1

Plan de Marketing Virtual Berru, Soto Franklin Leonardo Quito, 10 de Diciembre del 2011

Resumen- Este documento pretende convertirse en una gua para la implementacin de Marketing Virtual , por lo mismo que se describirn conceptos fundamentales para su entendimiento, se analizarn las mejores opciones para realizar publicidad electrnica por medio del internet. Abstract- This document is intended as a guide for the implementation of Virtual Marketing, so it will describe fundamental concepts for it's understanding, the best options for electronic publishing via internet will be analyzed. INTRODUCTION El presente informe tiene por finalidad proveer un manual de marketing virtual para futuros administradores en marketing en nuestro pas. Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orgenes se remontan al comercio de los pueblos antiguos. Pero fue recin en la poca de los 70's en que se dio una formalizacin real y sistemtica que le proporciono carcter de ciencia experimental. La definicin de marketing ms extendida nos dice que es el estudio o la investigacin de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a travs del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa.

Conceptos Generales Internet (la world wide web o, simplemente "la Red") es el ms nuevo y poderoso medio de comunicacin y ventas. No conoce fronteras y su mercado potencial es todo ser humano o empresa que tenga un ordenador, un modem y una lnea telefnica. Las tcnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing, televenta, venta por correo, etc), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las variaciones estratgicas propias de la Red. Hay varia herramientas que nos permiten realizar marketing virtual dentro de estas vamos a revisar algunas como son las de Google , las redes sociales.
Google. Es un motor de busqueda en la internet. Un motor de busqueda? Si, supongamos que

la internet sea una gran ciudad en donde hay miles de estableciminetos en donde puedas encontrar de todo (productos, servicios etc). Lo que hace Google es ayudarte a buscar los "establecimientos" mas reconocidos e importantes para que encuentres la informacion, producto(s) etc que estas buscando pero de "mayor" calidad. Hay otros motores de busqueda como Yahoo y Bing pero ninguno como Google ya que Google utiliza varios programas y calculos para que los resultados sean mas completos y la informacin mas fresca sobre lo que estes buscando. Ademas este tiene varios servicios que hacen Marketing Virtual y los detallamos a continuacin. Google Adwords. Es un servicio de Google que te permite anunciar tu negocio en Google y en su red de anuncios, de forma rpida y sencilla. Los anuncios de AdWords aparecen junto con los resultados de la bsqueda cuando un usuario busca en Google una de sus palabras clave.

Los anuncios los creas t eligiendo las palabras clave relacionadas con tu negocio. Cuando la gente hace una bsqueda utilizando alguna de las palabras clave que has elegido, tu anuncio puede aparecer al lado de los resultados de la bsqueda, por lo que tu anuncio se dirige a una audiencia que est ya interesada en tus servicios. Los usuarios pueden pinchar en tu anuncio para realizar una compra o para obtener ms informacin sobre tus servicios. Google Analytics. Es una solucin de analtica web que proporciona informacin muy valiosa sobre cmo y qu hacen los usuarios en un sitio web. Su uso es indispensable para monitorear el plan de marketing e iniciar un proceso de mejora continua; con el objetivo de que puedan poner en prctica tcnicas de marketing basadas en el rendimiento. Internet como ninguna otra herramienta de mercadeo, permite ver y analizar el trfico desde una perspectiva totalmente distinta. De una forma rpida y sencilla evaluar el desempeo de las iniciativas ejecutadas y tomar decisin sobre la marcha. Google AdPlanner. Este instrumento suministra estadsticas y datos demogrficos sobre el perfil de los usuarios que navegan, y sobre las bsquedas que realizan. Por otro lado el Google Ad Planner es muy usado por las agencias de publicidad y los planificadores de medios, ya que gracias a ella obtienen informacin sobre las webs frecuentadas por su pblico.

Google AdSense. Es uno de los productos de la Red de publicidad online de Google. Bsicamente, permite a los Editores obtener ingresos mediante la colocacin de anuncios en sus sitios Web, ya sean de texto, grficos o rich-media. Estos anuncios son administrados y ordenados por Google en asociacin con los Anunciantes de AdWords a travs de un complejo sistema de subasta instantnea. Por qu hacer Marketing Virtual? Realizar o practicar marketing virtual (publicidad y marketing online) significa aprovechar la ciencia y la tecnologa para lograr objetivos para nuestra organizacin y beneficios para nuestros clientes. Considerando que las actividades de marketing es el corazn de los aspectos administrativos en una empresa es necesario dar mayor nfasis en su implementacin siempre que la perspectiva sea el de cooperar con las otras reas.

El porque hacer marketing virtual tenemos las siguientes: Nuevas formas de relacionarse con el cliente. Ofertas productos y servicios con valor va Web. Ventas y transacciones va Internet. Crear imagen corporativa y valor de la empresa. Enfoque del marketing con videos.

Redes sociales (blog, comentario.). Seleccin de talento humano via Web. Conocer la satisfaccin del cliente.

