Balanced Scorecard (BSC)

uma forma de monitorar a estratgia e operadores atravs de indicadores, ou seja, atravs de nmeros. Vocs conhecem ou a maioria j ouviu falar em gerenciar empresas atravs do balano, atravs das contas contbeis, Voc sabe quanto tem de estoque, quanto tem de faturamento, quanto tem de contas a receber. Isto importante voc terem estas ferramentas, que so ferramentas contbeis, financeira e etc. Porm uma empresa no pode ser refletida apenas por essa dimenso, ela tem que ser refletidas tambm por outras dimenses. Ento, no inicio dos anos 90, alguns especialistas se reuniram e desenvolveram esta ferramenta e para complementar o interessante que os operadores de desempenho te d viso do passado, presente e do futuro, se usarmos somente os dados contbeis, s vamos ver o que aconteceu, ou seja, no passado, agora com Balanced Scorecard uma ferramenta que dar a facilidade de olhar o que esta acontecendo agora e que pode estar acontecendo no seu futuro. Quando a gente gerencia atravs de indicadores financeiro, quando falo de rentabilidade, lucratividade, retorno, so nmeros de indicadores financeiros, ento no novidade pra quem gere uma organizao, qualquer pequena empresa tem o seu balano, contador apresenta no final do ano ou no final do ms o cenrio do balano e esses nmeros so de alguma forma indicadores, mas indicadores financeiros. Agora quando quero saber, por exemplo, grau de motivao da minha equipe, grau de satisfao do meu cliente, o contador no sabe, ento so essas dimenses entre outras, quantos por cento das entregas ocorreram no prazo, quantos por cento das entregas ocorreram corretamente, enfim todo esse conjunto de indicaes. Se voc tem um conjunto de indicadores bom, no precisa perguntar ao seu cliente se ela esta satisfeito com os seus servios.

Medio do desempenho e a necessidade de possuir o Bsc

Dois assuntos financeiros que so fundamentais do balanced scorecard:

1. O problema da medio eficaz do desempenho organizacional. 2. E a questo relevante da implementao bem-sucedida da estratgia

Algumas crticas nas medies financeiras

No ser consistente com a realidade atual dos negcios. Dirigir olhando pelo espelho do retrovisor. Tendncia a reforar a cultura funcional. Sacrifica o pensamento a longo prazo. As medidas financeiras no so relevantes para vrios nveis da organizao.

O Balanced Scorecard como uma ferramenta gerencial douradora Criando valor na nova economia
A consultoria nas empresas representa um bom exemplo da criao de valor a partir de bens intangveis em vez de bens fsicos. Os consultores oferecem valor aos clientes gerando relaes em toda a empresa com especialista nos assuntos pesquisados e usam o conhecimento de experincia anteriores com a clientela para encontrarmos solues inovadora. No eram vivel as empresas, por exemplo, a alternativa de digitar dados manualmente, consumiria tempo e no geraria valor, e em algumas empresas no havia recursos humanos para alimentar os dados em seu novo software de desempenho. Vimos exemplo que reuniram uma equipe de especialistas que fizeram varias abordagens que poderiam Resolver de uma forma econmica e sem muita digitao. Construiro uma nova ferramenta que j baixaria as informaes para seu software e custaria pouco. Vemos ento que no foram os bens fsicos que levaram esta soluo inovadora para as necessidades dos clientes, mas sim a combinao dos talentos. E isto esta acontecendo em empresas do mundo inteiro ao fazermos a transio de uma economia baseada nos bens fsicos para outra que depende quase completamente de bens intelectuais. Ilustra a transio de valor entre bens tangveis para bens intangveis

Desenvolvimento do Balanced Scorecard passo a passo

Coloque primeiro as pedras maiores, desenvolva objetivos ntidos

Este um mtodo de determinao das prioridades chaves da sua vida e de assegurar que voc cuidar delas antes que pressionem outras reas. Talvez a maior pedra de todas seja aquela que define seu motivo racional para desenvolver o seu BSC em sua organizao. Mesmo que voc tenha visto a aplicao em outras organizaes e tenha gostado pelo porque representa bom senso empresarial. Sempre ter um motivo maior no qual voc queira o bsc. Motivaes para o bsc, define-se o numero de razes possiveis para o lanamento de uma iniciativa do bsc. E para que a mudana positiva ocorra, ele precisa estar inserido no seu sistema tornando um marco para anlise do gerenciamento, suporte para tomada de deciso.

