1.

La empresa como sistema: Qu es un sistema y d un ejemplo de ello. La empresa es un conjunto de reas, secciones, unidades y departamentos, que funcionan de forma conjunta (integrada) para lograr su misin (objetivo general macroproceso). Un sistema es una reunin o conjunto de elementos relacionados que interactan entre si para lograr un fin determinado. Ejemplo: Sistema Financiero de una Empresa

2.

Qu es la matriz axiolgica y qu elementos intervienen en ella. Es una herramienta o rejilla de doble entrada que confronta sus dos principales elementos: los valores con cada uno de los grupos de inters. Es una herramienta administrativa que establecen las relaciones entre principios y valores que debe tener nuestro negocio o empresa por los diferentes grupos de relacin o actores y los principios y valores ELEMETOS:
GRUPOS RELACION PRINCIPIOS Y VALORES CLIENTES PROVEEDORES EMPLEADOS ESTADO SRI COMPETENCIA MEDIO AMBIENTE SOCIEDAD

HONESTIDAD RESPONSABILIDAD ORDEN PUNTUALIDAD COORDINACION EQUIDAD

. . . . . .

3.

En un organizador grfico seale los pasos a seguir para llegar a un Direccionamiento Estratgico. Es una herramienta o instrumento administrativo para definir objetivos y orientar las actividades y desarrollo de la empresa, negocio o institucin en el corto, mediano y largo plazo.
Matriz axiolgica o matriz de verdades; principios y valores. Misin o Misin actual Visin a Futuro

Objetivos

Polticas

Generales

General

Especficos (Corto, mediano y largo plazo)

Especfica (persona, presentacin de balances, cobranzas, ventas, horarios)

4.

Seale los 5 pasos metodolgicos (matrices) que se debe analizar para la matriz de Marco Lgico. Explique cada una de ellas. 1.- Anlisis de involucrados 2.- El anlisis de los problemas 3.- Anlisis de Objetivos 4.- El anlisis de alternativas 5.- La matriz del Marco Lgico

5. a. b. c. d. e.

Escriba (V) para Verdadero o (F) para Falso. Los indicadores de gestin estratgico son: eficacia, eficiencia, efectividad, productividad, competitividad. ( V ). Los objetivos secundarios en una planificacin estratgica estn en funcin de los departamentos, unidades y secciones, de una Organizacin. ( ). Las estrategias son tcnicas y herramientas utilizadas en el proceso administrativo estratgico (V). La matriz FODA es la herramienta fundamental para dar valoraciones o impacto a las matrices de vulnerabilidad y aprovechabilidad. ( ). En el Proceso de Administracin Estratgico la planificacin y organizacin estn en funcin del escenario actual, y la direccin y evaluacin estn en funcin del escenario deseado. ( ). Qu utilidad tiene la Matriz de Marco Lgico? Brindar estructura al proceso de planificacin y comunicar informacin esencial relativa al proceso. Qu se puede identificar en las situaciones actual y deseada en el Marco Lgico? Anlisis de su situacin actual sus relaciones entre las personas y familias, sus relaciones con el medio ambiente los valores, principios y concepciones en los que creen y que orientan sus acciones y sus relaciones, qu piensa el grupo de s mismo.

6. 7.

8. 9.

Argumente qu anlisis sugiere la Matriz de Involucrados. Seale los cinco pasos que se sigue para hacer el anlisis de problemas. El anlisis de problemas se hace en 5 pasos: 1. Escribir el problema de desarrollo 2. Identificar otros problemas que son causa directa del problema de desarrollo 3. Seguir colocando otros problemas con el mismo principio: que sean causas de los problemas anteriormente encontrados. Proseguir hasta llegar a las causas que son races. 4. Identificar si algunos de los problemas colocados son efectos del problema de desarrollo y colocarlo por encima de ste. 5. Trazar lneas con flechas que apunten de cada problema-causa al problema-efecto que producen y asegurarnos si el diagrama tiene sentido