Google. Access Point: (Punto de Acceso o AP). Es el dispositivo que hace de puente entre la red cableada y la red inalmbrica.

Fig. 1. Acces Point [3]. Accesorio Wi-Fi: Accesorio indispensable que debemos poseer para incorporar el estndar 802.11 a nuestro equipo (PDA, ordenador porttil o de sobremesa), ya sea adicional o integrado. Actualmente existen muchas formas como tarjetas PCMCIA (para porttil), PCI y USB (para ordenador de sobremesa).

Fig. 2. Accesorio Wi-Fi Direccin IP: (IP Address) Para V4 diremos que es un nmero de 32 bit que identifica a nuestro equipo dentro de una red. Se distingue IP pblica (ej. 200.80.12.23), cuando es la direccin que nos identifica en Internet (por ejemplo la IP de tu router ADSL en Internet) e IP privada (ej. 192.168.0.12), que es la direccin que identifica a un equipo dentro de una red local (LAN). [4]. Mscara de subred: (Subnet address) Cifra de 32 bits que especifica los bits de una direccin IP que corresponde a una red y a una subred. Normalmente ser del tipo 255.255.255.0[4]. Puerta de enlace: (Gateway) Es la direccin IP privada de nuestro router. [4]. Servidores DNS: (DNS server) Dominio de Nombres de Sistemas. Nos proporciona un nombre de dominio para acceder de forma ms fcil a las pginas web que poseen direccin IP pblica. Un servidor DNS es un servidor en donde estn almacenadas las correlaciones entre nombres de dominio y direcciones IP. [4]. WEP: (Wired Equivalent Privacy) Es el tipo de encriptacin que soporta la tecnologa Wi-Fi. Su codificacin puede ir de 64 bits hasta 128 bits. . WEP est deshabilitado por defecto. [4].

SSID: (Service Set Identification). Nombre con el que se identifica a una red Wi-Fi. Este identificador viene establecido de fbrica pero puede modificarse a travs del panel de administracin del Punto de Acceso. [4]. DHCP: (Protocolo de configuracin dinmica de host) Permite a los clientes de una red IP obtener sus parmetros de configuracin automticamente en una arquitectura tipo cliente/servidor [5]. Por defecto la mayora de los routers ADSL y los Puntos de Acceso tienen DHCP activado. Direccin MAC: (MAC address - Media Access Control address) Es el cdigo nico de identificacin que tienen todas las tarjetas de red. Las direcciones MAC son nicas (ningn dispositivo de red tiene dos direcciones MAC iguales) y permanentes (ya que vienen preestablecidas de fbrica y no pueden modificarse). [4]. Ad-Hoc: (Punto a Punto) Modo de conexin en una red wireless que define que nuestro equipo (PDA, ordenador porttil o de sobremesa) se conectar directamente a otro equipo, en vez de hacerlo a un Punto de Acceso. [4]. Por que asegurar una red Wi-fi? Se debe tener claro el valor de los datos, en la actualidad la informacin ha pasado a ser uno de los activos ms importantes de las empresas. El presente documento tiene como objetivo considerar la importancia y valor econmico que tiene la informacin para el funcionamiento diario de las empresas y recomienda la preservacin segura de esta. Con esta finalidad se detallan y explican las distintas medidas y herramientas para alcanzar los niveles mnimos de seguridad asociados a la conservacin de la informacin en una red Wi-Fi.

Vulnerabilidades en una red inalmbrica

Fig. 3. Vulnerabilidades Una red inalmbrica puede tener muchas vulnerabilidades debido a su mala configuracin por parte del administrador de redes o por la falta de conocimiento. En una red inalmbrica cualquier otro usuario en un radio aproximado de 100 metros puede ser un intruso potencial, no podemos asegurar que nos estamos conectando al servidor que deseamos as como tampoco se puede asegurar que cada uno que intente conectarse a la misma es uno de los usuarios normales, por lo mismo debemos asegurarnos que, una vez establecida la conexin, esta sea SEGURA, o lo que es lo mismo, ENCRIPTADA.

