PAPELERIA VIRTUAL (PALERIA ALEX) PNUCO VERACRUZ CATEDR+TICO LIC.

ESMERALDA RIVERA GARCIA ASIGNATURA: TALLER DE INVESTIGACIN ALUMNO:

JOSE LUIS ALVAREZ CHARGOY

CARRERA LICENCIATURA EN INFORMTICA GRUPO: 401

TURNO

MATUTINO
FECHA DE ENTREGA: 13 DE JUNIO DEL 2011

NDICE
1.
1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 2.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10 2.1.11 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5

CAPITULO I Ttulo del proyecto de investigacin Antecedentes Planteamiento del problema Objetivo general Objetivo especifico Hiptesis Justificacin Alcances Limitaciones CAPITULO II Marco terico Introduccin La tienda virtual: el local El escaparate Los productos El proceso de venta El carrito de compra Los medios de pago El servicio de la tienda La entrega del materia La tras-tienda virtual o backend Procesos internos Lenguaje de software que voy a utiliza la tienda virtual Clases de software para tiendas virtual Este software es para instalar Aplicaciones para disear la tienda virtual I. Software gratis para tiendas online para instalar en servidor propio II. Software de pago para tiendas online para instalar en servidor propio.

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 16 17 17 18 19 20 20 21 21 23 24 24 26

2.2.6

2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.4

III. Aplicaciones de comercio electrnico b2c gratis especficas para 27 wordpress 29 Como crear una tienda virtual 30 Tiendas virtuales 30 El sistema de tienda virtual , pose dos partes: 31 Caractersticas de tienda virtual 32 Servicio de instalacin y configuracin bsica 32 Forma de trabajo 33 Bibliografa

1.-TITULO DE LA NOMINACIN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN

Desarrollar una papelera virtual en el cual me permita vender y cobrar por la misma pgina por medio electrnico y en lnea, esta se encuentra ubicado en Pnuco Veracruz en el presente ao.

1.1.

ANTECEDENTES

HISTORIA
La papelera Alex tiene sus inicios desde hace 6 aos, fue fundada en AGOSTO del 1999 por Jos de Jess lvarez castillo y Vernica Gomes Galero. Que son dueos de la papelera. El nombre fue dado a la papelera por su hijo Alejandro. La papelera Alex inicialmente inicio su actividad como papelera y mercera. Actualmente la papelera cuanta con servicio de computo, tienda, mercera y de papelera. Desde un principio la papelera se encuentra ubicada en la calle Cuautla s/n esquina con Gomes Varia en la colonia Carranza. Esta sucursal es la nica que se encuentra por el momento. La papelera ofrece los siguientes servicios y artculos como los son; libretas, lpiz, borrador, sacapuntas, plumas, corrector, mochilas, grapados, engargolados, venta de hojas blancas, hojas de presentacin, hojas de colores, cartulinas, papel bon, carpetas, perforaciones de hojas, calcomanas para libros, papel contac, hojas milimtricas, hojas de estado de cuentas, oficios de solicitud de trabajo, trabajos de investigaciones, impresin de la curp, copias, fax, escner, copias reducidas, copias amplificadas.

1.1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al llevar este proyecto en la papelera implementaremos una nueva forma de mercado en la regin con una forma de compra de productos que facilitaran al cliente en sus actividades de hoy en da en el mundo del gran movimiento. Por otro lado tambin abriremos una manera que los comercios busquen esta forma de mercado cuando ellos se vean necesitado a la competencias. Este modo de comercio abrir gran parte a la economa de la ciudad como a la regin en la forma en que se abrirn nuevas empresas ya que esta papelera tendr un gran avance en su economa. Los beneficios que aportare realizando este trabajo ser incrementado las ventas ya que se podrn realizar ms rpidas como tambin la facilidad de compra del cliente, de igual manera tendramos una gran publicidad en la regin e incrementar los clientes y darnos el prestigio con ellos. Tambin daremos a conocer los productos. Al tener a la disposicin de la tienda virtual tendremos un gran incremento en las compras. Para los clientes se les facilitara las formas de pago y la facilidad que tendrn ellos los clientes en la compra ya que estos no tengan y la incomodidad de moverse de su hogar o trabajo ya que tambin tendrn la completa seguridad y rapidez de entrega.

1.1.3 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una tienda virtual por el medio de una aplicacin permita llevar el control, administracin y mantenimiento de esta. As como tambin una presentacin dinmica de la misma tienda para tener ms clientela.

1.1.4 OBJETIVOS ESPECFICOS

Dar a conocer el servicio a la regin la papelera en la ciudad, regional e internacional. Tener ms cobertura y clientes. Dar la facilidad de pago. Realizar compras a travs de Internet sin necesidad de desplazarse. Elegir la forma de pago y el domicilio de entrega que ms le convenga en cada pedido. Gestionar pedidos fcilmente. Publicidad y marketing a nivel mundial totalmente gratuito. Acceso de sus clientes a todos sus productos durante las 24 horas del da y desde cualquier parte del mundo. Aceptar y procesar rdenes de compra sin la necesidad de su intervencin ni supervisin Manejar mltiples pedidos de manera eficiente y en poco tiempo. Contactarse con sus clientes actuales o clientes potenciales a travs de formularios en su tienda virtual

Hacer ofertas o promociones para obtener ms ventas. Importacin y exportacin de datos/productos desde Excel u otras aplicaciones.

