REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMON RODRIGUEZ”
CONVENIO ASOTAN
MODELOS ADMINISTRATIVOS

MONOGRAFIA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Equipo # 1

Daniel Pérez
Yovana Suárez

Caracas; octubre de 2008

INDICE
Introducción 1

Teoría General de Sistemas 2

Teoría de Sistemas / Empresa 3

Modelos Administrativos 4

Papel del Gerente / Modelo 6

Aportes del Grupo de Trabajo 8

Conclusiones 10

Bibliografía 11
 INTRODUCCIÓN

En un mundo altamente desarrollado, las sociedades están compuestas por un sin fin de
organizaciones de diferentes razones sociales y distintos objetivos. Todas estas
organizaciones deben trabajar como un sistema para colaborar con el desarrollo de la
sociedad que componen, es decir, las organizaciones son elementos que trabajan dentro de
un sistema (la sociedad) con el fin de cumplir un objetivo (el desarrollo de la sociedad), así
mismo, a las organizaciones las integran elementos o sub sistemas (departamentos o
unidades) que trabajan en conjunto por el desarrollo del mismo. Este ciclo no se puede dar
sin antes seguir un proceso de estudio de factores, de adaptación de comportamientos y
control de los mismos, es por ello que el punto principal de esta investigación es la Teoría
General de Sistemas ya intentaremos enfocar cual es su importancia para que las
organizaciones logren fusionar elementos internos y externos de su sistema con el fin de la
consecución de los objetivos.
Para logra el objetivo de la investigación tocaremos los siguientes aspectos:

• Conceptos Básicos (Teoría, Sistema, Organización)

• Teoría General de Sistemas
• Teoría general de sistemas en las Organizaciones
• Modelos Administrativos
• Aportes de Equipo de Trabajo
• Conclusiones
 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Hoy en día los sistemas se enfrentan a una avasallante era de cambios, día a día estos se
deben enfrentar a las innumerables actualizaciones tecnológicas, a los impredecibles
movimientos socioeconómicos, y a los constantes cambios de todo tipo que se presentan dentro
y fuera de su entorno, es por ello que los sistemas buscan a través de diferentes técnicas como la
investigación, la comparación y la practica, crear un modelo de comportamiento ideal para su
efectivo funcionamiento. Los sistemas se han basado en diferentes teorías para lograr la
consecución del objetivo y una de ellas es la Teoría General de Sistemas, para explorar más a
fondo lo que es la esencia de esta teoría los integrantes de este grupo de trabajo consideramos
importantes conocer antes algunos conceptos básicos relevantes en el tema como lo son: Teoría,
Sistema y la Organización.

La Teoría se define como “Hipótesis cuyas consecuencias se aplican a toda una

ciencia o a parte muy importante de ella” (Enciclopedia de Microsoft Encarta,
2000)
En este caso de estudio, los sistemas buscan sustentar su objetivo en una
serie de hipótesis para verificar cual de estas se adapta de una manera
efectiva a sus necesidades.
Siguiendo con el orden de ideas de los conceptos que debemos manejar
antes de entrar en materia, mencionamos el concepto de Sistema y
tomamos la siguiente referencia:
Sistemas se define como "conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo
organizado” (Aguirre, 1989)
En tal sentido el sistema los podemos ver como un elemento que esta
conformado por varios sub-elementos, pero que para poder funcionar deben
estar adecuadamente ordenados y relacionarse dependientemente unos con
otros, el claro ejemplo lo podemos resaltar en una organización ya que
consta de varios departamentos interactuantes que trabajan conjuntamente
por un mismo fin y esto lo vemos reflejado en su concepto.
Define Organización como “Sistemas diseñados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo. Están
compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones
especializadas” (Aguirre, 1989)
Cuando estudiamos la definición de organización se puede apreciar la
semejanza que existe entre esta y la definición de sistemas, es por ello que
se puede empezar a ver los términos Sistema y Organización como
sinónimos, ya que la organización no es mas que un sistema en donde sus
diferentes departamentos o unidades trabajan de manera conjunta para la
consecución de un mismo fin.
La Teoría General de Sistema busca crear reglas generales que puedan ser
aplicadas a cualquier sistema, con esta teoría las organizaciones buscan que
cada uno de sus elementos sin importar que pertenezcan a ramas diferentes
trabaje bajo una misma visión de trabajo para lograr así los objetivos
propuestos sin afectar otros elementos involucrados en la empresa. Esta
teoría la podemos apreciar con más claridad en el siguiente ejemplo:
 EMPRESA O SISTEMA

