INTRODUCCION El presente trabajo de investigacin ha centrado nuestra atencin en la implementacin de hostal turstico circuito de las cuatro lagunas S.A.C.

de 3 estrellas; ubicado e n la localidad de Acopia mas conocido como la tierra de valicha , parte alta de l rio Urubamba o Vilcanota, provincia de Acomayo y ciudad del Cusco ,que como en la mayora de este tipo de hostal desempaa una actividad mercantil de venta de s ervicios de alojamiento , la excelencia en gastronoma, rescatando las autnticos va lores culturales sociales y naturales que constituye la empresa. Adems , como misin es brindar bienes y servicio que cubra mayor porcentaje de tod a las expectativas de los clientes nacionales y extranjeras que hayan turismo, e sta implementacin de hostal turstico permite mantener la eficiencia y eficacia con altos estndares de productividad, competir con xito y aprovechar y crear con opor tunidades de negocio que den empleo y asegurar el crecimiento y desarrollo de se rvicios adems promocionar esta zona que un lugar maravilloso que trae a muchos t uristas por sus maravillosos cuatro lagunas que cuenta este distrito. Nuestro hostal turstico de 3 estrellas ser la primera en brindar servicio completo alojamiento ya que no existe en dicho lugar. Satisfaciendo todas las necesidade s del cliente visitante.

1.-NOMBRE DEL PROYECTO: IMPLEMENTACION DE HOSTAL TURISTICO CIRCUITO DE LAS CUATRO LAGUNASS.A.C. ANTECEDENTES DEL PROYECTO El distrito peruano de acopia es uno de los siete distritos de la provincia de acomayo, ubicado el departamento de cusco, bajo la administracin el gobierno re gional del cusco. Oficialmente, el distrito de acopia fue creado el 11 de noviembre de 1944 median te la ley n10003 dada en el primer gobierno del presidente Manuel Prado Ugarte. CIRCUITO DE CUATRO LAGUNAS El proyecto proviene de nombre de las cuatro lagunas que se encuentra el la prov incia de acomayo que tenemos las siguientes: Laguna de Pomacanchis.-Ubicada geogrficamente en los distritos de pomacanchi y a copia, a una distancia de 104 km. De cusco, a 3679 m.s.n.m., presentada un espej o de agua de 22.5 km2., un a longitud de 7760 km. y un ancho de 4.270 m. Laguna de Acopia.- Laguna ubicada en las orillas del poblado del mismo nombre, e s de pequea dimensin, geogrficamente pertenece al distrito del mismo nombre. Laguna de Anasqocha.- Etimolgicamente su nombre proviene de quechua laguna de mal olor, por la emanacin poco agradable que presenta, geogrficamente pertenece al dist rito de Acopia. Laguna de Pampamarca .- A una altitud de 3750 m.s.n.m., concentrada a una gran variedad de flora y fauna: dos variedades de parihuanas, peces, batracios, aves, insectos, mamferos, etc 2.-BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO HOSTAL TURISTICO CIRCUITO DE CUATRO LAGUNAS S.A.C. HOSTAL TURISTICO CIRCUITO DE CUATRO LAGUNAS S.A.C. ESTA SITUADO EN LA PARTE ALTA D EL RIO Urubamba o Vilcanota, a 107 Km. De la ciudad del cusco (2 horas aproximad a en auto), ofrece habitaciones con conexin gratuito TV por cable, as como desayun os y aparcamiento gratuitos. La laguna de acopia se encuentra a 104 n. las habit aciones del CIRCUITO DE CUATRO LAGUNAS S.A.C. estn decoradas con mobiliario de made ra y presentan grandes ventanales con vistas al paisaje. Todas disponen de venti lador , mini bar y bao privado. Cada maana se sirve un desayuno continental que incluye te, caf y pastas . La recepcin, abierta las 24 horas, proporciona un servicio de enlace con el trans porte vehicular, situado a 3 horas en buses de sicuani. El hostal turstico CIRCUIT O DE CUATRO LAGUNAS S.A.C.se encuentra de chuquicahuana a 20 minutos en coche Ojo foto de acopia

3.-UBICACIN DEPARTAMENTO: CUSCO PROVINCIA: CUSCO DISTRITO: ACOPIA CAPITAL: ACOPIA DIRECCIN: PLAZA DE ARMAS S7N ACOPIA-ACOMAYO-CUSCO Foto