A continuacin describiremos algunas de las vulnerabilidades que se expone una red inalmbrica. Access Point Spoofing (Asociacin Maliciosa): en este caso el atacante se hace pasar por un access point y el cliente piensa estar conectndose a una red WLAN verdadera. Ataque comn en redes ad-hoc. ARP Poisoning (Envenenamiento ARP), Este tipo de ataque consiste en que una mquina intrusa se interpone entre el origen y destino haciendo crear al origen que el intruso es a quien debe enviar la informacin utilizando las direcciones MAC, a este ataque se le denomina "Man in the Midle" o "hombre en medio". MAC Spoofing (enmascarar el MAC), ocurre cuando alguien roba una direccin MAC de una red hacindose pasar por un cliente autorizado. En general, las placas de redes permiten el cambio del numero MAC por otro, lo que posibilita este tipo de ataque. Denial of service (Negativa de Servicio), tambin conocido por D.O.S. Consiste en negar algn tipo de recurso o servicio. Puede ser utilizado para inundar la red con pedidos de disociacin, imposibilitando as el acceso de los usuarios, pues los componentes de la red se asocian y desasocian una y otra vez. Al rechazar algn servicio, tambin puede dar origen a interferencias por equipamientos de Bluetooth, hornos de microondas y telfonos inalmbricos, debido a que estos equipamientos trabajan en la misma franja de frecuencia que las redes inalmbricas. WLAN Escners (Ataque de Vigilancia), consiste en recorrer un local que se desea invadir para descubrir redes WLAN activas en dicho local, as como equipamientos fsicos, para un posterior ataque o robo. Wardriving y warchalking, se llama de Wardriving a la actividad de encontrar puntos de acceso a redes inalmbricas, mientras uno se desplaza por la ciudad en un automvil y haciendo uso de una notebook con una placa de red wireless para detectar seales. Despus de localizar un punto de acceso a una determinada red inalmbrica, algunos individuos marcan el rea con un smbolo hecho con tiza en la veredera o la pared, e informan a otros invasores actividad que se denomina "warchalking". Amenazas

Ingeniera Social. Consiste en utilizar artimaas, tretas y otras tcnicas para el engao de las personas logrando que revelen informacin de inters para el atacante, como ser contraseas de acceso. Se diferencia del resto de las amenazas bsicamente porque no se aprovecha de debilidades y vulnerabilidades propias de un componente informtico para la obtencin de informacin. Phishing.- Consiste en el envo masivo de mensajes electrnicos que fingen ser notificaciones oficiales de entidades/empresas legtimas con el fin de obtener datos personales y bancarios de los usuarios. Escaneo de Puertos.- Consiste en detectar qu servicios posee activos un equipo, con el objeto de ser utilizados para los fines del atacante. Wardialers.- Se trata de herramientas de software que utilizan el acceso telefnico de una mquina para encontrar puntos de conexin telefnicos en otros equipos o redes, con el objeto de lograr acceso o recabar informacin.

Cdigo Malicioso / Virus.- Se define como todo programa o fragmento del mismo que genera algn tipo de problema en el sistema en el cual se ejecuta, interfiriendo de esta forma con el normal funcionamiento del mismo. Existen diferentes tipos de cdigo malicioso; como por ejemplo: Bombas lgicas, Troyanos, Gusanos, Cookies, Keyloggers, Spyware. Exploits.- Se trata de programas o tcnicas que explotan una vulnerabilidad de un sistema para el logro de los objetivos del atacante, como ser, intrusin, robo de informacin, denegacin de servicio, etc. Trashing. Consiste en la bsqueda de informacin dentro de la basura. Esto puede representar una amenaza importante para usuarios que no destruyen la informacin crtica o confidencial al eliminarla. Denegacin de Servicio. Su objetivo es degradar considerablemente o detener el funcionamiento de un servicio ofrecido por un sistema o dispositivo de red. Existen diferentes tcnicas para la explotacin de este tipo de ataques: Envo de paquetes de informacin mal conformados de manera de que la aplicacin que debe interpretarlo no puede hacerlo y colapsa. Inundacin de la red con paquetes (como ser ICMP - ping, TCP SYN, IP origen igual a IP destino, etc.) que no permiten que circulen los paquetes de informacin de usuarios. Bloqueo de cuentas por excesivos intentos de login fallidos. Impedimento de logueo del administrador. Denegacin de Servicio Distribuid. Su objetivo es el mismo que el perseguido por un ataque de denegacin de servicio comn, pero en este caso se utilizan mltiples equipos para generar el ataque. Fraude Informtico. Se trata del perjuicio econmico efectuado a una persona mediante la utilizacin de un sistema informtico, ya sea, modificando datos, introduciendo datos falsos o verdaderos o cualquier elemento extrao que sortee la seguridad del sistema. Software Ilegal. Consiste en la instalacin de software licenciado sin contar con la licencia correspondiente que habilita su uso, o mediante la falsificacin de la misma. Acceso a Informacin Confidencial Impresa.- Ocurre cuando informacin confidencial impresa es obtenida por personal no autorizado debido a que la misma no es resguardada adecuadamente mediante por ejemplo, una poltica de limpieza de escritorios. Daos Fsicos al Equipamiento. Los daos fsicos pueden ser ocasionados por: Acciones intencionadas Negligencia de los usuarios (ej.: derrame de lquidos, golpes, etc.) Catstrofes naturales (ej.: fallas elctricas, incendio, inundacin, falta de refrigeracin, etc.) Robo de Equipamiento o Componentes.- El robo puede involucrar todo un equipo o de parte del mismo, ej.: un disco rgido. Puede ocurrir por un deficiente control de acceso establecido al centro de cmputos (o recinto donde residen los equipos: servidores, routers, switches, etc.), as como a las propias instalaciones del Organismo. Prdida de Copias de Resguardo Si no existen adecuadas medidas de seguridad fsica para las copias de resguardo, las mismas pueden daarse, por ejemplo, en caso de ser afectadas por desastres como un incendio, inundacin, o incluso por robo. Asimismo, una