MODELOS ADMINISTRATIVOS

Los modelos son un ente que representa de forma precisa algo que será realizado o que ya existe.
Son características moldeables, ajustables o aplicables a otros entornos. Un modelo puede
representar el punto de partida para crear una idea, específicamente en la administración han
venido surgiendo una serie de modelos generalizados o universales que son aplicables a
cualquier tipo de Organización o Sistema Los modelos administrativos tienen características
totalmente distintas y marcan significativamente la visión de gerenciar de cada sistema, ya que
las organizaciones tienen la oportunidad de adaptarlas a sus necesidades a través de técnicas,
modelos y procesos.

Los modelos administrativos se caracterizan por ser aplicados para producir un cambio, para esta
aplicación se requiere el uso de distintas herramientas, se pueden aplicar a más de un tipo de
empresa sin importar sus objetivos y estos modelos cambiaran la forma de desempeño del
recurso humano en la organización o según las herramientas aplicadas.

Modelos Administrativos

VENTAJAS DESVENTAJAS

• Da una visión mas amplias de lo que es el • el modelo no representa con exactitud la

situación real
Sistema de la organización
• Se pueden escoger diferentes patrones, • No desenvolvemos adecuadamente las

para poder así trabajar con el mas efectivo
o adecuado según las necesidades de la
organización
funciones que relacionan a las variables,
podemos caer en el error de obtener
resultado imprecisos
 • En cuanto a los resultados nos permiten
deducir que a los números no les podemos
dar toda la credibilidad, durante que tiempo
los observamos, hay muchas cosas que hay
que tener en cuenta.

Un modelo se construye con el fin de crear un patrón de comportamiento que con el pasar del
tiempo, se pueda ir amoldando a las necesidades de la organización, del recurso humano y
además este alineado con los objetivos principales. Por que incluimos el termino amoldar, se
incluye ya que como lo mencionamos al comenzar este informe las organizaciones se enfrentan a
infinidades de cambios que con el correr del tiempo se deben ir enfrentando. En la escogencia
del modelo el gerente juega quizás el papel mas importante, ya que es él, el que posee la visión
mas acertada de a donde debe direccionarse la organización, y después de elegir que modelo o
patrón de comportamiento debe tomar su organización, ser el impulsador de ese proceso de
cambio y brindar las herramientas para que todos los elementos de la organización sientan un
alto nivel de compromiso hacia el modelo a seguir en pro de la consecución de los objetivos
organizacionales. Ante un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes, el
papel del gerente debe ser el de liderar el cambio mismo, convirtiéndose en un visionario, un
estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos aspectos que involucren a la
organización.

