CafKnowHow

LaclaveparacrearunaconversacinexitosadeWorldCafes emplearlassieteguasprincipalesque,cuandosonutilizadasde formacombinada,producenunaconversacinconvalore inteligenciacolectiva.

ElprocesodeWorldCafesparticularmentetilenlas siguientessituaciones:
*Cuandoquierescrearparticipacin,compartirconocimiento, estimularelpensamientoinnovadoryexplorarlasposibilidadesde accinentornoaasuntosycuestionesdelavidareal. *Parainvolucraralagenteyaseaqueseestnconociendopor primeravez,oquetenganunarelacinyaestablecidaenuna conversacinautentica. *Paraconducirexploracionesaprofundidaddecambiosu oportunidadesestratgicasclaves. *Paraprofundizarlasrelacionesylapropiedadcolectivadelos resultadosenungrupoyaexistente.

*Paracrearinteraccinconsignificadoentreeloradoryla audiencia. *Parainvolucrargruposdemsde12personas(hemostenidohasta de1200)enunprocesodeautnticodilogo.

ElCafesmenostilcuando:
*Estsdirigindoteaunasituacinyadeterminadaoresuelto. *Cuandoquierescomunicarinformacinunilateralmente. *Cuandoestasrealizandoplanesdeimplementacindetallada. *Cuandotienesmenosde12personas(esmejorutilizarunmodo tradicionalcomoundilogoencrculo,unconsejouotroenfoque paradespertarconversacinautntica)

AclarandoElContexto
Unviejorefrndicequesisabesadondequieresllegar,cualquier caminotellevaraah.Cuandotienesunaideaclaradelquypor qudetuCafentonces,elcmo,sevuelvemuchomssencillo. Aquhayalgunaspreguntasquetyaquellosayudndoteaplanear debenhacerse:

Culeseltemaoasuntoquequeremosabordaroexplorar? Aquinesesnecesarioinvitarparaqueparticipenenesta conversacin? Quinrepresentatantolasabiduraconvencionalcomolano convencional? Cuntotiempotenemosparalaspreguntas? Qulneasdecuestionamientoqueremosseguir? Culestemassonlosqueprobablementetenganms significadoyestimularnlacreatividad? Culeselmejorresultadoquepodemosproyectar? Cmopodemosdisearuncaminoparaeseresultado?

EspacioHospitalario
Lamayorpartedelasreunionessonestriles,fraseimpersonales. Consideraelegirunentornoclido,acogedorconluznaturaly asientoscmodos.Honranuestraslargastradicionesde hospitalidadhumanaofreciendocomidaybebidas.Unespacio hospitalariotambinsignificaunespaciosegurodondetodosse sientenlibresparaofrecersusmejorespensamientos. Unespaciohospitalariocomienzaconlainvitacinparaasistiral Caf.Incluyeeltemaocuestincentralqueestarnexplorandoen tuCafenlainvitacin.Establecequeesunaexploracinabierta,no unaintervencinparasolucionarunproblema.Utilizaelcolor, escrituramanual,grficosyotrasformasparaquellamelaatencin delaenormecantidaddepapelymensajeselectrnicosquetodos recibimos.

Cuandonosotrospreguntamosalagentedndehanexperimentado susconversacionesconmayorsignificado,casitodaslaspersonas recuerdanquefueronmientrasestabansentadosenlacocinaoenla mesadelcomedor.Existeunaintimidadfcil,quelamayorpartede nosotrosreconoce,cuandounosereneentornoaunamesa pequea.Cuandocaminasdentrodeuncuartoyvesqueestlleno demesasdecaf,sabesquenoestsentureunindenegocios tradicional. CrearunambientedeCafesfcilynonecesitasercaro:

Colocalasmesasenformaaleatoria,nolascoloquesenfilas rectas Utilizamantelesdeplsticodecuadritosrojoconblanco Cbreloscondoshojasdepapelrotafolio Colocaunatazaounvasollenodemarcadoresabasedeagua parainvitaralaspersonasadibujaryescribirenlosmanteles Unfloreropequeoyunamesacompletaranelarreglodela mesa. Ponunpocodemsicasuaveparacuandolaspersonasvayan llegando. Asegratedetenerunpocodecomidaybebidasdisponibles

ExplorandolosAsuntosimportantes
Elconocimientoemergedelarespuestaapreguntaspersuasivas. Encuentrapreguntasqueseanrelevantesalaspreocupacionesdela vidarealdelgrupo.Preguntaspoderosasqueviajenbien ayudarnaatraerlaenergacolectiva,laintrospeccinylaaccin conformesemuevanatravsdelsistema.Dependiendodeltiempo disponibleydetusobjetivos,tuCafpuedeexplorarunasola preguntaoutilizarunalneaprogresivadepreguntasatravsde variasrondasdeconversacin.

