Gestin del conocimiento en la microempresa de confecciones de jeans OKLAHOMA

Curso: Gestin del conocimiento Profesor: Juan Barreda Turno: Noche Aula:305

INTEGRANTES: Sebastin Bardales Flor Cabrera Bueno Sofia Neyra De la Cruz Christian Tinoco Huallaquispe

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OKLAHOMA

I.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

Nombre de la empresa: OKLAHOMA Apellidos y nombres del Gerente General o dueo de la empresa: Graciela S. lvarez N de RUS o RUC: Direccin: Galera Moda Center, Tienda 206/ Alt. de la cdra. 4 del Jr. Gamarra con Jr. Bolvar Telfono celular: 990847406 Correo electrnico: grazi-1974-2011@hotmail.com Aos trabajando en el giro: 4 aos con marca establecida (marca OKLAHOMA registrada hasta el 2017) Tipo de prendas de vestir que produce: Jeans para varones de 20 a 30 aos, moda urbana (todo el ao). Por campaa, jeans para mujeres. Modalidad de ventas: Al por mayor y menor. Los precios: al por mayor es de S/. 45 aprox. y al por menor es de S/. 60 aprox. Colores: azules, negro, beige.

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II.

ANTECEDENTES.- INFORMACIN SOBRE LA ADMINISTRACIN FORMAL DE LA EMPRESA Visin:

2.1.

Ser la empresa lder que viste a varones con jeans de moda urbana en el Per y Latinoamrica.

2.2.

Misin:

Somos una empresa peruana que confecciona jeans para varones con un estilo atrevido con tres distintivos calidad, comodidad y modernidad, preocupada por la constante innovacin en sus productos.

2.3.

Cultura empresarial:

Definicin de cultura empresarial: Conjunto de creencias normas y valores que configuran el comportamiento de directivos y personal. El lenguaje y las categoras conceptuales propios de cada cultura empresarial u organizacin, son esenciales para fijar o consensuar los lmites de la identidad como grupo y establecer las reglas de juego en las relaciones con las personas que pertenecen al mismo. Esta debe encontrarse alineada con la estrategia empresarial.

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rea crtica CAPITAL HUMANO (RR.HH.)

Data

Informacin

-Sus colaboradores no -La falta de se sienten valores comprometidos con personales y la su empresa ausencia del sentido de -nica motivacin es pertenencia la compensacin con la empresa monetaria le genera: abandono -Irresponsabilidad laboral, laboral irresponsabilid ad en tareas, -Ausentismo laboral ausentismo laboral, alta -Alta rotacin laboral rotacin laboral, -Falta de valores conformismo personales en actividades. (deshonestidad) -Confianza en -Tolerancia de personas con ausentismo en casos iniciativa excepcionales, sin propia, puede -Seleccionar a descuento (en su tolerar faltas trabajadores que puesto de venta) excepcionales. tengan competencias tcnicas y de espritu -Reuniones de -Realizacin de proactivo. camaradera por das reuniones de festivos (Da del camaradera -Realizar reuniones de trabajador) con el fin de camaraderas, generar poniendo en nfasis la -Trabajadores de integracin. importancia de la pensamiento integracin de los conformista. colaboradores de las diferentes reas de su -Necesidad de empresa, pues todos trabajadores jvenes trabajan por los que tengan mismos objetivos aspiraciones. empresariales, debe haber un trato entre ellos de cliente interno.

Generacin del Conocimiento -Existe la necesidad de afianzar ms la concientizacin de la misin de la empresa, que los mentalice del producto de alta calidad que estn confeccionando. Expresar la importancia de la participacin de los colaboradores para elaborar y alcanzar la visin que la empresa tiene, que motive a sus trabajadores, generando de este modo un compromiso del esfuerzo de sus trabajadores con los objetivos de la empresa.

Recomendaciones para la toma de decisiones Es necesario desarrollar una cultura empresarial u organizacional ya que fomentar: Alcanzar mejor los objetivos Trabajo en equipo Factor de competitividad Identidad corporativa Definicin mejor de la empresa Mejora de la estructura directiva Organizacin del trabajo eficiente Participacin del colaborador en procesos de decisin Autorresponsab ilidad el colaborador Autorrealizacin en el trabajo Mayor humanizacin del trabajo

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2.4.

Estrategias empresariales:

Estrategia: Es aquello que le dar a una organizacin una ventaja competitiva. Es encontrar una forma distinta de competir creando un valor distinto para el consumidor. rea crtica Data Informacin (datos interrelacionad os con valor agregado) -La produccin -Tercerizacin se encarga a de la diferentes produccin. talleres familiares que le -Innovacin de armen los los procesos pantalones y el tanto de acabado es armado como realizado en el en el lavado. propio taller de la empresa. -Empez a utilizar maquinas modernas como cerradora, ojaladora, adems incluir procesos de lavados, moteados. Generacin del Recomendaciones para la Conocimiento toma de decisiones

ESTRATEGIAS DE PRODUCCIN

-Uso de -Medicin y control del maquinaria trabajo por medios moderna. tcnicos. -Al uso de la tercerizacin se le debera sacar el mximo provecho ya que con este mtodo te puede permitir prestar mayor atencin a otras actividades como la promocin del producto, etc. -Modelos exclusivos Diseados por la empresa. -La diferenciacin del producto hizo su produccin fuera ms eficiente Y competitiva en el mercado. -Reparto adecuado responsabilidades funciones. de y

-Coordinacin de las distintas funciones, responsabilidades y trabajos de la empresa. -Estimar los tiempos para medir los ndices y saber si se genera eficiencia.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

-La situacin ms crtica por la que ha pasado, fue cuando entro un competidor con gran potencial a precios muy bajos, le hizo estar durante 2 meses en crisis.

-Lo que ella hizo para hacerle frente fue presentar un producto diferenciado.

-Mayor manejo de la publicidad y el marketing. -Descentralizar los puntos de ventas. -Mayor posicionamiento de marca

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2.5.

Indicadores de gestin:

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Data

Informacin

Toda la -Indicadores de empresa gestin no establecidos. -Estrategias y Metas no definidas. -Problemas y oportunidades en el mercado -Procesos no estandarizados. -Cargos y responsabilidades imprecisos. -Falta de control y medicin del avance de la empresa. -Acumulacin de funciones y tareas de gestin, en la duea. -Falta de Incentivos. -Contabilidad rudimentaria (manual).

Generacin del Conocimiento Aportan a la Se generara empresa un una eficiente, camino eficaz y correcto efectiva para que gestin de la sta logre empresa. cumplir con Adems, con las metas una establecidas. adecuada La contabilidad contabilidad se obtendra se lleva de una una forma percepcin muy ms clara y rudimentaria precisa, y (manual) y sera es realizado compartida por la duea por toda la que no est organizacin. capacitada en esta rea.

Recomendaciones para la toma de decisiones

-Implementar un procedimiento para medir la productividad de la empresa en general. De sta forma controlaremos mejor la empresa y aplicaremos medidas correctivas en el caso de no estar alineada con los objetivos propuestos. - Contratar un contador para la adecuada realizacin y seguimiento de la contabilidad de la empresa. As podr evaluar financieramente a su empresa, lo cual le dar ms ventaja sobre

sus competidores en el manejo de costos y precios.

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2.6.

Objetivos empresariales:

OBJ. ESTRATGICOS

OBJ. TCTICOS

OBJ. OPERATIVOS

1) Posicionar la marca OKLAHOMA en el rubro de jeans para varones

1) Mantener la calidad en textura y acabados. Difundir la marca a nivel nacional e internacional.

1) Disponer de la mejor materia prima. Mejorar los controles de calidad de todos los procesos. Usar los medios de informacin y comunicacin modernos de forma efectiva. 2) Fidelizar los clientes. Aumentar los puntos de venta en ubicaciones estratgicas.

