Universidade de Braslia

Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade Departamento de Administrao Curso de Graduao em Administrao

NOME DO ALUNO

TTULO DA MONOGRAFIA: subttulo, se existir.

Braslia DF ano

NOME DO ALUNO

TTULO DA MONOGRAFIA: subttulo, se existir.

Monografia apresentada a Universidade de Braslia (UnB) como requisito parcial para obteno do grau de Bacharel em Administrao.

Professor Orientador: Ttulo, nome completo

Braslia DF ano

ATENO: A FICHA CATALOGRFICA DEVE SER IMPRESSA NO VERSO DA FOLHA DE ROSTO!

Ttulo da monografia iniciase abaixo da 4 letra do sobrenome do autor

Autoria

Descrio fsica Espao em destaque Notas de monografia e orientao

Ramalho, Welandro Damasceno. Anlise da Aplicao de Recursos das Entidades Fechadas de Previdncia Complementar que atuam no Brasil / Welandro Damasceno Ramalho. Braslia, 2009. 97 f. : il. Monografia (bacharelado) Universidade Departamento de Administrao - EaD, 2008. Orientador: Prof. Msc. Carlos Andr de Departamento de Administrao. de Melo Braslia, Alves,
7,5 cm

Subttulo se houver

Espao em destaque

Pontos de acesso secundrio

1. Regime de Previdncia Complementar. 2. Entidades Fechadas de Previdncia Complementar. 3. Aplicao de Recursos das Entidades Fechadas de Previdncia Complementar. I. Ttulo.

12,5 cm

NOME DO ALUNO

TTULO DA MONOGRAFIA: subttulo, se existir.

A Comisso Examinadora, abaixo identificada, aprova o Trabalho de Concluso do Curso de Administrao da Universidade de Braslia do (a) aluno (a)

Nome do Aluno (a)

Titulao, Nome completo

Professor-Orientador

Titulao, Nome completo,

Professor-Examinador

Titulao, nome completo

Professor-Examinador

Braslia, ....... de .................. de ............ (colocar a data da entrega ou defesa oral, se houver)

(OPCIONAL)

Texto das dedicatrias. Texto das dedicatrias. Texto das dedicatrias. Texto das dedicatrias. Texto das dedicatrias. Texto das dedicatrias.

(A dedicatria um elemento opcional em que o autor presta homenagem ou dedica o seu trabalho. No deve conter ttulo e seu corpo deve ter n 12)

AGRADECIMENTOS

(OPCIONAL)

Texto de agradecimentos. Texto de agradecimentos. Texto de agradecimentos Texto de agradecimentos (elemento opcional dirigido quelas pessoas e/ou instituies que contriburam de maneira relevante elaborao do trabalho; os agradecimentos devem

ser curtos, sinceros, precisos, explicativos e hierrquicos. No deve conter ttulo e seu corpo deve ter n 12 )

(OPCIONAL)

Texto da epgrafe. Texto da epgrafe e Nome do Autor Texto da epgrafe. Texto da epgrafe. (elemento opcional, no qual o autor apresenta uma

citao, seguida da indicao de autoria. Deve estar relacionada com temtica do trabalho de pesquisa. No deve conter ttulo e seu corpo deve ter n 12)

RESUMO

Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. Texto do resumo. (O resumo a recapitulao clara e concisa do texto do trabalho, no qual so destacados os elementos significativos e as novidades. uma condensao do contedo e deve expor os objetivos, a metodologia, os resultados e as concluses da Monografia em pargrafo nico. Deve conter entre 150 e 500 palavras.) Palavras-chave: Palavra1. Palavra2. Palavra3.