1.1.5 HIPTESIS

Con la realizacin de este proyecto se aventuran grandes ganancias a la papelera. Tambin cobertura a nivel regional con todos los productos y rapidez en la entrega de los productos solicitados. Por ltimo tendremos un crecimiento en la papelera ubicada en la calle Cuautla s/n esquina con Gomes Varia en la colonia Carranza.

1.1.6 JUSTIFICACIN

Este proyecto se lleva a cabo para incrementar las ventas en la papelera, como tambin para darse a conocer por la regin y de innovar la mercadotecnia de ventas por el internet en la ciudad y regin. Este proyecto beneficiara a la papelera ya que solventar de nuevos cliente en la regin y sus productos. Por otra parte tambin no se necesitaran de trabajadores en la papelera ya que esta puede manejarse por s sola y darle el mensaje al operador de que esta de encargado. Tambin innovara una nueva forma de vetas en la regin ya que ser la primera en realizar este tipo de ventas en el mercado. Tambin dar ms promocin de la tienda ya que ser de fcil

1.1.7 ALCANCES

Con la creacin de la papelera virtual les permitir a los clientes los siguientes bendecos: Estrada dependidos Forma de pago con tarjeta de crdito Rapidez en la entrega del pedido Facilidad de manejo de pagina

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1.1.8 LIMITACIONES

En esta ocasin no encontramos ninguna limitacin al momento de realizar nuestra investigacin por el cual proseguimos en la realizacin de esta.

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CAPITULO II MARCO TERICO

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2.1. INTRODUCION
Tienda Virtual consiste exactamente en: Una tienda virtual es bsicamente un programa que te permite vender tus productos y servicios a travs de Internet. Con este programa puedes administrar los productos que ofreces, quitando y aadiendo nuevos productos, actualizando los precios cuando sea oportuno. Tambin podrs calcular los gastos adicionales, como costos de transporte, o impuestos, ofreciendo esta informacin al cliente de una manera clara. Te posibilita tambin de forma muy sencilla el cobro a travs de servidor seguro, para que tus clientes puedan comprar en el momento con su tarjeta de crdito. Elegir el programa para administrar tu tienda virtual va a depender lgicamente de tus necesidades. No es lo mismo vender un nico producto digital que puede ser descargado de Internet, que vender cientos de artculos que necesitan ser transportados a diferentes lugares del mundo para hacerlos llegar al cliente final. Para el primer caso la cosa se simplifica tanto que apenas seran necesarias unas cuantas herramientas bsicas. Sin embargo, si tu negocio incluye bienes materiales y un catlogo amplio, necesitars un programa especfico de comercio electrnico, una autntica tienda online.

Hace pocos aos, un buen software para administrar una tienda online en todos sus aspectos (gestin de ventas, tasas, disponibilidad del producto, costes de envo...) costaba entre 500 y 4.000 $ us. Los primeros carritos de compra de cdigo abierto (gratuitos) salieron a principios de la dcada del 2000, pero tenan demasiados fallos en sus cdigos y eran demasiado bsicos y poco atractivos estticamente.

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Por suerte, en los ltimos aos ha habido un enorme desarrollo de este tipo de programas, muchos gratuitos (al menos de momento). y podemos decir que su instalacin y manejo es sencillo y el resultado es increble. Adems, la mayora cuentan con versiones en espaol.
El concepto de Tienda Virtual representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet. Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrnico sino que debemos hablar de Negocios Electrnicos (e-business). Pero, vayamos por partes y examinemos cules son las caractersticas principales de una Tienda Virtual. Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no est de ms distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrs. Un error que se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es confundir la construccin y explotacin de la tienda virtual con el negocio. Supondremos, pues, que el equipo que est detrs de la tienda virtual tiene claro cul es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es ms que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en s mismo.

2.1.2La Tienda Virtual: El local

El equivalente del local fsico es, hoy por hoy, un conjunto de pginas web mostradas al visitante desde nuestro servidor web. Lgicamente, el local de nuestra tienda debe estar en las mejores condiciones y eso supone elegir bien dnde vamos a ubicar nuestro servidor web. Nuestro servidor web ser el encargado de mostrar esas pginas que representan nuestro comercio a los clientes. Por tanto, la eleccin de una buena plataforma tecnolgica para desarrollar nuestra tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma segn los cambios que se vayan produciendoson bsicas para llevar a buen trmino el proyecto de comercio virtual.

