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5 ARTICULOS DE MARKETING ONLINE

El Inicio de Aprender y Emprender

Qu es lo que hace a una persona decidirse a emprender un negocio en internet, sobre todo si no tiene ni idea de lo que es el comercio electrnico o todo lo relativo a l? Pueden ser miles las razones por las que alguien inicie un negocio a travs de internet: busca otras opciones de ingresos; desempleo; tener un negocio propio; ya no depender de un empleo estable, etc. En el caso de quienes estamos iniciando este proyecto de negocio en internet, la principal razn fue buscar una alternativa que nos permita dentro de un plazo mediano dedicarnos 100% al comercio electrnico. El parteaguas de esta idea fue la lectura de un libro de RobertKiyosaki, Pade Rico Pade Pobre, el cual nos ensea que existen dos maneras de vivir financieramente, y que al mismo tiempo, fueron dos enseanzas de sus dos padre, el biolgico el cual tiene un empleo estable pero est lleno de deudas, y el padre de un amigo, quien le muestra el camino hacia la libertad financiara. El libro de Kiyosaki menciona un juego de mesa llamado Cashflow, y fue en la bsqueda de este juego como conocimos un espacio en la red donde se pueden vender y comprar todo tipo de productos y servicios: Mercado Libre. Aqu dimos nuestros primeros pasos en el comercio electrnico. Los primeros productos que vendimos fueron videojuegos usados que ya no utilizbamos pero que se encontraban en excelentes condiciones. Posteriormente, comenzamos a crear y vender productos intangibles, es decir, productos de los cuales no era necesario contar con un inventario fsico, ya que se encuentran en formato digital. Para conocer ms sobre exactamente qu tipo de productos creamos, lo puedes verificar en el Ebook N 1 de la ColeccinAprender y Emprender (si te suscribes al Boletn recibirs gratis este ebook). Y dentro de los siguientes nmeros de esta coleccin, habr uno que se refiera especficamente a la creacin de este tipo de productos. Al ir conociendo diversos sitios web relacionados con el comercio electrnico, nos dimos cuenta del potencial que internet representa para este tipo de actividades. Sabamos que por fin encontramos una posibilidad real de buscar otros caminos sin necesidad de bandonar inmediatamente el que estamos transitando. Es decir, actualmente contamos con un empleo que se puede decir que es estable, no mal pagado, pero que que de una manera u otra, nos mantiene atados, por no decir que en algunos momentos hasta esclavizados, a un estilo de vida de vivir al da. Esto por un lado, y por el otro est la cuestin de las deudas, a las que seguramente no todos somos

ajenos. Algunos nos encontramos prcticamente ahorcados con las dificultades para cumplir con ellas, por decirlo sutilmente, y otros tal vez ms mesurados, pero siempre con el compromiso ineludible. Es realmente esta la principal razn que nos ha llevado a buscar otras alternativas para generar ingresos extras. La diferencia ahora est en que al comercio electrnico ya no lo estamos percibiendo como una alternativa ms, sino al contrario, sabemos que dentro de poco ser la principal fuente de ingresos con la que contaremos. En la bsqueda de qu hacer para iniciarse en el comercio electrnico, al final nos decidimos por un sitio web donde se proporconara informacin relacionada a cmo aprender y emprender un negocio en internet. La idea es ofrecer nuevas ideas de negocios y desarrollarlas, y constantemente incluir nueva informacin, tanto de las ideas que ya se han trabajado como de nuevas ideas. Adems contar con recursos que pudieran facilitar la puesta en marcha de estos emprendimientos o permitir el desarrollo de negocios ya establecidos. Para ello, de entrada, iniciamos con un Curso Completo de Comercio Electrnico, o con diversos programas que permitirn el mejor manejo de un sitio web, como software para webmaster, programas y herramientas para negocios online, programas para escribir ebooks y hacer pginas web, programas de audio y video y coleccin de ebooks. Adems de que se irn aadiendo ms productos o servicios. El camino hacia la libertad financiara es largo, pero es claro que cualquiera puede llegar a l, lo importante son los deseos y el trabajo que se realice. De ah la idea convertirnos en emprendedores y adems, en este sitio, de intercambiar informacin con otros emprendedores. Este sitio web est hecho por y para emprendedores: microempresarios, profesionales independientes, futuros emprendedores, mentes inquietas en bsqueda de nuevas oprtunidades o de crearlas. Emprendedor es quien busca nuevas ideas, pero que tambin las crea. Aprender y Emprender es slo el principio de este camino que no tiene regreso, estamos apostando todo a los negocios por internet. Haciendo un pequeo recuento, todo esto inici en Mercado Libre, contina con este sitio web, pero seguir con ms proyectos, de los cuales aqu hablaremos ms adelante y compartiremos, y porqu no, emprenderemos juntos.

