Evolucin de la Mercadotecnia

Desde hace tiempo es evidente que una radical evolucin en los mtodos y en las caractersticas de las actividades econmicas y comerciales se ha desarrollado y se estn desarrollando en todos los mercados. Dicha evolucin ha determinado nuevas exigencias por parte de los investigadores y ha hecho necesaria la realizacin y la introduccin de nuevos instrumentos de trabajo, afianzados ya desde hace muchos aos. Es aqu, precisamente de donde surge la importancia de la investigacin sistemtica y cientfica de los mercados. Esta evolucin, en constante enriquecimiento, se caracteriza por los factores siguientes: primero, mayor propensin al gasto, debido al crecimiento de las previsiones sociales, al aumento de las rentas y a una nueva actitud sicolgica. Mientras que en el pasado el ahorro y la parsimonia eran considerados dignos de mrito, hoy la posesin de determinados bienes y el demostrar una elevada capacidad de gasto estn considerados como indicios de progreso en la escala social. En segundo lugar, el ensanchamiento de los mercados y tendencias a su unificacin debido a una mayor facilidad de comunicacin y al aumento de las rentas. Los mercados tienden a transformarse de locales, en regionales, nacionales e internacionales. Y esta extensin del rea geogrfica se complementa con la nueva posibilidad de dar entrada en los mismos mercados a una mayor pluralidad de consumidores. La investigacin de mercados es determinante en cualquier proyecto de relanzar un producto, sea este personal, comercial, de objetos concretos. La actividad de investigacin y de anlisis puede, por lo tanto, concretarse bien sea en la modernizacin (o puesta al da) y perfeccionamiento de los instrumentos utilizados por el empresario bajo las formas que conozca, sean estas rudimentarios o novedosas. Dicha actividad debe tener varias etiquetas, la ms conocida es la de investigacin de mercados, expresin que a nuestro parecer es intilmente restrictiva, puesto que, segn el sentido estricto de la palabra, pudiera referirse solamente al estudio de mercados. Puesto que, la empresa moderna tiene que recoger y analizar sus datos en muchos sectores (mercados, clientes, productos, actividades promocionales, servicios , etc.) para programar eficazmente su actividad, se estima mas correcto y tambin ms lgico indicar los anlisis e investigaciones con el nombre de

investigaciones comerciales . As se identifica con lo que los anglo-sajones han llamado marketing research y si recordamos que el marketing est definido como el conjunto de las actividades ligadas al transito de los bienes de servicio del productor al consumidor, nos daremos cuenta del alcance de su radio de accin. Podemos decir en resumen, que las investigaciones comerciales tienen por meta estudiar los mercados, los productos, las polticas y planes comerciales, la organizacin de venta y de distribucin, las actividades publicitarias y promociones, y todo lo que se refiere directa e indirectamente al flujo de los bienes y servicios del productor al consumidor y usuario final, con el fin de asegurarse que todas las decisiones de la direccin tenga en cuenta las exigencias de los clientes y las posibilidades de mercado permitan a la empresa conseguir, con el mas mnimo gasto, el mximo resultado.

Por: Andrea Mendoza