JUEGO DE SIMULACIN: NEGOCIOS PARA CONDICIONES DE VIDA SOSTENIBLE

Samuel Prieto Meja (Mg), Jeisson Javier Iglesias Jimnez, Luis Carlos Escandn Vega, Jennifer Linzay Carreo de Aguas Universidad del Magdalena, Grupo de Investigacin en Aprendizaje Organizacional (GIAO). prietosamuel@hotmail.com

RESUMEN: Actualmente la saturacin de empresas en los mercados tradicionales ha desencadenado una fuerte competencia entre ellas por el posicionamiento en dichos mercados, esto ha generado que se creen nuevas y mejores maneras de hacer negocios, dejando a un lado la manera tradicional de hacer negocios; es decir, negocios en donde los mercados poseen una gran capacidad de compra. A nivel global muchas de las empresas multinacionales han comenzando trabajar con el porcentaje de la poblacin mundial en donde antes no se haba llegado; las comunidades ms pobres. Estas comunidades, en muchos casos, carecen de acceso a servicios apropiados de energa, agua, salud, y sobretodo oportunidades para mejorar sus perspectivas econmicas y sociales. Debido a las condiciones econmicas y sociales en que estas comunidades se encuentran estas empresas han comenzado a ver rentablemente a este tercio de la poblacin mundial. El sector empresarial ha empezado a implementar lo que se denomina hacer negocios con los pobres. El concepto de hacer negocios con los pobres y la apertura de mercados demanda un esfuerzo adicional y un cambio en la manera en que hacemos negocios y en la manera en que pensamos hacer negocios. El xito requiere que las empresas piensen ms all de la sabidura tradicional. Se trata, entonces, estrictamente de negocios, nuevos negocios y nuevos mercados, negocios que benefician a los pobres y que benefician a las empresas1. El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for sustainable Development, WBCSD) es un grupo de empresas multinacionales que estn basando parte de sus actividades en la idea de hacer negocios con los pobres enmarcando sus estrategias en el proyecto llamado negocios para condiciones de vida sostenible2.
La idea central de los negocios para condiciones de vida sostenible es precisamente la de hacer negocios con los pobres de manera que beneficien a los pobres y beneficien a las empresas; es decir, que los negocios buscan generar desarrollo Opportunities of business to reduce the poverty: A field guide, WBCSD, March 2004. Conditions of sustainable life refer to the implementation of the sustainable development that is the capacity to assist to the necessities of future generations; this includes implicitly, the economic development (an efficient use of resources), the social development (cohesion and social shared progress) and the environmental development (use responsible for the natural resources).
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econmico y a la vez ayudar a las comunidades y familias pobres a construir condiciones de vida ms seguras.

Consecuentes con lo anteriormente expuesto el Grupo de Investigacin en Aprendizaje Organizacional (GIAO) de la Universidad del Magdalena ha concebido un proyecto de investigacin para crear herramientas que sirvan como soporte acadmico en la difusin de esta nueva manera de hacer negocios. El objeto final de este proyecto es la construccin de un Juego de Simulacin o micromundo orientado al aprendizaje que recree el modelo de negocios para condiciones de vida sostenible (negocios con los pobres en donde existe beneficio organizacin-comunidad). Para esto se modelar el programa del grupo empresarial SUEZ Agua para todos implementado por su subsidiaria en Brasil Agua do Amazonas (AdA). Esta empresa perteneciente a la WBCSD se dedica a satisfacer las necesidades de servicios bsicos de agua, y ha tenido experiencias exitosas haciendo negocios con las comunidades ms pobres. El Juego de Simulacin est basado en recrear el modelo de negocios para condiciones de vida sostenible implementada para AdA. Con base en esto, el Juego de Simulacin muestra la estructura de las estrategias implementadas y el comportamiento de los negocios a travs del tiempo hecho entre AdA-ONG- Comunidad. Los usuarios del Juego de Simulacin tienen la oportunidad de gerenciar la compaa interviniendo en las decisiones ms importantes que se tomen para intentar llevar a la empresa al xito; de este modo los usuarios podrn vivenciar el desarrollo de los negocios realizados a la vez que descubren y aprenden, sistmicamente, una nueva manera de hacer negocios. Es de destacar que este proyecto se encuentra en un porcentaje del 50 % de elaboracin con una especificacin preliminar del modelo. PALABRAS CLAVE: Juego de Simulacin, Micromundo, Aprendizaje Organizacional, Dinmica de Sistemas, Desarrollo Sostenible, Haciendo Negocios con los Pobres, Holismo, Teora General de Sistemas, Pensamiento Sistmico. ABSTRACT: Nowadays the saturation of companies in the traditional markets has unchained a strong competition among them for the positioning in this markets, this has generated that it creates new and better ways to make business, leaving to a side the traditional way to make business; that is to say, business where the markets possess a great purchase capacity. At global level many of the multinational companies have beginning to work with the world-wide population percentage where before it had not arrived in; the poorest communities. These communities, in many cases, lack access to appropriate services of energy, water, health, and overalls opportunities to improve their economic and social perspectives. Due to the economic and social conditions in that these