administracin inadecuada de los medios fsicos de almacenamiento puede provocar la obsolescencia de los mismos (ej.: reutilizacin excesiva de cintas). Por otra parte, se debe tener en cuenta la obsolescencia tecnolgica de los medios de almacenamiento con el paso del tiempo, de manera de actualizarlos adecuadamente para permitir su restauracin en caso de ser necesaria. Estrategias bsicas para asegurar una red inalmbrica En la red Wi-Fi el protocolo 802.11 implementa encriptacin WEP, que no es segura del todo, existen aplicaciones para Linux y Windows (como AiroPeek, AirSnort, AirMagnet o WEPCrack) que, escaneando el suficiente nmero de paquetes de informacin de una red Wi-Fi, son capaces de obtener las claves WEP utilizadas y permitir el acceso de intrusos a nuestra red. A continuacin podemos nombrar algunas estrategias para mantener una red inalmbrica segura. No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 tems Cambiar contrasea por defecto encriptacin WEP/WPA Cambia el SSID por defecto Desactiva el broadcasting SSID Activa el filtrado de direcciones MAC Establece el n mximo de dispositivos que pueden conectarse Desactiva DHCP Desconecta el AP cuando no lo uses. Cambia las claves WEP regularmente Complejidad Baja Alta Baja Media Alta Media Alta Baja Media

Tabla1. Estrategias para una red inalmbrica segura [1] 1. Cambiar la contrasea por defecto. Todos los equipos de configuracin de una red inalmbrica vienen con una contrasea por defecto, la cual debe ser cambiada para mayor seguridad, porque de otro modo estaremos dejando con una clave general que cualquier usuario con un poco de conocimiento podra violar esa seguridad, en este punto tambin se debe tener encuentra que como recomendacin no se debe usar la misma contrasea para todos sus equipos, se debe evitar contraseas como fechas de nacimiento, nombre de la pareja, ao de nacimientos, nombre de hijos, etc. Una de las recomendaciones es intercalar letras con nmeros y smbolos especiales.

2. Usa encriptacin WEP/WPA. Se trata de evitar la intromisin de extraos y maliciosos que pueden afectar o daar la red inalmbrica que estamos administrando una los pasos que no debemos dejar sin darle la respectiva importancia en su configuracin es la encriptacin WEP

Una encriptacin WEP (Wired Equivalent Privacy o Privacidad Equivalente a Cableado) es un tipo de cifrado, implementado en el protocolo de conexin Wifi 802.11, que se encarga de cifrar la informacin que vamos a transmitir entre dos puntos de forma que solo la sea posible tener acceso a ellos e interpretarlos a aquellos puntos que tengan la misma clave. En general, un router Wifi o un Access Point solo va a permitir el acceso a aquellos terminales que tengan la misma clave de encriptacin WEP. Esta clave puede ser de tres tipos: Clave WEP de 64 bits.-, 5 Caracteres o 10 dgitos hexadecimales (''0 a 9'' ''A a F'', precedidos por la cadena ''0x''). Clave WEP de 128 bits.-, 13 Caracteres o 26 dgitos hexadecimales (''0 a 9'' ''A a F'', precedidos por la cadena ''0x''). Clave WEP de 256 bits.-, 29 Caracteres o 58 dgitos hexadecimales (''0 a 9'' ''A a F'', precedidos por la cadena ''0x''). Tambin tendrs que establecer en la configuracin WEP la clave que se utilizar de las cuatro generadas (Key 1, Key 2, Key 3 o Key 4). Despus de configurar el AP tendrs que configurar los accesorios o dispositivos Wi-Fi de tu red. En stos tendrs que marcar la misma clave WEP (posiblemente puedas utilizar la frase anterior) que has establecido para el AP y la misma clave a utilizar (Key 1, Key 2, Key 3 o Key 4). 3. Cambia el SSID (nombre de la red inalmbrica) por defecto. Suele ser algo del estilo a "default", "wireless", "101", "linksys" o "SSID". Igualmente que el punto anterior se recomienda poner nombres que sean poco llamativos para el observador o invasor de tal forma que no sea tan evidente para ser producto de una invasin de intrusos. 4. Desactiva el broadcasting SSID. Al mantener el broadcasting SSID activo por defecto permite que los nuevos equipos que quieran conectarse a la red Wi-Fi identifiquen automticamente los datos de la red inalmbrica, evitando as la tarea de configuracin manual. Por lo cual se le recomienda desactivarlo porque de esa tendrs que introducir manualmente el SSID en la configuracin de cada nuevo equipo que quieras conectar. 5. Activar el filtrado de direcciones MAC. La Direccin MAC como es de conocimiento es una direccin nica y no se repite en el mundo entero por lo que esta opcin es recomendable para dejars que slo los dispositivos con las direcciones MAC especificadas se conecten a tu red Wi-Fi. Por un lado es posible conocer las direcciones MAC de los equipos que se conectan a la red con tan slo "escuchar" con el programa adecuado, ya que las direcciones MAC se transmiten "en abierto", sin encriptar, entre el Punto de Acceso y el equipo. Adems, aunque en teora las direcciones MAC son nicas a cada dispositivo de red y no pueden modificarse, hay comandos o programas que permiten simular temporalmente por software una nueva direccin MAC para una tarjeta de red. 6. Establece el nmero mximo de dispositivos que pueden conectarse.