Primeros Pasos en el Comercio Electrnico

Realmente hacer negocios en internet no es difcil. Cualquier persona puedes hacerlo, solamente se requieren 3 cosas: Una PC, una conexin a internet y muchsimas ganas Las principales fuentes para aprender a hacer negocios en la red son los artculos que vamos leyendo en

distintas pginas o boletines electrnicos, blogs y foros enfocados a esta rea, y la experiencia propia. Un punto importante, ligado al entusiasmo y a la motivacin que te mantienen en pie y dispuesto a seguir, a pesar de las trabas que te puedas encontrar en el camino, es que cualquier cosa que t creas es lo que se hace real en tu vida. Si deseas algo y luchas por ello, ten la seguridad de que lo conseguirs. Por ello es importante mantener alimentada la parte emotiva, y hay muchas formas de lograrlo, libros, audios, programas, etc. en nuestro caso, han sido lecturas de diferentes autores, como Napoleon Hill yRobert Kiyosaki. Pero puedes encontrar infinidad de autores que te alimentaran y motivarn para no decaer en esta bsqueda de libertad, la que t quieras. Existen diversas maneras de ganar dinero en internet y la mayora de ellas estn relacionadas con las ventas y la publicidad. En el caso de este proyecto, estamos ms enfocados a la parte de las ventas, y en menor medida la publicidad. Poco a poco iremos explicando de qu manera. Veamos las diferentes formas en las cuales se pueden obtener ganancias en internet: Publicidad Contextual. Se llama as porque se ajusta al contenido de la pgina donde se ubica; el principal ejemplo es Google Adsense, ya que son anuncios que una gran parte de pginas la encontramos. Publicidad Tradicional. Es cuando alguien paga por anunciarse en las pginas de tu sitio web, donde cobras una cantidad fija por colocar un anuncio. Ventas. Parece ser que actualmente est en su mayor apogeo. La mayor ventaja de las ventas en internet es que la tienda est en lnea las 24 horas al da de los 7 das de la semana, y aunque no ests presente, la puedes dejar trabajando automticamente. Los productos ms populares y fciles de vender son los ebooks, principalmente los referentes a cmo hacer las cosas, pero si sabes cmo llegarle a tu pblico objetivo, puedes hacer interesantes ganancias con una gran variedad de temas. Otro producto de mucha demanda en internet es el software, ya que como los ebooks, son productos digitales que no presentan dificultad para relaizar el envo o para el proceso de venta. Programa de afiliados. Esta es otra forma de vender, pero en este caso lo que ests vendiendo son los productos de otro. Consiste en poner publicidad de un producto en tu sitio web o promociones con un enlace especial de afiliado, y cuando alguien adquiere dicho producto, t ganas una comisin por esa venta. En este modelo de negocios no te tienes que preocupar ms que de promocionar los productos y de cobrar tus comisiones, de lo dems se encarga el creador o propietario del producto. La tarea ms difcil que se le puede presentar a alguien que va a iniciar un negocio en internet o que quiere trasladar su negocio convencional hacia la red, es por dnde empezar. Hay cuatro principios bsicos que si son aplicados correctamente, no importa el producto o servicio que hayas elegido comercializar, con toda seguridad las posibilidades de tener xito sern mayores: 1. Detecta un mercado o grupo de gente que tenga un problema o necesidad especfica y provelos con un producto o servicio para resolverlo o asistirlo. 2. Pon en marcha un sitio web orientado a informar a ese grupo de gente y vender un producto o servicio principal para dicho mercado. 3. Impulsa grandes cantidades de trfico a tu sitio web para venderles dicho producto o servicio. 4. Construye un Boletn Electrnico de suscripcin voluntaria en el cual la gente pueda suscribirse y puedas as mantener el contacto con tus clientes o hacer seguimiento a tus potenciales clientes En los prximos artculos hablaremos especficamente de cada uno de estos principios bsicos.