4.-EJECUTOR DEL PROYECTO CIRCUITO DE CUATRO LAGUNASS.A.C. Hace servicios de alojar y brindar servicio de mu cha calidad y gastronmico al turismo que llegan de muchos lugares a conocer la ma ravillosa laguna del circuito de cuatro lagunas de la provincia de Acomayo Aco pia. 5.-ANTECEDENTES En la actualidad la industria de la hospitalidad forma parte de un mundo globali zado en donde la movilidad de personas, ideas, capital y tecnologa, influyen cons iderablemente en el crecimiento y especializacin de los servicios que conforman d icha industria. Este fenmeno implica a su vez que la empresa y de manera especfica los hostales, d emanden mas mano de obra flexible, competente y comprometida que sea capaz de cu mplir con los estndares de calidad de servicio que se han propuesto. Por ello que los hostales ha vislumbrado que sus recursos humanos pueden ser fac tores determinantes del xito, ya que estos pueden hacer o deshacer un negocio. Si el objetivo de cualquier hostal es permanecer en un mercado competitivo con cli entes cada vez mas demandantes, es imperativo descubrir y desarrollar en sus emp leados, habilidades que contribuyen directamente en el xito de negocio. En estos tiempos ya no basta con que el empleado cumpla con las tareas y responsabilidade s propias del cargo, es necesario aportar mas para hacer de la organizacin un lug ar valioso. 6.-OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES EL HOSTAL CIRCUITO DE CUATRO LAGUNASS.A.C tiene como objetivo principal brndale ef iciente servicio y hacer ms grato su estada en el hostal OBJETIVOS ESPECIFICOS Tener en todo momento la mejor disposicin para atender a nuestros clientes Demostrar la responsabilidad, limpieza que respeto se merecen nuestros clientes. Ofrecer la tranquilidad y el descanso para toda persona que se hospede en nuestr o hostal 7.-AREAS El hostal cuenta con 10 habitaciones conformables (simples, doble), acogedoras e impecables. Cada una de las habitaciones del hostal tiene un bao privado con duc ha y agua calientes las 24 hrs. Del da un radiador electrnico de calefaccin y telfon o con tarifas convenientes. Las camas cuentan con colchones de calidad y con col chas (cobijas) livianas y abrigadoras. A) HABITACIONES: incluye en el rea de un closet o guardarropa o simples: 11m2 o dobles: 14m2 B) COMEDOR Y CAFETERA: 25m2 C) RECEPCIN: 10m2 D) SERVICIOS HIGENICOS POR HABITACIN: 4 m2

E) OTROS M2 8.-VIAS DE ACCESO La via principal cusco-sicuani, a 15 km. De chuquicahuana (puente) que es donde se ingresa, tiempo recorrido es de cuatro horas desde cusco, su ingreso es por un camino afirmado en tramos carrozables en otros, al llegar a la laguna que es considerada una de las ms grandes e importante de la cuenca alta del rio Vilcano ta se encuentra el hostal turstico CIRCUITO DE CUATRO LAGUNAS SAC 9.-ACTIVIDADES FISICAS Y ANBIENTALES CONDICIONES ECOLOGICAS FLORA: Eucalipto, colle, mua, chira . capul, cipreses, polylepis. Kallampa, malva silvestre, tara, llaulli, apio, trbol, nabo, toronjil, etc. Adems existen variedad de rboles frutales como durazno, capul y limones. FAUNA: aves residentes de coloracin oscura y otras coloraciones color rojiza, ana tidae)patos, (rallidae)choca tambin exiten aves migratorios las cuales se conoce (cha radrridae)chorlos, (sclopacidae)playeros mamferos felinos; reptiles(serpiente de camp o y acuaticos);batracios y anuros (sapos, ranas); gusanos e insectos. CONDICIONES CLIMATICAS Clima: frio-seco Humedad: 5 c y los 7 c bajo cero entre mayo y noviembre Humedad: relativa 55% Precipitacin: pluvial periodo de enero RECURSOS DISPONIBLES Suelos: hmedos y secos Hdricos: la laguna presenta un olor azul-verdoso y tiene cinco afluentes y una ef luente Humanos: Arquitectos, ingenieros, obreros, y otros. 10.-ACTIVIDADES ECONOMICAS SERVICIOS: Alojamiento y gastronoma PESQUERA ARTESANAL: los veleros son las embarcaciones que los comuneros usan para salir a pescar todo los das como trucha, pejerrey, y otros. TRANPORTE: Agencias de viajes, buses, colectivos a la zona se puede tomar en el terrapuerto de cinco. COMUNICACIONES: Mediante la publicidad, radios, tv, internet.