LISTA DE ILUSTRAES
(OPCIONAL) Figura

Figura

LISTA DE TABELAS

(OPCIONAL)

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

(OPCIONAL) CNPq

MEC

SUMRIO

1 INTRODUO.........................................................................................................10 2 REFERENCIAL TERICO.......................................................................................14 3 MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA...............................................................17 4 RESULTADOS E DISCUSSO...............................................................................20 5 CONCLUSES E RECOMENDAES..................................................................22 REFERNCIAS..........................................................................................................23 APNDICES...............................................................................................................24 Apndice A Organograma da Empresa X...............................................................24 Apndice B Fluxograma do Processo Y.................................................................24 ANEXOS.....................................................................................................................25 Anexo A Estatuto da Empresa Z.............................................................................25 Anexo B Regimento Interno da Empresa Z............................................................25

1 INTRODUO

um texto descritivo-narrativo do trabalho versando sobre o que, porque, para que e como a pesquisa foi desenvolvida. Na introduo o tema deve ser apresentado e esclarecido. O aluno deve, antes de tudo, ocupar-se com o que vai ou quer dizer (os objetivos do texto), a maneira como desenvolveu e realizou esses objetivos e no com a impresso no leitor que o texto poder causar. Alm disso, deve ocupar-se no com a beleza, mas com a clareza e preciso da linguagem, que possibilite um desenvolvimento seguro dos temas e uma expresso do seu conhecimento que possa ser compreendida pelo leitor. preciso observar que a introduo no pargrafo ou pargrafos em que o aluno, com uma linguagem mais bela, inicia a abordagem de um assunto ou tema. Ela , ao contrrio, a exposio de objetivos ou temas que sero abordados e

desenvolvidos aps a introduo. Alm disso, ela possui funes bastante especficas, a saber: a) orientar o aluno, favorecendo um maior controle, domnio, segurana e ordenao na elaborao do texto. Na introduo, o aluno fixa para si mesmo, antes de tudo, o que ir abordar e como far isso. Por isso, na situao em que o aluno tiver liberdade para escolher o que ir abordar no texto, ele deve colocar na introduo apenas os objetivos que podero ser efetivamente realizados; b) introduzir o leitor ao texto, isto , apresentar-lhe o que ser abordado, orientar sua leitura e permitir que, ao final, possa avaliar se os objetivos foram realizados. Identifique a rea temtica, o objeto principal da Pesquisa. Inicie colocando alguns antecedentes do assunto/tema. Caracterize, delimite, recorte o objeto de sua futura pesquisa. A introduo deve ter entre quatro e seis pginas, com o seguinte contedo, dividida ou no em tpicos:

1.1 Contextualizao

Nesta parte, deve ser feita a descrio contexto, bem como a exposio de como o assunto pode ser visto e localizado a partir de um panorama geral da realidade ftica. Deixe claro para o leitor o meio nos quais o tema encontra dilogo.

1.2 Formulao do problema

A formulao do objeto da pesquisa o momento mais importante da definio. Trata-se da natureza do problema que serviu de base para a pesquisa. Em relao ao tpico, os autores fazem a seguinte meno. Toda pesquisa, anlise ou estudo,

tem como ponto de partida uma situao percebida como problemtica, ou seja, que causa desconforto e que, em conseqncia, exige uma explicao. Esta situao problemtica surge quando h defasagem entre a concepo ou explicao de um fenmeno e a observao ou percepo da realidade. desta defasagem que se origina o objeto da pesquisa. A pesquisa tentar resolver a discordncia entre um modelo, uma teoria ou uma explicao da realidade percebida. Um objeto de pesquisa assim uma interrogao explcita em relao a um problema a ser examinado e analisado com o fim de obter novas informaes (CONTANDRIOPOULOS et al., 1999, p. 19). Toda pesquisa cientfica comea pela formulao de um problema e tem por objetivo buscar a soluo do mesmo. Assim, apropriado enunciar o projeto de investigao na forma de uma pergunta de partida, atravs da qual o investigador tenta exprimir o mais exatamente possvel o que procura saber, elucidar, compreender melhor. Existe um meio muito simples de se assegurar de que uma pergunta bastante precisa: consiste em formul-la diante de um grupo de pessoas, evitando coment-la ou expor o seu sentido. Cada pessoa do grupo depois convidada a explicar como compreendeu a pergunta. A pergunta precisa se as interpretaes convergirem e corresponderem inteno do seu autor.