La motivacin y los Negocios


Existen diversos enfoques tericos acerca de la motivacin, pero para efectos de este artculo, hablaremos especficamente de la Teora de las Necesidades, de Maslow: es la teora de motivacin por la cual las personas estn motivadas para satisfacer distintos tipos de necesidades clasificadas con cierto orden jerrquico La jerarqua de necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirmide que consta de

5 niveles: Los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades del dficit; el nivel superior se le denomina como una necesidad del ser. La idea bsica de esta jerarqua es que las necesidades ms altas ocupan nuestra atencin slo una vez se han satisfecho necesidades inferiores en la pirmide. Segn la pirmide de Maslow dispondramos de: Necesidades fisiolgicas bsicas: Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis Necesidades de Seguridad: Surgen de la necesidad de que la persona se sienta segura y protegida Necesidades de Afiliacin: Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociacin, participacin y aceptacin Necesidades de Reconocimiento: Se refieren a la manera en que se reconoce el trabajo del personal, se relaciona con la autoestima Necesidades de Autorrealizacin: Son las ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, a travs de su satisfaccin personal, encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo de su potencial en una actividad Maslow defini en su pirmide las necesidades bsicas del individuo de una manera jerrquica, colocando las necesidades ms bsicas o simples en la base de la pirmide y las ms relevantes o fundamentales en el pice de la pirmide, a medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas surgen otras de un nivel superior o mejor. En la ltima fase se encuentra con la autorealizacin que no es ms que un nivel de plena felicidad o armona. La teora de Maslow plantea que las necesidades inferiores son prioritarias, y por lo tanto, ms potente que las necesidades superiores de la jerarqua. Solamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente en su conocimiento las necesidades superiores, y con eso la motivacin para poder satisfacerlas. En ocasiones muchas personas sienten que su motivacin disminuye o desaparece por completo. Cuando esto sucede, tiende a paralizarse y a no avanzar. Puedes sentirte frustrado porque no progresas. Una manera de estar motivado es vindote prosperar; pero si eso no sucede, no te sientes motivado y viceversa. Cuando quieres aumentar tu motivacin, resulta til recordar que existe una diferencia entre motivacin e inspiracin. La motivacin es una fuente externa que te anima y te proporciona ideas. La inspiracin viene de adentro y el nimo y las ideas son propiamente tuyas. Cuando viene de adentro es tuya y te sientes inspirado. Cuando te sientes inspirado actas, y actuar es la clave para conseguir lo que quieres, ya sea mejorar tu negocio, realizar cambios en tu vida o progresar para concretar tus sueos. Si eres un emprendedor o trabajas de forma independiente, es muy importante que tengas la capacidad de auto-motivarte, y esto es por que una persona que emprende su propio proyecto tendr mucha presin (econmica, familiar, psicolgica, etc.) adems de muchos otros obstculos que constantemente le estarn invitando a desertar, dicen por ah que Un emprendedor exitoso no es el que tiene xito a la primera si no aquel que al caer tiene la fuerza suficiente para levantarse y lograr el xito, y no se puede lograr esto si no se tiene mentalidad positiva y motivacin suficiente. Y una de las mejores maneras de auto motivarse es yendo a conferencias o leyendo libros de la especialidad. Y bueno, quizs digas yo no necesito leer esas cosas, esas cosas son para gente que sufre de depresiones, etc., en fin, siempre encontramos un buen pretexto para justificar nuestra falta de ganas de auto motivarnos y no leer esos libros. Pero de veras, crame, la lectura de esos libros te va a cambiar la manera de ver la vida y de ver los problemas y todo esto para bien tuyo. Y lo mas importante te dar la motivacin para superar los obstculos que le vayan saliendo en su emprendimiento. Hay muchos libros, pero existe uno muy bueno y en lo personal le debo mucho a este libro ya que fue el que me ha motivado para vencer los obstculos que se me han presentado en mi emprendimiento, y lo mas importante me cambio la forma de ver la vida, ahora soy mucho mas positivo y por lo tanto mas feliz de lo que era antes de leer este libro, de hecho lo he ledo varias veces. Me refiero al libro de Robert Kiyosaki Padre Rico Padre Pobre; comparte con nosotros las lecciones que aprendi de su padre rico, el hombre que se convertira en su mentor cuando, a la edad de 9 aos, tuvo la inquietud de aprender el proceso de ganar dinero. Siendo apenas un nio, tuvo la oportunidad de iniciar el aprendizaje de conceptos que lo convertiran ms adelante en un hombre inmensamente rico. Estos conceptos son explorados a travs de las pginas de este libro y ordenados en lecciones de una