Como en cualquier tienda, la ubicacin es determinante para el xito

La nueva tienda virtual puede ubicarse en "local propio", es decir tener su propio dominio en Internet, por ejemplo, http://www.mitienda.com/, o ubicarse dentro de alguna galera o centro comercial compartiendo servicios con otros comercios, por ejemplo:http://digitaldreams.mujeresdeempresa.com

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Cada da estn surgiendo nuevas iniciativas e ideas a este respecto, incluso existen proveedores que ofrecen herramientas que permiten construir la tienda virtual "al vuelo" desde el ordenador del cliente. Adicionalmente, temas como la promocin de nuestra nueva tienda y las tcnicas para atraer visitantes a ella influirn en el xito de la tienda. Sin embargo, aqu nos centraremos en los distintos componentes de una tienda virtual. Respecto a si alquilar o comprar nuestros servidores de comercio electrnico, cada opcin tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Lo fundamental es la coherencia de los distintos aspectos del proyecto. Si el proyecto es realmente ambicioso parecer lgico registrar un dominio propio para explotar la tienda virtual y disponer de nuestros propios servidores. Si toda la ambicin del proyecto es permitir a los clientes un servicio limitado ms en nuestro negocio puede usarse una plataforma compartida en algn "centro comercial virtual". Podramos decir que el local puede ser "de propiedad" si tenemos nuestros propios servidores conectados a Internet, o "alquilado" si, anlogamente, alquilamos los servidores a una empresa proveedora de estos servicios o alojamos nuestra tienda en algn Centro Comercial Virtual Segn la ambicin del proyecto se puede empezar en algn "centro comercial" para luego "trasladarse" a un servidor de propiedad. Como en la vida real, habr que tener en cuenta el coste de un posible traslado.

2.1.3 El escaparate
Las pginas web que sirvamos a los visitantes son el escaparate y las estanteras de nuestros productos. Deben ser acordes con la imagen que se pretenda dar al negocio. El uso de los colores y los elementos grficos pueden convertir la experiencia de compra del cliente en algo agradable que desee realmente repetir y recomendar a otras personas. Sin embargo, debe prestarse total atencin al balance entre una vistosa presentacin y la facilidad y velocidad de manejo y navegacin de la Tienda Virtual. Un error fcil de cometer es dejar el diseo grfico de la tienda a terceros y sentirse fascinados por lo "bonita" que resulta la tienda el da de la demostracin en las oficinas del desarrollador, para luego descubrir que ese diseo grfico es totalmente inoperativo para un cliente medio que se conecta

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desde su hogar con un modem de velocidad media usando un ordenador de capacidades grficas medias.

2.1.4 Los productos

Lo primero que buscarn los visitantes que entren en nuestra tienda virtual sern los productos o servicios que vendemos. Despus de todo, vienen a eso y a eso deberamos nosotros querer que viniesen: a "tocar" nuestros productos. Con todo, es frecuente ver tiendas virtuales cuyo nico inters parece ser el lucimiento del equipo diseador y tcnico pero con una absoluta despreocupacin por "facilitar" las compras de los clientes. Los productos que aparecern en las pginas web de nuestra tienda virtual se pueden presentar y gestionar de distintas formas. La ms sencilla es usando pginas web estticas que se modifican cada vez que se altera alguna informacin sobre el producto. Este enfoque es simple y vlido para tiendas con pocos productos que varen poco en sus caractersticas y precios. Sin embargo, una tienda ms profesional, o ms correctamente ms ambiciosa, confiar la gestin de su "catlogo de productos" a algn paquete de software especializado. Existen en el mercado soluciones cada vez ms complejas que permiten gestionar con la mayor facilidad catlogos de cientos o miles de referencias, cuando no construir la propia tienda virtual. Si bien la inversin inicial en la adquisicin, puesta en marcha y formacin de estas soluciones puede ser elevada, a medio plazo es la mejor solucin para cualquier tienda virtual que pretenda responder con agilidad a cambios en las condiciones del mercado y caractersticas de sus productos. Tambin existe la posibilidad de desarrollar internamente en nuestra empresa el software de gestin de la tienda virtual. Sin embargo, el coste y la complejidad de un desarrollo de este tipo requieren que esta decisin est plenamente justificada.

2.1.5 El proceso de venta

Como saben desde hace mucho tiempo los comerciantes "reales" el estudio del proceso de venta en la tienda, el recorrido libre o guiado por el local, el merchandising, la presencia y actitud de los vendedores, etc. son aspectos fundamentales en cualquier comercio que atienda a un cliente potencial que viene a comprar un producto. El visitante que accede a nuestra tienda pasa por un proceso de compra que debemos conocer y dominar a la perfeccin.

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2.1.6 El carrito de compra

Uno de los conceptos que ha tomado fama en el mbito de las tiendas virtuales es el del "carrito de compra". Simplemente se trata de un software puede ser parte de la solucin completa o un mdulo adicional- que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, anotando los productos que l va indicando, calculando su importe final, permitindole devolver productos "a las estanteras", etc. Es fcil intuir que un buen o un mal "carrito de compra" pueden ser decisivos a la hora de facilitar o impedir una venta en nuestra tienda virtual. La perfecta integracin de los mdulos de software encargado de "presentar los productos" y de "llevar el carrito de la compra" es un factor clave para conseguir una buena experiencia de compra por parte del cliente. Mientras mayor sea la flexibilidad con la que el cliente pueda interactuar con estos mdulos y, sobretodo, mayor sea la facilidad de uso de estas utilidades, mayor ser no slo la satisfaccin de los compradores sino tambin la satisfaccin (y beneficio) de los vendedores. En un comercio tradicional el cliente que decidiera, en un momento dado que no va a comprar nada, debera tal vez devolver los productos a sus estanteras, cosa poco probable. En una tienda virtual el visitante est a un slo click de abandonar la tienda dejando su carrito lleno de productos que no se llevar. Este problema de los "carritos abandonados" trae de cabeza a los expertos en comercio electrnico. Vale la pena estudiar a fondo esta delicada parte del proceso de venta que puede dar al traste con la ms sofisticada de las tiendas virtuales.

