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br A IT Partners uma das seis empresas no Brasil que possui a aprovao do EXIN para o curso de ITIL Foundation.

ITIL Foundation V3
O IT Infrastructure Library (ITIL) uma coleo de Melhores Prticas para o gerenciamento e entrega de servios de TI e Infra-estrutura de TI. Devido a dcadas de constante reviso, estas Melhores Prticas se tornaram um padro de-facto para os departamentos de TI das organizaes de todos os tipos. Na verso atual estas Melhores Prticas so apresentadas em um modelo que contempla um ciclo de vida de servio, incluindo a Estratgia de Servio, Desenho de Servio, Transio de Servio, Operao de Servio, e Melhoria Contnua de Servio. As diretrizes principais do ITIL esto disponveis em uma srie de cinco livros. Os cursos de ITIL da IT Partners fornecem ao aluno a essncia das melhores prticas dos processos de ITIL adotadas ao redor do mundo. So desenvolvidos usando uma abordagem de treinamento customizada e integrada para disponibilizar um processo de aprendizado ligado ao conhecimento.

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Programa
ITL1001 ITIL Verso 3 Curso Foundation

Descrio do Curso: Excitante e dinmico, este curso de 3 dias introduz os alunos ao ciclo de vida de gerenciamento de servios de TI para entregar as expectativas de negcios. Assim como um engajamento, a abordagem baseada no estudo de caso para aprender as principais disciplinas da melhor prtica de TI, este curso tambm posiciona o aluno para completar o exame com sucesso, necessrio para poder fazer os futuros exames de atualizao do ITIL V3. As melhores prticas do ITIL V3 so compostas de cinco principais disciplinas: Estratgia de Servio (Service Strategy) Projeto de servio (Service Design) Transio de Servio (Service Transition) Operaes de Servio (Service Operation) Melhora de Servio Contnua (Continuous Service Improvement) Audincia: Gerentes de TI, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negcios, Donos de Processos de Negcios, Desenvolvedores de TI, Fornecedores de Servio, Integradores de Servio Objetivos de Aprendizado: No final deste curso, voc poder: Identificar os princpios e conceitos chave para o Gerenciamento de Servio de TI. Identificar os benefcios de implementar o ITIL em uma organizao. Identificar os processos de Gerenciamento de Servio e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Servio. Identificar as atividades e papis envolvidos no Ciclo de Vida do Servio. Identificar o relacionamento dos componentes do Ciclo de Vida do Servio e como eles mapeiam para outros componentes. Identificar os fatores que afetam a eficcia do Ciclo de Vida do Servio. Logsticas Organizacionais do Curso: Sala com as cadeiras organizadas em forma de U Lousa, projetor, flipchart 25 alunos no mximo 8 alunos no mnimo O curso ocorre das 8 s 17 todos os dias O exame ser agendado para das 16 s 17 do ltimo dia Pr-requisitos: Nenhum, apesar de que uma familiaridade com a entrega de servio de TI ser benfica. Material do Curso do Aluno: Os alunos recebem uma cpia da apresentao de classe.

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DIA SALA DE AULA_____________________________________________________

AGENDA DO CURSO
DURAO 3 DIAS
8:30 9:45 9:45 10:00 10:00 11:30 11:30 12:00 12:00 13:00 13:00 14:00 14:00 14:15 14:15 15:15 15:15 15:30 15:30 16:30 16:30 17:00 Noite Mdulo 1: Introduo Intervalo Mdulo 2: Gerenciamento de Servio como uma Prtica Mdulo 3: Ciclo de Vida do Servio Almoo Mdulo 3: Ciclo de Vida do Servio (Continuao) Intervalo Mdulo 4: Estratgia do Servio Intervalo Mdulo 4: Estratgia do Servio (Continuao) Mdulo 5: Desenho do Servio Tarefa de Casa Estudo do Material

