tre
actualises et bonifies par la suite.
- Le lecteur combo et le lecteur de disquette Lcran, le clavier et la
souris doivent tre de mme couleur et de mme marque que lunit
centrale.


Routeur

IOS supportant les protocoles : MPLS, VoIP, IP sec ; 2 ports Ethernet RJ45
10/100 Base-T, minimum ; 1 port RNIS; 2 ports synchrone / asynchrone srie
WAN ; 1 cble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 cble RS232, X21, V35 DCE
male.

Switch
- Nombre de ports: 24 x Ethernet 10Base-T, Ethernet 100Base-TX
- Ports rseau auxiliaires: 2x1000Base-T/SFP (mini-GBIC) (uplink),
2x1000Base-T (uplink)
- Port console
- Protocole de liaison de donnes: Ethernet, Fast Ethernet
- Dbit de transfert de donnes: 100 Mbits/s
- Protocole de gestion distance: SNMP, HTTP
- Protocole de commutation: Ethernet
- Normes: IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3z, IEEE 802.1D, IEEE
802.1Q, IEEE 802.3ab, IEEE 802.1p, IEEE 802.3af, IEEE 802.3x, IEEE
802.1x
- VLAN: Prise en charge du rseau local (LAN) virtuel, IGMP snooping,
mise en miroir des ports, stockage et retransmission, filtrage par adresse
MAC, Broadcast Storm Control, Quality of Service (QoS), Safeguard Engine

Point daccs WIFI
Compatibilit avec la version Draft du standard 802.11n et les standards
802.11b/g
1 port Ethernet 10/100 pour la connexion un switch ou un routeur
Bande de frquence de 2,4GHz
13 Canaux
Chiffrement hautement scuris des donnes via WPA et WPA2
Firewall
Dbit maximal du pare-feu 300 Mbits/s
Nombre maximal de connexions / seconde: 6000
Pare-feu de couche 2 transparent
Protection de la couche applicative
Prvention des intrusions (IPS) et services anti-X volus avec AIP-SSM
Services VPN IPSec et Web
Routeur Modem
ADSL
Routeur Modem ADSL
WIFI 802.11b/g
Commutateur 4 ports
Firewall
Chiffrement WPA sur 256 bits ainsi que le chiffrement WEP sur 40/64 et 128
bits.
Imprimante Laser
A4
RAM 2 Mo ou plus
Interfaces USB, RJ45
Logiciels inclus Pilotes de priphrique & utilitaires
Imprimante de groupe de travail - laser - monochrome
Technologie de connectivit Filaire
Rsolution (N&B - Couleur) 1200 ppp x 1200 ppp
Taux d utilisation mensuel 5000 pages
Consommables inclus 1 x cartouche toner ( noir )
Format papier Enveloppes, transparents, tiquettes, papier ordinaire, papier
photo
Alimentation CA 230V / 60 Hz
Vitesse d'impression Jusqu' 14 ppm - noir & blanc

Vido projecteur
Luminosit d'image 2500 ANSI lumens
Rapport de contraste d'image 2000:1
Rsolution 1280 x 800 (natif) / 1600 x 1200
Prise en charge des couleurs 24 bits (16,7 millions de couleurs)
Frquence de synchronisation maximale (V x H) 150 Hz x 120 kHz
Type de lampe 250 Watt
Dure de vie de la lampe 2000 heure(s) / 3000 heure(s) (mode conomique)
Plus 1 lampe de secours


Ecran de projection
cran de projection 4:3
Dimension 240 x 180 cm
Droulable ( dfaut Tri pieds)

0nduleur
Tension: 220V; puissance 1000 VA minimum; de type On Line double
conversion avec disjoncteur ; 15 minutes dautonomie; avec batterie fournie.