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communities are, these companies have begun to see profitably to this third of the world-wide population. The business sector has begun to implement what is denominated to "make business with the poor". The concept of making business with the poor and the opening of markets demand an additional effort and a change in the way in which we make business and in the way in which we thought to make business. The success requires that the companies think beyond the traditional wisdom. It is, then, strictly of business, new business and new markets, business that it benefits the poor and benefits to the companies1. World Business Council for sustainable Development (WBCSD) is a group of multinational companies that it is basing part of its activities on the idea of making business with the poor framing its strategies in the project called business for conditions of sustainable life2.
The central idea of the business for conditions of sustainable life is in fact the one of making business with the poor so that it benefits the poor and benefits to the companies; that is to say that the business look for to generate economic development and at the same time to help to the communities and poor families to build safer conditions of life.

Consequent with the previously exposed the Group of Investigation in Organizational Learning (Grupo de Investigacin en Aprendizaje Organizacional, GIAO) of the University of Magdalena has conceived an investigation project to create tools that serve like academic support in the diffusion this new way of making business. The final object of this project is the construction of a Fly Simulator or Microworld oriented to the learning that recreates the business model for conditions of sustainable life (business with the poor in where benefit between organization-community exists). For this, it will be modeled the program "water for all" of the business group SUEZ implemented by its subsidiary in Brazil Agua do Amazonas (AdA). This company belonging to WBCSD is dedicated to satisfy the necessities of basic services of water; it has had successful experiences making business with the poorest communities. The Fly Simulator is based on recreating the business model for conditions of sustainable life implemented by AdA. With base in this, the Fly Simulator shows the structure of the implemented strategies and the behavior of the business through the time made among AdA- ONG-communities. The users of the Fly Simulator have the opportunity of "manage the company" taking part in the most important decisions to try to take to the company to the success; in this way the users will be able to experience the development of the business carried out, at the same time that they discover and they learn, systemically, a new way to make business. It is of highlighting that this project is in a percentage of 50% of elaboration with a preliminary specification of the model. KEY WORDS: Fly Simulator, Microworld, Organizational Learning,

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Dynamics of Systems, Sustainable Development, Making Business with the Poor, Holism, General Theory of Systems, Systemic Thought. 1. INTRODUCCIN Cerca de dos tercios de las personas del planeta son pobres, en Colombia y sobre todo en la regin Caribe las perspectivas econmicas y sociales son iguales. La historia muestra que el sector privado empresarial, no el gobierno, desarrolla la economa de una nacin. Los gobiernos crean las condiciones que motivan, o limitan, ese desarrollo; pero el sector privado es el que emprende, crea empleo, y genera riqueza. La idea de hacer negocios con los pobres invita al sector privado empresarial a apuntar al desarrollo de las comunidades menos favorecidas al mismo tiempo que generan beneficios para la empresa. Los negocios para condiciones de vida sostenible tratan entonces de algo distinto a la caridad o filantropa. Se trata de negocios, negocios rentables y nuevos mercados. Estos negocios crean valor a travs de incrementar los beneficios, bajar los costos operativos, y mejorar la productividad. Esto sucede al abrir nuevos y crecientes mercados, entrar en nuevas fuentes de beneficios, y reducir costos a travs de la tercerizacin y la gestin de una cadena global de proveedores. La mayora de las empresas estn compitiendo por una minora de clientes potenciales, ignorando a un mercado durmiente significativo3. El xito en los proyectos de negocios para condiciones de vida sostenible de las empresas pertenecientes a la WBCSD han demostrado que el sector empresarial puede influir de manera positiva en la sociedad generando desarrollo econmico, social y ambiental para todos los involucrados. El Grupo de Investigacin en Aprendizaje Organizacional (GIAO) de la Universidad del Magdalena en aras de contribuir al desarrollo empresarial y social de la ciudad de Santa Marta, y en general, al desarrollo de nuestro pas, ha decidido construir una herramienta informtica que sirva para la realizacin de laboratorios de aprendizaje organizacional con el objeto de que empresarios y emprendedores aprendan sobre esta nueva manera de hacer negocios. El objeto de este proyecto es disear un Juego de Simulacin basado en dinmica de sistemas orientado al aprendizaje del modelo de negocios para condiciones de vida sostenible. Esto se har modelando la experiencias de hacer negocios con los pobres del programa Agua para todos de la subsidiaria Aguas do Brazil (AdA) del grupo empresarial SUEZ.