2) Invertir a partir de la acumulacin de capital propio.

2) Lograr rentabilidad sostenida.

una

3) Contar con colaboradores motivados y comprometidos con el crecimiento de la empresa. 4) Contar con la tecnologa ms moderna y eficiente del mercado.

3) Desarrollar cultura organizacional basada en motivacin y compromiso.

una

la el

3) Establecer un clima laboral de satisfaccin y confianza.

4) Implementar procesos productivos y informacin con ltimo tecnologa.

los de lo en

4) Participar de ferias internacionales que presentan novedades en sistemas industriales.

III. 3.1.

TRABAJAN CON OBJETIVOS DE PROCESOS. Cules son y cmo los logran? Objetivos de Eficiencia de Gestin Interna

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Data

Informacin

Generacin del Conocimiento Necesidad de asesora de especialistas en administracin y contabilidad. Necesidad de la supervisin de las ventas de forma semanal, haciendo sus respectivos kardex de manera digital para un mayor orden y control.

GERENCIA GENERAL

Necesidad de instruirse en los diferentes aspectos productivos, comerciales y de marketing de su negocio para poder tener control de calidad de todos los procesos.

Incipiente forma de controlar los procesos administrativos, contables, comerciales.

Supervisin de ventas de forma espordica, al revisar el kardex hecho Falta de control por su (supervisin) vendedora en permanente en su un cuaderno de puesto de venta. apuntes. Busca determinar los volmenes de produccin, haciendo una proyeccin de las utilidades, con una visin a largo plazo. -Nivelacin de prdidas y ganancias en la produccin del ao. Las altas ganancias se esperan en das festivos como Falta de desarrollo de un plan anual de produccin en funcin a las ventas (registros histricos y presupuestos), para evitar las prdidas y lograr un crecimiento en rentabilidad.

Hacer proyecciones de ventas mediante los modelos autorregresivos Se crea una serie de ventas al emparejar cada dato de ventas obtenido con datos de ventas previas. De hace un ao atrs. Se opera sobre la base de que la venta de este Problemas de ao repite en deuda por los gran medida el

Recomendaciones para la toma de decisiones Participar del Programa de COFIDE Gestores voluntarios de COFIDE. Participar de los talleres y charlas gratuitos sobre temas empresariales como conocimiento legal, desarrollo de un plan de negocios, registro de marcas y patentes, competencia desleal, marketing estratgico, mejoras en el punto de venta, logstica empresarial para exportacin o importacin, identidad e imagen de marca, gerencia empresarial y proyecto. Todos dictados en la sede de COFIDE en San Isidro, Augusto Tamayo 160. (Vase ANEXO N3) Por contar con solo una laptop, establecer una reunin semanal en el puesto de venta, en el que la vendedora transcriba al formato digital los

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Navidad, Patrias.

Fiestas crditos de telas cuando se hacen grandes Sus proveedores volmenes de le proporcionan prendas sin las telas a crditos. proyectarse en las ventas. Temporada fuerte de mano de obra ocupada en Deteccin de junio y la temporadas de temporada baja en contrato de la agosto. mejor mano de -La obra de mano obra para de provincia produccin en (Cuzco) es ms campaa. confiable por su resistencia y compromiso.

comportamiento histrico de aos pasados. Es decir, marzo de este ao va a ser explicado en gran medida por marzo del ao pasado. Esto se aprecia claramente en las temporadas de campaa. Adquisicin de crditos de telas, previa evaluacin de necesidades y capacidades productivas. El mes de junio es el trmino de una temporada fuerte y de mano de obra ocupada. En agosto es la temporada para hacer contratos de personal que participe en toda la campaa. Contratar trabajadores de confianza que vienen de provincia (Cuzco).

kardex elaborados de forma fsica. Hacer seguimientos de aos anteriores de clientes, las fechas de compra, los volmenes adquiridos. Acompaando este proceso de la fidelizacin de clientes, que implica: brindar un buen servicio al cliente, brindar servicios de post venta, mantener contacto con el cliente, buscar un sentimiento de pertenencia, usar incentivos (promociones), seguir ofreciendo un producto de buena calidad, entre otros. Se recomienda tambin, antes de pedir al banco o microfinanciera el crdito requerido se debe conocer el negocio. Para crecer tambin necesita utilizar las TICs actuales adecundose al contexto del mercado para llegar a ms clientes, mejorar la produccin y crear ms puestos de empleo de forma sostenida.

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3.2.

Objetivos de Mercado

El marketing.- Es la orientacin con la que se administra el mercadeo o la comercializacin dentro de una organizacin. As mismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opcin principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para disear, organizar, ejecutar y controlar la funcin comercializadora o mercadeo de la organizacin. Estudio de mercado.- Es aquel que busca proyectar valores a futuro; buscar predecir variaciones en la demanda de un bien, niveles de crecimiento en las ventas, potencial de mercados a futuro, nmero de usuarios en un tiempo determinado, comportamiento de la competencia, etc. En cualquier estudio predictivo, generalmente se debern tomar en cuenta elementos como el comportamiento histrico de la demanda, los cambios en las estructuras de mercado, el aumento o la disminucin del nivel de ingresos. Es el anlisis y la determinacin de la oferta y la demanda. Adems, se pueden determinar muchos costos de operacin simulando la situacin futura y especificando las polticas y los procedimientos que se utilizarn como estrategia publicitaria.

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El proceso del marketing

1. anlisis de la situacin

Mercado Competencia Situacin interna Entorno Comportamiento del consumidor

2. definir mercado objetivo y establecer estrategia de marketing

Segmentacin y posicionamiento Estrategias con las 4ps: o Precio (Estrategia de precios) o Plaza (Distribucin) o Promocin (Mezcla de o
Comunicaciones de Marketing) Publicidad.

3. ejecucion del programa de marketing

La publicidad: (comunicacin) Emisor: Quien emite un mensaje (Agencia de Publicidad). Receptor: Quien recibe un mensaje (Publico meta). Mensaje: La pieza publicitaria. Canal: Por donde se comunican los mensajes (Los Medios). Cdigo: La forma de comunicar (Como

4. control

Pblico: Real: Este pblico es el que consume un determinado producto. Se debe lograr que sea fiel al producto, dndole lo que desea obtener, y mejorando caractersticas del mismo. Potencial: Es el posible comprador. 3

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Data

Informacin

VENTAS Y MARKETING

-Tiene como objetivo lograr el posicionamiento de su marca, y as mentalizar a sus clientes que sus productos son de alta calidad, de diseos innovadores y exclusivos, de la moda actual y que proporcionan comodidad: Creacin del eslogan EDITION LIMITED Diseos Exclusivos en Jeans, tiene bolsas impresas con el logo de la marca, tiene tarjetitas de presentacin, hace uso de la publicidad radial del centro comercial, y antes usaban pgina web. -Su cliente objetivo: estudiantes, jvenes de la clase B, C.

-Ha establecido un eslogan temporal para su marca (Eslogan algo simple y mal planteado). Utiliza principalmente medios fsicos para publicitar sus productos y un medio radial muy local (Uso de propaganda utilizado actualmente es de corto alcance solo para clientes y transentes de la galera nada ms). -Ofrece jeans a un segmento del mercado, varones jvenes, con un producto diferenciado (en diseo, calidad y cavados) y precios moderados.

Generacin del Conocimiento -Tener una idea bsica de lo que quiere transmitir a sus clientes respecto de sus productos. -Colocar el logo en cosas pequeas y prcticas de fcil transporte.

