SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC SANTO NGELO

RELATRIO DO CURSO DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

LINCON BURG CARVALHO

SANTO NGELO 2010

LINCON BURG CARVALHO

RELATRIO DO CURSO DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

Relatrio apresentado ao curso de aprendizagem comercial, como requisito parcial de avaliao.

Orientador: Professora Tanise Corra dos Santos

Santo ngelo Julho de 2010

APRESENTACO

Neste relatrio irei apresentar todas as disciplinas e seus devidos contedos cujos quais me foram ensinados no curso de aprendizagem comercial, fazendo uma breve sntese do primeiro at o ultimo dia de curso, que teve durao aproximada de quatro meses. As matrias que me foram ensinadas so muito importantes, porque so coisas que eu levarei para a vida inteira, facilitando as tarefas do meu dia-a-dia. Como por exemplo, matemtica, que nos prepara para futuros problemas pessoais financeiros ou de nossas empresas, nos dando uma base de como solucionar o problema. Outra matria importante a informtica, que nos dias de hoje praticamente obrigatria, j que uma grande parte dos empregos pede no mnimo o bsico em informtica, ela tambm pode ser utilizada para agilizar clculos matemticos atravs do Excel. Comunicao e expresso tambm so fundamentais, j que quase todo tipo de emprego exige certo nvel de dilogo, e para algumas pessoas isso no to fcil quanto aparenta. Relaes interpessoais uma matria muito aprecivel, pois eu terei que saber interagir com meus futuros colegas de trabalho. Outra matria imprescindvel servios de escritrio, que muito usada nas empresas. No curso eu tambm tive outras matrias formidveis, cujas quais falarei no desenvolver deste relatrio.

1 CURSO

1.1 Informaes

Eu fiquei sabendo do curso de aprendizagem comercial pela minha me, ela me falou sobre o curso e como ele funcionava, depois que ela me disse sobre as suas vantagens e como isso me ajudaria futuramente na procura de um emprego, no pensei duas vezes e fui fazer a minha inscrio. Depois da entrevista eu fui ver a lista de quem havia conseguido, e l estava eu, na lista de aprovados.

1.2 Recepo equipe SENAC

Fui recebido por uma equipe de professores e funcionrios altamente qualificados com um nvel abundante de educao, gostei muito da maneira que fui recepcionado, pois fui respeitado e bem tratado, e isso que eu realmente admiro, quando sou tratado de igual para igual.

2 DISCIPLINAS

2.1 Mundo do trabalho Professora Mglia Costa

Nessa matria, eu estudei as definies de varias doenas sexualmente transmissveis, como so contradas, quais os sintomas e como evit-las. Debatemos sobre gravidez na adolescncia, aprendi as diferenas de drogas licitas e ilcitas, suas acepes e as conseqncias do uso. Analisamos a descrio dos equipamentos de proteo individual (EPI) e os equipamentos de proteo coletivos (EPC) e sua importncia em tarefas com certo grau de periculosidade. Outro contedo abordado foi a cidadania, que expressa que todo cidado tem direitos e deveres. Tambm estudei o plano de ao 5W2H, termo ingls cujos cinco w so what (o que fazer), when (quando), who (quem), why (porque) e where (onde), e os dois h so how (como) e how much (quanto custa), que o que deve ser feito antes de dar inicio a qualquer empresa. Em relao a professora Mglia Costa eu no tenho reclamaes, gostei muito da maneira que ela leciona, explicando bem e quantas vezes fossem necessrias o contedo.