Un gerente al momento de elegir el camino que desea que emprenda su organización debe ser
más que un gerente, debe ser un estratega, un líder que sepa estudiar todos los aspectos de su
organización sobretodo involucrando o ínter-lazando los factores Objetivos / Recurso Humano.
Puede escoger distintos modelos de comportamiento, todo dependerá de las necesidades y
principales metas de la organización y por ello debe identificar cual de los siguientes modelos se
ajusta a su sistema para la efectiva consecución de los objetivos.
MODELO AUTOCRATICO:
Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo depende del poder.
Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para ordenar, lo que significa que el
empleado que no cumpla ordenes será sancionado.
En un entorno autocrático la orientación apunta a la autoridad oficial formal y la dirección cree
saber que es lo mejor y esta convencida que la obligación de los empleados es cumplir órdenes,
es decir que estos deben ser dirigidos, persuadidos y empujados a alcanzar cierto nivel de
desempeño y limitados a obedecer órdenes.
Esta visión deriva en un estricto control de empleados, el modelo autocrático resulto deleznable
debido a brutales y agotadoras tareas físicas y condiciones de insalubridad, indigencia y peligro,
en estas condiciones autocráticas los empleados se dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al
respeto por este.
El modelo constituye un medio muy útil para el efectivo cumplimiento del trabajo del método
aceptable para la determinación del comportamiento de los administradores. La fuerza
combinada de los conocimientos sobre la necesidad de los empleados y de los cambios que
ocurren, los valores sociales, dio al reconocimiento que existen mejores maneras de administrar
los sistemas organizacionales.
EL MODELO DE CUSTODIA:
Este depende de los recursos económicos, si una organización carece de recursos suficientes para
el ofrecimiento de pensiones y el pago de otras prestaciones le será imposible adoptar este
modelo.
Entonces el enfoque de custodia da como resultado la dependencia de los empleados respecto a
la organización. En lugar de depender de su jefe los empleados dependen de las organizaciones.
Los empleados que laboran en entornos de custodia adquieren una preocupación psicológica por
sus retribuciones y prestaciones económicas. Como resultado del trato que reciben, tienden a
mostrase satisfechos y por lo tanto mantenerse leales a sus empresas. Su mayor ventaja es que
discrimina seguridad y satisfacción a los trabajadores.
EL MODELO DE APOYO:
Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se llego a la conclusión de que una
organización es un sistema social cuyo elemento más importante es ser trabajador. Los estudios
indicaron la importancia de poseer conocimientos de dinámica de grupos y aplicar la supervisión
de apoyo.
El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A través del liderazgo
la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y cumplir a favor de la
organización aquello de lo que son capaces. En consecuencia la orientación de la dirección
apunta al apoyo del desempeño laboral de los empleados no al simple apoyo de las prestaciones a
los empleados.
El resultado psicológico es una sensación de participación e involucramiento en las tareas de
organización, éste forma parte del estilo de vida de trabajo de los administradores y en particular
de su modo de tratar a los demás. El modelo de apoyo es eficaz tanto para empleados como para
administradores y goza aceptación generalizada.
EL MODELO COLEGIAL:
El término colegial alude a un grupo de personas con propósito común, tienden a ser más útil en
condiciones de trabajo de lo programado, medios intelectuales, y circunstancias que permiten un
amplio margen de maniobra de las labores.
Este depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de compañerismo con
los empleados, el resultado es que estos se sienten útiles y necesarios. Les resultaba fácil aceptar
y respetar el papel de estos en la organización. En vez de ser vistos como jefes, se consideraban a
los administradores como colaboradores.
Con esto se persigue crear un estricto de mutualidad en el que cada persona realice sus propias
contribuciones y aprecie la de los demás. La orientación se dirigió al trabajo en equipo y la
respuesta de los empleados es la responsabilidad y sienten a si mismo la obligación de cumplir
normas de calidad que signifiquen un reconocimiento tanto para su labor como para la compañía.
El resultado psicológico del modelo colegial en los empleados es la autodisciplina.

APORTE DEL GRUPO DE TRABAJO

En los últimos años se han podido evidenciar que a consecuencia del proceso político que vive el
país, muchas organizaciones venezolanas y extranjeras Han tenido que adoptar cambios en sus
sistemas de trabajo e incluso en su comportamiento organizacional, esto debido a los numerosos
cambios en la estructura de leyes venezolanas para con las empresas y cambios de direcciones
(nacionalización de empresas); a continuación presentamos algunos ejemplos a lo antes
mencionado.