Recomendaciones para la toma de decisiones -Para la difusin de su marca es indispensable la creacin de un eslogan de identificacin con los clientes. Si lo que debemos transmitir es moda exclusiva debemos poner algo breve, entendible, fcil de recordar para el cliente y lo asocie directamente con el producto. ej: -Incursionar en -ms que un jean, tu la promocin estilo. de productos -Oklahoma fiel a tu mediante el estilo uso del internet sea -Que cambie su mediante la publicidad de corto red social del alcance a una de Facebook, el mayor cantidad de blog, la pg. receptores como por Web, el ejemplo por medio de comercio las redes sociales y electrnico. blogs que son gratis y Participar en la transmisin se expo ferias, en puede hacer por desfiles de correo de los clientes y moda, sus contactos. auspiciar eventos de presentacin artistas.

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Informacin

VENTAS Y MARKETING

-Un solo punto de venta en la direccin Galera Moda Center, Tienda 206/ Alt. de la cdra. 4 del Jr. Gamarra con Jr. Bolvar. -Costo por menor: S/. 60 soles; costo por mayor: S/.45. -Competencia en Gamarra es en base a precios. -En Cuzco venden sus jeans a S/. 120. -Sus clientes mayoristas son de Cuzco, Juliaca, Ica, Lima y de distritos como Comas, Chorrillos, y pases como Bolivia y Ecuador. -Le han comentado que han comenzado a piratear sus productos en el norte. -Las veces en las que est en su stand pregunta a

-Tiene un nico punto de venta, en una localizacin comercial (Gamarra) que se caracteriza por ofrecer precios bajos. -Desea aumentar puntos de venta en los que sus productos se ofrezcan a un mayor precio, cuya demanda en estas condiciones ha sido comprobada en Cuzco. -Encontrarse en Gamarra le ha permitido poder contactarse con distribuidores de otras provincias al interior del pas, as como de diversos distritos del norte y sur de Lima. -Entabla conversaciones cordiales con sus distribuidores, sobre como circulan sus productos en el

Generacin del Conocimiento -Ofrece un producto cuyo margen de utilidad podra ser ampliado (elevar el precio), pero para ello necesita un punto de venta estratgico, donde transiten clientes de mayor capacidad econmica.

-Es importante entablar un canal de comunicacin con sus distribuidores, ya que es uno de los medios de conocer al consumidor final. Y tambin de enterarse de la existencia de

Recomendaciones para la toma de decisiones -Podra aprovechar la, oportunidad de tener un punto de venta en Cuzco (regin altamente turstica), para lo cual tendra que tener un socio comercial en esta regin. Se sugiere que sea un familiar o un amigo con el que pueda tratar negocios con gran confianza. O tambin podra conseguir un punto de venta en la Av. Abancay, los jeans se venden a muy buen precio all. -La nica forma de contrarrestar la piratera es innovar en diseos y mantener los distintivos de la marca. As como la constante interrelacin con los clientes a travs del uso delas TICs, por ejemplo.

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sus mercado. distribuidores si an permanece la tendencia en el mercado de determinados modelos.

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Data

Informacin

VENTAS Y MARKETING

-No se dedica a la exportacin, pero tiene referencias que EE.UU. Y Chile son buenos destinos comerciales.

Desconocimiento de los mecanismos para exportar. Expectativa de Chile y EE. UU. como destino de exportacin.

-Desentendida de cundo y -Nula cmo participar participacin en en las ferias. las ferias. Necesidad de informarse sobre las bases de participacin qu cantidad de facturacin exigen, costo de alquiler, etc.). -Necesidad de informarse sobre

competencia desleal, como la piratera. -Facilitar la adquisicin de sus jeans a sus distribuidores al encargarse de hacer el envo, para lo cual le sumara al precio de los jeans el costo del envo. Generacin del Conocimiento -Cuenta con un producto que por su control de calidad e innovacin de diseos est considerado como producto para la exportacin, por ello debe informarse sobre el servicio de Exporta Fcil que brinda Serpost (Vase ANEXO N 4) y tambin participar de las ferias para hacer contacto con clientes potenciales.

-Escoger compaa envo mercancas confiable y tarifas competitivas.

una de de con

Recomendacione s para la toma de decisiones -No limitarse a EE.UU. como destino de exportacin ya que si cae en crisis las exportaciones irn disminuyendo de tal modo que afectara la rentabilidad e incluso la estabilidad de la empresa. Podra tener como otras opciones Colombia Y Ecuador, pases de los cuales provienen sus distribuidores actuales. Tambin el pas de Venezuela,

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VENTAS Y MARKETING

las bases para concursar en la -Beneficios de Feria PYMES de la SAGA FALABELLA participacin en una feria: ubicacin en lugares de alta concurrencia, publicidad agresiva del evento, publicidad en redes sociales, promocin de la marca en los desfiles de moda, venta y promocin de productos, contactos y tratos preferenciales con clientes potenciales, lanzamientos de nuevos productos, conocimiento de la oferta de la competencia, conocimiento de las ltimas tendencias del mercado. -Tendra que tener su marca bien consolidada, contar con un respaldo financiero.

que pese a la ltima crisis ha continuado importando productos jeans (jeans Roy). -Participar de ferias locales como Expo Teens 2012 (Mega Plaza), Expoferia Emprendems (Los Olivos, San Juan de Miraflores, Ventanilla), Feria de PYMES de SAGA FALABELLA, Expo Pyme de la Cmara de Comercio de Lima, entre otras. Asimismo asistir a ferias de talla internacional para familiarizarse con las actividades, los requisitos y los altos estndares de calidad que se ofrece a diversos pases del mundo. (Vase ANEXOS N 5, 6 y 7)

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3.3.

Objetivos de Produccin

PROCESO DE PRODUCCION En esta etapa se produce la transformacin de los insumos en productos terminados luego de pasar por todo un proceso de produccin.

INGRESO DE INSUMOS

TENDIDO DE LA TELA Cosido de las partes delanteras y traseras del pantaln MARCADO Y CORTE DE LA TELA

Cosido del cierre en la parte delantera del pantaln

Cosido y unin de los bolsillos a la parte trasera del pantaln

ARMADO DEL PANTALON Unin de la delantera y trasera del pantaln

LAVADO Y TEIDO DEL PANTALON

Unin de la pretina al pantaln

PLANCHADO

Cosido de la basta, pasadores y ojales

DOBLADO Y ENVALADO

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Maquinaria con la que cuenta la empresa Recta: Llamada tambin pespuntadora de 1,2 y 3 agujas realiza una costura cerrada ms conocida como lockstitch. Cuando la maquina es de dos o tres agujas es plana.

Remalladora: Conocida tambin como overlock o veredge. Esta mquina realiza una costura de sobrehilado evitando que los cantos del tejido se deshilachen.

Atracadora: Su funcin es simple y sencilla, es para asegurar bolsillos, pasadores y aberturas.

Ojaladora: Para hacer ojales (ojo de chancho).

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Cerradora: Une piezas realizando una costura francesa con una puntada de cadeneta compuesta, para cerrar pantalones.

Mquinas de corte Cortadora vertical: Pueden cortar de acuerdo a la longitud de la cuchilla de 6 a 14 pulgadas de espesor, las cuchillas se auto afilan por medio de abrasivos.

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Informacin

Generacin del Conocimiento Mediante una buena planificacin de tercerizacin de la produccin se busca reducir costos. La empresa est generando conocimiento en la manera como arma los pantalones al coser todas las piezas en un solo sentido, siguiendo la linealidad del tejido de la tela. La utilizacin de maquinaria moderna hace que el proceso se realice en un menor tiempo con lo cual consigues competitividad del producto. Utilizacin de los desperdicios de tela para usarlo como subproducto del proceso.

Recomendaciones para la toma de decisiones Contar con personal capacitado y con experiencia en el rubro de confeccin. Disear manuales de procedimientos para el control de operacin. Implementar sistemas de gestin de produccin para que de esa manera lograr un mnimo de desperdicios.