Scanner
Rsolution optique 4800 ppp x 4800 ppp
Interfaces 1 x Hi-Speed USB - USB 4 broches, type B
Profondeur d'chantillonnage Couleurs 48 bits
Kit de cblage
cuivre
Kit de cblage pour la confection de cble UTP Catgorie 6+
comprenant : une pince sertir RJ45, RJ11 ; un outil pour embase RJ45; un
cutter ;; une pince dnuder ;
Multimtre numrique (livr avec pile et sacoche de transport anti-choc).
un testeur de cble UTP

Kit de cblage
optique
Mallette optique spciale pour le montage des connecteurs ST et SC, la valise
doit contenir :
Un cliver pour couper la fibre.
Deux seringues.
Une pince dnuder.
De la colle poxy.
Du nettoyant.
Un disque de polissage ST.
Un disque de polissage SC.
Du papier de nettoyage.
Des ciseaux pour le Kevlar.
Un support en verre.
Une pince sertir.
Du film polir de 6m diamant.
Du film polir de 1m diamant.
Du film polir de 0.05m oxyde d'alimentation.
Un support en caoutchouc.
Des mlangeurs de colle.
Des supports pour mlanger la colle.


3.2 Equipements logiciels

Les logiciels sont installs sur les ressources matrielles dcrites au point 3.1 et sont
utilises soit des fins pdagogiques (objets denseignement) soit comme support aux
enseignements. Les solutions de type licence regroup doivent tre privilgies. A
dfaut, il faut prvoir le nombre de licences ncessaires linstallation sur lensemble des
postes de travail des espaces spcifis.

3.2.1 Logiciels de base

Les systmes d'exploitation permettent :
de supporter l'ensemble des applicatifs et des outils de dveloppement prvus.
d'tudier leurs principales fonctionnalits dans un contexte rseau.
de supporter les services permettant la mise en oeuvre dun Intranet pour le BTS
(serveur web, serveur de messagerie, serveur DNS, serveur DHCP, ).

3.2.2 Outils de gnie logiciel

travers l'utilisation des outils disponibles, l'tudiant doit pouvoir aborder la totalit
du cycle de dveloppement d'une application informatique.

Outils de gnie logiciel pour la conception :
Les outils de gnie logiciel doivent permettre :
l'appropriation rapide des dmarches de dveloppement tudies,
l'initiation des outils professionnels, l'tude des critres de leur choix et des conditions
de leur utilisation.

Environnements intgrs pour le dveloppement dapplications
Les environnements intgrs pour le dveloppement dapplications qui seront utiliss
durant la scolarit dun tudiant doivent permettre lapprentissage de la programmation la
fois procdurale, vnementielle et objet. Cet apprentissage de la programmation poursuit
un double objectif : la validation de solutions algorithmiques (o le langage est support de la
formation) et une approche professionnelle (o le langage est objet de formation).

Outils de gestion, de planification et de suivi de projets
Une suite de gestion en architecture client/serveur sert de support dexprimentation
aux oprations dinstallation et de paramtrage dun logiciel spcialis. Loutil de planification
et de suivi de projets permet de grer les tches et les ressources, deffectuer le suivi des
prvisions et de crer des rapports.

3.2.3 Systme de Gestion de Bases de Donnes Relationnel

Le SGBDR tudi fonctionne dans un contexte Multi-Utilisateurs et dans un mode de
type client/serveur. Il respecte toutes les contraintes structurelles du modle relationnel. Il
dispose dun langage de dfinition et de manipulation de donnes respectant la norme SQL,
sinterface avec un outil de dveloppement dapplications pour permettre la dfinition dune
interface graphique daccs aux donnes et dispose d'un moniteur d'vnements. Il supporte
un langage de dfinition de procdures stockes.

Il permet le stockage et la manipulation d'objets complexes (images, graphiques, sons, etc.)
et dispose de fonctions daide la dcision.


3.2.4 Logiciels de bureautique de Multimdia et de Communication
L'utilisation de ces logiciels a pour objectif de :
- dvelopper la productivit personnelle de l'tudiant pour les besoins individuels ou
collectifs de sa formation (exposs, rapports, travaux de gestion, etc.),
- contribuer la formation spcifique par l'apprentissage de la pratique de certains de
ces logiciels accompagne de l'exploitation d'une documentation, de l'installation d'un
logiciel, de sa mise en oeuvre ou de sa mise disposition auprs d'autres utilisateurs.