Si el AP lo permite, se debe establecer el nmero mximo de dispositivos que pueden conectarse al mismo tiempo al Punto de Acceso. De esta manera estamos limitando el nmero de accesos al AP de tal forma que los observadores o intrusos no puedan tener un acceso a la red inalmbrica 7. Desactiva DHCP. Se debe desactivar DHCP en el router ADSL y en el AP. De tal forma que la red privada tenga que ser configurada manualmente la direccin IP, la puerta de enlace, la mscara de subred y el DNS primario y secundario. Por parte del administrador de redes porque ser el conocedor de los rangos de direcciones IP que se utilice en la configuracin de su red. 8. Desconecta el AP cuando no lo uses. Desconectar el Punto de Acceso de la alimentacin cuando no se est usando o no vayas a hacerlo durante una temporada. El AP almacena la configuracin y no necesitars introducirla de nuevo cada vez que lo conectes. 9. Cambia las claves WEP regularmente. Es recomendable cambiar las claves WEP semanalmente o cada 2 3 semanas. Actualmente es ms complicado romper una clave WEP necesitara de 1 a 4 debido a su complejidad, se

Cuando lleguemos a este caudal de informacin transmitida es recomendable cambiar las claves. Recuerda que tendrs que poner la misma clave WEP en el Punto de Acceso y en los dispositivos que se vayan a conectar a ste. Elementos de la seguridad de redes inalmbricas Responsables Regulaciones y Estndares Seguridad Procedimientos Responsables.- Recae sobre la unidad de Ti en una empresa cuyas responsabilidades son: Todo equipo que se vaya utilizar en la red inalmbrica debe ser aprobado por el responsable Crear, mantener vigente polticas de procedimientos de seguridades de redes inalmbricas Mantener un inventario sobre los dispositivos de redes inalmbricas Aprobar instalaciones de equipos en la red Mantener informados a los usuarios sobre las polticas y procedimientos de seguridad Monitorear el rendimiento y seguridad de la red para as proveer cualquier acceso no autorizado. Resolver problemas con respecto a la red

Regulaciones y estndares.-

10

Todo equipo debe cumplir con el estndar mnimo 802.11b Todo equipo debe ser registrado en el departamento de TI para su configuracin. El equipo de red tiene que cumplir con todas las normativas de las comunicaciones y las polticas de la empresa donde se implementara la red inalmbrica Solo sern permitidos equipos que cumplan con las especificaciones que los responsables consideren aptas

Seguridades Toda empresa que se haya decidido por una red inalmbrica debe reunirse con la parte responsable de la red para analizar el equipo compatible con la red. Todo equipo debe ser configurado por la parte responsable El equipo debe ser protegido con alguna medida de seguridad para evitar hurtos, o acceso no autorizado

Procedimiento El administrador deber ser contactado lo mas antes posible para desactivar cuentas de usuarios o desconectar el equipo fura de la red Notificar al Director de Sistema as de Informacin Contactar al usuario para verificar y discutir el supuesto uso indebido. Notificar los resultados para una correspondiente accin. CONCLUSIONES El objetivo de la seguridad de una red inalmbrica es proteger los datos durante su transmisin mediante el cifrado. Desalentar a los usuarios no autorizados mediante autenticacin. Impedir conexiones no oficiales mediante la eliminacin de puntos de acceso dudosos Se debe considerar en la instalacin y configuracin de una red inalmbrica 3 aspectos importantes: 1. La arquitectura de red 2. Polticas generales de la organizacin 3. Configuracin del hardware inalmbrico tomando en cuenta los dispositivos de nivel de red y las estaciones de los clientes que utilicen el protocolo 802.11. En la arquitectura de red se debe asegurar la integracin de la red inalmbrica con la red interna a travs de conexin con cable, y para el caso de usuarios que se conectan a la red inalmbrica de forma remota es indispensable que se utilice una VPN estas redes ofrecen un camino seguro o tnel de comunicacin entre la empresa y los usuarios que se conectan remotamente

REFERENCIAS [1].http://www.pdaexpertos.com/Tutoriales/Comunicaciones/Seguridad_en_redes_inalambrica s_WiFi.shtml