especial sencillez y claridad. A travs de frecuentes comparaciones entre las diferentes formas de pensar de su padre rico y su padre pobre, Robert analiza los esquemas mentales que suelen mantener a una persona instruida en la pobreza, y que en cambio pueden llevar a una persona sin instruccin a la riqueza. La preocupacin de Kiyosaki es complementar la deficiente formacin escolar en lo referente a las finanzas. Tal como l mismo lo expresa: La principal razn por la cual las personas luchan financieramente, es porque han pasado aos en escuelas pero no aprendieron nada acerca del dinero; el resultado es que las personas aprenden a trabajar por el dinero, pero nunca aprenden a tener dinero trabajando para ellos. Pero existen infinidad de libros, muchos de los cuales nos han permitido abrirnos camino cada vez que nos desanimamos o comenzamos a pensar que tal vez este no es el camino en bsqueda del xito y la libertad financiera. Otros ttulos que me han influido de manera importante son: del mismo Kiyosaki, El Cuadrante del Flujo de Dinero; de Napoleon Hill, Piense y Hgase Rico y La Actitud Mental Positiva; de Dale Carnegie, Cmo Ganar Amigos e Influir sobre las Personas, y muchos ms. En conclusin, Muchos expertos en negocios ven la motivacin como la energa vital que permite la realizacin de un proyecto. Es fcil estar motivado antes de comenzar un negocios, cuando sus pensamientos estn enfocados en las eventuales y utilidades. Pero cuando comienza y el xito demora ms de lo que imaginaste, posiblemente la motivacin se diluya. Una baja motivacin puede resultar en un menor compromiso con tu negocio y eso disminuye dramticamente tus posiblidades de xito en el futur . Por ello, considera las siguientes sugerencias: 1. Elige un negocio relacionado con algo que verdaderamente ames 2. Disea un plan para tu propio negocio y para tu propio futuro 3. Incluye estrategias de marketing ambiciosas en tu plan de negocios De entrada, puedes echarle una mirada al Curso Completo de Comercio Electrnico, el cual te permitir iniciar y te mostrar el camino para que, paso a paso, puedas desarrollar tu negocio en internet, o fortalecer y extender tu negocio actual.

Ideas de Negocios, el Empresario y el Cliente

Crear Ideas De Negocios El inicio de un negocio se da a partir de una buena idea. El problema es que para muchos no claro cmo concebirla. Aqu la importancia de mantener una actitud observadora y creativa.

