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Profissionais-Aranha na teia do conhecimento

http://www.hsm.com.br/blog/2010/12/profissionais-aranha-na-teia-do-conhecimento/

Muito tenho falado do conhecimento sob a tica das corporaes. O processo de Knowledge Management (KM) tem sido um tema absolutamente vivo em nossos estudos e projetos, at porque acreditamos ser, de fato, vantagem competitiva sustentvel que as empresas podem ter para evoluir nos seus mercados de atuao.

As empresas do sculo XXI precisam estar abertas a absorver todo tipo de informao do meio, transformando-as em conhecimento aplicvel, competitivo. Como todo processo de troca com o meio, sempre h a possibilidade de absoro de pacotes indesejveis. importante entendermos que so exatamente esses pacotes que causam as transformaes estruturais nas empresas; o choque de rotina que as fazem evoluir, aprender com seus erros. Como na biologia, tambm nos negcios, a vida mostra que precisamos errar para evoluir. Uma vez que a empresa aberta, digital, conectada, deve possuir sua arquitetura de processos (e departamentos) pautada na captao, transformao e disseminao de conhecimento e na integrao cooperativa com as demais empresas de sua cadeia de valor, suas fronteiras passam a funcionar como membranas que selecionam e permitem entrar e sair pacotes para o meio em que est inserida. Uma empresa assim um n numa teia capaz de fazer as aranhas caminharem em busca do atingimento de seus objetivos individuais e colaborativos, dentre os quais co-construir ainda mais a prpria teia. Mas quem so essas aranhas? Se a teia o ambiente no qual a empresa aberta do conhecimento est conectada, ento as aranhas so os profissionais da gerao digital. Uma vez aranha, o profissional do conhecimento no pode estar fixo em um nico n (sua empresa, no caso), nem mesmo estar preso teia ou dentro dela. Deve estar sobre ela! O profissional-aranha , de certa forma, independente, mas precisa da teia para crescer; por isso ajuda a constru-la. A colaborao com a teia e com as outras aranhas que caminham sobre ela no se d por altrusmo, mas por pura necessidade de sobrevivncia. Os profissionais inteligentes que hoje se sentem presos s suas empresas precisam comportar-se como aranhas. As empresas que no comearem a se reinventar em suas teias, assumindo seu papel como n, expandindo suas fronteiras, certamente perdero seus profissionais mais competentes. obrigao de toda empresa possibilitar que seus profissionais sejam aranhas. Cabe a cada empresa capacitar-se para proporcionar aos seus colaboradores acesso ao conhecimento e s ferramentas fundamentais ao seu desenvolvimento profissional. Construir teias construir relaes (processos) que possibilitem relacionamentos com trocas de valor. , portanto, fazer networking de verdade. Se na era digital, da pasteurizao da qualidade e at do processo de prestao de servios, os ativos intangveis das empresas dentre os quais o Capital Intelectual so seu arsenal competitivo de diferenciao, ento deve ser core-business de cada empresa aprender a criar aranhas, adubando seus crebros. Desde informaes sobre as atividades de seu job-description a ferramentais como Universidades Corporativas, Inteligncia Competitiva, Gesto do Conhecimento, Portais Corporativos,

Intranets, Workflows, E-Learning, Business Intelligence, CRM, dentre outros, as empresas vencedoras devem saber como lanar uso, a fim de valorizar seus ativos, suas aranhas. Na lgica dos mercados digitais, da valorao das empresas por ativos intangveis, reter profissionais pela poltica do po e circo, pelo paternalismo corporativista comum a algumas das maiores empresas pode ser uma conta muito cara, possivelmente irreversvel. Ao contrrio, ajudar esses profissionais a evolurem significa aumentar o valor da empresa. Em suma, recomendo aos lderes, gestores, empresrios e executivos decisores nas empresas se capacitarem em 2 skills fundamentais para o sucesso profissional na Era do Intangvel: aprenderem a tecer (para serem capazes de construir suas teias) e aprenderem a identificar, capturar e alimentar aranhas.