1.3 Objetivo Geral

A definio dos Objetivos determina o que o pesquisador quer atingir com a realizao do trabalho de pesquisa. Objetivo sinnimo de meta, fim. O Objetivo Geral define o propsito da pesquisa ou seja, o foco de desenvolvimento do trabalho: para que fazer a pesquisa? Ao mesmo tempo, o objetivo geral responde a pergunta de pesquisa. Recomenda-se que a descrio dos objetivos (geral e especficos) se inicie com verbos que transmitam uma idia de ao clara, por exemplo: identificar, descrever, avaliar, diagnosticar etc. Devem ser evitados verbos que representem a idia de processo, como acompanhar, estudar, promover etc.

Nos objetivos, tanto no geral como nos especficos, deve ser usado apenas um verbo. No caso dos objetivos especficos, cada verbo uma ao.

1.4 Objetivos Especficos

Neste item abordam-se as etapas e os focos de desenvolvimento parcial do trabalho, definidos com o intuito de alcanar o objetivo geral (1 verbo para cada objetivo). Os Objetivos Especficos operacionalizam o objetivo geral. Os objetivos especficos operacionalizam o objetivo geral. Inicie a redao dos objetivos colocando o verbo no infinitivo, por exemplo: caracterizar, buscar, aplicar, avaliar, determinar, enumerar, explicar etc.

1.5 Justificativa

Neste tpico, o aluno deve procurar responder o porqu da pesquisa e para quem os seus resultados sero teis. Deve descrever as razes tericas e prticas que justificam a pesquisa, suas contribuies e potencial de influncia na rea de conhecimento onde a mesma se insere. Trata-se do convencimento de que o trabalho de pesquisa fundamental de ser efetivado.Deve-se tomar o cuidado, na elaborao da justificativa, de no se tentar justificar a hiptese levantada, ou seja, tentar responder ou concluir o que vai ser buscado no trabalho de pesquisa. A justificativa exalta a importncia do tema a ser estudado, ou justifica a necessidade imperiosa de se levar a efeito tal empreendimento. Em suma, a justificativa onde se enfatiza a importncia do tema no contexto do desenvolvimento do trabalho. na qual se justifica os porqus da escolha do tema e sua relevncia. Diz respeito s contribuies para com a teoria e a prtica.

2 REFERENCIAL TERICO

a reviso da literatura relacionada, a fundamentao terica, os elementos de contextualizao e consistncia investigao da situao problemtica, a reviso de trabalhos ou aplicaes semelhantes em outros contextos, a comparao crtica da literatura sobre o tema. Inicie fazendo uma pequena introduo dizendo sobre o que abordado nesta parte do trabalho. A seqncia ou ordem de abordagem, ao longo do texto no pode ser casual ou aleatria. O aluno deve desenvolver o texto numa ordem em que cada assunto, tema ou etapa abordados sejam condies e fundamentos para a abordagem do objetivo. O aluno deve procurar estabelecer relaes (de causa e conseqncia, de premissa e concluso, por exemplo) entre os pargrafos e partes do texto. Isso assegura a continuidade e sistematicidade, impedindo que o texto seja apenas um conjunto ou amontoado de pargrafos, um aps o outro, sem ligaes e relaes claras entre eles. Temas e assuntos diferentes devem ser abordados em pargrafos, subttulos ou ttulos diferentes. Isso contribui, ao menos na fase inicial do exerccio de elaborao de textos pelo aluno, para maior segurana no desenvolvimento dos temas e favorece, sobretudo, a compreenso e avaliao crtica do leitor. A linguagem confusa, complicada, obscura e que abusa de termos incomuns no implica necessariamente (ainda que no Brasil, infelizmente, muitos discordem disso) em um texto inteligente, rico em idias e teoricamente denso. O texto pode e deve ter uma linguagem clara e compreensvel e ser, ao mesmo tempo, rico do ponto de vista terico e intelectual. Para isso, o aluno pode supor, ao elaborar o texto, que est escrevendo para um leitor ignorante, isto , que desconhece os textos e assuntos abordados. Essa suposio favorece a elaborao de um texto inteligvel, didtico e claro, capaz de ser compreendido e avaliado. Dessa forma, esteja atento para o seguinte: os textos elaborados apressadamente e apenas por obrigao, nos quais o aluno no se