REA DE PRODUCCIN

La primera parte de su produccin la realiza mediante la tercerizacin, dndole los acabados en el propio taller de la empresa. Actualmente cuenta con 5 operarios permanentes. En lo referente a su maquinaria cuenta con las maquinas principales como la recta, remalladora, etc. siendo sus ltimas adquisiciones una cerradora y ojaladora. Asimismo, resalta como cualidades importantes de su produccin la calidad de las telas (que es puro algodn.

No cuenta con la capacidad y experiencia necesaria por parte de los operarios para abastecer su demanda de produccin. La empresa demuestra innovacin constante debido a la exclusividad de los modelos. La utilizacin de maquinaria moderna ha generado el mejoramiento de la presentacin y calidad del producto. La empresa muestra alta rotacin de personal. Utilizacin de materia prima de alta calidad.

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3.4.

Objetivos Financieros

Fuentes de financiamiento Los ahorros personales: Para la mayora de los negocios, la principal fuente de capital, proviene de ahorros y otras formas de recursos personales. Frecuentemente, tambin se suelen utilizar las tarjetas de crdito para financiar las necesidades de los negocios. Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la familia, son otra opcin de conseguir dinero. ste se presta sin intereses o a una tasa de inters baja, lo cual es muy benfico para iniciar las operaciones. Bancos y Uniones de Crdito: Las fuentes ms comunes de financiamiento son los bancos y las uniones de crdito. Tales instituciones proporcionarn el prstamo, solo si usted demuestra que su solicitud est bien justificada Las empresas de capital de inversin: Estas empresas prestan ayuda a las compaas que se encuentran en expansin y/o crecimiento, a cambio de acciones o inters parcial en el negocio. rea crtica Data Recomendaciones para la toma de decisiones El mtodo Sebe el flujo de Incrementar elegido es la dinero por la las ventas para recapitalizaci cual es obtener ms n. consciente de ganancias que no podr No puede Otra puede ser cumplir con las emprender bajar los costos y cuotas si es proyectos por aumentar falta de capital que llegara a ligeramente el pedir un en estos precio. crdito momentos. Negociar con bancario. Descarta los los proveedores para prstamos de Analiza de aplazar o dejar en un alguna manera bancos y de acuerdo mutuo los riesgos y terceros. formas de pago que requerimientos permitan una que trae liquidez libre y empezar un capitalizable. proyecto. Acelerar el cobro y alargar las cuentas por pagar de sistematizadamente. informacin Generacin del Conocimiento

REA FINANZAS

Su objetivo a mediano plazo es capitalizar para financiar un nuevo local Falta actual de capital No puede agrandar la produccin porque traera un aumento considerable de mano de obra por ejemplo. Ve muy riesgoso el crdito bancario ya que no confa en poder pagar las cuotas y por experiencia de otros negocios perjudicados por malas ventas. Tuvo una oportunidad de financiarse con el apoyo de un socio pero este quera el 50%de las utilidades.

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3.5.

Objetivos Logsticos

OBJETIVOS LOGISTICOS En el proceso de logstica se inicia con la aprobacin la compra de insumos, de telas y todo lo necesario para la elaboracin de dicho producto, se procede en el rea de produccin a transformar toda esta materia prima en el producto final y ya luego de estar elaborado el producto se procede a su traslado ya sea a el almacn de la empresa o al cliente quin pidi la produccin. PROCESO DE LOGISTICA PROVEEDOR 1
PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3

DECISION DE COMPRA Rollos de tela jeans INGRESO DE MATERIAS PRIMAS

Hilos
Etiquetas Cierres Botones, remaches, etc.

PRODUCCION

ALMACENAJE

DISTRIBUCION

PUNTOS DE VENTA

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Informacin

REA LOGSTICA

S ha tenido problemas de tiempos de entrega por factores como la escasez de mano de obra, por la demora en la entrega en el lavado de ropa, la demora en lo encargado a los talleres contratados. Este punto sera uno de los objetivos operativos a alcanzar, un adecuado tiempo de entrega. Respecto de su proveedor de telas, ella cuenta que negocia con muchos proveedores ya que le permite negociar precios y adquirir nuevos artculos. Para llevar el adecuado control del ingreso y salida de sus prendas su vendedora hace uso del kardex.

No cuenta con una planificacin adecuada sobre los plazos de entrega con sus proveedores. Realiza un control de inventario mediante un kardex de manera manual.

Generacin del Conocimient o Buen manejo de cotizaciones al momento de seleccionar las mejores opciones de compra de materias primas.

Recomendaciones para la toma de decisiones

Hacer un inventario de todo el equipo (accesorios, repuestos, piezas de cambio) que permita programar compras y cambios oportunos que tomen en cuenta los tiempos de entrega por parte del proveedor. Calcular el costo de los productos, basarse en el presupuesto estipulado y posteriormente disear estrategias para reducir costos. Utilizacin de software que le permite gestionar todo el complejo proceso de aprovisionamiento. Buscar estar lo ms cerca posible de los centros de los centros de abastecimientos para reducir costos de transportes.

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3.6.

Objetivos de interaccin de TIC empresarial y de GCE

Las TICs son herramientas que potencian el aprendizaje autnomo y la elaboracin conjunta del conocimiento entre el empresario y su equipo de trabajo Esta no es la tecnologa de tu abuela: Las tecnologas para la colaboracin, inteligencia de negocios, y la interfaz del cliente, requieren de experimentacin e iteracin y relacin estrecha entre los trabajadores y la tecnologa. Diez tendencias externas que cambiarn las TICs

Surgimiento del trabajador del conocimiento Los datos en todos lados, dispositivos mviles Redes sociales Crecimiento de mercados emergentes Dficit de eficiencias Fuerza de trabajo con mayor conocimiento de tecnologa La tecnologa como un servicio Las operaciones de back-office industrializadas y externalizadas Proyectos de entrega de servicio Transformacin de la interface

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Informacin

-Escaso uso de las INTERACCIN DE TICS TICS en la empresa. Y GESTION DEL -La duea estudi CONOCIMIENTO informtica en 1995. -Posee un correo electrnico, el cual se cre por una situacin de emergencia: grazi19742011@hotmail.com, -El correo es poco usado, adems no es corporativo. -No est en las redes sociales. -No tiene pgina web.

Recomendaciones para la toma de decisiones -La carencia o la -Investigar e -Realizar actividades mnima identificar todas con los operarios utilizacin de las donde pueda medios potencialidades identificar las informticos de sus capacidades y el para almacenar, trabajadores, verdadero perfil de procesar y que cada uno. difundir todo probablemente tipo de al ser ms -Ofrecerle lnea de informacin en jvenes estn carrera, motivarlo, las distintas ms hacerlo sentir parte unidades o relacionados con de la organizacin y departamentos el manejo de los que realmente de cualquier sistemas contribuye a la organizacin y informticos. As empresa, no estara tambin fuera de al descubrir mal aplicar el ella, es una gran ests mtodo del Gung Ho desventaja y potencialidades en toda la debe tomarse las podr disminuir organizacin. medidas los costos de correctivas personal (ya que -Capacitar a los inmediatamente. puede empleados identificar a indicados, segn su operarios con nivel de manejo en capacidades las TICS, toda para esta rea), inversin en el adems ests potencial humano de acciones se la empresa no tiene replicarn en un pierde. (Vase incremento de ANEXOS N 8 y 9) su cartera de -Posicionarse en las clientes, redes sociales, ya mejorar la que es un medio de comunicacin en difusin gratuito y la empresa y muy interactivo. tendr un -Crear su pgina personal web, ser ms altamente agresiva en su motivado. publicidad.(Vase ANEXO N 10)

Generacin del Conocimiento

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3.7.