2.1.7 Los medios de pago

Finalmente, una vez el cliente decide que ha seleccionado todos los productos que "se llevar" debemos hacer que pase por caja. Los medios de pago en Internet han suscitado y suscitan interesadas discusiones acerca de su fiabilidad y su seguridad. Aunque se trate de una polmica de la que son ms responsables los propios expertos que no lo usuarios o consumidores, conviene estudiar con todo detalle la forma en cmo se cobrar al cliente y sobretodo garantizarle en todo momento la seguridad del proceso.

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Las polticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras para todo el mundo (clientes y vendedores) y desde luego ser siempre coherentes.

El comercio electrnico, como el tradicional, se basan muchas veces en la confianza construida entre cliente y vendedor. El cobro por tarjeta de crdito parece que ser el medio principal de transaccin en la mayora de las tiendas virtuales. Con todo, muchos negocios no podrn aprovechar este medio de pago. Si su negocio es la venta de coches, probablemente sus clientes no deseen comprar directamente en la Tienda Virtual pagando previamente con tarjeta de crdito. Contrariamente, el problema de los micro pagos (pagos de unos pocos cntimos) no est resuelto todava, cuando los negocios basados en la posibilidad de los micro pagos son en muchos casos idneos para situarse en Internet. Ofrecer diversas posibilidades de pago a los clientes para que decidan cual prefieren es una buena idea. Aunque habr que estar preparado para atender todas esas formas de pago.

2.1.8 El servicio en la tienda

Por muy fcil y bien preparada que est nuestra tienda virtual es probable que en algn momento el cliente tenga alguna duda que resolver o desee plantear alguna cuestin. En una tienda tradicional simplemente se dirigira al vendedor ms prximo para orientarse. Pero en una tienda virtual, donde a veces se pone demasiado nfasis en la automatizacin del proceso de venta, el cliente no sabr dnde dirigirse (Bueno de hecho, s que lo sabe: ir a visitar la tienda virtual de algn competidor. Y nosotros tendremos un nuevo carrito abandonado sin saber por qu). A medida que se intensifique el acceso y el uso del comercio electrnico por personas menos habituadas a manejar medios electrnicos, la necesidad de prestar ayuda "al instante" ser fundamental para asistir al cliente en su proceso de compra. De hecho ya empiezan a existir tiendas virtuales en las que es posible "pulsar un botn" y obtener la asistencia de un vendedor "humano" por voz o incluso por video. Tambin es importante comprender que no todos los clientes entran en la tienda a comprar. Muchos entrarn simplemente a ver que hay, otros a comparar precios, otros a buscar informacin previa a tomar una decisin de compra e incluso otros a buscar informacin post-venta.

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Comprender las distintas necesidades de nuestros clientes es fundamental para el xito de la Tienda Virtual (como lo es en la Tienda Real). Un papel importante en este aspecto lo juegan de nuevo los sistemas de software que Implementen nuestra tienda. Es tcnicamente posible conocer el recorrido "paso a paso" de los clientes por nuestra tienda, saber qu productos "tocan", en qu orden, por cunto tiempo, qu informacin parecen buscar o despus de hacer "qu" abandonan la tienda. El anlisis detallado de toda esta informacin constituye un elemento decisivo a la hora de mejorar y adaptar nuestra tienda a las necesidades de nuestros clientes. 2.1.9 La entrega del material Otro de los problemas actuales al que se enfrentan las tiendas virtuales es el de la entrega del material. Lo que en muchos comercios es algo tan simple como llenar una bolsa que se llevar el cliente, en una tienda virtual se convierte en hacer llegar la compra a la direccin que nos indique el cliente, en perfectas condiciones del producto y, si puede ser, hacerlo ya. Si el negocio virtual vende informacin, puede ser relativamente fcil entregarla de forma inmediata, pero como saben las primeras tiendas virtuales que intentan servir alimentos o productos perecederos, un pequeo retraso en la entrega puede convertirse en algo realmente desagradable para el cliente. Y aqu aparecen nuevos temas que convendr estudiar con detenimiento. Las entregas de pequeas mercancas pueden suponer un coste de transporte superior al importe de la misma compra, lo que provoca que muchos clientes desistan en su pedido (ms carritos abandonados). El servicio de entrega estar normalmente en las manos de empresas terceras con el consiguiente riesgo para nuestra reputacin en caso de problemas. La facilidad de compra por parte de clientes desde el extranjero puede quedar anulada por la dificultad de entrega del material bien sea por motivos de costes o de aduanas. Todo eso por no contar con Hacienda y la complejidad que en determinados casos puede suponer el clculo de los impuestos indirectos sobre las ventas.