Onde construiremos o Balanced Scorecard

Dependendo do tamanho da sua organizao, voc deve se defrontar com uma srie de alternativas possveis. Se a empresa for grande dever optar por comear do topo, no mbito da unidade de negcios ou mesmo ao nvel dos servios compartilhados (grupos como recursos humanos, informao tecnolgica, entre outras), tambm podem ser possveis opo. Organizaes menores podem possuir menos opes, mas ainda assim deve tomar a melhor deciso a fim de garantir o sucesso do bsc.

1. Critrio para a escolha da unidade organizacional adequada Antes de tomar deciso precipitada que o maior nvel o melhor, devemos levar em contas diversos critrios.

Plano de desenvolvimento de seu BSC

Toda organizao diferente no que diz respeito ao uso de planejamento de projetos, o importante incluir elementos importantes do projeto.

1. A fase do Planejamento a) Passo1: Desenvolva objetivos para seu BSC; b) Passo2: Determine a unidade organizacional apropriada; c) Passo3: Obtenha patrocnio executivo; d) Passo4: Monte sua equipe; e) Passo5: Formule seu planejamento de projeto; f) Passo6: Desenvolva um plano de comunicao para seu projeto de BSC.

2. A fase do Desenvolvimento Passo1: Rena e distribua material de apoio; Passo2: Desenvolva ou confirme a misso, os valores, a viso e a estratgica; Passo3: Faa entrevista com os executivos;

Passo4: Desenvolva objetivos e medidas em cada uma das perspectivas do bsc;

- Workshop executivo >> Obtendo o consenso da alta gerncia. - Rena feedback do funcionrio >>

Passo5: Desenvolva vinculaes de causa e efeito - Workshop executivo Passo6: Estabelea metas para suas medidas

Passo7: Desenvolva um plano de implementao contnuo.

Misso, valores, viso e estratgia:

Esses so os componentes de eficcia do bsc.

-Misso o motivo da existncia de uma organizao. -Valores so os princpios eternos que orientam uma organizao, como Para Nordstom (o servio do cliente acima de tudo, muito trabalho e produtividade individual ou jamais estar satisfeito). -Viso o panorama do futuro -Estratgia h vrios tipos de princpios bsicos que podem ser usados como trocas, compreenso e etc.

Medidas de Desempenho

Medidas de Excelncia Operacional Preo. O foco central das empresas mais competentes operacionalmente a busca incansvel dos preos baixos. Zero Falha. Os clientes consideram que no haver falhas, no importa que estejam comprando um Big Mac em alguma das centenas de lanchonetes Mcdonalds ou estejam aguardando uma entrega da FedEx.

Medidas de Liderana em Produtos Criar produtos que os clientes reconheam continuamente como superiores a fora motivadora secreta dessas empresas. Medidas para proximidade da Cliente O conhecimento do cliente. Para ter xito, toda empresa prxima ao cliente precisa ter um conhecimento profundo e detalhado sobre ele. Penetrao. Do alto do sucesso obtido pela IBM, foi intimidade com o cliente que lhe assegurou sua grande chance.

O que no medido no gerenciado.

Mas um mapa de estratgia no passa de conversa no muda nada na vida real precisamos de resultados. Por isso temos de medir.

Concluso

O BSC apresenta conceitos e idias preexistentes de uma forma lgica, objetiva e inteligente. Com sua correta aplicao implica uma srie de benefcios financeiros ou no. Foi escolhido, pela revista Harvard Business Review como umas das prticas de gesto mais importante e revolucionria dos ltimos 75 anos.

Nome: Denivania Silva Rocha Ricardo Proena Marisa Dias da Rocha Gabriela Rebouas Goreth Carneiro

ID. 206149 201837 205900 205836