Les produits retenus permettront d'explorer les types de logiciels les plus courants :
texteur, tableur et grapheur, prsentation assiste, microdition, logiciel intgr, logiciel
graphique, logiciel de numrisation et d'dition d'images, logiciel de reconnaissance optique
de caractres, logiciel d'enregistrement et de manipulation de signaux sonores, aspirateur de
sites, navigateur, outil de travail de groupe, logiciel de transfert de fichiers, etc.

3.2.5 Logiciels d'administration et de maintenance
Bien que les deux aspects puissent se recouvrir, il convient de distinguer les outils
ncessaires la gestion des salles informatiques des outils permettant d'illustrer les
concepts enseigns.

Administration du rseau, support pdagogique de lenseignement
Les outils retenus permettent la fois :
de scuriser l'ensemble de la configuration informatique,
de sauvegarder les fichiers stocks sur les serveurs,
de reconstruire un poste de travail ne fonctionnant plus,
de mettre jour un parc machine,
dassurer une protection contre les virus, avec la possibilit dune mise jour rgulire et
automatique des signatures de virus sur les postes de travail,
de permettre une administration distance scurise.

Il est donc ncessaire de disposer :
d'un logiciel de contrle d'accs, si le systme utilis ne dispose pas de cette
fonctionnalit,
d'un logiciel anti-virus avec mise jour rgulire et automatique des signatures de virus
sur les postes de travail travers le rseau,
d'utilitaires de diagnostic, de contrle et de maintenance du systme,
d'utilitaires de prise de contrle distance,
d'utilitaires de sauvegardes planifies (ou des utilitaires inclus dans les systmes
dexploitation),
d'utilitaires de reconfiguration automatique ou manuelle des postes de travail,
de logiciel de gestion et d'administration de rseau,
de logiciels de distribution et de dploiement.

On exploitera par ailleurs les utilitaires gnralement livrs avec le systme
d'exploitation (rcupration de fichiers dtruits, annulation d'un formatage, dfragmentation
d'un disque, etc.).

Exploitation du rseau, objet denseignement
Les outils retenus permettent la fois :
d'illustrer les notions abordes en cours, notamment sur les systmes d'exploitation, la
scurit (sauvegarde, contrle d'accs, etc.), l'administration d'un systme serveur,
ladministration dun SGBDR,
aux tudiants de matriser leur environnement de travail (poste de travail et rseau)
travers l'installation et la dsinstallation de logiciels, et la modification de l'environnement
du systme.


3.2.6 Tableau de ressources logiciels

CAT.
N
Description et Commentaires
Type
de
Local
Quantit
suggre
1 Logiciels de base

Systme dexploitation de bureau :
Windows dition franaise
version la plus courante, pack licence pour 24 utilisateurs

1

Systme dexploitation de bureau open source :
Linux Distribution dition franais
version la plus courante,

1

Systme dexploitation rseau:
Windows Server dition franaise

1

Systme dexploitation rseau open source :
Distribution Linux serveur dition franaise

1
2 Logiciels de Bureautique, de Multimdia et de Communication

Logiciel de suite bureautique professionnelle :
OpenOffice open source dition franaise
Microsoft Office dition franaise
version la plus courante et pack licence pour 24
utilisateurs

Note: comprenant : traitement de texte; tableur; logiciel de
gestion de temps (agenda lectronique); logiciel de gestion de
bases de donnes; logiciel de prsentation assiste par
ordinateur;

1
1

Logiciel de gestion de messagerie :
Exchange Server dition franaise,

1

Logiciel de la messagerie lectronique:
Outlook de Microsoft
Eudora de Nestcape
1

Logiciel de transfert de Fichier:
FTP Expert dition franaise
CuteFtp Pro dition franaise