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DIA

8:30 10:00 10:00 10:15 10:15 10:45 10:45 11:00 11:00 12:00 12:00 13:00 13:00 14:30 14:30 14:45 14:45 15:45 15:45 16:00 16:00 17:00 Noite

Reviso do dia 1 + Mdulo 5: Desenho do Servio Intervalo Mdulo 5: Desenho do Servio (Continuao) Intervalo Mdulo 6: Transio de Servio Almoo Mdulo 6: Transio de Servio (Continuao) Intervalo Mdulo 7: Operao de Servio Intervalo Mdulo 7: Operao de Servio (Continuao) Tarefa de Casa Estudo do Material

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DIA

8:30 9:30 necessrio) 9:30 9:45 9:45 11:15 11:15 12:00 12:00 13:00 13:00 15:00 15:00 15:15 15:15 16:00 16:00 17:00

Reviso do dia 2 + Mdulo 7: Operao de Servio (Continuao, se Intervalo Mdulo 8: Melhoria Contnua de Servio Mdulo 9: Tecnologia e Arquitetura Almoo Preparao para o Exame Avaliao Intervalo e Estudo para o Exame EXAME

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O Curso ITIL Foundation ser realizado nos dias 26, 27 e 28 de Maio de 2008, das 08h30 as 17h00, totalizando uma carga horria de 24 horas. Apostila, material de apoio, estacionamento, almoo e coffee break includos.

Investimento
O valor do Curso ITIL Foundation V3 de R$ 2.200,00 (dois mil e duzentos reais). O valor da Certificao ITIL Foundation V3 de R$ 630,00 (seiscentos e trinta reais).

Inscries
Para se inscrever no Curso ITIL Foundation, preencha a Ficha de Inscrio, que segue em anexo e envie, via fax ou e-mail, junto ao comprovante do depsito, com autenticao bancria legvel em nome de IT Partners SC LTDA. O comprovante a nica forma de rastrearmos o pagamento. O Depsito dever ser efetuado junto ao: Unibanco - 409 Agncia: 0729 CC: 132.843-8 Titular: IT Partners S/C LTDA. CNPJ: 04.890.025/0002-40

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Instrutor
Cesar Augusto Monteiro
Formado em Administrao de Empresas pela Faculdade Armando lvares Penteado (FAAP, 1984), com Ps Graduao em Gesto de TI pela FAAP - SP Membro da AMCHAM (American Chamber) nos comits de TI, Corporate Governance e EBusiness co-fundador do captulo Brasil do itSMF (IT Service Management Forum) e membro da ISACA (Information Systems Audit and Control Association). Em 24 anos de carreira atua desde 1998 na rea de Consultoria, inicialmente na Ernst & Young Consulting (atual Capgemini) como Gerente Senior. Desenvolveu projetos de escolha de solues e fornecedores (ABN Anro, Friboi, Natura), Outsourcing (Gol, Natura, Pakprint), projetos de gesto (J&J, Suzano, Crown Cork) e ultimamente tem se dedicado a projetos de desenvolvimento e manuteno de processos de TI, em prticas de controle como COBIT (Phillips, Aos Villares) e adoo de ITIL (Philips, Odebrecht, C&A, Villares). Ultimamente gerencia projetos de consultoria em Gesto de Servios de TI, e governana, adoo de ITIL e Gerenciamento da Mudana. Desenvolveu a metodologia de Diagnstico e Gerenciamento da Mudana 3/30/90. Atuou em empresas como Accenture, Brasil Telecom, CVRD, GOL, Friboi, Hedging Griffo, Optiglobe, Politeno, Unibanco e Unilever.

Local
Rua Arandu, 281 cj. 34 - Brooklin Novo So Paulo - SP http://www.itpartners.com.br
*Qualquer alterao ser avisada com antecedncia.

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Informaes
Site: www.itpartners.com.br E-mail: treinamento@itpartners.com.br Tel. 11 5102-3830

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