11

http://www.educa.madrid.org/web/cp.seneca.madrid/webaprend_archivos/manualseguridad.p df [3].http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_7CiP2o9qjgQ/THqaDR RDt9I/AAAAAAAAAEg/NmyPZ309trM/s1600/oov_access_point_diagram2.gif&imgrefurl=http://k arlastar93.blogspot.com/2010/08/identifcacion-de-los-componentes-deuna.html&h=304&w=352&sz=7 &tbnid=PYb1undPiMM2sM:&tbnh=85&tbnw=98&prev=/search%3Fq%3DAccess%2BPoint%26t bm%3Disch%26tbo%3Du&zoom=1&q=Access+Point&docid=33aqYJCmBp6hM&hl=es&sa=X&ei=4ay2TrHPD9DvggeO_vGiBA&ved=0CEIQ9QEwBA&dur=436 [4].http://www.pdaexpertos.com/Tutoriales/Comunicaciones/como_montar_una_red_wifi_en_c asa.shtml#terminologia [5]http://es.wikipedia.org/wiki/Dynamic_Host_Configuration_Protocol http://www.virusprot.com/whitepap1.html http://ownz.despai.es/trabajo_arp.pdf [6] http://www.adslayuda.com/Robotics_9105-seguridad_inalambrica_encriptacion.html [7] http://www.arcert.gov.ar/politica/versionimpresa.htm

PLAN DE MARKETING VIRTUAL MARKETING VIRTUAL es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet. INTERNET (la world wide web o, simplemente "la Red") es el ms nuevo y poderoso medio de comunicacin y ventas. No conoce fronteras y su mercado potencial es todo ser humano o empresa que tenga un ordenador, un modem y una lnea telefnica. Las tcnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing, televenta, venta por correo, etc), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las variaciones estratgicas propias de la Red.

Que es el Marketing? Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orgenes se remontan al comercio de los pueblos antiguos. Pero fue recin en la poca de los 70's en que se dio una formalizacin real y sistemtica que le proporciono carcter de ciencia experimental. La definicin de marketing ms extendida nos dice que es el estudio o la investigacin de la forma de

12

satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a travs del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa. Marketing Poltico. La Diferencia entre ser elegido y ser olvidado Mostrar una buena imagen puede convertirse en todo un arte, en el caso del marketing poltico pareciera que es ms importante aparentar que ser.... Todo personaje pblico que pretenda aspirar a algn cargo de eleccin popular, deber someterse a la opinin pblica, ante esta circunstancia es necesario desarrollar algn tipo de estrategia publicitaria para vender una imagen y de esta manera atraer el favor del votante. Es evidente que el primer punto es tratar de desarrollar un perfil poltico, en donde se muestre algn tipo de diferenciacin sobre los dems candidatos ya sea por afiliacin poltica (color), acercamiento al ciudadano (que ofrece y que lo hace ms atractivo) y sus propuestas (que va a hacer cuando sea elegido) Si al votante no le gusta dicha afiliacin, sera necesario mostrar un perfil diferente; Siempre detrs de cada eleccin existir un asesor de imagen, un tipgrafo, un publicista o algn elemento que generar marketing favorable Despus de crear el perfil, el siguiente paso ser difundir este perfil a travs de los instrumento de marketing ms adecuados para el desarrollo de su campaa y tambin teniendo en cuenta la cantidad de recursos disponibles que se pueden utilizar. Medios masivos (Televisin, Radio, Prensa).

Diseamos y dejamos escrito el plan de comunicacin y de marketing online de tu empresa o actividad. Diseamos o adaptamos tu pgina web, optimizando todos los aspectos necesarios para el buen desarrollo de tu campaa de marketing en internet. Comprende la optimizacin web de los siguientes aspectos: contenidos, usabilidad del sitio, e implementacin de herramientas tales como analtica web. * Aspectos de nuestro plan de marketing 1. Anlisis previo de: empresa, sector, producto, competencia, trabajo previo en la red, clientes y target o clientes potenciales 2. Anlisis de la pgina web actual si la hubiera 3. Planteamiento de los objetivos generales en el medio online: de ventas y/o branding o posicionamiento de marca

13

4. Planteamiento de los objetivos detallados: objetivos de conversin (ventas, leads, u otros) y objetivos de posicionamiento web en buscadores 5. Planificacin de las tareas a realizar en detalle sobre todos los aspectos sobre los trabajos que se irn desarrollando b. DESARROLLO DE TU CAMPAA ONLINE: Gestin de tu campaa de Marketing por Internet

Tendrs un nico interlocutor que coordinar contigo los avances y resultados de tu campaa de marketing online. De acuerdo al diseo de tu plan de marketing se desarrollarn alguna o todas estas tareas: Posicionamiento web en Google Gestin de la campaa en enlaces patrocinados de Google Adwords (SEM) Redaccin y optimizacin de contenidos y envo de comunicados y notas de prensa Diseo y ejecucin de tu campaa de marketing en redes sociales (SMM) Analtica Web Estudio y puesta en marcha de programas de afiliados Seguimiento de las conversiones de objetivos o metas propuestas