MISIN La misin del hostal CIRCUITO DE CUATRO LAGUNASS.A.C es mantener su prestigio y alta demanda de servicios de calidad: alojamiento, alimentos y bebidas; creciendo en mercados divercificados, preferentemente corporativos y ejecutivos, ampliando l a base de su negocio al mercado turistico VISION Ser reconocidos como el tradicional hostal proveedor de servicios de alta calidad capaces de entregar a nuestros clientes experiencias de servicios satisfactoria s, confiables e innovadoras

CAPITULO V ANLISIS DEL MERCADO MERCADO NACIONAL: La oferta orientada al mercado nacional de nivel medio alto y alto en la ciudad de Acopia crece de forma continua. Existiendo tres factores que impulsan este cr ecimiento. o Una mejora de la economa local, lo cual incrementa el nmero de viajes anua les del mercado nacional. o La obtencin de la categora de Patrimonio de la Humanidad que alcanz recientemente la localidad de Acopia debido a una positiva labor comercial de la regin. EL CLIENTE o Definicin del cliente objetivo Nuestro proyecto hostelero va dirigido a una gama bien amplia de clientes, difer encindolos segn la poca del ao. Adaptando nuestros servicios complementarios segn al tipo de cliente al cual nos dirijamos. Los podramos clasificar en tres grandes tipos principalmente. Los turistas y excursionistas que estn interesados en visitar la zona por sus race s histricas y por la belleza de sus paisajes, prcticas deportivas y simples viajer os. Los profesionales del sector. Se hospedaran en nuestro hostal en la poca de veran o. Los ciudadanos de los pueblos colindantes por su servicio complementarios como e l spa de vino, el restaurante y el servicio de banquetes. Se prev que sea durante todo el ao. LA OFERTA

CAPITULO VI TAMAO Y LOCALIZACION TAMAO: LOCALIZACION: CAPITULO VII INGINIERIA DEL PROYECTO

FODA Fortalezas: El proyecto posee en la actualidad, el mayor saln para servicio de gastronoma en la regin, los cuales pueden ser ofertados con la mejor calidad, inco rporando tanto la cocina tnica como la internacional. El Hostal, superar todos los estndares presentes en el sector hotsteleria de la p rovincia, posicionndose como lder de segmento de mercado de alto poder adquisitivo . Ubicacin estratgica: cercana a los principales atractivos tursticos del lugar. Oportunidades: Tipo de cambio competitivo de la moneda nacional. Mejora de la economa local. La obtencin del titulo de Patrimonio de la Humanidad del poblado de Acopia. Crecimiento a nivel mundial del turismo. Tendencia internacional de incremento de los arribos a destinos no tradicionales. Problemas de escala y calidad en la oferta actual de alojamiento en la regin. Debilidades: El proyecto ser financiado en su totalidad por capital propio, debido a las altas tasas en el mercado para acceder a crditos. El proyecto se ubica sobre la ruta nacional n 9, lo cual dificulta la aislacin acstica. Amenazas: La no existencia de un plan estratgico de desarrollo en vas de implementacin para el sector turismo en la Provincia. Falta de esfuerzos por crear infraestructura necesaria, como accesos a atractivos y condiciones para que dichos atractivos puedan ser explotados de for ma eficiente. Inestabilidad del pas en el orden social y econmico: falta de reglas claras en el mbito poltico y econmico. Continuos conflictos en las aerolneas, lo que produc e incertidumbre con respecto a los vuelos. Apreciacin real del peso, suba de costos en dlares

Determinacin de los costos: Personal: La composicin del personal y sus sueldos expresados en USD son los siguientes: Personal Cantidad Total anual * Sueldo T. mensual

Gerente general $ 2.000 Recepcionista/conserje $ 3.420 Camareras $ 1.500 Lavandera $ 375 Planchadoras $ 750 Chef $ 780 Ayudante de cocina $ 470 Bacheros $ 750 Mozos $ 1.125 Seguridad $ 750 Mantenimiento $ 750 $ 12.670

1 $ 34.700 6 $ 59.337 4 $ 26.025 1 $ 6.506 2 $ 13.013 1 $ 13.533 1 $ 8.155 2 $ 13.013 3 $ 19.519 2 $ 13.013 2 15 470 570

2000

375 375 375 780

375 375 375

375 $ 13.013 $ 219.825