Logiciel de reprsentation des informations :
Visio de Microsoft dition franaise
1

Logiciels de cration et de retouche dimages
Illustrator de Adobe dition franaise

1
1


CAT.
N
Type
de
Local
Quantit
suggre
Photshop de Adobe dition franaise
3 Logiciels de Gnie Logiciel et de gestion de projet

Logiciel de gestion de projet.
Project de Microsoft dition franaise

1

Logiciels de gnie logiciel et de conception
Power Designer de Sybase dition franaise
Rational Rose de Rational dition franaise
Together de TogetherSoft dition franaise

1
1
1

Logiciels de gnie logiciel et de conception open
source
ArgoUML, Xfi et Dia dition franaise

Environnement de Dveloppement Intgre :
Visual studio .Net de Microsoft dition franaise
Studio de Borland dition franaise
Eclipse open source dition franaise
NetBeans open source de SUN dition franaise

1
1

Logiciel d'dition de pages web
DreamWaver de Adobe dition franaise
FrontePage de Microsoft dition franaise

1
1

Logiciels danimation et jeux
Flash de Adobe Edition franaise
Director de Adobe Edition franaise
3D Studio Max de Autodesk dition franaise

1
1
4 Logiciels de Gestion de Bases de Donnes

Logiciel de gestion de base de donnes:
SQL Server de Microsoft dition franaise,
Oracle dition franaise
Oracle Devellopper dition franaise

1
1
1

Logiciel de gestion de base de donnes open source :
MySql dition franaise
Informix dition franaise

1
5 Logiciels de scurit et de Rseaux

Logiciel anti-virus (Systme complet)
Norton Antivirus Complet dition franaise
Kasperky Complet dition franaise

1

Logiciel de Simulation des Rseaux
PakeTracer dition franaise
BosonNetsim dition franaise
GNS dition franaise

1


CAT.
N
Type
de
Local
Quantit
suggre

Logiciel de diagnostic de rseau :
Analyseur de Trames dition franaise
Inspecteurs de ports dition franaise

1
1

Logiciel de protection d'accs de type pare-feu
1

Logiciel de filtrage des accs de type proxy
version la plus courante, pack licence pour 24 utilisateur
1
6 Logiciels de maintenance et dadministration

Logiciel de gestion et dadministration de rseau :
Norton System Center de Symantec dition franaise
HP OpenView dition franaise

Logiciel de sauvegarde planifie:
Arcserve dition franaise
Backup-Manager "open Source" dition franaise
1

Logiciel de reconfiguration automatique :
Ghost de Norton dition franaise
DriveImage dition franaise

Logiciel de gestion de partition
Partition Magic dition franaise
version la plus courante, pack licence pour 2 utilisateur
1

Logiciels de distribution et de dploiement :
Norton administrator for Networks de Symentec dition
franaise
SMS de Microsoft dition franaise

1
7 Logiciels dassistance pdagogique

Logiciel de diffusion de squence et de contrle de
postes lves partir de poste maitre
PC AnyWhere de Symantec dition franaise
Net Support School Manager dAmosdek dition franaise

1
1


IV- AMNAGEMENT DES LOCAUX

4.1 Prambule

Il est essentiel de planifier lamnagement des lieux o sera donne la formation afin
dassurer un enseignement de qualit permettant latteinte des objectifs du programme.

Dans certains cas, le nombre de groupes prvu et le type de formation ( temps partiel ou
temps plein) doivent tre pris en considration.

La planification et lamnagement des locaux ncessitent une bonne connaissance des
principes pdagogiques et organisationnels sous-jacents la matrise complte de toutes
les tches du mtier.

Deux salles dinformatique spcialises doivent tre quipes, selon les spcifications du
paragraphe suivant, pour une capacit de 24 tudiants.
Une organisation en rseau cbl est indispensable pour les deux salles.