Tipos de Marketing

14

Definiciones de conceptos Profesionales y profanos del Marketing han abusado de los conceptos. En general es un mal de nuestro siglo el no llamar las cosas por su nombre. Usamos y abusamos de los eufemismos y terminamos confundidos en nuestro propio galimatas. POR QU HAY TANTOS MARKETING? Porque a los especialistas les gusta liar las cosas y, con o sin intencin, suelen llamar Marketing a mtodos o sistemas que no lo son y que a menudo guardan la relacin de especie a gnero con el Marketing, como sucede con el Marketing Directo, que es un sistema de comunicacin y/o ventas, similar a una Poltica de Marketing (tanto, que personalmente lo considero una Poltica y sugiero que este tratamiento se generalice), o con el Marketing Telefnico, que es lo mismo, precisamente porque es parte del Marketing Directo, como lo es la Venta por Correo o La Tienda en Casa. Es algo as como si llamramos Marketing a la Franquicia, que es un sistema de distribucin y ventas. En otros casos, es evidente la mala intencin, como en la mayora de casos del llamado Marketing Multinivel, que suele ser un sistema de venta piramidal basado en una progresin geomtrica imposible de cumplirse, razn por la cual en varios pases esta prohibido este tipo de ventas ya que se asimila a la estafa. QU ES EL MARKETING SECTORIAL? Dado que existe una enorme gama de sectores empresariales, se suele aadir el nombre del sector a la palabra Marketing, para denotar una cierta especializacin. En la prctica no existen diferencias conceptuales, y cualquiera sea el sector se aplican los mismos mtodos de estudios y anlisis. Las cuatro estrategias bsicas son vlidas para cualquier sector. Las diferencias existen ms en las Polticas que se utilizan y en la forma de combinarlas en el Marketing Mix, que en otros aspectos. En este sentido se habla de Marketing Bancario, Financiero, Hospitalario, Agrcola, Poltico, de Gran Consumo, de Productos Industriales, Internacional, etc. QU ES EL MARKETING RELACIONAL? Hace unos aos, de la mano de Josep Alet, autor de un par de buenos libros de Marketing Directo se est introdujo en Espaa el Marketing Relacional, que es una ampliacin conceptual sobre la filosofa del "Do ut Des", o "beneficio a cambio de la satisfaccin del cliente". El principio fundamental del Marketing Relacional se podra condensar en la siguiente frase: "No venda, haga amigos y le comprarn". QU ES EL MARKETING DIRECTO? Tambin se le llama Direct Marketing y segn la Direct Marketing Association (6E 43 Street, New York 10017, NY, USA) "es un sistema interactivo de Marketing que utiliza uno o ms medios publicitarios para obtener una respuesta medible y/o una transaccin en un determinado lugar". MARKETING DIRECTO son todos los sistemas de comunicacin y ventas cuyos resultados se pueden medir, tales como mailings, telemarketing, publicidad directa, venta por correo, televenta, e-commerce, etctera. QU ES MARKETING VIRTUAL o CIBERMARKETING? MARKETING VIRTUAL es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet. INTERNET (la world wide web o, simplemente "la Red") es el ms nuevo y poderoso medio de comunicacin y ventas. No conoce fronteras y su mercado potencial es todo

15

ser humano o empresa que tenga un ordenador, un modem y una lnea telefnica. Las tcnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing, televenta, venta por correo, etc), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las variaciones estratgicas propias de la Red. QU ES INGENIERA COMERCIAL? Es unir el Target Group con Productos o Servicios, con satisfaccin para los compradores y beneficio para la empresa. La Ingeniera Comercial se orienta a la construccin de Sistemas de Ventas Operativos, que sirvan para: aumentar las ventas, disminuir costes comerciales y mejorar la Cuenta de Resultados. INGENIERIA COMERCIAL son los conocimientos que permiten: reducir o eliminar los costes comerciales de no calidad, disminuir los costes comerciales directos, sean fijos o variables para aumentar el margen de contribucin al beneficio o para aumentar el nmero de ventas. QU ES UN TARGET GROUP? Son sus clientes actuales o futuros, segmentados, definidos y conocidos en sus hbitos de compra, necesidades, estilos de vida y otros aspectos de inters. Apuntes enviados por: Cecilia Bez Gmez Universidad del Norte, Colombia