Conformehemostrabajandocongruposatravsdelosaoshemos preguntadoacientosdepersonasquhaceunapreguntapoderosa. Variostemashanemergido.Unapreguntapoderosa:

Essimpleyclara Teprovocapensar Generaenerga Enfocalaspreguntas Aclararlassuposiciones Abrenuevasposibilidades Invitaalareflexinmasprofunda Buscaloqueestil

UnanotasobreelprocesodeapreciacinDavidCooperriderha luchadoporalgoquellamalapreguntacomprensiva.Despusde variosaosdeestudiarcmohacenpreguntaslaspersonaselha afirmadoquelaleccinmsimportantedelapreguntacomprensiva esquelagentecreceendireccinalaspreguntasquehacenLas preguntasquenosotroshacemosylaformaenquelasconstruimos nosenfocarnenunaformaparticularyafectaranelresultadode nuestraspreguntas.Sinosotrospreguntamos:Questmalya quinculpamos?Establecemosciertadinmicaparasolucionarel problemayasignarculpas.Mientrasquedebehaberinstanciasen lascualesdichoenfoqueesdeseable,cuandosetratadeofrecerun Caf,nosotroshemosencontradomuchomsefectivohacer preguntasalagentequelesinviteaexplorarposibilidadesy conectarlosconloquelespreocupa. Unerrorpotencialeshacerpreguntasquecuestionanlanaturaleza delaverdad.Losfilsofoshanpasadomilesdeaosargumentando lanaturalezadelaverdadymuchasguerrasenlahistoriahansido celebradassobredichascuestiones.Nosotrosestamosbuscando alcanzarentendimientocompartidosobreloquetienesignificado paracadaindividuo.Dichoentendimientocompartidonosignifica quevamosacompartirlamismaperspectivasobreloqueesverdad, sinomsbien,quecadaparticipantetienelaoportunidadde

compartirloqueesverdaderoytienesignificadoparasmismo. Estoacambionospermitirvernuestrasituacincolectivaenuna luzdistinta,conlaesperanzadequeaumentenuestravisin individualsobrelaverdadalolargodelcamino.Nuestra experienciahasidoquelaspreguntasqueseenfocanenQues tilaqu?,sonmsefectivasengenerarelinvolucramientodelos participantesytiendenaprovocarmenosreaccionesdefensivasque preguntasqueseenfocanenQuesverdad?

Motivalaparticipacindetodosenlaconversacin
Laspersonasseinvolucranprofundamentecuandosientenque estncontribuyendoconsupensamientoapreguntasqueson importantesparaellos.Motivaatodoslosparticipantespara contribuiralaconversacin.ComoMegWheatleydiceLa inteligenciaemergecomounsistemaqueseconectadeformas nuevasydiversas.CadaparticipantedelCafrepresentaun aspectodetodaladiversidaddelsistemaycadavezqueuna personatienelaoportunidaddeconectarseenlaconversacinms delainteligenciainherentealgruposevuelveaccesible. Hemosencontradoqueocasionalmenteestiltenerunobjetopara hablar.Originalmenteutilizadoenmuchascomunidades indgenas,unobjetoparahablarpuedeserunpaloounapiedra,un marcadorounsalero,casicualquiercosaentantoquepuedair pasandoacadaunadelaspersonasenlamesa.Haydosaspectos delobjetoparahablar.Cualquieraquetomaelobjetoparahablares elnicoquetieneelpoderparahablar.Yquiennoestsosteniendo elobjetotieneelpoderdeescuchar.Laresponsabilidaddelque hablaesenfocarseeneltemayexpresarsuspensamientostan claramentecomoleseaposible.Paralosqueescuchan,la responsabilidadesescucharloqueelqueesthablandodice asumiendoimplcitamentequehayalgosabioeimportanteque decir.Escucharconvoluntadparaserinfluido,escuchardesdeque

perspectivaesthablandolapersonayapreciarsuspuntosdevista, sinimportarquetanlejosseencuentrandelosdeuno,es igualmentevlidoyrepresentaunapartedelafiguracompletaque ningunodenosotrospuedeversolo. Noesnecesarioutilizarunobjetoparahablartodoeltiempo,pero encasosdondeeltemaexploradoocasionarespuestasapasionadas, puedeserunaformamuyefectivaparaasegurarquetodostengan laoportunidaddecontribuir,inclusosidecidentomarelobjetopara hablarydedicarunosminutosdesilencio. ConectarPerspectivasDiversas Pidealosmiembrosqueofrezcansusperspectivasindividualesy escuchenloqueestemergiendoenelcentrodelamesa.Utiliza losmantelesymarcadoresparacrearunavisindeespacio compartidodibujandolasideasemergentes.Algunasveceslas figurescocreadasvalenmsquemilpalabrasalmostrarlarelacin entreideas. Unamujerreconocienunaocasin:Lacosamsradicalque puedeshacerespresentaralagenteloquenoconocen.Asegrate dequelosparticipantesdecadarondavayanalasmesascon diferentespersonasenlamedidaquelasrondasdeconversacin progresan.Lapolinizacincruzadadeideascomnmenteproduce resultadossorprendentesquenopodranhabersucedidodeotro modo. EstablecertuCafenrondasdeconversacinypediralagenteque cambiedemesasentrerondaspermitelacreacindeunareddensa deconexionesquesetejenenunperiodocortodetiempo.Cadavez queviajesaunanuevamesaestarsllevandocontigolaesenciade laultimarondaeintercambindolaconotrosviajeros.Amedidaque lasrondasprogresanlaconversacinsemueveanivelesms profundos.Lagentequellegconposicionesfijascomnmente encuentraqueestnmsabiertosaideasnuevasydiferentes.