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Empieza a quedar claro que no todos los negocios se adaptan por igual a la idiosincrasia del comercio electrnico. Y aun as, debe quedar claro que "montar una tienda virtual" es algo que va mucho ms all del aspecto meramente tecnolgico. 2.1.10 La "tras-tienda" Virtual o Backend Como en toda tienda, en nuestra tienda virtual ser necesario desenvolverse con facilidad por la trastienda. Ya hemos visto la necesidad de gestionar fcil y correctamente un amplio catlogo de productos. 2.1.11 Procesos internos Normalmente, ser el software de la Tienda Virtual el que proporcione capacidades de gestin de mercancas, almacenes, proceso de pedidos, facturacin, etc. Y desde luego es importantsima la integracin de los mdulos de la tienda virtual con el resto del Sistema de Informacin de la empresa. El paso de datos a contabilidad, control de almacn, facturacin y cuentas a cobrar debera estar automatizado en la medida de lo posible. Y no slo es una buena idea integrar la Tienda Virtual en nuestro Sistema de Informacin, tambin puede ser competitivamente ventajoso estar conectados con nuestros proveedores de mercancas y los servicios de logstica para poder proporcionar informacin puntual y exacta a los clientes que pregunten acerca de sus pedidos pasados, presentes o incluso futuros.

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2.2 LENGUAJESOFTWARE VOY A UTILISAR PARA LA TIENDA VIRTUAL 2.2.1 CLASES DE SOFTWARE PARA TIENDA VIRTUALES - Presentacin Transcript 1. CLASES DE SOFTWARE PARA TIENDAS VIRTUALES CUEBART.- Es un programa completo, se pueden subir artculos de venta masivamente, tiene gestor de inventarios, mdulos de envos, etc. ECOMMERCE SHOPPING CART SOFTWARE - Es un programa de comercio electrnico gratis diseado para gente que no est familiarizada con los cdigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informticos. IDEACART - Es una aplicacin de comercio electrnico gratis que est en fase Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de deteccin de fraude, soporte para boletn de noticias, etc. JADASITE - JadaSite es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se integra perfectamente con un propio sistema de gestin de contenidos. MAGENTO.- Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegacin (usabilidad), simplicidad de cdigo, capacidad para obtener un buen posicionamiento en los buscadores (SEO) y por el buen diseo de su interfaz de usuario. OPENCART - Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en PHP. OSCOMMERCE una de las ventajas de Los Commerce es gran comunidad de usuarios que no slo ayudan a los nuevos usuarios sino que tambin reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan existir en la aplicacin. SATCHMO. Es una aplicacin gratuita para crear una tienda online simple y personalizable, permite incluir estadsticas Google. QUICK.CART.LITE es una aplicacin opensource gratis, escrita en PHP, para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a vender online. PRESTASHOP tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y optimizada para los buscadores como Google. UBERCART se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online, contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios. VIRTUEMART es un programa gratuito para crear tiendas online diseada especialmente para integrarse con los sistemas de gestin de contenidos Joomla! y Mambo. ZEN CART es una derivacin del programa para tiendas online los Commerce que incluye muchos mdulos que la completan.

2.

3.

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4. PANTALLAS DOMINIOS
o o o o

DE

LAS

EXTENCINES

PARA

LA

ADQUISICIN DE GENRICOS

Dominios .com : inicialmente orientados al comercio. Dominios .net: inicialmente orientados a redes. Dominios .org: inicialmente orientados a organizaciones. Dominios .biz: pensados especialmente para empresas, comercios, negocios. Dominios .info: pensados especialmente para quienes desean alcanzar a un pblico amplio al que ofrecer informacin. DOMINIOS.ES

5.
o

es, .com. es, .nom.es, .org.es: puede registrar libremente sus nombres de dominio bajo estas extensiones sin requisitos, del mismo modo que si se tratara de dominios genricos. .edu.es, .gob.es: extensiones restringidas a entidades educativas (.edu.es) y organismos pblicos (.gob.es).

6.

DOMINIOS.EU La identidad de la Unin Europea en Internet DOMINIOS.MOBI Ya tiene a su disposicin, creado especficamente para su uso a travs de dispositivos mviles. DOMINIOS.TEL Es una nueva extensin innovadora que le permite gestionar cmo se puede contactar con usted: telfono fijo, mvil, fax, e-mail, Skype, web, etc., cuando usted quiera y en tiempo real, sin necesidad de alojamiento. DOMINIOS.CAT Puede registrar un cat todo el que pueda demostrar su relacin con la comunidad cultural y lingstica catalana en Internet. DOMINIOS.TV La extensin .tv, por su asociacin a la palabra televisin, posee un atractivo especial que hace que su dominio sea nico, diferenciador y fcil de recordar.

7.

8.

9.

10.

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11. DOMINIOS TERRITORIALES Existen ms de 200 dominios territoriales, cada uno de ellos relacionado con un pas distinto. En arsys.es le ayudamos a registrar este tipo de dominios.