apaixona pelo que se escreve nem se deixa seduzir pelo tema que aborda, so freqentemente ruins. Espera-se que, ao fazer a reviso da literatura, o aluno: a) localize, anote e utilize uma boa amostragem de trabalhos que tenham sido elaborados e publicados na rea da problemtica colocada; b) somente inclua estudos que possam ser direta e claramente relacionados com a problemtica que est sendo examinada; c) incorpore as informaes numa forma organizada e numa narrativa coerente e significativa; d) levante conceitos tericos, mtodos e instrumentos de anlise; e) descreva, compare, critique a literatura sobre o tema; f) busque subsdios para melhor compreenso e interpretao dos resultados. Divide-se em sees e subsees que variam em funo da abordagem do tema e do mtodo, conforme abaixo. Ateno para a cronologia das citaes. Caso seja citadas citar idias de vrios autores juntos, os mais velhos devem vir primeiro. Outro aspecto que um deslize comum o fato de usar bibliografias de anos anteriores, no contexto atual. P.Ex. Segundo Jarillo (1988), o tema rede de empresas est na moda. Jarillo realmente escreveu isso, mas em 1988. Isso pode no servir para hoje. Melhor seria escrever: Desde a dcada de1980, o tema de redes vem sendo pesquisado. Jarillo (1988) escreveu que em sua poca era um tema da moda. No se esquea tambm de que tudo o que ser usado como varveis ou categorias da pesquisa deve estar baseado em literatura que deve ser contemplada na fundamentao terica.

2.1 Exemplo de subttulo de segundo nvel

(.....................................................................................................................................)

2.1.1 Exemplo de subttulo de terceiro nvel

(.....................................................................................................................................)

2.2 Exemplo de subttulo de segundo nvel

(.....................................................................................................................................)

3 MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA

Neste captulo requisitado que o aluno descreva como a pesquisa em si foi operacionalizada. Em um processo de formao de jovens pesquisadores e profissionais, como tambm no caso do desenvolvimento de atividades por parte de investigadores profissionais, trata-se da parte mais importante do exerccio cientfico. a partir do mtodo que pesquisadores de diversas linhas e reas do conhecimento podem vir a conhecer o trabalho de pares e colegas. Caso informaes faltem nessa seo, ou sejam desenvolvidas superficialmente, no haver garantia alguma de que o trabalho elaborado confivel. Revisores de peridicos cientficos, quando julgam artigos submetidos para publicao, procuram, em grande parte das vezes, entender como o mtodo construdo contribuiu para o tratamento da problemtica idealizada pelo pesquisador. Caso essa relao tenha sido mal trabalhada, por faltarem informaes sobre o mtodo de pesquisa ou por este no possuir relao coerente com o problema projetado, provvel que o artigo seja rejeitado para publicao. Algumas sees precisam ser desenvolvidas neste captulo: tipo e descrio geral da pesquisa; caracterizao da organizao, setor ou rea; caracterizao da populao e amostra; caracterizao dos instrumentos de pesquisa; e descrio dos procedimentos de coleta e de anlise de dados empregados. Descreva, nesta seo, o tipo de pesquisa, sua abordagem fundamental e a natureza dos dados. Os tipos mais comuns de pesquisa so: exploratria, descritiva e explicativa. Normalmente a maioria dos trabalhos de TC so descritivos, ou seja, descrevem uma realidade. A abordagem dos dados, que podem ser primrios ou secundrios e originar-se de documentos, classifica-se em qualitativa, quantitativa ou mista. O autor da monografia deve consultar livros especializados em mtodos e tcnicas de pesquisa para aprofundar-se nesses conceitos.