Objetivos para la produccin de conocimiento

"Su definicin de conocimiento debe ser dinmica y aplicable a los contextos de su empresa. De nada sirve acumular y divulgar informacin que es irrelevante para competir. En muchas ocasiones se presta mayor atencin a la informacin externa que interna. Suele ocurrir que el conocimiento tcito (las prcticas, hbitos y culturas que se manifiestan de manera natural y difciles de reconocer en la organizacin), son realmente la verdadera fuente del conocimiento y, que rara vez se documenta, se organiza y se comparte".

Usted sabe cul es la informacin que generan mayor conocimiento en su empresa? Usted cuenta con cdigos de buen gobierno y polticas que permitan difundir informacin en su organizacin? Su gente produce conocimiento til? Si su gente produce conocimiento til, usted lo valora y lo compensa? Considera que debe invertir en conocimiento? (cuidado, no es maquinaria, no es planta de produccin, recuerde la definicin inicial de conocimiento) Data -La Sra. Graciela estudia diseo de modas en el CITE Chio Lecca. -Actualmente contrata un diseador. -Utiliza el kardex para el control de ingreso y salida de sus prendas. -Controla su stock de mercadera de forma bsica (anota en una agenda). Informacin - Su objetivo es hacer el diseo de sus jeans ella misma, y as generar innovacin con mayor constancia, ya que en la actualidad ella contrata servicios de un diseador. -Otra de las grandes barreras para gestionar el conocimiento, es la concepcin del ser humano no como talento sino como recurso de produccin intensiva. Generacin del Conocimiento -Se debe competir con menores costos, con mayor diferenciacin y mejor servicio a sus clientes, reflejado en productos, servicios y procesos tiles; y esto slo lo lograr si gestiona el talento de sus empleados y por ende el conocimiento que poseen en un beneficio mutuo. Recomendaciones para la toma de decisiones -Debe invertir en la cultura de la generacin, apropiacin, cooperacin y compensacin del conocimiento. -Aprovechar la OPORTUNIDAD de poder capacitarse en un Instituto de renombre, y posteriormente compartir el conocimiento con las personas en las que identific potencial creativo. -Utilizar para la estimacin de la produccin y las ventas, formas y mtodos adecuados,

rea crtica PRODUCCI N DEL CONOCIMIENTO

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La gestin del (Vase ANEXO -Ascender al operario o conocimiento nace a N2) colaborador que haya partir de la gestin del demostrado que es talento, la cual re-crea capaz de realizar esta nuevas ideas para la tarea. productividad personal, social y empresarial.

II.

ANLISIS SITUACIONAL

2.1. Identificacin de problemas.- Cul es el problema principal de la empresa para producir conocimientos? Que la gestin de todas las reas est centrada an en la seora Graciela. Falta de compromiso por parte de los trabajadores en su taller. No contar con mano de obra altamente calificada. Poco control de las ventas de sus jeans. Escaza difusin de sus productos. Sin respaldo financiero para la ejecucin de proyectos. Para pensar en hacer crecer su negocio, primero tiene que cerciorarse de que la demanda de sus jeans es alta (le comentaron que sus jeans estaban siendo copiados en el norte, esto podra ser un indicador de la existencia de una demanda en crecimiento, en esta regin). *Por lo tanto, un punto a seguir es la generacin de la demanda. Algunas fortalezas personales de la seora Graciela, duea y administradora de la microempresa, son: Cordialidad en su trato con sus clientes, Su aspiracin de crecimiento empresarial y Su diligencia para hacer productos de calidad.

2.2. Ubicacin e identificacin de reas crticas Qu reas demandan mayor capacidad de conocimiento? Sus reas crticas son: de finanzas, de produccin, de ventas, marketing, de logstica, de interaccin con TIC, y de gestin del conocimiento.

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ANALISIS E INTERPRETACIONES DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS COLABORADORES DE OKLAHOMA

1.- Qu tan accesibles son las oportunidades para ser creativo e innovador?

oportunidad para ser creativo/innovador Extremadamente accesibles Muy accesibles Un poco accesibles Ligeramente accesibles Nada accesibles TOTAL
0% 0%

CDIGO 1 2 3 4 5

ni hi hi% 0 0 0% 0 0 0% 3 0.3 30% 7 0.7 70% 0 0 0% 10 1 100%

Extremadamente accesibles 30% Muy accesibles Un poco accesibles Ligeramente accesibles Nada accesibles

70%

INTERPRETACIN

El 70% de los trabajadores encuestados de la empresa OKLAHOMA indican que las oportunidades para ser creativo e innovador en su trabajo son ligeramente accesibles, esto muestra la falta de motivacin y el promocin de la creatividad en Oklahoma por parte de la duea (administradora), pero que todava tomando las medidas correctivas se podra solucionar, mientras un 30% de encuestados indican que es un poco accesible, significara que este grupo est ms motivado, pero igualmente tienen que tener mayor apertura para poder practicar y proponer nuevas ideas en la forma de realizar su trabajo. La duea est perdiendo CONOCIMIENTO que le podra servir para mejorar los procesos y procedimientos de su produccin.

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2.- Necesita ms insumos, menos insumos o tiene suficientes insumos? INSUMOS CDIGO ni hi hi% Ms insumos 1 5 0.5 50% Menos insumos 2 0 0 0% Tengo suficientes insumos 3 5 0.5 50% TOTAL 10 1 100%

Ms insumos Menos insumos Tengo suficientes insumos 0%

50%

50%

INTERPRETACIN El 50% de trabajadores encuestados de la empresa OKLAHOMA indicaron que necesitan ms insumos para realizar su trabajo, esto significara que la planificacin del rea de produccin no est bien diseada, por lo tanto, por un tema de costos dan los insumos exactos o menores a los que se requiere. El otro 50% de trabajadores encuestados indican que tienen los insumos suficientes para desempear su labor, esto representara que estos trabajadores por la mayor experiencia que poseen pueden sacar ms provecho a los insumos limitados que les proporciona la empresa. Se podra gestionar esta experiencia para que tenga un efecto multiplicador y aumentar la productividad en los dems trabajadores.

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3.- Qu tan estresante es su trabajo? TRABAJO ESTRESANTE Extremadamente estresante Muy estresante Un poco estresante Ligeramente estresante Nada estresante TOTAL CDIGO ni hi 1 2 3 4 5 3 5 2 0 0 10 0.3 0.5 0.2 0 0 1 hi% 30% 50% 20% 0% 0% 100%

0% 0% 20% 30%

Extremadamente estresante Muy estresante Un poco estresante Ligeramente estresante

50%

Nada estresante

INTERPRETACIN A un 50% de trabajadores encuestados de la empresa OKLAHOMA le parece muy estresante su trabajo. Esto representara que el trabajo es muy pesado, si se implementar una poltica de que cada trabajador hiciera su trabajo de la forma que se sintiera mejor y a la vez cumplir con sus metas de produccin se generara un mejor ambiente de trabajo y se incrementara la productividad. Por otro lado un 30% de trabajadores encuestados indic que su trabajo es extremadamente estresante y slo un 20% indic que le pareca un poco estresante.

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4.-Qu tan a gusto se siente con la relacin laboral que tiene con su gerente o supervisor?

oportunidad para ser creativo/innovador CDIGO Extremadamente a gusto Muy a gusto Un poco a gusto Ligeramente a gusto Nada a gusto TOTAL

ni 1 2 3 4 5 0 0 8 2 0 10

hi 0 0 0.8 0.2 0 1

hi% 0% 0% 80% 20% 0% 100%

0% 20%

0%

0%

Extremadament e a gusto Muy a gusto Un poco a gusto

80%

Ligeramente a gusto Nada a gusto

INTERPRETACIN El 80% de trabajadores encuestados de la empresa OKLAHOMA indicaron estar un poco a gusto con su supervisor o gerente. Este porcentaje es muy alarmante, ya que podemos concluir que el problema viene desde la alta gerencia y su falta de capacidad para manejar un equipo de trabajo. Un 20% indic estar ligeramente a gusto con su supervisor o gerente, este porcentaje muestra una mejor relacin con su supervisor o gerente.