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2. OBJETIVOS Objetivo General: Disear un juego de simulacin para el aprendizaje del modelo de negocios para condiciones de vida sostenible implementada para la empresa AdA que sirva de aprendizaje en el mbito empresarial y acadmico. Objetivos Especficos: Disear un modelo dinmico-sistmico que represente la estructura y comportamiento del modelo de negocios para condiciones de vida sostenible implementado por AdA bajo el programa denominado Agua para todos. Elaborar una interfaz grfica para el modelo dinmicosistmico. Disear e implementar el mdulo de capacitacin que le permita al jugador tener una clara ilustracin acerca del juego. Desarrollar un material educativo computarizado que sirva para el aprendizaje de los negocios bajo el concepto de condiciones de vida sostenible. Disear e implementar el mdulo de capacitacin que le permita al jugador tener una clara ilustracin acerca del juego. Disear e implementar el mdulo de juego, este mdulo permite que el jugador interacte con los elementos del juego. Disear e implementar el mdulo de simulacin, se hace una representacin grfica acerca de los movimientos realizados y as observar su comportamiento.

3. METODOLOGA La metodologa para el desarrollo del juego de simulacin o micromundo est basada en la metodologa para la elaboracin de micromundos del libro la quinta disciplina en la prctica de Peter Senge y en el mtodo de la Ingeniera del Software OOSE (Object Oriented Software Engineering) de Ivar Jacobson. La metodologa est compuesta de las siguientes fases: FASE 1: Contextualizacin y preparacin del proyecto Bsqueda y apropiacin de la informacin acerca de Dinmica de sistemas, Pensamiento sistmico, Aprendizaje organizacional, Desarrollo sostenible, Modelo de negocios para condiciones de vida sostenible, Diseo de interfaces. FASE 2: Diseo del modelo

Delimitacin del modelo: Identificacin de las variables criticas y

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limites del modelo, descripcin del sistema a modelar (en prosa), clasificacin de los parmetros y variables de estado, de flujo, auxiliares y exgenas, delimitacin del horizonte de tiempo.

Diseo del modelo: Representacin del modelo mediante diagramas de influencias, representacin del modelo mediante diagramas de flujo-nivel, cuantificacin de variables, pruebas. Prueba y Evaluacin: Esta actividad comprende la simulacin del modelo y prueba de hiptesis dinmicas, prueba del modelo bajo supuestos, respuesta del modelo con anlisis de sensibilidad.

FASE 3: Diseo de la interfaz

Anlisis: Se determinan los requerimientos de los elementos, variables y objetos que intervienen en el sistema a implementar. Diseo: Se realiza la divisin del sistema en mdulos, lo cual facilita hacer una implementacin de manera organizada y clara. Estos mdulos son los siguientes: La zona de capacitacin, esta presenta informacin sobre el juego; la zona de juego, permite desarrollar los movimientos para jugar; la zona de simulacin, representacin grfica del comportamiento observado. Para ello se debe realizar los requerimientos del diseo y la elaboracin del prototipo. Construccin: En la fase de construccin del sistema, se lleva a cabo la tarea de programacin o codificacin, la cual va a dar forma a cada una de las ideas anteriormente planteadas, aqu es donde se crea la interfaz. Prueba y evaluacin: En esta etapa se prueba el funcionamiento de los mdulos del sistema, se hace una nueva valoracin y revisin, para superar los inconvenientes que surgieron en el camino.

FASE 4: Elaboracin de las pautas para utilizar el juego de simulacin Esta ltima fase comprende la documentacin de las recomendaciones para el uso e implementacin del software, elaboracin de un documento didctico para presentar la temtica a los usuarios, y un manual de usuario del juego de simulacin.