10. En un organizador grfico seale los componentes de la competitividad. Toma de decisiones. La rapidez y la complejidad con que se mueve el mundo laboral obligan a los ejecutivos, cada vez ms, a usar la informacin como una herramienta bsica para tomar sus decisiones. Diferenciacin. Para distinguirse debe dar un valor agregado al producto o servicio que ofrecer en su trabajo. Adaptabilidad. Se refiere a su flexibilidad para manejar los cambios. Innovar. En trminos de trabajo este concepto no solo implica tener un producto diferente, tambin puede dar un plus a las tareas que son parte de su da a da. Aprender de la incertidumbre. El cambio es una constante en nuestra sociedad, como consecuencia aparece este fenmeno, del cual tambin debe sacar provecho. 11. Cules son los grupos de inters en un Organizacin. 1.- Estado 2.- Acciones 3.- Colaboradores 4.- Sociedad 5.- Familia 6.- Proveedores 12. Cules son las fuerzas que determinan las reglas de la competitividad. Crear un ambiente legislativo estable y predecible. Crear una estructura econmica blindada y al mismo tiempo flexible. Invertir en infraestructura tradicional y tecnolgica. Promover el ahorro y la inversin domestica. 13. D un concepto de competitividad y a qu es equivalente sta en la empresa La competitividad es sinnimo de xito es la medida para saber cul es la posicin de la empresa en el mercado a travs del xito. 14. Qu es una ventaja competitiva. Mencione sus tipos. Es una ventaja que una compaa tiene respecto a otras compaas competidoras. Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser: 1. nica. 2. Posible de mantener. 3. Netamente superior a la competencia. 4. Aplicable a variadas situaciones del mercado. 15. Qu es un indicador y cules son los atributos crticos que deben poseer?

Son parmetros de caracteres numricos y porcentuales Sus atributos crticos son que sirve para la toma de decisiones. 16. Realice un organizador grfico en los que consten las clases de indicadores. Eficacia Eficiencia Indicadores. Productividad Competitividad Efectividad Tiempo Recursos Proceso/ser humano xito Eficacia y Eficiencia

17. Diagrame un rbol de problemas y una espina de pescado. Seale sus objetivos, semejanzas y diferencias.

EFECTO

Diferencias La espina de pescado es una herramienta para establecer un pre-diagnostico de las causas que dan como efecto un determinado problema de la empresa o negocio
CAUSA

El rbol de problemas es una ayuda importante para entender la problemtica a resolver. En l se expresan, en encadenamiento tipo causa/efecto, las condiciones negativas percibidas por los involucrados en relacin con el problema en cuestin. Semejanzas Los buscan solucionar los problemas Ambos tratan Sobre la causa y efecto de los problemas 18. Qu es la Planificacin Estratgica y qu utilidad tiene? Es el proceso de desarrollo e implementacin de planes para alcanzar propsitos u objetivos. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una direccin general a una compaa (llamada Estrategia empresarial) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos.

19. Realice un diagrama del Proceso de la Planeacin Estratgica.

Planificacion FILOSOFO

Visin OBJETIVOS
ESTRATEGIAS

Anlisis del entorno

SISTEMA DE INFORMACION

IMPLEMENTRIOS

ANALISIS FODA PLANEACIN CONTINGENCIA

PROGRAMAS
PRESUPUESTOS

PLANES TACTICOS

PLAN ESTRATEGICO

20. Describa qu caractersticas debe tener una matriz estrategia y cul es su finalidad. Caractersticas: 1. Analizar la factibilidad de un nuevo negocio o lnea de productos / servicios. 2. Monitorear ante los cambios generados interna y externamente la continuidad de una determinada actividad. 3. Analizar los cambios a realizar con el fin de mejorar la factibilidad y generacin de rendimientos. 4. Hacer un seguimiento de la evolucin de la actividad emprendida a los efectos de monitorear sus posibilidades futuras y su comparacin con otras actividades. Finalidad Evaluar tanto la factibilidad de iniciar como de continuar con una determinada actividad, de compararlo con otras posibilidades y, de analizar las acciones tendientes a mejorar las actividades ya en marcha, se ha creado una matriz que permite evaluar de manera continua la posicin relativa frente a los diferentes negocios y posibilidades. 21. Seale los tipos de planeacin y grafique la pirmide del camino de la planeacin.