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5.-Qu tan alentador es su gerente o supervisor en cuanto a su trabajo? gerente alentador Extremadamente alentador Muy alentador Un poco alentador Ligeramente alentador Nada alentador CDIGO 1 2 3 4 5 ni 0 0 4 6 0 10 hi 0 0 0.4 0.6 0 1 hi% 0% 0% 40% 60% 0% 100%

0% 0%

0%

Extremadamen te alentador Muy alentador Un poco alentador Ligeramente alentador

40% 60%

INTERPRETACIN El 60% de trabajadores encuestados de la empresa OKLAHOMA respondieron que su gerente o supervisor es ligeramente alentador, lo cual demuestra la falta de liderazgo de la gerente. Mientras un 40% seal que es un poco alentador.

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6. Cunta colaboracin hay en su ambiente de trabajo? colaboracin CDIGO ni Extremadamente accesibles 1 Muy accesibles 2 Un poco accesibles 3 Ligeramente accesibles 4 Nada accesibles 5 TOTAL

hi 0 1 2 7 0 10 0 0.1 0.2 0.7 0 1

hi% 0% 10% 20% 70% 0% 100%

0% 0% 10% 20% 70%

Extremadamen te accesibles Muy accesibles Un poco accesibles Ligeramente accesibles

INTERPRETACIN El 70% de trabajadores encuestados de la empresa OKLAHOMA seal que la colaboracin que hay en su ambiente de trabajo es ligeramente accesible. Esto pone de manifiesto la alta individualidad que existe por parte de los trabajadores para desempear su trabajo. Mientras un 20% indican que es la colaboracin en su ambiente de trabajo es un poco accesible y slo un 10% indica que es muy accesible la colaboracin que hay en su ambiente. Esto representara la existencia de una cohesin informal de un grupo que se ayuda mutuamente pero no comparte su conocimiento con los dems.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES: La empresa OKLAHOMA es una microempresa con potencial para desarrollarse en base a la segmentacin de mercado en confeccin de indumentaria para varones en tela de jeans. Actualmente las actividades de las diferentes reas de la empresa se encuentran concentradas en su duea la Sra. Graciela lvarez, quin se caracteriza por su gran amabilidad con sus clientes, su aspiracin de crecimiento empresarial y su diligencia para hacer productos de calidad. Su principal dificultad como de la mayora de empresas emergentes es la falta de financiamiento, lo cual debe evaluar a largo plazo, para as empezar una real progreso empresarial, ya que necesita invertir en mayor publicidad si quiere posicionar su marca, debe contar con la experiencia de un administrador o profesional de carreras afines para llevar un mejor planeacin de su produccin en funcin de la proyeccin de sus ventas, as como para desarrollar con mayor especializacin el rea de marketing, de ventas, de capital humano, de finanzas, de logstica y de gestin del conocimiento. La segunda conclusin sealamos la forma como surgen las microempresas (negocios) que es ms como necesidad que por una oportunidad estudiada, es por ello que estas van desarrollndose ms por experiencia acumulada que por conocimientos avanzados, por ello se dice que en el Per tenemos emprendedores (personas con ideas de negocio y conocimiento emprico) pero no de empresarios (personas con conocimientos tcnicos superiores), es por ello que un negocio quiere proyectarse a niveles superiores debe transformar su posicin universal de mando y responsabilidades a una de mayor gestin y un sistema de responsabilidades compartidas teniendo como base una buena y consolidada cultura empresarial y confianza.

Con el desarrollo de la presente investigacin podemos concluir que la empresa OKLAHOMA es capaz de generar conocimiento en ciertas reas de la empresa pero aun de una manera incipiente ya que no son aprovechadas al mximo y as generar ventajas para la empresa. Un ejemplo de esto es la innovacin constante que se da con cada produccin a su vez la opcin de tercerizar la primera parte de la confeccin ha hecho que se especialicen en dar los ltimos acabados al producto, pero los operarios realizan este trabajo de una manera desorganizada pues no se rigen a tiempos de procesos. Esto se debe a la falta de compromiso de los operarios con la empresa. Lo anteriormente dicho es gran parte del problema por lo cual la empresa OKLAHOMA no ha podido ampliar su mercado es por ello que pasamos a realizar las siguientes recomendaciones.

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RECOMENDACIONES: Orientar su producto a los mercados de los estratos socioeconmicos B, C Y D, principalmente ya que por las caractersticas de sus diseos y los precios asignados sera la mejor opcin. Por lo tanto, establecer puntos de ventas en Lima Norte y Lima Sur, de preferencia. Buscar un socio que administre junto con ella el negocio, para as disminuir la carga de responsabilidades que actualmente asume. Evaluar un posible financiamiento bancario a largo plazo. Utilizar desde ya los medios de la red gratuitos como las redes sociales y los blogs para la difusin de su marca. Esta investigacin ha podido abarcar todas las reas que conforman la empresa y es por ello que se han planteado las siguientes recomendaciones para generar conocimiento y su participacin en el mercado de la confeccin de jeans. En primer lugar promocionar a la empresa a nivel nacional a travs de una pgina web o mejor an en las redes sociales (Facebook, twitter) que en los ltimos aos se han puesto tan de moda ya que en la actualidad es muy importante tener una imagen como empresa y as incrementar las ventas de manera progresiva. Otro aspecto importante tambin es contar con operarios capacitados con amplia experiencia en sus labores. El precio de las ventas no debe basarse a los precios de la competencia sino ms bien a un estudio y manejo responsable de los costos de produccin. Las ventas se encuentran muy centralizadas en lo que es solamente Gamarra es por eso que se recomienda abrir nuevos puntos de ventas en lugares estratgicos donde el producto tenga acogida, incluso se podra pensar en distribuir directamente a provincias. crear una forma de identificacin con la empresa teniendo como base la confianza y motivacin adecuada, no solo econmicamente hablando sino tambin la manera de hacerlo sentir especial ya sea con algn reconocimiento por su trabajo o unas palabras de aliento por la persona en cargada al mando o tambin entregarles algn presente por diferentes das festivos , para darle a entender al grupo humano que la empresa est con ellos en esos momentos y por supuesto entregarles alguna prenda o uniforme que los identifique como orgullosos empleados de la organizacin y que estas a su vez les resulte cmodos para ellos para que puedan realizar sus labores con normalidad.

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ANEXOS: Herramientas para la Gestin del Conocimiento en la empresa Oklahoma

Anexo N 1: CUESTIONARIO PARA LA ENTREVISTA AL ADMINISTRADOR DE UNA MYPE DE GAMARRA I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Apellidos y nombres del Gerente General o dueo de la empresa: N de RUS o RUC: Direccin: Telfono celular: Correo electrnico: Aos trabajando en el giro: Tipo de prendas de vestir que produce: Modalidad de ventas: Precios de sus productos: II. ANTECEDENTES.- INFORMACIN SOBRE LA ADMINISTRACION FORMAL DE LA EMPRESA. 2.1. VISIN: Cmo proyecta Ud. su empresa en el tiempo? Cmo ve el desarrollo de su empresa de aqu a unos 5 aos? Quines le gustara que fueran sus clientes? Quisiera exportar a algn pas en especial sus productos? De qu producto le gustara ser lder en el mercado? Cul es su ideal al producir sus productos? Cmo describe su actividad empresarial? o En qu se concentra la actividad de su empresa? -Qu valores referidos a su empresa infunde

2.2. MISIN:

2.3. CULTURA EMPRESARIAL:

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma en sus trabajadores? Cul es el rasgo ms importante con la cual los trabajadores se sienten identificados con la empresa? 2.4. ESTRATEGIAS POLTICAS: EMPRESARIALES Y -Qu medidas est tomando para lograr el crecimiento de su empresa? En sus inicios, cul fue su ejemplo o modelo a seguir? Su empresa se encarga de todas las actividades del negocio, o se sirve de otros en alguna operacin de su empresa? Cmo supone o planea que podr lograr lo que se proyecta para su empresa de aqu a unos aos? -En su empresa sus trabajadores se desempean bajo determinadas polticas? - Qu indicadores utiliza para medir los resultados, sean prdidas o ganancias, de su actividad empresarial? -Tiene sus objetivos establecidos bajo algn esquema u orden? OBJ. ESTRATGICOS: Cules son sus objetivos de largo y mediano plazo? OBJ. TCTICOS: Ha planteado objetivos para cada rea de su empresa? OBJ. OPERACIONALES: Se ha planteado objetivos operativos, cmo por ejemplo, referidos al cumplimiento de tiempos de entrega, el trabajo en equipo, el desarrollo de innovacin, el manejo de tecnologas, o algn otro aspecto?