2.2.2 Este software es para instalar El software para crear tiendas en Internet puedes descargarlo directamente de la web de los desarrolladores. No ponen ninguna dificultad para ello. Aunque ahora te dar otra opcin an ms fcil. Estos programas se instalan en el servidor de hosting donde vas a tener tu sitio web, tu tienda virtual. Aunque... sera ms correcto decir: "tu tienda online", ya que lo de "virtual" suena como que no es del todo real, y sin embargo a travs de ella vas a poder vender y hacer lo mismo que si tuvieras esa tienda en un local comercial del centro de tu ciudad. Volviendo a la instalacin: Necesitas tener un dominio y alojar este dominio en un servicio de Hosting. Entonces se procede a instalar el software de la tienda virtual en tu servidor de hosting. El proceso no es complicado en absoluto. Incluso muchas empresas de hosting tienen ya instalados en sus servidores uno o ms programas para crear tiendas online. Tenemos preinstalados entre otras aplicaciones los tres programas ms utilizados para comercio online:

CubeCart OS Commerc Zen Cart

Lo que significa que puedes disponer de cualquier de ellos al contratar tu plan de hosting; sin ningn pago adicional y sin necesidad de contratar un tcnico para que lo instale en tu dominio, ya que viene instalado incluso en los planes ms bsicos. Adems, al disponer de las ltimas versiones de Perl y PHP podrs instalar cualquier otra aplicacin que elijas para e-commerce. Por supuesto cuenta con nuestra ayuda para la instalacin y puesta en funcionamiento.

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2.2.3APLICACIONES PARA DISEAR LA TIENDA VIRTUAL Para tiendas virtuales hay dos grandes opciones, o se instala una aplicacin desarrollada por terceros en servidor propio controlando todas las etapas de su implementacin (diseo, cargado de datos, para metrizacin, seguridad, pasarela de pago, SEO, etc.) o se contrata una aplicacin a modo de "tienda llave en mano en alquiler" u outsourcing transfiriendo a empresas especializadas toda las gestin tcnica de la tienda online (modelo muy interesante). El sistema ms comn, es el primero, y esto es as gracias al bajo coste o gratuidad de las aplicaciones como por la buena experiencia de calidad por parte de los que han lanzado tiendas virtuales. Actualmente hay aplicaciones de comercio electrnico b2c muy buenas tanto gratis como de pago que han permitido la creacin de tiendas virtuales que estn en produccin desde hace muchos aos. Hay tambin gran experiencia en la solucin de problemas (especialmente relacionados con la seguridad y la confidencialidad de las transacciones) que brinda una mayor garanta a las mismas. Siguiendo un post de Mashable 35+ Online Shopping CartSolutionsforYour Business hemos hecho una resea de 31 programas para crear tiendas virtuales contratando un servidor, o comoplugin de Joomla o WordPress, algunos de ellos se han presentado hace muy pocos das. 2.2.4. I Software gratis para tiendas online para instalar en servidor propio CubeCart La versin 3 del programa para tiendas online CubeCart es gratis, pero la versin 4 es de pago despus de un tiempo de 30 das de uso en pruebas. Cuebart es un programa completo, se pueden subir artculos de venta masivamente, tiene gestor de inventarios, mdulos de envos, etc. Ecommerce Shopping Cart Software - Es un programa de comercio electrnico gratis diseado para gente que no est familiarizada con los cdigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informticos. IdeaCart - Es una aplicacin de comercio electrnico gratis que est en fase Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de deteccin de fraude, soporte para boletn de noticias, etc. JadaSite - JadaSite Es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se integra perfectamente con un propio sistema de gestin de contenidos.

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Magento - Magento es uno de los mejores programas de comercio electrnico para creacin de tiendas online que hay actualmente en el mercado. Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegacin (usabilidad), simplicidad de cdigo, capacidad para obtener un buen posicionamiento en los buscadores (SEO) y por el buen diseo de su interfaz de usuario. Ver: magneto, tienda online opensource que desplazar a osCommerce y Software para tienda online opensourceMagento optimizado para el iPhone). OpenCart - Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en PHP LosCommerce Los Commerce es uno de los programas para tiendas online ms conocida del mercado. Es una aplicacin opensource y gratis. Una de las ventajas de Los Commerce es gran comunidad de usuarios que no slo ayudan a los nuevos usuarios sino que tambin reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan existir en la aplicacin. Asimismo, tiene una gran cantidad de plugings que mejoran el programa. Actualmente estn trabajando en la versin 3.0. Los Commerce admite muchas formas de pago como Authorize.net, tarjetas de Crdito, pago contra Reembolso, iPayment, cheque y transferencia bancaria, NOCHEX, PayPal, 2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard, etc. PrestaShop - Es un nuevo programa opensource completo para comercioelectrnico b2c. Es gratis. Prestashop tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y optimizada para los buscadores como Google. Quick.Cart.Lite - Quick.Cart.Lite Es una aplicacin opensource gratis, escrita en PHP, para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a vender online. Hay versiones superiores de pago. Satchmo - Es una aplicacin gratuita para crear una tienda online simple y personalizable, permite incluir estadsticas Google Analytics, generar facturas en PDF, etc... Ubercart - UbercartEs un programa para construir una tienda online completa con mltiples funciones. Se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online, contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios. VirtueMart - Es un programa gratuito para crear tiendas online diseada especialmente para integrarse con los sistemas de gestin de contenidos Joomla! y Mambo.