Nuestraexperienciamuestraqueesmuytilpediraunapersona quepermanezcaenunamesaparaserelanfitrindelamesa.Esta personaresumirlaconversacindelarondapreviaparalasnuevas personasquelleganasegurndosequecualquierpuntoimportante sepongaadisposicinparalaconsideracindelasiguienteronda. Ellosentoncesinvitanalosviajerosacompartirbrevementela esenciadelasrondaspreviaspermitiendoatodosinvolucrarsemas profundamenteenlaconexindelareddeconversacin. Escucharjuntosynotarpatrones Escucharesunregaloquenosdamosunosaotros.Lacalidadde nuestracapacidaddeescuchaesquizselfactormsimportanteque determinaelxitodeunCaf.Librosenterosycursoshansido escritossobrecomoescuchar.Unadenuestrasanalogasfavoritas provienedelgranjazzistaWyntonMarsalisquienexplicaque cuandolosmsicosdejazzserenenparaunpalomazo,aquelque eselquemejorescuchaterminacontribuyendomsalamsica, porqueescapazdereproduciraquelloqueestnofreciendootros msicosenlabanda.LasconversacionesdeCafcompartenese elementodeljazz,invitandoacadapersonaaexpresarsedeforma autntica,yaquellosqueescuchanconhabilidadsoncapacesde reconstruirloqueseestcompartiendofcilmente.Unoscuantos tipsparamejorarnuestracapacidaddeescucha:

Ayudaanotaraloscompaerosquesutendenciapara planearrespuestasaloqueseestdiciendodehechoresta valoralquehablayalqueescucha. Escuchacomosicadapersonafueraverdaderamentesabia,y estuvieracompartiendounpocodelaverdadquetquizsya hazescuchadoperonoasimiladodelleno Escuchaabiertoparaserinfluidoporelqueesthablando Escuchaparadarapoyoalqueestahablandoparaquese expreseplenamente

Escuchaparaencontrarpreguntasmsprofundas,patrones, introspeccionesyperspectivasemergentes. Escuchaaquellodeloquenoseesthablandodentrodelo queseestcompartiendo

Compartedescubrimientoscolectivos
Lasconversacionesquesellevanacaboenunamesareflejanun patrndeltodoqueconectaalasconversacionesenotrasmesas.La ltimafasedelCafinvolucrahacervisiblesatodosdichopatrnde untodo.Parahacerlo,llevaacabounaconversacinentrelos individuosdelasmesasydelgrupocompleto.Pidealosgruposen lasmesasquedediquenunoscuantosminutosconsiderandoloque haemergidodesusrondasdeCaf,aquelloquehatenidoms significadoparaellos.Destilalaesenciadedichasintrospecciones, patrones,temasypreguntasmsprofundas,ydespusproveeuna formaparadarlasaconoceratodoelgrupo.Puedeserdeutilidad construirestapartedelaconversacinpidiendoacadamesaque compartalasideasquefueronnuevasosorprendentesparaellosy despuspediralaspersonasquecompartansloaquellasideasque sevinculanocontribuyenaunaspectoenparticular.Cuandoes claroqueelgrupohaagotadoeltemapreguntasobreotroyrepiteel procesohastaquehayasdadoacadagrupoopersonala oportunidaddehablarsobreloqueleesimportante.Asegrateque tengasunaformapararegistraresto,yaseaunagrficaopidiendoa cadamesaqueutilicepostitsgrandesoinclusoquelohagan poniendosusmantelesenlaparedparaquetodospuedenverlas. Despusdelreportederesultadostodoelgrupoquerrtenerunos minutosparareflexionarensilencioyconsiderar: Quhaemergidoaqu?Sihubieraunasolavozenelcuartoqu dira?Quasuntosmsprofundosemergieroncomoresultadode estasconversaciones?Notamosalgnpatrn?yhaciadnde apuntadichopatrn,ocmonosinforman?Quvemosahora comoresultadodeestasconversaciones?