DORICELL.

Gerenciamento para assistncia tcnica de celulares CellSystem Pedidos do Investidor

Verso 1.0

Doricell Pedidos do Investidor Pedidos do investidor.doc

Verso: 1.0 Data: 18/11/2011

Histrico da Reviso
Data 18/11/2011 31/05/2012 02/06/2012 Verso 1.0 1.1 1.2 Descrio Preenchimento Inicial Elaborao do Contedo Reviso do Projeto Autor Tulio Cesar Tulio Cesar Paulo vila, Wilson Teixeira, Rodrigo Morcelli, Lucas Jordo, Tulio Cesar.

Confidencial

Doricell, 2012

Pgina 2

Doricell Pedidos do Investidor Pedidos do investidor.doc

Verso: 1.0 Data: 18/11/2011

ndice
1. Introduo 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Objetivo Escopo Definies, Acrnimos e Abreviaes Referncias Viso Geral 4 4 4 4 4 4 4 5 5 6 6 6 6 7 7 7 9

Estabelecer Perfil do Investidor ou do Usurio Avaliando o Problema Entendendo o Ambiente do Usurio Recapitulao para Entendimento Entradas do Analista no Problema do Investidor (validar ou invalidar premissas) Avaliando Sua Soluo (se aplicvel) Avaliando a Oportunidade Avaliando a Confiabilidade, o Desempenho e as Necessidades de Suporte 9.1 Outros Requisitos Wrap-Up Resumo do Analista

10. 11.

Confidencial

Doricell, 2012

Pgina 3

Doricell Pedidos do Investidor Pedidos do investidor.doc

Verso: 1.0 Data: 18/11/2011

Pedidos do Investidor
1. Introduo
1.1 Objetivo

O Objetivo dessa entrevista saber o que o cliente necessita para ajudar da melhor forma o atendimento e agilidade nos processos, fazendo um software para gerenciamento do sistema.
1.2 Escopo

O Projeto ser elaborado pela coleta dos dados atravs de entrevistas com o contratante, depois disso fazer o desenvolvimento conforme a entrevista.
1.3 Definies, Acrnimos e Abreviaes

Esto definidos no glossrio.

1.4 Referncias

RUP Rational Unified Process.

1.5 Viso Geral

O documento apresenta os dados do contratante, o documento guardado e cadastrado em um programa para uma melhor organizao e agilidade. 2. Estabelecer Perfil do Investidor ou do Usurio
Nome: Doricell Celulares Cargo: Proprietrio Quais so suas responsabilidades principais? Financeiro, Contbil, Compras, Controle de estoque vendas e funcionrios. Quais distribuveis voc produz? Para quem? Empresa / Segmento de Mercado: Loja de Celular

Aparelhos celulares, peas e acessrios, para todos os Clientes que precisarem do servio. Como o sucesso medido? Com vendas e aquisio de novos clientes. Quais problemas interferem em seu sucesso? Economia, concorrncia, atraso de fornecedores com a entrega. Quais se houver, tendncias tornam seu trabalho mais fcil ou mais difcil? Organizao ao separar todos os celulares por marca torna o trabalho muito mais fcil.

Confidencial

Doricell, 2012

Pgina 4

Doricell Pedidos do Investidor Pedidos do investidor.doc

Verso: 1.0 Data: 18/11/2011

3. Avaliando o Problema
Para quais problemas faltam boas solues? No temos controle sobre vendas, produtos, e contados de clientes. Quais so elas? Fluxo de Caixa, controle do estoque, contatos de clientes e fornecedores. - vendas: So registradas em um caderno de anotaes com valor, produto, nome do vendedor e do cliente. - Produtos: So registrados em um caderno na entrada a quantidade e nome do fornecedor, quando vendida o nico registro e do caderno de vendas. - Clientes: So registrados na venda e alguns no celular do proprietrio. - Fornecedores: O mesmo procedimento que de clientes. Para cada problema, pergunte: Por que este problema existe? O estabelecimento est crescendo e precisamos de um gerenciamento das atividades. Como voc o resolve agora? Atravs de um software que atenda as minhas necessidades. Como voc gostaria de resolv-lo? Fazendo um software novo.