2.2 Relaes interpessoais - Professora Mglia Costa

Nessa matria, eu estudei os sete tipos de inteligncia, elas so a inteligncia lingstica, as pessoas que a possuem tem facilidade de se expressarem tanto oralmente quanto na forma escrita, a inteligncia lgica, as pessoas com esse perfil possuem uma grande facilidade para lidar com matemtica e lgica em geral, inteligncia motora, pessoas com essa inteligncia possuem uma grande noo de espao, distancia e profundidade, inteligncia espacial, pessoas com este tipo de inteligncia tem uma enorme facilidade de criar, imaginar e desenhar imagens em 2D e 3D, inteligncia musical, quem possui essa inteligncia tem facilidade em identificar diferentes padres e notas musicais apenas escutando algum som, a inteligncia interpessoal, cujas pessoas que possuem esta inteligncia so extremamente ativas e em geral causam uma grande admirao nas outras pessoas, e a inteligncia intrapessoal, quem desenvolve essa inteligncia tem uma enorme facilidade em entender o que as pessoas pensam, sentem e desejam. Eu prendi a importncia da inteligncia emocional, que o controle das emoes. Estudei as diferena entre equipe e grupo, e o que esperar de cada membro de nossa equipe. Vimos as formas de dar feedback (retorno), e tambm aprendemos que para poder mudar nossas vidas positivamente primeiro precisamos ter entendimento da identidade pessoal. Eu aprendi que o trabalho em equipe fundamental para que haja sucesso em nossos objetivos. A professora Mglia costa na minha opinio um tima professora, pois ensina de uma forma fcil e bastante amiga dos alunos.

2.3 Matemtica comercial e financeira Professor Claus Jerke

Nessa matria, eu aprendi como arredondar um numero fracionado, ns analisamos a diferena entre diretamente proporcional e inversamente proporcional, aprendemos a transformar percentual em taxa unitria, tambm aprendemos a usar a regra de trs composta, relembramos a regra de trs simples, estudamos a mdia aritmtica simples, a mdia ponderada. Tambm aprendemos a achar o montante, o capital, os juros, o perodo, a taxa unitria e as parcelas dos juros simples e dos juros compostos. O professor Claus Jerke explica o contedo de uma forma simples e direta, sempre esta disposto a tirar duvidas, tambm no tenho reclamaes sobre seus mtodos de ensino pois entendi todo o contedo.

2.4 Informtica Professor Alessandro Vieira

Nessa matria, eu aprendi a achar o cdigo binrio dos nmeros, vimos as partes de um computador e para que servem, estudamos as configuraes do computador, descobrimos diversas curiosidades, como por exemplo a pilha que tem no CPU, que serve para salvar algumas configuraes do computador, a funo do speaker, que um mini twiter que emite sinais sonoros e a diferena entre a luz do Power e a luz do HD do computador. Aprendemos a fazer um calculo que comprova a validade do CPF e como faz-lo atravs de formulas no Excel. Aprendemos outras formulas do Excel para diversas finalidades, essas podem ser usadas para facilitar a resoluo de clculos que possamos ter de fazer, eu, por exemplo, usei o que aprendi para fazer uma planilha do Excel que resolvia alguns clculos de matemtica financeira. O professor Alessandro Viera apesar de ser muito inteligente e explicar razoavelmente o contedo, no parece mostrar respeito pelos alunos. Muitas vezes quando os alunos pedem alguma explicao, ele os responde de forma estpida.

2.5 Comunicao e expresso Professora Tanise Corria

Nessa matria, nos vimos as tipologias textuais e os gneros textuais, aprendemos como fazer redaes comerciais e administrativas, e o mais importante, o que no fazer nelas. Aprendemos a fazer declaraes, atestados, currculos, requerimentos, C.I e tambm C.C. Aprendemos a definio de pleonasmo, ambigidade, apostrofo, prclise, mesclise e nclise. Analisamos a diferena entre isso e isto; mas, mais e ms; mal e mau; porque, porqu, por que e por qu;onde e aonde. Tambm vimos como usar um pronome adequadamente e o sentido de sinnimos, antnimos, homnimos e parnimos. Eu gostei da forma que a professora Tanise Correia d aula, ela tem pacincia para explicar, e d aula de uma forma divertida e agradvel, fazendo com que eu fique interessado no assunto.

2.6 Tcnicas de recepo Professora Tanise Corria

Nessa matria, nos vimos como se comportam e como devem ser tratados cada tipo de cliente. Tambm vimos como fazer um atendimento de qualidade e para que serve recepcionar o publico, descobrimos que importante ouvir o que as pessoas tem a dizer e considerar o estado emocional que o cliente possa estar, aprendi a diferena de publico interno e publico externo, e como iniciar um atendimento. A professora Tanise Corria uma tima professora, pois ela explica o contedo quantas vezes forem necessrias at que o aluno entenda.