NACIONALIZACIÓN DE LA CANTV:

Gobierno nacional dio primer paso hacia nacionalización de CANTV

12/02/2007

Caracas, 12 Feb. ABN.- El Gobierno venezolano dio el primer paso hacia la nacionalización de
la Compañía Anónima Nacional teléfonos de Venezuela (CANTV), al concretar este lunes la
firma del memorándum de entendimiento para la adquisición por parte de la República
Bolivariana de Venezuela del 28,51 del capital social de la CANTV, con la empresa Verizon
Communications.
Esta empresa estadounidense es la accionista mayoritaria de la telefónica y con este
entendimiento se da concreción a la nacionalización de una de las empresas de mayor valor
estratégico para el desarrollo del país.
La operación contempla una negociación por el orden de las 224 millones 410 mil 604 acciones
(representan el 28, 51 por ciento de las acciones) por un monto de 572 millones 247 mil 40
dólares con 20 centavos, que significa un precio por ADS en 17, 85 dólares.
Durante el mes de enero, el presidente Hugo Chávez informó que la telefónica pasaría
nuevamente al control del Estado (fue una empresa pública hasta que fue privatizada en 1991),
con el fin de aumentar el acceso a la telefonía en todas las zonas del país, ya que la CANTV
sólo ha desarrollado la penetración en la región Centro-Norte, dejando fuera otras zonas del
territorio nacional.
Actualmente CANTV no cuenta con un programa de recompra de acciones, sin embargo, entre
el mes de noviembre de 1999 y septiembre de 2000 la compañía realizó dos programas de
recompra de acciones y adquirió 73.962.616 de las acciones circulantes que representaban
aproximadamente el 7,4 de la totalidad de la acciones de CANTV. El precio promedio
ponderado de estas compras fue de Bs. 2 mil 839 por acción.
Tras la firma, el ministro Jesse Chacón dijo que el acto da comienzo al proceso de
nacionalización de una de las empresas más importantes de Venezuela bajo un mínimo costo
para la Nación venezolana.
«La suerte que le espera a CANTV es esperanza y certidumbre», aseguró el ministro Chacón,
a la vez que expresó: «esperamos de nuestros trabajadores de CANTV que se sientan
orgullosos».
«La transparencia en la negociación deja al Estado en alto», señaló.

CAMBIO DE MINISTRO DE EDUCACIÓN:

El presidente Hugo Chávez anunció, poco antes de concluir un Consejo de Ministros, un nuevo
cambio de gabinete.

En esta oportunidad removió a su hermano Adán Chávez del despacho de Educación y nombró
en su reemplazo al titular de Ciencia y Tecnología, Héctor Navarro, quien ocupó ese cargo entre
febrero de 1999 y diciembre de 2001.

Adán Chávez se encargó del Ministerio de Educación desde que regresó de Cuba, donde se
desempeñó como embajador durante dos años. El Presidente, quien dijo que habrá más cambios
ministeriales y anticipó que otra mujer ingresará al Gabinete, elogió la gestión de su hermano.
Nuestro equipo de trabajo acota estos dos casos, para ejemplificar que en una organización
pueden existir cambios de conductas o sistemas de trabajo cuando se presentan, modificaciones
en lo que respecta a su directiva o cambio en su carácter de empresa publica o privada.
 CONCLUSIONES

• La Teoría General de Sistema busca crear reglas generales que puedan ser aplicadas a
cualquier sistema.

• Con esta teoría las organizaciones buscan que cada uno de sus elementos sin importar
que pertenezcan a ramas diferentes se orienten bajo una misma visión de trabajo, unir
más que separar.

• Los modelos administrativos se caracterizan por ser aplicados para producir un cambio,
para esta aplicación se requiere el uso de distintas herramientas.

• Se pueden aplicar a más de un tipo de empresa sin importar sus objetivos.

 BIBLIOGRAFIA

• Aguirre, S y Moreno, H (1989). Fundamentos de la Economía y Administración de

Empresas. Madrid: Pirámide.

• Fidias, A. (2006) El proyecto de Investigación. (5º Edición). Caracas: Episteme.

• Adalberto, C. (2005). Administración de Recursos Humanos (5º Edición) Colombia:

Mc Graw Hill.

• Microsoft (2000). Enciclopedia Encarta (programa de computación) USA.

• Wikipedia La enciclopedia Libre (Pagina web en linea)

Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Aplicacion_del_metodo_cientifico