4. Entendendo o Ambiente do Usurio

Quem so os usurios? Funcionrios, proprietrio. Quais so seus segundos planos educacionais? Ensino mdio completo. Quais so seus segundos planos computador? Tenho vago conhecimento em computao. Os usurios tm experincia com este tipo de aplicativo? No. Quais plataformas esto em uso? Quais so seus planos para plataformas futuras? Ainda no possumos um sistema informatizado Vendas, Financeiro e Controle de Estoque, Fornecedores. Pretendo Implantar um sistema mais completo com conexo ao um sistema web. Quais aplicativos adicionais voc utiliza com os quais ns precisamos fazer interface? No h. Quais so suas expectativas em relao utilidade do produto? Que atendam as minhas necessidades com fcil uso e agilidade na sua operao. Quais so suas expectativas para o tempo de treinamento? Passar o conhecimento de operao do sistema. De quais tipos de documentao impressa e on-line voc precisa? Seria til um tutorial de fcil abstrao de todos os funcionrios.

Confidencial

Doricell, 2012

Pgina 5

Doricell Pedidos do Investidor Pedidos do investidor.doc

Verso: 1.0 Data: 18/11/2011

5. Recapitulao para Entendimento

Voc me disse: o o o o Problemas em controlar o fluxo de caixa. Problemas com financeiro. Problemas em controlar o estoque. Problemas com devoluo de produtos.

Isso representa os problemas que voc est tendo com a soluo existente? Sim. Quais, se houver, so outros problemas que voc est tendo? No tenho outro problema.

6. Entradas do Analista no Problema do Investidor (validar ou invalidar premissas)

Para cada problema sugerido, pergunte: Este um problema real? Quais so os motivos para este problema? Como voc resolve o problema atualmente? Como voc gostaria de resolver o problema? Como voc classificaria a resoluo desses problemas em comparao com outros mencionados?

7. Avaliando Sua Soluo (se aplicvel)

E se voc pudesse... Criar um software novo, para no ocorrer mais nenhum problema. Adotaria um software de fcil entendimento e com funes especificas. Como voc classificaria a importncia deles? Tendo como um software j feito e o usurio com uma prioridade, no tem como fazer neste momento um software novo.

8. Avaliando a Oportunidade
Quem precisa deste aplicativo em sua organizao? Proprietrio e funcionrios. Quantos desses tipos de usurios utilizariam o aplicativo? Todos os funcionrios. Como voc avaliaria uma soluo bem-sucedida? Seria uma inovao para loja e mais tarde fazer aquisio de um sistema mais completo.

Confidencial

Doricell, 2012

Pgina 6

Doricell Pedidos do Investidor Pedidos do investidor.doc

Verso: 1.0 Data: 18/11/2011

9. Avaliando a Confiabilidade, o Desempenho e as Necessidades de Suporte

Quais so suas expectativas para confiabilidade? Creio que com um sistema informatizado minhas informaes estaro mais seguras e confiveis. Quais so suas expectativas para desempenho? No tenho conhecimento enquanto a isso, espero que seja rpido o desempenho. Voc ou outras pessoas suportaro o produto? Sim, vamos nos adaptar as inovaes. Voc tem necessidades especiais para suporte? E com relao ao acesso de manuteno e servio? Sim, depois de instalando espero poder contar com uma eventual manuteno. Quais so os requisitos de segurana? Que meus dados sejam armazenados com segurana. Quais so os requisitos de instalao e configurao? Que os computadores da loja tenha o sistema instalado e configurado, pronto para o uso. Quais so os requisitos especiais de licenciamento? Que no seja cobrado a compra do sistema, mas o valor da manuteno pode ser discutido. Como o software ser distribudo? Ser instalado no servidor, interligado com os outros computadores. Quais so os requisitos de identificao e empacotamento? No tenho requisitos.

9.1 Outros Requisitos Quais se houver requisitos ou padres reguladores ou ambientais devem ser suportados? No tenho requisitos. Voc acha que h algum outro requisito que devemos saber? No momento no.

10. Wrap-Up
H outras perguntas que devem ser feitas a voc? Acho que no momento todas as minhas dvidas foram resolvidas. Se eu precisar fazer outras perguntas, posso telefonar para voc? Por celular ou pessoalmente. Voc estaria disposto a participar de uma reviso de requisitos? Sim seria bom para melhorar as funcionalidades do sistema. Confidencial Doricell, 2012 Pgina 7

Doricell Pedidos do Investidor Pedidos do investidor.doc

Verso: 1.0 Data: 18/11/2011

11. Resumo do Analista

1. Dificuldade de encontrar um software simples e prtico. 2. Solucionar problemas de controle de estoque, financeiro, contbil, fiscal, contatos de clientes e fornecedores. 3. Implantar isso para todos os funcionrios.

Confidencial

Doricell, 2012

Pgina 8