2.7 Servios de escritrio Professora Adriana Thielke Tanise Corria

Nesta matria, aprendi um pouco sobre a revoluo industrial e seus marcos mais importantes. Eu vi a definio de economia e quais so seus setores. Tambm aprendi o significado de empresa e as maneiras de classific-las, os tipos de empresa e suas definies. Aprendemos como organizar os arquivos de acordo com a regra de alfabetizao, o conceito de arquivo e suas finalidades, e como classificlos. Estudamos o conceito de documento e como classific-lo. Tambm vi a definio de recursos humanos, os tipos de marcao de ponto, o modo de conservao de arquivos, e alguns direitos e deveres do trabalhador. Vimos a definio da Guia de Recolhimento do Fundo de Garantia (GFIP), da Guia de Previdncia Social (GPS), do Instituto Nacional de Seguridade Federal (INSS), do Documento de Arrecadao de Receitas Federais (DARF), da Declarao do Imposto de Renda Retido na Fonte (DIRF), do Fundo de Garantia e Informaes a Previdncia Social (FGTS), do Imposto Sobre Produtos Industrializados (IPI), do Imposto Sobre Circulao de Mercadorias e Servios (ICMS) entre outros. Aprendemos a calcular o INSS, o FGTS, o DSR, as horas extras, o adicional de periculosidade, o adicional de insalubridade, entre outros. Aprendemos a definio de tributo e seus tipos, tambm o significado de cheque e os tipos de cheques existentes. Vimos como preencher um cheque corretamente, definio de credirio e nota fiscal. Estudamos sobre a quantia de impostos paga em alguns produtos e a definio de tesouraria. Como j falei sobre a professora Tanise Corria anteriormente, apenas falarei sobre a professora Adriana Thielke. No comeo eu no gostei muito de seu jeito de lecionar, pois ela dava pouco tempo para fazer as atividades e parecia ser um pouco spera com os alunos, mas depois eu acabei gostando do seu jeito de dar aula. Mas ainda da para melhorar um pouco.

CONSIDERAES FINAIS

Considerando o que me foi ensinado no decorrer do curso de aprendizagem comercial, concluo que tirei um grande proveito dos contedos, pois me esforcei para que nenhum deles fosse perdido, e sei que eles sero de grande importncia para minhas futuras funes no mundo do trabalho. Eu gostei muito de realizar este curso, pois alem de fazer vrios novos amigos, j irei sair dele empregado, e o conhecimento que adquiri no tem dinheiro que compre, o levarei para o resto da minha vida. Indubitavelmente quando decide me escrever para o curso estava fazendo a melhor escolha, porque esta experincia a mais no meu currculo com certeza ir me ajudar a conseguir melhores oportunidades de emprego. No vejo a ora de poder por em pratica o que eu aprendi, explorando o mximo do meu potencial com meus novos conhecimentos, fazer este curso foi uma das melhores experincias da minha vida. Jamais me esquecerei das novas amizades que conquistei. As novas experincias que tive no apenas me ajudaram a melhorar como trabalhador, mas tambm como pessoa.

SUMRIO

APRESENTAO....................................................................................04
1. CURSO...........................................................................................05

1.1 INFORMAES.......................................................................05 1.2 RECEPO..............................................................................05

2. DISCIPLINAS E PROFESSORES..................................................06 2.1 MUNDO DO TRABALHO..........................................................06 2.2 RELAES INTERPESSOAIS.................................................06-07 2.3 MATEMTICA COMERCIAL E FINANCEIRA..........................07 2.4 INFORMTICA..........................................................................07 2.5 COMUNICAO E EXPRESSO.............................................08 2.6 TCNICAS DE RECEPO......................................................08 2.7 SERVIOS DE ESCRITRIO....................................................08-09

CONSIDERAES FINAIS........................................................................10