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Es una de las principales aplicaciones de comercio electrnico b2c que a da de hoy se han descargado ms de un milln y medio slo para Joomla. Zen Cart - Zen Cart es una derivacin del programa para tiendas online Los Commerce que incluye muchos mdulos que la complemtan. Es un programa opensource gratis

2.2.5II.Software de pago para tiendas online para instalar en servidor propio. ShoppingCart 1ShoppingCart es un programa para crear tiendasonline que permite incluir botones como "comprar ahora", gestin de contactos, autoresponders, correo electrnico HTML o texto, campaas de marketing personalizadas, formularios web personalizados, tracking o seguimiento en tiempo real de los usuarios y visitantes de la tienda, mailinglists segmentadas, control de spam, seguimiento de enlaces, etc. Actinic - Actinic ofrece varias soluciones de software para creacin detiendas virtuales segn el presupuesto que se disponga. Los paquetes van desde los $499 a los $3499. CS-Cart - Es una tienda de pago pero que brinda la posibilidad de acceso total al cdigo fuente para poder personalizar el interfaz de usuario segn las necesidades. Este software utiliza AJAX para muchas funciones. Interspire - Es una sistema para creacin de tiendas online orientado a personas con pocos conocimientos tcnicos. Su precio depende de la cantidad de productos que se vaya a vender online. JShop Server - Es un programa para creacin de tiendas online orientada al mercado de Gran Bretaa. Un software muy competo. JustAddCommerce - Este softwarede creacin de tiendas online facilita la tarea de aquellos que la utilizan porque incluye el botn Compre Ahora (buybutton) que es un sistema que funciona con editores HTML como Dreamweaver o Frontpage para crear la tienda online en cualquier sitio web. El precio es de unos 50 USD por mes. Lite Commerce - Es un software para crear una tienda online que compite con X-Cart, tiene un precio bajo de unos 110 euros pero admite muchos add-ons para interesantes funciones extra, que hace que suba, necesariamente, el precio final.

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Miva Merchant - Es un programa para creacin de tiendas virtuales ms antiguos. Su diseo grfico y tcnico en bastante bueno. ShopSite - ShopSite es un software para crear tiendas online que presenta una versin gratuita para iniciadores, pero es muy limitada. Tiene una versin de pago que cuesta entre 495 y 1295 euros. VP-ASP - VP-ASP es un programa para creacin de tiendas online que ofrece tres niveles de paquetes de comercio electrnico. El precio se basa en el uso del software durante un ao.. WebMasterCart - Es un programa para creacin de tiendas con muchos aos de experiencia en el mercado que se actualiza permanentemente. El precio de la licencia por un 1 sitio es de 199 euros y por dominios ilimitados 995 euros. Incluye un ao de actualizaciones de software. X-Cart - X-Cart es otro de los programas clsicos de creacin de tiendas online. Tiene, por un lado una aplicacin para un slo merchant y versiones para mltiples merchants a travs de un nico carrito de la compra online. Es interesante porque da opciones a mltiples formas de pago e integracin con mdulo de envo y logstica. 2.2.6III.Aplicaciones de comercio electrnico B2C gratis especficas para WordPress Shop - Es una aplicacin de comercio electrnico para WP que permite crear una tienda online en el blog con pago PayPal. Permite un tem por post o por pgina. Quick Shop - Es un plugin para crear un carro de compra en el sidebar de WordPress. WP e-Commerce Plugin - Es una tienda virtual completa para blogs creados con WordPress o WordPress MU, que permite vender con facilidad libros, msica mp3 mediante Audio Player Module, ropa, dibujos, etc. Hasta ahora se han realizado 175,000 descargas desde el sitio web oficial. Funciona con versiones de WordPress 2.5 o superiores, se integra con Google Checkout y Lev 2 Integracin; se integra con PlayStation y con PayPal IPN. El diseo est muy bien logrado. Con Adobe Game Suite y WP e-Commerce es posible, tambin, realizar juegos para telfonos mviles y distribuirlos a travs de Facebook (hay un plugin especfico).

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YAK forWordPress - Es un carrito de la compra simple y gratis, que convierte posts y pginas en cdigos de productos y descripcin de cada item. Elemental pero funciona bastante bien y se puede utilizar PayPal como medio de pago. MarketTheme - Es un tema para Wordpress que convierte este gestor de contenidos en tienda online, puede utilizar PayPal como medio de pago. El precio del temer oscila entre los 55 y los 150 dlares EcommerceTheme - Es un tema para Wordpress que convierte este gestor de contenidos en tienda online bastante completa y flexible. El precio del tema oscila es de 50 dlares Si conoces otras buenas aplicaciones de comercio electrnico para crear tiendas virtuales para instalar en servidor propio, en Joomla, WordPress u otro sistema de gestin de contenidos, por favor enva un comentario en este post.

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2.3. COMO CREAR UNA TIENDA VIRTUAL.

Si tienes un negocio tradicional, puede que pienses que colocar tu tienda online para vender a travs de Internet no es para ti. Pero la posibilidad de ofrecer sus productos y servicios en la Red abre un nuevo abanico de posibilidades. Algunas de las ms importantes seran: 1. Ofrecer tus productos y/o servicios a toda la comunidad de internautas en todo el mundo. 2. Aportar toda la informacin sobre tus productos, esto te evitara horas de conversaciones bien telefnicas o personales. 3. Automatizar todo el proceso de la venta ahorrando tiempo y dinero. 4. Facilitar la colaboracin con otras personas o empresas interesadas en distribuir tus productos 5. Establecer otras muchas relaciones y alianzas comerciales slo posibles a travs del comercio electrnico. 6. Obtener informacin muy valiosa sobre quien est interesado en tus productos, qu cualidades aprecian ms, que productos son los preferidos, que otros productos utilizan tus clientes... 7. Crear y mantener una lista de clientes o posibles clientes con los que mantener contacto permanente, envindoles informacin de su inters, ofertas especiales de tus productos... creando as una buena relacin de confianza y fidelizacin que aumentar tus ventas.