4.2 Dimensions des locaux

Le tableau suivant prsente la liste des locaux ncessaires la mise en uvre du
programme de formation de mme que les dimensions, la superficie et le taux doccupation
pour un groupe de 24 stagiaires.

Lgende Description des Locaux
Dimensions
en mtres
Superficie
(m
2
)
Nbr/
Filire
L1 Local de Laboratoire Informatique 8 m x 10 m 80 m
2
1
L2 Local de Laboratoire Rseaux 8 m x 10 m 80 m
2
1
L3 Local des Cours Magistraux 8 m x 8 m 64 m
2
2
L4
Local dEtudes et de documentations
des tudiants
8 m x 8 m 64 m
2
1
L5
Local de Coordination et de
Concertation des enseignants
8 m x 6 m 48 m
2
1
L6 Local de Magasins 8 m x 6 m 48 m
2
1


4.3 Proposition damnagement des locaux
Local de Laboratoire Informatique

Lgende :
A : Table de bureau
B : Chaise
E : Armoire mtallique
D : Tableau blanc marqueurs
P : cran de projection
T : Table dordinateur
S : Serveur
Table dimprimante

Commentaires :
Le local doit contenir :
4 prises de courant lectriques de 220V 15A par emplacement.
chemins de cbles partiellement ariens afin daccder facilement au cblage physique de la
salle;
maquette rseau contenant le matriel de rseautage;
prsence dune deuxime carte rseau sur les appareils.
Climatisation.
Lclairage doit tre conu de faon garantir une lumire homogne, ne pas clairer directement
les stagiaire ni les crans.
Il faut aussi prvoir une protection contre le soleil (assombrir la salle avec des rideaux).


Local de Laboratoire Rseaux

Lgende :
A : Table de bureau
B : Chaise
E : Armoire mtallique
P : cran de projection
T : Table dordinateur
S : Serveur
Table dimprimante

Commentaires :
4 prises de courant lectriques de 220V 15A par emplacement.
salle;
Climatisation.
Lclairage doit tre conu de faon garantir une lumire homogne, ne pas clairer directement
les stagiaire ni les crans.

Il faut aussi prvoir une protection contre le soleil (assombrir la salle avec des rideaux).


Local de Cours Magistraux

Lgende :
A : Table
B : Chaise
C : Armoire mtallique
E : cran de projection
F : Table de bureau


Local dEtudes et de Documentations des tudiants

Lgende :
A : Table dordinateur
B : Chaise
C : Bibliothque mtallique
E : Armoire de rangement
P : Ecran de projection
V : Projecteur
Commentaires :
4 prises de courant lectriques de 220V 15A par emplacement
salle;
maquette rseau contenant le matriel de rseautage;
Il faut aussi prvoir une protection contre le soleil.


Local de Coordination et de Concertation des enseignants

Lgende :

A : Table dordinateur
B : Chaise
C : Bibliothque mtallique
E : Armoire de rangement
P : Ecran de projection
V : Projecteur


V- Ressources humaines

La russite de la mise en uvre du programme dpend en grande partie de la comptence
du personnel enseignant.

5.1 Besoins en personnel

Les formateurs des disciplines professionnels de la filire doivent possder les comptences
suivantes :

avoir suivi un programme de formation en la spcialit de la filire dans un tablissement
reconnu;
avoir une exprience de travail en la spcialit de la filire;
avoir une culture gnrale des technologies de linformation et des communications;
possder une vaste connaissance de linformatique, de la structure du march du travail et
des domaines associs;
avoir une capacit rsoudre des problmes;
avoir une exprience dans des domaines connexes et tre apte effectuer toutes les tches
du mtier avec aisance et professionnalisme;
avoir suivi ou sengager suivre un perfectionnement en pdagogie et en enseignement
professionnel;
avoir une connaissance de la tche denseignement et des qualits dun pdagogue;
montrer de lintrt pour le perfectionnement personnel et la mise jour des connaissances
(cours, congrs, stages, lecture, etc.).

