Consideras que la efectividad de una Auditoria de Calidad depende de los criterios para seleccionar y evaluar a los auditores internos?

S o No y Por qu? Si. La persona o funcionario seleccionado para desempear la labor de auditor de calidad es primordial y podramos decir que critica, por que de acuerdo a su conocimiento, experiencia, formacin, desempeo y dems caractersticas de un auditor, as ser lo reportado y/o detectado en la auditora desarrollada. Si el auditor no tiene la formacin en tcnicas o una norma en particular, le ser complicado detectar alguna No Conformidad (NC) del proceso, as mismo como oportunidades de Mejora y/o acciones preventivas. Por tanto es relevante que la persona encargada de seleccionar este tipo de personal debe ser muy estricto en su entrenamiento, disponiendo de ms de 12 horas de entrenamiento terico y horas de trabajo en campo que constaten la efectividad de lo aprendido y de esta forma tener alguna apreciacin certera del auditor que se esta designando para llevar a cabo la ardua labor de la verificacin de los requisitos legales, requisitos del SGC y todos los aplicables segn los requerimientos de la organizacin.

Cul considera Ud. Es el perfil idneo de un Auditor?

Considero que el perfil idneo del auditor interno de calidad debera ser el siguiente: En los aspectos educativos el funcionario debera tener como mnimo estudios secundarios y sera mucho mejor si cuenta con estudios universitarios. Deber tener certificaciones que avalen el nivel de estudio. A nivel formativo debera tener conocimiento de la norma que se va auditar y tcnicas de auditora As mismo deber tener experiencia en la rama a auditar (mnimo 2 aos), haber participado en procesos de auditora relacionadas.

A nivel humano o personal destacara los siguiente: tico, Mentalidad Abierta, Diplomtico, Perceptivo, Verstil, Decidido, Manejo de situaciones difciles, confidencial, Cordial, respetuoso, criterio, Habilidad para expresar conceptos e ideas, ser exacto y concreto.

Y en Habilidades: Capacidad de lectura de Procedimientos, Planificador, Organizador del Trabajo, recopilador de Informacin a travs de entrevistas eficaces, escuchando, observando y revisando los Documentos, Registros y Datos. Excelente Observador, conocedor de tcnicas de muestreo, conocimiento de terminologa de calidad, redaccin de informes de calidad.

Qu considera Ud. Puede generar poca credibilidad en los auditados al momento de realizar una auditora de calidad? Notar que el auditor no conoce maneja el tema, exactamente evaluando. Identificar que el auditor no tiene criterio al momento de Informar No Conformidades. Que se programe auditora de calidad donde uno de los auditores seleccionados le corresponda auditar el proceso del cual es parte o rutina diaria en su trabajo. Detectar en la reunin de apertura que el auditor carece de confidencialidad, lo que hace que el personal auditado muestre su inconformidad para mostrar las evidencias de los procesos en que participan. Esta mentalidad es en razn de que el auditor lder divulgo en la reunin de apertura informacin confidencial de otra empresa. Un auditor que no se abre y/o tiene una mente abierta para contemplar todas las posibilidades, evidencias que muestre el auditado para dar cumplimiento a lo exigido por el auditor lder. Por tanto esta situacin generara en el auditado un pensamiento de sobre autoridad o imponencia del auditor lder. referencia normativa que se esta

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Kattya Rico Basanta Qumico