E-commerce1 Pablo Olivier2

RESUMO

As relaes comerciais so inerentes ao homem, s expanses destas relaes amplificam-se atravs do desenvolvimento promovidos pelas sociedades, principalmente nos aspectos tecnolgicos. O Comrcio faz parte da natureza humana e praticado h sculos, nesta relao que as pessoas obtm a satisfao de suas necessidades e desejos. Nos ltimos anos, a tecnologia cresceu significativamente criando uma nova perspectiva de negcios nas empresas tanto em relao operacional como estratgico. O Comrcio eletrnico em escala mundial, o uso da internet e de outras formas de transmisso eletrnica para comprar e vender tornou as transaes entre companhias (business-to-business) e consumidores (business-to-consumers), mais eficientes na medida em que os computadores permitem trabalhar com melhores possibilidades, e maior eficiente em atingir as necessidades do consumidor. Portanto, o comrcio eletrnico, como uma modalidade nova de comrcio, representa um desafio para quem precisa se adaptar a esta situao, com o desenvolvimento de alternativas que garantam a competitividade. PALAVRAS-CHAVE: e-commerce, tecnologia, business-to-business. 1. Introduo A Tecnologia da Informao cresceu de forma significativa dentro das organizaes dando uma nova cara para as relaes operacionais e estratgicas. Grande parte disso se deve a competitividade e a busca continua do sucesso nos negcios. O e-commerce surge com a proposta de melhorar a aquisio de mais clientes para a organizao, conhecendo seus anseios e proporcionar uma melhor qualidade nas vendas alm de expandir as relaes de comrcio.
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Artigo apresentado para a disciplina de Administrao de Sistema de Informaes para fins avaliativos da Unidade II, sob orientao do professor Gilberto da Silva.
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Aluno do 5 Semestre do curso de Administrao da FIEF.

2. Comrcio Eletrnico

Definimos e-commerce como a compra e a venda por meios digitais. (OBRIEN, 2004, p.205). Comrcio eletrnico ou comrcio virtual o ato de comprar e vender pela Internet. Hoje, vrios ramos da economia praticam esse tipo de comrcio, motivando as empresas a investirem em estratgia e campanhas de marketing. A nova tendncia desse mercado trs uma diversidade de produtos e servios, onde antes se comercializava produtos palpveis e de caractersticas tangveis como CDs e livros, agora encontramos de tudo pela Internet. A negociao eletrnica criou vrias modalidades, onde as relaes de negcios no se resumem mais a transaes entre empresas ou da empresa com o consumidor, dando liberdade para relao direta entre consumidores que fazem muitas negociaes e disputam produtos em sites de leiles virtuais. 3. Vantagens e desvantagens do e-commerce Muitas so as vantagens competitivas para a empresa, podendo disponibilizar seus produtos e servios a qualquer momento, assim o consumidor, ter a possibilidade de encontrar vrias oportunidades dos mais variados tipos, comparar preos e condies de pagamento com toda a comodidade. Capacidade de oferecer um rico conjunto de informaes envolvendo a localizao e identificao do produto, comentrios de outros consumidores, informaes sobre preo e frete, e tempo de entrega, baixo custo operacional, no precisando arcar com gastos extras comuns em uma loja fsica tais como aluguel, contratao de pessoal e outros. As desvantagens do comrcio eletrnico comeam pela confiana e segurana das transaes. Muitas vezes comprar em uma loja virtual confivel e renomada implica em deixar de comprar com o preo mais baixo em troca da segurana, os consumidores ainda tem receio em disponibilizar seu cadastro online ou o nmero do carto de crdito, mesmo com tantos cuidados, ainda

existe um risco perfeitamente aceitvel, o prazo de entrega das compras, mesmo sendo em um prazo curto, pode variar de 2 at 15 dias, dependendo da forma de pagamento e do tipo de envio, a garantia que mais difcil, pois, trocar ou reparar um produto que comprado de uma empresa onde est fica em uma cidade distante. 4. Concluso Apesar de algumas limitaes, o comrcio eletrnico demonstra um progresso muito rpido, e medida que a experincia acumulada e a tecnologia aprimorada, diminui-se o impacto negativo sobre esse varejo, com o passar do tempo, esses impactos negativos podero ser reparados. Segundo estudos, o Brasil ser o quarto maior mercado de e-commerce no mundo em 2015, hoje o pas est em sexto. Diante disso, as empresas virtuais preciso oferecer segurana, para garantir confiabilidade do consumidor e fideliz-lo, as empresas tero que efetuar um investimento contnuo em sites seguros e publicidade para garantir todo o processo de transao, desde a compra, entrega e ps-venda.

5. Referncias Bibliogrficas ALBERTIN, Alberto Luiz. Comrcio Eletrnico. 5. Ed.- So Paulo: Atlas, 2004. FARIA, Ewandro Eris. Modelos de E-commmerce. Disponvel em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/modelos-de-ecommerce/ 10458/ ALVINO, Antnio da Silva Filho. Comrcio eletrnico: marketing, segurana, aspectos legais e logstica. (Monografia) Mossor, RN: Universidade Federal de Santa Catarina, 2000. http://blogpagseguro.com.br/2012/01/mercado-brasileiro-se-destaca-noe-commerce-mundial/