En outre, les habilets et les qualits suivantes sont souhaitables :
capacit de sexprimer clairement et facilit communiquer;
capacit de susciter et de maintenir lintrt;
matrise de la langue franaise et anglaise;
capacit de diriger une quipe de travail;
capacit de superviser des activits;
capacit de sadapter au changement;
capacit de travailler en quipe;
capacit rdiger des documents techniques;
sens de lorganisation et de la planification;
souci de se perfectionner;
souci de la prvention des risques lectriques;
disponibilit;
polyvalence;
patience;
habilet manuelle;
sens de lobservation;
discernement.

De plus, laffectation prioritaire du personnel enseignant dans son champ de comptence
constitue un lment additionnel assurant la qualit de lenseignement.

Dans le cadre de certains modules, il serait pertinent d'utiliser des ressources internes ou
externes n'appartenant pas au corps des formateurs et possdant des comptences ou une
expertise qu'il serait profitable de prsenter aux stagiaires (interventions).


Le personnel des associations qui rglemente le secteur des technologies de linformation
est gnralement ouvert ce type d'activit. Ces rencontres avec des professionnels
permettraient aux stagiaires de prendre conscience de la ralit du milieu de travail et de ses
exigences et devraient tre gnralement trs apprcies par toutes les parties
(professionnels, stagiaires et formateurs).

Magasinier

Le matriel et les accessoires utiliss dans les diffrentes filires sont nombreux et
diversifis, de nouvelle technologie, etc. Cette panoplie de composants devrait tre classe,
catalogue et range dans un magasin. Ce magasinier devrait tre associ un secteur et
non pas un seul programme.

Technicien de la maintenance

La prsence d'un technicien est obligatoire pour assurer la maintenance prventive et
corrective du systme informatique (matriel et logiciel).

5.2 Formation Continue

Pour assurer le succs de cette rforme des programmes, une formation continue de
perfectionnement au profit des enseignants s'impose. Cette formation doit tre ralise par
des experts du milieu professionnel sous forme de certification.

Code Formation
FC1 Certifications Microsoft
FC2 Certifications CISCO
FC3 Certifications Java/J2EE
FC4 Certification Oracle
FC5 Gestion de projet informatique;
FC6 ERP
FC7

Pour la formation pdagogique :
organisation des stages en entreprises;
stratgies dapprentissage et denseignement;
pdagogie par projet;
pdagogie participative.


VI- ANNEXE : SCURIT

La scurit est dfinie ci-aprs dans l'optique d'une utilisation par des tudiants prparant le BTS SRI.
La scurit concerne les locaux, les matriels, les logiciels, les donnes, les changes, la
documentation et le personnel.

La scurit sera galement assure par le recours des services :
de maintenance : un serveur devra tre dpann dans les 24 heures, alors que pour un poste de
travail, on pourra accepter un dlai de quelques jours ;
d'assistance :
- assistance tlphonique distance
- assistance sur place
d'aide la mise en place des matriels et des logiciels.

La disponibilit de ces diffrents services est normalement prvue dans les dispositions contractuelles
lors de l'achat (garantie, maintenance, assistance, formation). L'tablissement doit tre assur pour
ses diffrents matriels.

1. Scurit des locaux

Une alarme incendie et une alarme vol sont prvues.
Il y a lieu de procder au blindage des portes et de prvoir des serrures, de prfrence
lectroniques.
Le cblage lectrique est aux normes professionnelles. Trois prises lectriques sont prvues
par poste de travail.
Le cblage des espaces informatiques ainsi que l'interconnexion des quipements et des
espaces sont raliss conformment aux spcifications techniques des fournisseurs.

Les espaces quips sont, de prfrence, implants sur un seul tage afin de faciliter leur utilisation et
leur protection.

Les consignes de scurit doivent tre compatibles avec l'organisation du libre-service pour les
tudiants du BTS DAI. Lorsque les espaces quips, accessibles en libre-service, sont pourvus de
serrures mcaniques, il est souhaitable que les tudiants puissent en obtenir la cl en change, par
exemple, d'une pice didentit. Il est prfrable que les cls des espaces informatiques auxquels ils
peuvent avoir accs soient diffrentes de celles des autres espaces.