3.1 Caracterizao da organizao, setor ou rea

Descreva as principais caractersticas da organizao em que os dados foram coletados. s vezes, estas informaes encontram-se disponveis na Internet ou na intranet da empresa, ao passo que em outras, em documentos impressos. Antes de redigir este tpico, obtenha uma autorizao da empresa ou responsvel para veiculao do nome da instituio em seu trabalho. Caso esta autorizao no seja conseguida, ou no desenvolva o tpico em questo, ou use um nome fictcio. A idia apresentar informaes que permitam ao leitor conhecer um pouco da empresa onde a pesquisa fora realizada, tais como histrico, plano estratgico, rea de atuao, nmero de funcionrios, estrutura organizacional, etc.

3.2 Populao e amostra ou participantes do estudo

Descreva o processo para definio da amostra, informaes sobre o seu tamanho e representatividade, bem como a forma utilizada para determin-la. Deve ser descrita de forma mais detalhada possvel, incluindo-se as caractersticas que interessam ao estudo e os critrios para incluso/excluso. Em estudos qualitativos no se utiliza os termos populao e amostra, mas tambm se devem justificar os motivos pelos quais aqueles indivduos foram selecionados. Devem ser descritas as caractersticas/perfil dos participantes. Neste caso, use como ttulo: Participantes do estudo.

3.3 Caracterizao dos instrumentos de pesquisa

Descreva na ntegra o instrumento de pesquisa utilizado, apresentando-o em anexo monografia. Dois passos aqui so fundamentais:

a) apresentar todo o instrumento de pesquisa, na ordem em que as informaes so disponibilizadas para o respondente e; b) descrever o processo de construo e validao (semntica, terica ou estatstica) do instrumento. Nesta parte devem ser evidenciadas as variveis ou os construtos de pesquisa. Isto , como a pesquisa ser operacionalizada e como se determinar os objetivos especficos.

3.4 Procedimentos de coleta e de anlise de dados

Nesta etapa, descreva os procedimentos desenvolvidos por voc para coletar as informaes necessrias. Descreva quando a coleta aconteceu, quem foi o responsvel por tal etapa e quais as estratgias e meios escolhidos para tanto (Internet, e-mail, aplicao presencial, etc.). Em seguida, descreva o processo de migrao dos dados do questionrio para os arquivos eletrnicos, bem como as principais anlises realizadas.

4 RESULTADOS E DISCUSSO

Faa aqui uma pequena introduo ao leitor, explicando como sero apresentados e discutidos os achados da pesquisa. A presena de argumentaes e mediaes uma das caractersticas essenciais de um texto filosfico ou cientfico e uma das condies essenciais para que um texto seja considerado como tal. No possui valor para a matemtica e a fsica, por exemplo, a soluo, mesmo correta, de um problema se ela no for justificada e se o caminho ou mediaes percorridos para chegar a essa soluo no forem mostradas. Na filosofia e nas cincias, mais importantes que a soluo e concluso corretas, o que levado em conta so as justificativas de uma concluso e os caminhos percorridos para chegar a uma soluo.. Lembre-se de observar um padro para a insero de figuras, quadros e tabelas, conforme o modelo a seguir: a) ilustraes incluem: grficos, diagramas, mapas e figuras em geral; so numeradas com algarismos arbicos de forma seqencial como um todo (Figura 1, Figura 2, Grfico 1, Grfico 2) ou de acordo com a seo onde se encontra a ilustrao (Figura 2.1, Figura 2.2, Figura 3.1). Evite utilizar as expresses abaixo ou acima, dada a impossibilidade de se determinar o local onde sero impressas. As figuras retiradas de outros trabalhos devem mencionar a fonte de onde foram extradas. O ttulo das ilustraes deve constar em sua parte inferior bem como a fonte. O ttulo e a fonte de origem da figura devem estar em Arial 10 ou 11 e espao simples. b) quadros apresentam palavras como contedo principal; o objetivo facilitar a comunicao de informaes no-numricas, relacionadas a, pelo menos, duas variveis; O nome do quadro deve constar abaixo desta ilustrao bem como a fonte de onde as informaes foram extradas. O nome e a fonte do quadro devem estar em Arial 10 ou 11 e espao simples. c) tabelas constituiem-se majoritariamente de informaes numricas: possuem ttulo, so numeradas consecutivamente ao longo do trabalho, com algarismos arbicos e no so fechadas lateralmente; as tabelas baseadas