2.5. INDICADORES DE GESTIN:

2.6. OBJETIVOS SISTEMATIZADOS:

III. OBJETIVOS DE PROCESOS.- CULES SON Y CMO LOS LOGRAN? 3.1. OBJ. DE EFICIENCIA DE GESTIN INTERNA Cmo conduce su empresa da a da para que sta marche bien? Cul ha sido la mayor dificultad por la que ha pasado su empresa recientemente, y cmo la solucion? Su personal cubre sus expectativas, o tiene mayores ambiciones respecto a su eficiencia y eficacia? Le gustara cambiar en algo las maneras como se vienen produciendo las actividades administrativas en su negocio? En dnde se encuentran sus puntos de ventas, por qu los escogi? En qu nuevos mercados le gustara que se ofrezcan sus productos?

3.2. OBJ. DE MERCADO

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3.3. OBJ. DE PRODUCCIN

Ha identificado fallas u oportunidades en los diferentes procesos de sus productos? Qu expectativas tiene respecto a la calidad de sus productos, en qu aspecto debera mejorar? Cmo realiza la adquisicin de sus materias primas? Ha tenido que hacer procesos adicionales por tener procesos defectuosos en su produccin? Alguna parte de su produccin se ha visto beneficiada por el uso de alguna tecnologa? Cmo solventa sus actividades comerciales? Cmo realiza el financiamiento para la produccin de campaa? Se autofinancia o busca entidades crediticias? Cmo realiza sus pagos a sus proveedores de materias primas (al contado, a crdito o adelantado)? Cmo lleva a cabo el proceso de distribucin? Dnde realiza el almacn de su stock? Cmo realiza el transporte de su mercadera a sus puntos de venta? Qu hace con la capacidad ociosa de sus almacenes en temporada baja? -Realiza publicidad de sus productos a travs de su pg. Web, a travs del Facebook, Twitter (redes sociales) u otro medio del Internet? Cada cunto actualiza su pg. Web? Utiliza algn software para mejorar el flujo de la informacin entre las diferentes reas? Ha visto como oportunidad de negocio el comercio electrnico? -En base a qu experiencias considera haber generado mejoras para su empresa? Promueve la innovacin en las distintas reas de su empresa? Suele tener en cuenta la participacin de sus trabajadores cuando ellos tienen alguna opinin de cmo mejorar los procesos en su empresa? Ha identificado fallas u oportunidades en los diferentes procesos de sus productos?

3.4. OBJ. FINANCIERO

3.5. OBJ. LOGSTICO

3.6. OBJ. TICs

3.7. OBJ. GESTIN DEL CONOCIMIENTO

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma Anexo N 2: ENCUESTA A COLABORADORES DE UNA MYPE DE GAMARRA ENCUESTA A OKLAHOMA LOS COLABORADORES DE 5 Nada a gusto

5. Qu tan alentador es su gerente o supervisor en cuanto a su trabajo? 1 Extremadamente alentador 2 3 4 5 Muy alentador Un poco alentador Ligeramente alentador Nada alentador

Somos estudiantes de la Facultad de Administracin de la UNMSM, y realizamos un estudio de investigacin sobre la situacin en el manejo del conocimiento en Oklahoma. Agradecemos el tiempo que nos brinda al responder esta encuesta y por colaborar con nuestra investigacin. 1. Qu tan accesibles son las oportunidades para ser creativo e innovador? 1 Extremadamente accesibles 2 3 4 5 Muy accesibles Un poco accesibles Ligeramente accesibles Nada accesibles

6. Cunta colaboracin hay en su ambiente de trabajo? 1 2 3 4 5 Extrema colaboracin Mucha colaboracin Un poco de colaboracin Muy poca colaboracin Nada de colaboracin

2. Necesita ms insumos, menos insumos o tiene suficientes insumos? 1 Ms insumos 2 Menos insumos 3 Tengo suficientes insumos 3. Qu tan estresante es su trabajo? 1 Extremadamente estresante 2 3 4 5 Muy estresante Un poco estresante Ligeramente estresante Nada estresante

7. Djenos alguna recomendacin o sugerencia que hara que su labor te resulte ms satisfactorio

8. Si usted fuera el dueo de la empresa qu modificaciones hara para mejorar el desarrollo de las actividades de la empresa? Qu hara para hacer crecer el negocio?

4. Qu tan a gusto se siente con la relacin laboral que tiene con su gerente o supervisor? 1 Extremadamente a gusto 2 3 4 Muy a gusto Un poco a gusto Ligeramente a gusto Muchas Gracias!

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma Anexo N 3: Informacin sobre el CDE de COFIDE (Corporacin Financiera de Desarrollo)

Servicios gratuitos en el Centro COFIDE Las charlas se dictan en: AUGUSTO TAMAYO 160, SAN ISIDRO. Ingreso por orden de llegada. Capacidad del auditorio: 80 personas. Si desea reservar una cita para asesora especializada comunquese con: CDE de COFIDE San Isidro. Telfono: 6154000 anexo 2144, 2106

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Anexo N 4: Informacin de cmo exportar mediante el EXPORTA FCIL

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Anexo N 5: Informacin sobre I Expo Teens 2012 en Mega Plaza

Fechas: 28.07.2012 - 05.08.2012

I Expo Teens es una feria novedosa de productos y servicios para nios, adolescentes y jvenes, que por primera vez ser desarrollada en Lima, dentro del Centro Comercial Mega Plaza. En este gran evento cada uno de los asistentes encontrar todo en un solo lugar, todo lo que necesitan para su utilidad personal, entretenimiento, diversin, cultura y mucho ms. I Expo Teens es la nica feria donde las empresas lograrn interactuar de manera dinmica, directa, pero sobre todo de muy creativa con su pblico objetivo, logrando un posicionamiento e imagen con la marca y una fidelizacin entre el cliente y la empresa. Dirigido a: Nios, adolescentes y jvenes Dirigido para negociantes de: Ropa, juguetes, accesorios, calzado, belleza, organizadoras de eventos de quinceaeros, deportes, cultura, venta de celulares, tecnologa, muebles, educacin, comida, manualidades, joyeras. Actividades y Beneficios Se llevar a cabo las siguientes actividades: Desfiles de Moda: Se realizar un gran desfile de lo ltimo en ropa, accesorios y calzado para nios, nias, jvenes y se contar con invitados especiales para esta extraordinaria pasarela. Conciertos: Se tendr a los artistas del momento con quienes se compartirn momentos de alegra y diversin para los asistentes a la feria. Casting: Se llevar a cabo un casting de talentos, este casting ser dirigido obviamente para los nios, nias y jvenes que deseen participar por el talento que tengan. Se contar con un jurado profesional, el cual har la premiacin a los respectivos ganadores.

Teen Emprendedor: Concurso para aquellos jvenes que tienen el alma emprendedora. El ganador o ganadora ser premiado con un reconocimiento y un premio monetario.

