Las tristes fiestas patrias de los consumidores gracias a Saga Falabella.

La Asociacin Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) expres hoy su preocupacin por los incidentes suscitados por la venta nocturna promovida por la tienda por departamentos SAGA FALABELLA; debido al gran nmero de consumidores que permanecieron despiertos toda la madrugada, atrados por una intensa campaa publicitaria en la que se anunciaba que la empresa atendera toda la noche lanzando a travs de su pgina web, increbles ofertas. Como se sabe, Saga Falabella publicit en su pgina web, que desde el mircoles 25 de julio, desde las 8.00 pm hasta las 10.00 am del jueves, se realizaran descuentos sumamente atractivos para sus clientes, por mencionar algunos: Yamp Cuna Pack And Play, precio original S/.349 y por promocin a S/.159 nuevos soles. Oxford Bicicleta Plegable, precio original S/. 1.299, por promocin a S/.999 nuevos soles, entre otros productos, que tambin presentaron precios de infarto.

Los consumidores literalmente se amanecieron frente a sus computadoras, esperando el lanzamiento de los tan ansiados descuentos, cuando stos por fin se publicaron, el fonocompras no funcion y la pgina web colaps. Decenas de consumidores intentaron en reiteradas oportunidades acceder a la pgina y las lneas indicadas, sin tener xito. Crislogo Cceres, Presidente de ASPEC, explic que su organizacin tom conocimiento de los hechos en las primeras horas de la maana del 26 de julio a travs del facebook y los reclamos interpuestos ante ASPEC... Con sorpresa nos enteramos que muchos consumidores se amanecieron esperando las promociones y que cuando decidan comprar una de ellas, el sistema se encontraba inhabilitado, por lo cual no registraba su compra y al llamar a su fonocompras, nadie contestaba o se encontraba ocupado, por lo que no se ofreci la calidad de atencin que debera drseles, lo cual constituye una violacin del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, seal. Cabe recordar que un hecho similar ocurri en las vsperas de las celebraciones navideas del ao pasado, cuando Plaza Vea -al igual que ahora Saga Falabella- se aventur a lanzar ofertas de madrugada sin adoptar las medidas suficientes que aseguren la satisfaccin oportuna de sus clientes. Como en aquella oportunidad, ASPEC participa activamente en representacin de los intereses de los consumidores invitando a todos los agraviados a empadronarse en la pgina web de su institucin (www.aspec.org.pe) o en el Facebook (Aspec Asociacin Peruana de Consumidores y Usuarios) hasta el 07 de agosto prximo a fin de que se inicien las acciones que correspondan en representacin de quienes vieron defraudadas sus expectativas, ms aun cuando los consumidores se desvelaron por esperar una buena promocin y esta no se cumpli , concluy el funcionario.