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2.3.1Tiendas Virtuales Hoy en da es muy importante mostrar los productos que su empresa ofrece a travs de Internet. Por eso presentamos nuestra herramienta de tiendas online y comercio electrnico, que le permitir mantener un catlogo de productos online de una manera muy sencilla e intuitiva.

2.3.2El sistema de Tienda Virtual posee dos partes: 1. Catlogo de Productos (es la parte que ven los clientes, la tienda virtual en s, completamente ajustable a las necesidades del cliente) 2. Mdulo de Administracin (donde se puede mantener la propia tienda virtual, actualizando productos, insertando nuevas ofertas, categoras, idiomas, monedas, consultar los pedidos, los clientes, formas de pago, etc.)

COMPONENTES DEL CATLOGO DE PRODUCTOS

Ofertas especiales (promociones, bonos de reduccin) Productos destacados en la pgina de inicio Nuevos productos en la pgina de inicio Posibilidad de ofrecer los gastos de envo Ventas cruzadas (Accesorios) Ampliar la imagen de un producto Suscripcin de usuarios Modos de pago ilimitados Pago por transferencia bancaria, tarjeta, etc Pago en efectivo en el momento de la entrega Formulario de contacto con entradas mltiples Optimizacin SEO Bsqueda de productos RMA (devoluciones) Seguimiento del envo Facturas en PDF RSS novedades Inscripcin a Newsletter Productos con parmetros propios (peso, medidas, imgenes, etc.) Lista de regalos Programa de afiliacin

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COMPONENTES DEL MDULO DE ADMINISTRACIN Limitadascategoras y subcategorias Editor de texto WYSIWYG completo Combinacin de atributos de productos ilimitados Caractersticas de productos ilimitados Imgenes por producto ilimitadas Aadir monedas e idiomas de manera ilimitada Empresas de envo ilimitadas Impuesto por estado y/o por pas o zona o exento de tasas. Precios de crecientes Tipos de cambio actualizados Gestin de los stocks Aadir/suprimir funcionalidades a travs de mdulos Cdigo de barras Notificacin por correo electrnico del seguimiento de entrega (personalizable) Diseo personalidado Distintos niveles de usuario Umbral mnimo de pedido Exportacin de los contactos de la newsletter Bsqueda por alias Importacin de los archivos CSV (Excel) Visitantes conectados Sistema de gestin de contenido

2.3.3Caractersticas de Tienda Virtual

El nmero de categoras y de productos es ilimitado (cada producto puede tener infinitas caractersticas como fotos) Es multiidioma Pueden instalarse los siguientes sistemas de pago electrnico: Authorize.net, Tarjeta de Crdito, Contra Reembolso, iPayment, Cheque/Transferencia Bancaria, NOCHEX, PayPal, 2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard y DineroMail Admite y da soporte para cualquier moneda, para trabajar con imgenes, vender productos fsicos as como descargas. La administracin est basada en una aplicacin web. Tiene la posibilidad de realizar copias de seguridad y recuperacin. Cesta de la compra temporal y guardar cestas incluso despus de compradas. Transacciones seguras bajo SSL. Permite llevar dar un servicio de informacin de envos y devoluciones en tiempo real bajo UPS, USPS, FedEx, etc. Gestin de diferentes zonas de envo con diferentes tarifas.

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2.3.4Servicios de Instalacin y configuracin bsica

Instalamos el software Tienda Virtual, y lo configuramos en su servidor web. Configuramos la tienda con los datos de su empresa asi como las formas de pago. Creacin de 4 pginas adicionales (Quienes somos, contacto, etc) Adaptamos el diseo de la tienda a la imagen de su empresa.

2.3.5 Forma de trabajo

1-Selecciona una plantilla de varios diseos que le presentaremos, que servir de base para comenzar con el proyecto. 2-Una vez seleccionada la plantilla, enva la informacin que desea colocar en cada pgina, as como las opciones de la barra de navegacin, fotos, etc. Todo esto va mail, MSN o en nuestros estudios, segn usted lo prefiera. Si no posee dominio (www.suempresa.com por ej.), procederemos a tramitrselo. 3-Usted abona el primer pago (50% del total) en este plan), para comenzar el diseo y contratar el hosting. Al finalizar el proyecto abona el resto (50% restante) y se da por concluido el trabajo. 4-Se le presenta un sitio preliminar, para que usted decida todo lo que quiere modificar. 5-Por ltimo, realizadas las modificaciones, se da por terminado el trabajo y ya puede utilizar su sitio.

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BIBLIOGRAFA

1.- Corina Schmelkes Manual para la Presentacin de Anteproyectos e Informes de Investigacin (Tesis) Harla 2.- Mario Tamayo y Tamayo El Proceso de la Investigacin Cientfica Limusa, 1993 3.- Roberto Hdez. Sampieri, Carlos Fernndez, Pilar Bautista Lucio Metodologa de la Investigacin Mc. Graw Hill, 1994

http://www.e-global.es/tienda-virtual/software-para-tiendas-virtuales-31programas-para-elegir.html

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