La creatividad es una forma de ver las cosas de manera diferente, hacer algo nuevo y encontrar mejores soluciones a problemas cotidianos. Por ello es importante escuchar, analizar, preguntar, ser espontneo, aceptar nuevas ideas, ser proactivo e innovador son algunas de las actitudes que se deben adoptar. 1. Destrezas propias En muchos casos, lo primero que debe hacer una persona a la hora de generar ideas de negocio es una lista de sus aptitudes, conocimientos y nivel educativo. Un punto de partida es tomar aquella idea que mejor coincida con estas habilidades. Para establecerlas, hgase preguntas personales y anote sus respuestas. Por ejemplo, qu tipo de cosas disfruta? Cules son las cosas que otros le reconocen? Tmate el tiempo suficiente para escribir tus capacidades y deficiencias, tus preferencias y aversiones. 2. Lluvia de ideas Una vez identificadas tus habilidades, inicia la etapa de la lluvia de ideas. Aunque se trata de una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado para generar ideas originales en un ambiente relajado, tambin lo puedes implementar de manera individual. Aplica las ideas a tres categoras: producir, distribuir productos o prestar servicios. Piense cul te atrae ms y, a partir de esto, toma la decisin. El mtodo consiste en escribir todas las ideas que se te ocurran o se le ocurran al grupo en un cierto perodo, por ejemplo, 30 minutos. Luego se analiza cada una de ellas para aclararlas y combinarlas en categoras afines. Valora cada opcin y de esta manera quedar una lista con las mejores ideas. 3. Otros mtodos Puedes generar nuevos negocios si piensa en: A. Problemas y/o necesidades. Un gran nmero de ideas de negocio nace de los problemas que se presentan en la vida diaria. Haz una lista de los problemas o necesidades que encuentra en los sitios o actividades que realizas. Una vez tenga esta lista, elige un grupo de problemas o necesidades y trata de buscarles solucin mediante una lluvia de ideas. B. Deseos. De la misma forma que en el paso anterior, identifica aquellos deseos que las personas tienen a diario. Los deseos difieren de las necesidades en que no son imprescindibles para vivir. C. Piense en un producto o servicio y trata de generar nuevas ideas de negocio a partir de: Sustituir. Qu se podra sustituir en el enfoque, materiales, ingredientes o aspecto? Combinar. Qu se podra combinar con una idea existente? Materiales, atributos, colores, sabores Adaptar. A qu se parece esta idea? Qu se podra copiar? Aumentar o minimizar. Qu pasara si se aadiera, alargara o disminuyera? Emplearlo para otros usos. De qu otra forma se podra usar? Eliminar. De qu te podras deshacer? Invertir o reordenar. Qu podras cambiar de sitio o mirar al revs? El Empresario o Emprendedor Empresario es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible solucin a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y asume los riesgos medidos de la creacin y operacin de su propio negocio. En este proceso est latente la intencin de vencer dificultades, esperadas e inesperadas, que se cruzan por su camino. Personalidad de un empresario Para nuestro propsito, la palabra personalidad enfocada al empresario se refiere a la persona total. Es el resultado de lo que has sido, de lo que has hecho, de lo que haces, de lo que has pensado hacer, y lo importante, lo que quieres llevar a cabo. Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas para lograr sus propsitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se proponen, pero su gran confianza en s mismos los impulsa a actuar en lugar de refugiarse en un rincn de su casa a lamentarse por lo mal que les ha ido ltimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el mundo, en el pas y en sus vidas. Por lo tanto, no teme a lo desconocido, sino que se informa primero sobre la naturaleza de los negocios, se sensibiliza a las tendencias que se manifiestan en el presente, adquiere una buena informacin alrededor de sus propios intereses, siempre est dispuesto a innovar, posee gran flexibilidad y no se condiciona por juicios preestablecidos acerca de situaciones, personas, pases, productos, empresas,