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4.MODELO PARA CONDICIONES DE VIDA SOSTENIBLE El modelo de Aguas do Amazonas En el ao 2000, Aguas do Amazonas (AdA), la subsidiaria de Suez en Brasil, recibi una concesin para ofrecer servicios de agua y saneamiento en Manaus, una ciudad de 1,5 millones de personas. Como parte de sus obligaciones contractuales, la empresa acord expandir la red de agua a reas desconectadas, principalmente barrios pobres y asentamientos informales. Esto represent un desafo considerable, dado que el 60% de la poblacin vive en esas reas. Alcanzando a las comunidades AdA trabaj con ESSOR, una ONG de desarrollo, en un proyecto piloto conjunto para cuatro comunidades objetivo. Esto ayud a la empresa a identificar las necesidades especficas de las comunidades pobres y adaptar sus modelos empresariales para satisfacerlas. ESSOR actu como un intermediario entre la empresa y las comunidades locales. Esto funcion con los lderes comunitarios y voluntarios que elevaron el nivel de conciencia sobre la necesidad de contar con agua potable, evaluar la capacidad y la voluntad de la gente para pagar el servicio, y movilizar a la comunidad para ayudar a dar mantenimiento y manejar las conexiones de agua. Servicio que se ajusta al cliente AdA desarroll una tarifa de conexin que podra ser pagada en determinados plazos. La empresa desarrollo tambin incentivos para motivar a las comunidades a pagar sus facturas de agua. En Manaos, cada factura es un billete de lotera, y las familias entran en el concurso a travs del pago de sus facturas. En Santa Fe, una asociacin local de caridad recolecta los pagos. Esta asociacin recibe una comisin por cada pago y utiliza el dinero recaudado para financiar proyectos de desarrollo comunitario. Estos sistemas ofrecen un incentivo tanto para los clientes y las ONG para asegurar que las facturas sean pagadas. En la figura 1 se aprecia la dinmica de crecimiento del modelo. 5. CONCLUSIONES Se ha mostrado las principales motivaciones para la elaboracin de un proyecto orientado al diseo de un Juego de Simulacin basado en dinmica de sistemas que sirva como herramienta para la enseanza del modelo de negocios para condiciones de vida sostenible. Esto se har basado en las experiencias de hacer negocios con los pobres de la subsidiaria AdA y especficamente del programa Agua para todos. Es de destacar que este proyecto se encuentra en un porcentaje del 50 % de elaboracin, y el cual ha logrado una especificacin preliminar del modelo. En la Figura 2 se observa un fragmento del modelo de negocios implementado por AdA modelado en dinmica de sistemas.

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Figura 1. Diagrama de Influencias: Dinmica de crecimiento.

Figura 2. Parte del Diagrama de Forrester del modelo de negocios implementado por AdA

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5. REFERENCIAS [1] PRAHALAD, C.K., La oportunidad de negocios en la base de la pirmide. Bogot, Grupo Editorial Norma, 2005. [2] FORRESTER, Jay. Industrial Dynamics. Pegasus communications.1997 [3] SENGE, Peter, La quinta disciplina. Mxico D.F., Ediciones Granica, 1999. [4] SENGE, Peter, La quinta disciplina en la prctica. Mxico D.F., Ediciones Granica, 1995. [5] KIM, Daniel H, Introduction to systems thinking, Pegasus communications.1998 [6] MEMORIAS: II Encuentro Colombiano de Dinmica de Sistemas, 2004. [7] VON BERTALANFFY, Ludwing. Teora General de Sistemas. New York, Brazziler, 1968 [8] LILIENFELD, Robert. Teora de Sistemas: Orgenes y Aplicaciones. Editorial Trillas,1997 [9] Oportunidades de negocios para reducir la pobreza: Una gua de campo, WBCSD, Marzo 2004 [10] www.wbcsd.org [11] www.dynamicsystems.org

6. AUTORES SAMUEL PRIETO MEJA, Magster en Informtica, Universidad Industrial de Santander, Ingeniero de Sistemas, Universidad Industrial de Santander (UIS), Docente Tiempo Completo Programa de Ingeniera de Sistemas Universidad del Magdalena, Santa Marta, Director del grupo GIAO Clasificado B COLCIENCIAS en el rea de Aprendizaje Organizacional. JEISSON JAVIER IGLESIAS JIMNEZ, LUIS CARLOS ESCANDN VEGA, JENNIFER LINZAY CARREO DE AGUAS, Estudiantes de Tesis de grado de Ingeniera Industrial y de Sistemas pertenecientes al grupo GIAO de Investigacin.