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma Beneficios de Participar en I Expo Teens: Estaremos ubicados en un emporio comercial, el ms visitado de Lima Norte Mega Plaza. Se contar con una publicidad agresiva a nivel de ATL y BTL (TV, radio, prensa escrita y dems actividades no convencionales para que el evento sea ms que prometedor. Se contar con gran publicidad en las redes sociales, en los cuales se podr hacer publicidad para cada empresa participante a la I Expo Teens. Stands ubicados en reas preferenciales. Mayor presencia en nuestro escenario para promocionar su marca. Vender y promover su producto y/o servicio Hacer contactos con clientes potenciales y atender a sus clientes habituales en sectores especializados. Lanzar nuevos productos. Conocer lo que su competencia le ofrece a su pblico objetivo. Conocer las ltimas tendencias del mercado en cuanto al rubro de su empresa. Contacto directo y trato preferencias a sus clientes. Lugar: Centro Comercial Mega Plaza Fecha: Del 28 de Julio al 05 de Agosto 2012 de 10 am. a 10 pm. Contactos: Srta. Katherin Moretti NashinatoTelf.: 686 4426 Correo: expoteens.peru@gmail.com ventas1@eventosmultilibros.com.pe Dr. Fernando Sudario Cspedes Telf.: 686 4426Cel.: 986 652 075 Correo: fsudario@sudarioabogados.com Organiza: Eventos Multilibros Av. Carlos Izaguirre 134 Of. 206 Lugar: Mega Plaza www.eventosmultilibros.com.pe

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma Anexo N 6: Informacin sobre las bases de la PRIMERA FERIA PYMES SAGA FALABELLA 2011

BASES PRIVADAS CONVOCATORIA PRIMERA FERIA PYMES SAGA FALABELLA

1)

Antecedentes Generales

Saga Falabella organizar su Primera Feria PYMES, el da 15 de Noviembre del presente ao, a realizarse en el Hotel Sheraton. La Feria PYMES tiene por objeto conocer, seleccionar y eventualmente incorporar nuevos proveedores de productos para comercializar en la cadena de Tiendas por Departamento Saga Falabella. 2) Descripcin de la Feria

La Feria PYMES ser un evento cerrado, en la que slo podrn participar las pequeas y medianas empresas que, habindose inscrito conforme a lo regulado en las presentes Bases, hayan calificado satisfactoriamente en la seleccin que realizar posteriormente Saga Falabella, conforme a las presentes Bases. Las empresas seleccionadas para participar se reunirn en privado con ejecutivos del rea de negocios respectiva de Saga Falabella. En estas reuniones podrn presentar sus productos, propuestas comerciales, precios, etc. La Feria PYMES slo tendr por objeto la sealada exhibicin de productos y ofertas comerciales, los que sern objeto de una posterior evaluacin de parte de cada rea de negocio de Saga Falabella y, eventualmente, podr significar un futuro contacto con el proveedor a fin de cerrar acuerdos comerciales que involucren la compra y comercializacin de los productos. 3) Requisitos Bsicos para ser Proveedor de Saga Falabella

Todas las empresas participantes en la Feria PYMES y que deseen ser proveedores de Saga Falabella deben estar legalmente constituidas en el Per, ser propietarias o contar con los derechos legales respecto de las marcas y productos que comercializan, y cumplir cabalmente la legislacin peruana. Asimismo, las indicadas empresas deben contar con la capacidad productiva y/o un respaldo financiero suficiente que les permita cumplir los compromisos que adquieran con Saga Falabella.

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma 4) Solicitud de participacin

Las empresas interesadas en participar de la Feria PYMES, debern inscribirse descargando el formulario disponible en la pgina web www.sagafalabella.com. y envindolo, con todos los datos y declaraciones solicitadas a la direccin de correo electrnico feriapyme@sagafalabella.com.pe

El plazo para solicitar la inscripcin como participante vence a las 24.00 horas del da 13 de Noviembre de 2011. No se dar trmite a solicitudes remitidas extemporneamente. Las empresas que enven la citada solicitud, sern responsables por la veracidad y exactitud de la informacin ingresada as como de su autenticidad. Asimismo, el hecho de enviar la sealada solicitud de participacin implica que la respectiva empresa se compromete a proporcionar a Saga Falabella la documentacin y/o informacin que le sea requerida con relacin a lo expresado en su solicitud, conforme a lo establecido en las presentes Bases. La remisin de la solicitud de participacin no implica que el remitente adquiera la condicin de participante de la Feria PYMES, la misma que est condicionada a la seleccin favorable que realice Saga Falabella en su oportunidad. La condicin de participante ser comunicada expresamente por Saga Falabella. 5) Evaluacin, seleccin e invitacin de participantes

Debido al carcter cerrado del evento descrito en el numeral 2 de las presentes Bases, la participacin en la feria ser solamente por invitacin, a la que accedern las empresas que, habindose inscrito para participar, hayan sido finalmente seleccionadas por Saga Falabella. Saga Falabella evaluar todas las solicitudes ingresadas y seleccionar a aquellas empresas que cumplan con los requisitos para participar en la Feria y para convertirse eventualmente en proveedores de Saga Falabella, de acuerdo a lo sealado en el numeral 2, y cuyos productos, rangos de precio y calidad, se ajusten a la propuesta comercial que Saga Falabella ofrece a sus clientes. Las empresas seleccionadas para participar de la Feria de Proveedores sern notificadas va correo electrnico a la direccin registrada en los antecedentes presentados. Es de responsabilidad nica y exclusiva de la empresa participante registrar correctamente dicha direccin electrnica. 6) Otros aspectos

Saga Falabella se reserva el derecho de suspender o de dejar sin efecto la realizacin de la Feria PYMES en cualquier momento, sin expresin de razn o causa alguna, siendo suficiente que informe sobre su decisin a la direccin electrnica registrada por los participantes. Por su parte, los participantes declaran que en dichos casos no tienen reclamo alguno que formular y renuncian

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma a cualquier reclamacin. Asimismo, y bajo los mismos trminos precedentes, Saga Falabella se reserva el derecho de modificar la fecha de realizacin y ubicacin de la Feria PYMES. Saga Falabella se compromete a guardar reserva de la informacin que le sea proporcionada por las empresas que soliciten su inscripcin como participantes y/o se sometan al proceso de seleccin para la participacin en la Feria PYMES. Para todo aquello que no estuviese previsto expresamente en las presentes Bases, su definicin corresponder nica y exclusivamente a Saga Falabella. Toda la informacin colgada por Saga Falabella en la pgina web www.sagafalabella.com se presume conocida y aceptada por los participantes, sin admitirse prueba o alegacin en contrario. 7) Aceptacin de condiciones

Las presentes bases son referidas en la solicitud de participacin sealada en el numeral 4, y se encuentran disponibles en la pgina web www.sagafalabella.com Las empresas que completen y suscriban la sealada solicitud de participacin declararn expresamente haber ledo y aceptado ntegra e incondicionalmente las presentes Bases, declaracin esencial para participar en la Feria PYMES.

Lima, 24 de Octubre de 2011

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma Formulario de postulacin a la PRIMERA FERIA PYMES SAGA FALABELLA 2011

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma Anexo N 7: Informacin sobre la XV Feria Internacional de la Industria de la Vestimenta PERU MODA 2012

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma

Anexo N 8: Datos estadsticos sobre la Relacin entre el Tamao de la Empresa y su nivel de Productividad

Anexo N 9: Esquema sobre la brecha digital en MYPEs

A n

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Gestin del Conocimiento en Gamarra: Oklahoma exo N 10: Datos estadsticos sobre la Relacin entre el Uso del Internet y el nivel de Productividad Laboral en el Per

Anexo N 11: Datos estadsticos sobre la Tendencia Temporal del Uso de Internet a nivel mundial

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