mercados, industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una vehemente necesidad de realizacin, de reconocimiento, de independencia y de ser su propio patrn. No es necesariamente conflictivo pero no es su estilo trabajar bajo las rdenes de otro. Sin embargo, sabe muy bien que todo lo anterior no es tarea fcil, pues por su experiencia o por intuicin sabe que para l sera mucho ms difcil trabajar como empleado, aunque aparentemente esta situacin le brinde mayor seguridad relativa. Existen ciertos aspectos que identifican ms cercanamente a las personas con inclinacin a la vida independiente de los negocios. Vale la pena revisar tales puntos que han sido extrados totalmente de la experiencia prctica en el mbito de los negocios en Mxico en el tiempo presente. El empresario se caracteriza por ser: Emprendedor. Por idear y crear una empresa que produzca bienes y de la que l pueda obtener utilidades Perseverante. No slo es capaz de idear la empresa, sino tambin de llevarla a cabo. No slo la piensa, sino que la hace Organizado. Planea la organizacin de los elementos de la empresa. Las necesidades y deseos de los consumidores potenciales que piensa satisfacer con los productos o servicios de la empresa. Crea el nombre comercial de la empresa, de la marca de los productos, de los emblemas o distintivos. Dispone la adquisicin de materias primas, disea los procedimientos de transformacin de la materia prima en los artculos terminados. Disea los procedimientos de distribucin y venta de los productos Independiente. Asume la responsabilidad y riesgos de todas sus actividades empresariales. No tiene jefe que le diga lo que debe hacer, ni cmo, ni cundo Dinmico. Dado que est en juego el dinero que ha invertido en la formacin de la empresa, tiende a reaccionar con rapidez a cualquier circunstancia que constituya una oportunidad o un peligro para la empresa Innovador. Est pendiente de cualquier cambio en el mercado que pueda afectar a su empresa. Sabe que el cambio promueve el inters del consumidor. Sabe que las novedades estimulan la adquisicin de los artculos ante la posibilidad de que satisfagan mejor las necesidades o deseos del consumidor. Por otra parte, el empresario tambin suele innovar hacia el interior de la empresa mediante la experimentacin de nuevos procedimientos para lograr los mismos artculos o con la introduccin de nuevas caractersticas en la direccin de los trabajadores con miras a obtener un mejor rendimiento o alguna reduccin del costo de los productos Audaz. Arriesga su dinero, su tiempo y su trabajo en la creacin de una empresa. El Cliente Debes tener en cuenta que los clientes son lo ms importante. Por ello, hay que investigar si tu producto o servicio tendra los compradores necesarios. Analiza si lo que vas a ofrecer satisface una necesidad que tiene la sociedad. Para ello, podrs realizar una investigacin con preguntas directas en centros comerciales, por correo o por telfono; pregunta a las personas que conoce si necesitan su producto o servicio, qu buscan en l y cunto estaran dispuestas a pagar. Si es posible, hable con algunos empresarios que trabajen en esa industria para tener un mejor panorama de las caractersticas, capacidades y necesidades del cliente. Cliente es la persona que habitualmente compra bienes y servicios en el mismo lugar. Como se puede apreciar todos somos consumidores pero no siempre clientes. Al realizar nuestras compras acostumbramos hacerlo en los lugares y con las personas o empresas que nos inspiran confianza. Con frecuencia experimentamos con el propsito de informarnos sobre las posibilidades de satisfacer nuestro deseo o necesidad en mejores condiciones; es decir, con mejores precios, o calidad del producto o servicio. Al empresario moderno le interesa que los consumidores se conviertan en sus clientes. Uno mismo, como consumidor, procura ser cliente de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones en la adquisicin de bienes y servicios. Todo lo anterior implica la necesidad de adaptar los recursos de la empresa hacia la satisfaccin del consumidor con la finalidad de convertirlo en nuestro cliente. Para mejorar la capacidad de la empresa en la satisfaccin de las necesidades y deseos, del consumidor es necesario conocer sus caractersticas, las necesidades o deseos que procura satisfacer, los requisitos que desea existan en los satisfactores, las preferencias que determinan su eleccin y los precios que est dispuesto a pagar.

