Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Objetivo del proceso /sistema

Crear los reportes correspondientes a la cuenta maestra de Telmex 0F06653 para contralora y finanzas

Descripcin

Primeramente debemos acceder a el sistema siana en el equipo donde tengamos instalado el sistema mediante el Men de inicio, Todos los programas/programas, Telmex, siana (Fig. 1.1)

Fig. 1.1

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
1

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Nos mostrar la pantalla de inicio que a su vez es el men de opciones (Fig. 1.2)

Fig. 1.2

Para comenzar habr que cargar el archivo del mes, este lo manda Telmex en el recibo telefnico o se puede conseguir el la pgina de Siana (http://www.siana.telmex.net/) con nuestro nombre de usuario y contrasea. Para cargarlo iremos al men de archivo en la opcin inicio de mes (Fig. 1.3)

Fig. 1.3

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
2

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Nos aparecer una pantalla donde deberemos indicar donde se encuentra el archivo (Fig. 1.4), este archivo es un archivo de texto y tiene como nombre el nmero de cuenta maestra de Telmex (0F06653.txt), lo seleccionamos y damos clic en carga

Fig. 1.4 Ahora podremos acceder a la informacin de facturacin del mes en curso aunque tambin podemos consultar la facturacin de meses pasados siempre y cuando tengamos cargados los meses previamente. Uno de los reporte que tendremos que generar son tres: Servicio Medido, Anlisis de Larga Distancia y El reporte de Cuanto gast cada telfono?

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
3

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por: Servicio medido

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Este lo obtendremos en la opcin de detalles dando clic en la opcin de Servicio Medido (Fig. 2.1)

Fig. 2.1 Nos aparecer una pantalla (Fig. 2.2)donde deberemos seleccionar el mes que deseamos as como el centro de costo que deseemos (Actualmente Grupo Galo, Monterrey y Solo Call Center), los que tenemos que entregar son Monterrey y Grupo Galo

Fig. 2.2

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
4

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Nos aparecer una pantalla mostrndonos el resumen del reporte, para imprimir el informe daremos clic en imprime (Fig. 2.3)

Fig. 2.3 Es necesario imprimir los dos centros de costos por lo que despus de imprimir habr que dar clic en cerrar y despus seleccionar el otro centro de costos, los que se deben de imprimir son: Grupo Galo y Monterrey

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
5

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por: Servicio medido

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Este lo obtendremos en la seccin de detalles dando clic en la opcin de Anlisis de Larga Distancia (Fig. 3.1)

Fig. 3.1 Nos aparecer una pantalla (Fig. 3.2) donde deberemos seleccionar el mes que deseamos as como el centro de costo.

Fig. 3.2

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
6

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Nos aparecer una pantalla mostrndonos el resumen del reporte, para imprimir el informe daremos clic en imprime (Fig. 3.3)

Fig. 3.3

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
7

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Cunto gast cada telfono?

Este lo obtendremos dando clic en la seccin de Reporte (Fig. 4.1)

Fig. 4.1

Nos aparecer una pantalla con varios reportes(Fig. 4.2), primeramente deberemos seleccionar el reporte nmero 5 (Cunto gast cada telfono), despus seleccionar el mes (por default nos aparece el mes actual) as como el centro de costo, por ltimo daremos clic en el botn Mustrame el Reporte

Fig. 4.2

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
8

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Nos aparecer una pantalla mostrndonos el resumen del reporte, para imprimir el informe daremos clic en imprime (Fig. 4.3)

Fig. 4.3

Interaccin con otros procesos / sistemas

Proceso/Sistema Interaccin

Indicadores de resultados
Deber de imprimir cada reporte con los datos seleccionados.

Evaluacin y mejora

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
9

Formato para documentar procesos/ sistemas

Fecha de realizacin 08/12/05 10

Nombre del Proceso: Generacin de Reportes en Sistema Siana Revisado Por:

Autor : Soporte Tcnico Responsable/s:

No de paginas

Fecha que entra en vigor:

Fecha de Evaluacin

Mejora Propuesta

Situacin Anterior

Situacin Actual

Versin del Documento 1.0

No de Pagina
10