22. Realice un cuadro sinptico de los componentes de la Planeacin Estratgica y argumente brevemente cada uno de ellos. Misin Valores Planeacin Estratgica Filosofa

Visin

Objetivos

23. Qu utilidad tienen las cinco fuerzas identificadas por Porter? Poder de negociacin de los Compradores o Clientes Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores Amenaza de nuevos entrantes Amenaza de productos sustitutivos Rivalidad entre los competidores 24. En qu consiste el direccionamiento estratgico y cules son sus caractersticas? Significa aplicar herramientas o instrumentos administrativos para definir objetivos y orientar las actividades y desarrollo de la empresa, negocio o institucin en el corto, mediano y largo plazo 25. Enliste los diez pasos a cumplir para el direccionamiento estratgico Matriz axiolgica Matriz de verdades; principios y valores. Misin actual. Visin del futuro. Objetivos. Polticas.

Estrategias. 26. Seale a qu se refiere la misin, la visin y los objetivos. Misin.-Es la razn de ser, el motivo por el cual existe la empresa Visin.- Es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse Objetivos.- Propsitos o finalidad de carcter cuantitativo que se debe cumplir en un espacio y tiempo determinado. 27. Indique los elementos que conforman la empresa como un sistema y a qu se refiere cada una de ellas. 28. Quines integran los grupo de inters de la empresa y seale el ms importante para la organizacin? 1.- Estado 2.- Acciones 3.- Colaboradores 4.- Sociedad 5.- Familia 6.- Proveedores Todos son importantes porque sin inters la empresa no tendra sentido en una organizacin y se fuera a la Banca rota. 29. Qu son los indicadores de gestin? Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de un proyecto o una organizacin 30. Qu son los tableros de indicadores? Seale cinco ejemplos. Conjunto de indicadores e ndices que facilitan el monitoreo y seguimiento de los diferentes niveles organizacin-matrices de impacto. Eficacia Eficiencia Efectividad Productividad Competitividad 31. A qu niveles se consideran los objetivos estratgicos. Argumntelos. Nivel estratgico: requiere informacin del medio ambiente/ sectorial y general/toma de decisiones Nivel Tctico: Se toma las decisiones que tiene que ver asignacin de recursos en corto y largo plazo. Nivel Operativo: Gira en torno a los procedimientos de corto plazo. 32. Seale la relacin entre objetivos e indicadores y en qu tipo de matriz se los puede evidenciar.

Una de las relaciones que existe entre los dos son que los dos son herramientas de la planificacin y adems las dos son cuantitativas(# o %) 33. Bajo qu criterios se consigue la construccin de indicadores. En funcin de un plan organizacional que determina parmetros para el control del avance. Preguntas guas: Que se desea medir? A qu nivel de profundidad se quiere llegar? Con que informacin se cuenta? De dnde se obtendr la informacin? 34. D un ejemplo de indicadores; seale el indicador y qu se busca medir. Eficacia Eficiencia Efectividad Productividad Competitividad=mide el xito de la empresa 35. En sus palabras explique qu es el benchmarking. Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria 36. Grafique la Matriz BCG y explique cada uno de sus elementos.

37. Qu buscan las matrices de aprovechabilidad y vulnerabilidad respectivamente? En conjunto que matriz conforman. Matriz de aprovechabilidad: Busca transformarles mediante una calificacin a las oportunidades en fortalezas y a las fortalezas seguir mantenindoles en ese nivel. Matriz de Vulnerabilidad: Busca como solucionar las falencias que tiene la empresa y tratar de ver cmo combatir con las amenazas que tiene la empresa. Y jutas forman la matriz de Impacto Cruzado