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Os SAD ou DSS so projetados para que os usurios possam trabalhar diretamente com ele (user-friendly) Os SAD ou DSS so interativos, o usurio pode alertar suposies e incluir novos dados.
Informao correta
(precisa, relevante e completa)
Tempo correto
(atual, oportuno)
Formato correto
(fcil de entender e manipular)
Custo correto
(bom custo/benefcio)
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COMPONENTES DE UM SAD
Componente do modelo: Modelos de gesto Modelos de simulao Modelos quantitativos Modelos qualitativos Modelos de IA Mquinas de busca
Componente de comunicao: Arquitetura do SAD Rede Servidor Web Cliente/Servidor Mainframe Protocolos
Administrao Estratgica
Estruturada
Administrao Operacional
Fonte: OBrien (2006, p.281).
TIPOS DE DECISES
variveis
b) Semi-estruturada = ocasionais, algumas variveis repetitivas, outras no e maior nvel de complexidade; c) No estruturada = ocasionais, variveis no repetitivas e alto nvel de complexidade.
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TTICO / GERENCIAL
SEMIESTRUTURADA
OPERACIONAL
ESTRUTURADA
DECISES ESTRUTURADAS OU PROGRAMADAS Caracterizam os problemas que so bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e regras sistemticos. Assim, estas decises so sempre semelhantes. EXEMPLOS: A contratao de pessoal A compras realizadas rotineiramente pelas empresas O processamento de um pedido de pagamento de um fornecedor
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DECISES SEMI-ESTRUTURADAS OU SEMIPROGRAMADAS So aquelas que podem ser sistematizadas at certo ponto; Dependem de estruturas mais complexas do sistema de informao para que os resultados esperados de cada alternativa de escolha sejam cotejados rigorosamente a partir dos mesmos critrios. Nessas situaes, parte do problema pode ser incorporada ao sistema de apoio s decises e parte no.
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DECISES SEMI-ESTRUTURADAS OU SEMIPROGRAMADAS Normalmente, quando variveis ambientais podem interferir no resultado final da deciso, o momento em que entra em cena a capacidade de julgamento do gestor, dependendo isso de sua experincia com o contexto do problema no contorno da deciso. EXEMPLOS: Aquisio de equipamentos de mdio ou grande porte para substituio de equipamentos antigos; Captao de novos especiais (novos nichos)
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clientes
com
demandas
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DECISES NO ESTRUTURADAS OU NO PROGRAMADAS Destinam-se queles problemas que no so bem compreendidos, carecem de estruturao, tendem a ser singulares e no se prestam aos procedimentos sistmicos ou rotineiros. A chave para entender essas decises lembrar que acontecem raramente, ou seja, existem poucos precedentes para a tomada de decises. EXEMPLO: Uma fuso entre empresas exemplo de um evento que requer tomada de deciso da administrao e acontece to raramente que no existem decises rotineiras ou padronizadas
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CONCLUSES
H uma mudana crescente nos sistemas de apoio s decises nas empresas. O crescimento de intranets corporativas, de extranets e de outras tecnologias de rede aumentaram a demanda por uma multiplicidade de tcnicas que operam em rede, personalizadas e preventivas, para apoiar os SAD. Os sistemas de informao devem apoiar muitas decises e nveis da tomada de deciso gerencial (atividade administrativa estratgica, ttica e operacional).
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