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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD FERMN TORO MAESTRA GERENCIA

EMPRESARIAL

El marketing relacionado con una causa Social como estrategia de crecimiento y desarrollo de mercado

VILMA ZAMBRANO C.I.:19.236.513 CURSO: Gerencia de Mercado PROFESOR: Ronald Ordoez

JULIO DEL 2012

Puesta en marcha del marketing social

En nuestros das, debido a la gran preocupacin por una sociedad ms colectivista que individualista, la administracin pblica ya no es la nica que se encarga de velar por el bienestar de la sociedad, las empresas que ofrecen un servicio o producto han aceptado coadyuvar, para beneficiar al consumidor con sus productividad mejorando e incorporando el marketing social a nivel empresarial para la comunidad. Se crea una direccin hacia el mercado que sea compatible con los intereses a largo plazo de la sociedad con el fin de resguardar al cliente, demostrando un inters social. En la actualidad hay varios estudios donde se define que la mayora de los productos o servicios creados van en pro de ayudar a la humanidad esto crea la diferencia en las compaas siendo vistas con mayor calidad, as mismo difunden el respeto social, responsabilidad hacia el consumidor esto crea la diferencia en las dems corporaciones que enlazan el mercado nacional e internacional. Por lo tanto en el mercado debe difundirse el mejoramiento de la calidad de los productos, se deben fortalecer los procesos, optimizar la imagen de la empresa donde se demuestre el compromiso no solo con el cliente sino con los empleados, mantener una comunicacin amplia interna y externamente donde se desglosen las propuestas, metas, objetivos alcanzados, organigrama, status y logros econmicos, sociales y de posicionamiento de mercado. As mismo se define la accin social empresarial, que se basada en actividades o en la dedicacin de recursos humanos, tcnicos o financieros afines inters social que se desarrollan a nivel empresarial, mediante la colaboracin con organizaciones sociales no lucrativas, los programas propios de desarrollo social relacionados con la creacin de empleo o la lucha contra el desempleo, la regeneracin de zonas deprimidas, la educacin, la formacin profesional, el

medio ambiente, el arte o la cultura o mediante el apoyo a campaas de sensibilizacin sobre alguno de los temas anteriores. Es importante, llegados a este punto, no confundirse con responsabilidad social corporativa, ya que esto es esencialmente un concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medioambiente. Las organizaciones deben desarrollar ms sus fundamentos sociales para crear y mejorar la rentabilidad de la empresa, esta debe ser una inversin de gasto social que deben realizar los empresarios para difundir a los consumidores su compromiso pblico ante la humanidad, para llegar a ello se debe practicar: Mejoramiento de la ejecucin financiera, se mantiene un compromiso ticosocial con la humanidad para superar a la competencia en el mercado. La reduccin de costos de operacin, puede realizarse por medios de reciclaje, mejorar la operatividad de las maquinarias, optimizacin del sistema productivo. Mejoramiento de imagen, difundir a travs de un eslogan la responsabilidad y compromiso social ante el cliente y su talento humano. Incremento de ventas y de la lealtad de los clientes que valoran el precio, calidad, prestigio, responsabilidad y valores que demuestra la empresa hacia el pblico. Optimizar la calidad de producto y servicio al cliente logrando evitar la contaminacin ambiental y el impacto social que este puede atraer. Actualizar y mejorar los programas de capacitacin, sueldos, valorar esfuerzos del empleador para mantener el talento humano comprometido con la empresa y el cliente. Para finalizar la mercadotecnia social, es el nuevo diseo de

implementacin y control de programas de ayuda para buscar la incrementacin y aceptabilidad del consumidor, hoy por hoy el consumidor no solo ve su producto

de calidad y marca reconocida sino el servicio y aporte de ayuda que este pueda difundir en la sociedad, as como la mejora que ofrece al mismo en el momento de dificultad; es decir, el consumidor necesita del compromiso social que trasmite la empresa para el mejoramiento y responsabilidad pblica.

Resumen: Por lo tanto hoy por hoy se trata de una nueva forma de relacin entre las empresas, sus colaboradores y sus clientes. En la prctica, se establece un nuevo modelo de relacin entre empresas y/ o corporaciones y entidades sin nimo de lucro, y el resultado es una nueva situacin en la cual las marcas no imponen valores a los consumidores, sino que son stas las que se adaptan a los intereses sociales del pblico.