En pocas palabras, practicar marketing virtual (publicidad y marketing online) significa aprovechar la ciencia y la tecnologa para lograr objetivos para nuestra organizacin y beneficios para nuestros clientes. Considerando que las actividades de marketing es el corazn de los aspectos administrativos en una empresa es necesario dar mayor nfasis en su implementacin siempre que la perspectiva sea el de cooperar con las otras reas. Est idendose una renovacin organizacional de su empresa?... eso ya es un pensamiento de marketing integral o sistmico. Con lo que lograr eficiencia en cada una de las cadenas de valor que generan los productos y servicios de su organizacin. Entonces, se preguntar qu cambios realizo y para quin?. Esto implica una intencin de innovacin de acuerdo a las condiciones y tendencias de nuestro entorno como por ejemplo los procesos bsicos de comunicacin entre los miembros de su empresa, fortalecimiento del rea de ventas, agilidad y perpetuidad en la atencin al cliente y, anlisis constante de requerimientos tanto de sus colaboradores como de sus clientes. No hay que olvidarse de la frmula "empleados satisfechos igual a productividad". Toda esta concepcin y lo que se pueda agregar paulatinamente ser un pilar estratgico para fomentar buenas relaciones a corto y largo plazo, que se traduce en conocimiento del mercado, incremento de ventas, rentabilidad financiera e imagen empresarial. Cuando piense en publicidad y marketing online ya puede imaginarse en:

16

Nuevas formas de relacionarse con el cliente. Ofertas productos y servicios con valor va Web. Ventas y transacciones va Internet. Crear imagen corporativa y valor de la empresa. Enfoque del marketing con videos. Redes sociales (blog, comentarios, RSS...). Seleccin de talento humano via Web. Conocer la satisfaccin del cliente.

El marketing virtual o digital es el enfoque de las estrategias de mercadeo real al mundo del internet y a todas sus aplicaciones, como son redes sociales, pginas Web o mensajera electrnica. Marketing virtual o digital es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet. Internet (la world wide web o, simplemente 'la Red') es el ms nuevo y poderoso medio de comunicacin y ventas. No conoce fronteras y su mercado potencial es todo ser humano o empresa que tenga un ordenador, un modem y una lnea telefnica. Las tcnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing, televenta, venta por correo, etc), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las variaciones estratgicas propias de la Red. El marketing virtual o digital es la forma de hacer publicidad en Internet, de una forma gigantesca en el espacio virtual, utilizando como medio la red. El marketing virtual o digital se desarrolla haciendo la combinacin de todas las herramientas que hay gratis y/o pagando en Internet para dar a conocer un producto y/o servicio, da como resultado una publicidad de inmensas dimensiones, abarcando todos los medios que existen en la red, por lo que en todo momento encontraran tu sitio y por consiguiente tendrs mas ingresos, debido a que los visitantes de tu pagina Web sern prospectos cualificados, en virtud de que encontraran tu sitio porque estn buscando lo que ofreces. Te damos algunos de los beneficios de hacer marketing virtual o digital: Presupuesto bajo y altos mrgenes de beneficios: no hay otro negocio que se pueda iniciar con tan poco, y donde los beneficios sean tan grandes. Bajo riesgo: con el marketing virtual o digital en pocos meses se ven los resultados. Un mercado global: en en marketing virtual o digital, todo lo que necesita es una computadora, una lnea telefnica, y acceso a Internet para alcanzar millones de personas en todo el mundo, ansiosas por pagar por los productos y servicios que usted proporcione. Sistema automatizado: una vez su negocio est establecido y en marcha, el marketing virtual puede funcionar en 'piloto automtico', obteniendo ingresos mientras usted hace otras cosas. Pequeo y verstil: es una gran ventaja hoy en da. Tres de cada cuatro negocios basados en Internet son muy pequeos, pudiendo llevarlos enteramente una sola persona desde casa. Servicio personalizado: el futuro nos lleva a una gran demanda de servicios personalizados. El futuro de Internet est en servicios personalizados proporcionados por pequeas compaas y de forma individual.

17

Woobsing SAS es una empresa especializada en mercadeo online, publicidad (SEM) y posicionamiento en Buscadores (SEO) y mercadeo en Redes Sociales (Social Media). Todo esto lo enmarcamos con una alineacin estratgica del mercadeo virtual, con las necesidades y estrategia del negocio real. Manejamos toda la estrategia digital de su empresa Contamos con varias herramientas para optimizar el posicionamiento en motores de bsqueda como Google, Yahoo y bing - SEO (Search Engine Optimization), para facilitar el seguimiento de conversiones y la comunicacin con sus clientes. Lo invitamos utilizar nuestro sistema de Diagnstico SEO Gratis o a Escribirnos contndonos sus necesidades. Algunos de nuestros servicios:

o o o o o o o o o o o o o

SEO - Optimizacin Para motores de Bsqueda - Posicionamiento SEM - Marketing en Motores y CPC Pginas dinmicas - utilizando varios CMS Dominios especializados y premium Manejo de Grupos y Redes Sociales Facebook y Google Adwords Managment Pagos en Lnea y Comercio Electrnico Google Analytics y Conversiones Enlaces Patrocinados y Link Building C.R.M. - Software de Manejo de Clientes Marketing Gravitacional Optimizacin de Navegabilidad y Usabilidad y AI NewsLetter - eMail Marketing