Para lograr que el consumidor se convierta en nuestro cliente necesitamos conocer: La necesidad o deseo que se satisface Si para el empresario el valor es el precio que tiene una mercanca, producto o servicio, para el consumidor el valor radica en los efectos que sobre su bienestar personal tiene la adquisicin de la mercanca, producto o servicio. Conviene que tengamos presente que nuestros productos deben satisfacer las exigencias del consumidor. Caractersticas mnimas. Son las directamente relacionadas con la satisfaccin de la necesidad Caractersticas agradables. Son las orientadas a la satisfaccin simultnea de otros sentidos no directamente relacionados con la necesidad Caractersticas ptimas. Son las directamente relacionadas con las necesidades y deseos del consumidor. Atienden tanto a la satisfaccin directa de la necesidad como a las aspiraciones de mantener un nivel de vida ms alto. Por ello el empresario necesita conocer el valor que tiene para el consumidor el producto o servicio. Pero los valores son relativos, ya que son resultado de las valoraciones humanas. Lo que para una persona es muy importante para otra puede no serlo. Lo que hay que destacar es que, a pesar de que las valoraciones sean relativas, el empresario debe procurar que el efecto a corto y mediano plazo de la operacin de la venta, y de la compra consiguiente, sea positivo o negativo. Las valoraciones positivas reditan la conversin del consumidor en cliente. En este caso el cliente recomienda la empresa a sus amigos y conocidos. Invita a otros consumidores a que se conviertan en nuestros clientes. Las valoraciones negativas reducen nuestra potencialidad de ventas. El comprador difunde opiniones contrarias a los intereses de la empresa. Conocimiento del cliente En la venta se relaciona directamente el cliente con la empresa. El consumidor se convierte en cliente si obtiene: Calidad Confiabilidad Servicio Es decir, la satisfaccin de sus necesidades y deseos. Esto lo puede lograr el empresario si tiene: Conocimiento del producto Entusiasmo por lo que hace Inters por el cliente La prosperidad de tu negocio depende de que est convencido sobre: La importancia de los detalles La importancia de la persona (tanto el consumidor, como sus trabajadores) La calidad y el servicio La importancia de las innovaciones La obtencin constante de utilidades (el crecimiento econmico de la empresa) Para un emprendedor es importante el desarrollo de la idea empresarial con la cual quiere montar una industria, pero parte del xito de esa idea est en un verdadero conocimiento de los requerimientos de sus clientes. Los requerimientos de los consumidores no solo estn en el producto fsico como tal, sino que pueden llevarlo a descubrir que lo que esperan de usted es amabilidad o servicio posventa, de hecho, puede que lo que ellos estn buscando es un producto que cambie con sus necesidades y que les de gusto en sus deseos, en fin, son muchos los factores que pueden considerarse como determinantes en la decisin de compra y en general en la aceptacin de su producto. Pese a todo lo expuesto no es fcil conseguir esta informacin y de hecho puede llegar a ser costosa si no aplica los mtodos correctos y las herramientas adecuadas para lograrlo. Se refiere a que en un gran nmero de empresas los datos que una fuerza de ventas puede recolectar o que una encuesta puede suministrar, no reflejan lo que realmente quisiramos saber de los gustos, necesidades y deseos de nuestra poblacin objetivo, estos datos en muchos casos son superficiales, desvan la atencin a

eventualidades poco importantes o simplemente no sirven para la toma de decisiones del productor en cuanto al diseo, la cantidad y otros elementos de un nuevo producto. Algunas necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el proveedor. Las necesidades de los clientes son tan numerosas que requieren una ordenacin. Los mtodos para detectar las necesidades de los clientes incluyen: Ser cliente Comunicarse con los clientes Simular el uso por los clientes La comunicacin referente a la insatisfaccin con el producto generalmente se realiza por iniciativa de los clientes, a travs de las quejas y cosas as. La comunicacin referente a la satisfaccin con el producto generalmente se realiza por iniciativa nuestra, a travs de la investigacin de mercado. Conclusiones Hemos visto tres partes fundamentales a considerar del inicio de un negocio, no solamente en internet, pero nosotros enfocndolo en ese sentido. Las Ideas sobre la temtica del negocio que se quiere emprender y la importancia de que resulte una temtica lo bastante atractiva para el emprendedor, ya que si no existe ese aliciente, podra convertirse a un empleo x que finalmente terminar en su abandono. El Empresario o Emprendedor y sus principales caractersticas. Hay que tener en cuenta que algunos de ello nacen listos para los negocios, pero otros se forman durante su desarrollo acadmico, profesional o de manera autodidacta. Es decir, no existe ningn impedimento para iniciarse en los negocios. Eso debe quedar claro. Los Clientes, la parte ms importante de este proceso, ya que sin ellos, finalmente ningn negocio, ya sea convencional o en internet, podra desarrollarse con xito. Pero lo peor de todo es que en muchas ocasiones no se le da la importancia debida. Aqu los consideraremos en todo momento, actuaremos desde su punto de vista para darle forma a lo que vamos a plantear. Los siguientes pasos ya deben ir enfocados a ir aterrizando las ideas y darle forma ya al emprendimiento que desearas realizar. En los siguientes artculos seguiremos abordando esta parte.

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