Cette solution ne rsout pas les problmes de perte ou de risque de duplication des cls. La solution
des serrures lectroniques, et donc l'utilisation dun badge magntique ou d'un code d'accs
facilement modifiable est prfrable. Les tudiants doivent tre sensibiliss au respect de leurs outils
de travail : un code d'accs diffrent pour chaque tudiant est envisageable, ainsi que la mmorisation
des derniers accs.

2. Scurit des matriels

Protection contre :

Lincendie (extincteurs spcialiss),
La poussire : nettoyage priodique des postes,
Les pannes ou coupures d'lectricit : utilisation d'un onduleur pour les serveurs, en prvoyant
des prises spciales afin d'viter le branchement par erreur d'appareils non informatiques,
Le vol (un inventaire frquent est ncessaire),
La chaleur : stores, climatisation, etc.


Les pannes dquipement : prvoir un serveur de secours, quiper chaque salle dun poste de
travail supplmentaire, disposer dun contrat de maintenance sur site.

3. Scurit des logiciels

Protection contre :
Le vol :
- les originaux doivent tre enferms cl dans une armoire, ventuellement ignifuge, aprs en
avoir ralis, lorsque c'est possible, une copie. Ils doivent figurer l'inventaire de l'tablissement
;
Le piratage :
- il y a lieu d'afficher la rglementation dans les salles
- l'utilisation d'un rseau limite les risques de piratage
Les virus :
- l'utilisation d'un logiciel antivirus est indispensable avec un abonnement pour les mises jour.

4. Scurit de lenvironnement de travail et des donnes

Protection contre :
La modification de l'environnement des postes :
- utilisation de mots de passe et d'un logiciel protgeant l'environnement. Il est cependant
souhaitable que des tudiants de BTS DAI soient matres de leur environnement, notamment
sous Windows
La perte de donnes :
- des sauvegardes doivent tre effectues rgulirement
- le logiciel antivirus doit tre mis jour rgulirement et automatiquement
- chaque utilisateur doit tre authentifi et disposer dun espace priv.

5. Scurit des changes

Il est ncessaire de disposer de dispositifs pare-feu et de serveur mandataire ainsi que dun
mcanisme de rappel automatique lorsquun accs distant est mis en place.

6. Scurit de la documentation

La documentation doit tre organise de telle faon qu'elle soit accessible aux utilisateurs, mais ces
derniers doivent donc tre responsabiliss. Des rgles strictes doivent tre dfinies afin que la
documentation reste tout instant complte et disponible.

7. Scurit des usagers

La prvention des risques lis au travail sur quipements comportant des crans de visualisation, est
obligatoire. Elle doit tre assure dans le respect des normes en vigueur.

Il est ncessaire de prvoir :
Des coupe-circuits et des transformateurs d'isolement,
Un plan d'vacuation.
La scurit des utilisateurs est indissociable de leur bien-tre et du confort des postes
de travail d'autant que les tudiants prparant le B BTS SRI passent un nombre d'heures
important, chaque semaine, dans les espaces informatiques.

Lors de l'amnagement des espaces informatiques, il y a lieu de veiller :

l'adaptabilit du poste de travail. La morphologie des tudiants tant variable,
compte tenu de l'ge et du sexe, et le poste n'tant pas rserv un utilisateur
spcifique, le poste de travail doit pouvoir tre adaptable chacun des utilisateurs
potentiels ;
l'clairage ;
la limitation des sources de bruit ;
Au choix des couleurs et des paramtres lors de la configuration de certains logiciels.

Systemes Reseaux Informatiques

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Brevet de Technicien Suprieur Systmes et Rseaux Informatiques 51

S3 : Rseaux informatiques (256 h)

(t) + b(t)x(t) = c(t) .

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