ou transcritas de outros trabalhos devem mencionar a fonte de onde foram extradas. O ttulo das tabelas deve constar em sua parte superior e, quando necessria a incluso da fonte, esta deve figurar abaixo da tabela. Assim como no caso das ilustraes, o ttulo e a fonte devem ser escritos com fonte 10 ou 11 e espaamento simples. Alm de apresentar os resultados, deve-se confront-los com a literatura revisada, isto , discuti-los luz da literatura. Tomando por base o problema de pesquisa, deve-se analisar os resultados e interpret-los com base na literatura. Alguns autores preferem separar dois captulos: um para os Resultados e outro para a Discusso. No caso da monografia do Departamento de Administrao a opo adotada ser a de um captulo nico.

5 CONCLUSES E RECOMENDAES

Nesta seo o aluno encerra o seu texto, mas nem por isso, ao elabor-la, o seu esforo e o seu trabalho esto encerrados. Nela, o aluno no deve simplesmente repetir o que foi dito anteriormente, mas sim acrescentar conhecimentos e informaes novas sobre o que escreveu ao longo do texto. To importante quanto a introduo e o corpo, a concluso (consideraes finais) possui funes especficas: a) avaliar criticamente o texto elaborado, isto , refletir sobre seus limites, a realizao ou no dos objetivos, a importncia dos assuntos abordados etc.; b) extrair conseqncias e implicaes do texto, mostrar sua relao com outras investigaes e sua importncia e utilidade para outras abordagens. A concluso (consideraes finais), portanto, essencial reflexo, retomada e avaliao do que foi escrito ou dito, onde o aluno ressalta, para o leitor, novos significados, compreenses e implicaes da sua obra. A concluso (consideraes finais) deve ter de trs a seis pginas envolvendo algumas consideraes especficas sobre: a) apresentar de maneira sucinta a idia central j exposta; b) resgatar as concluses parciais (resumo e concluses da pesquisa); c) desenvolver afirmaes conclusivas do desenvolvimento do trabalho

(reafirmar hipteses); d) relacionar o objetivo proposto e a concluso alcanada; e) manifestar ponto de vista sobre os resultados. f) apresentar viso de futuro reflexo sobre o significado e a importncia do estudo realizado; g) Apresentar as limitaes e contribuies do estudo; h) Concluir de forma breve, clara, taxativa, utilizando expresses como: concluindo, conclui-se que, finalmente, em suma, em sntese, em resumo etc.

REFERNCIAS

CONTANDRIOPOULOS, A.-P.; CHAMPAGNE, F.; POTVIN, L.; DENIS, J.-L. BOYLE, P. Saber preparar uma pesquisa. So Paulo: Hucitec-Abrasco, 1994. As referncias bibliogrficas so imprescindveis em trabalhos tcnico-cientficos. Porm, devem constar das referncias bibliogrficas exclusivamente as obras e documentos efetivamente citados no Trabalho. um elemento obrigatrio que consiste em um conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um documento, que permite sua identificao individual, conforme a NBR 6023 (ago 2002). Exemplo: BARBOSA FILHO, A. N. Segurana do trabalho e gesto ambiental. So Paulo: Atlas, 2001. BEE, F.; BEE, R. Fidelizar o cliente. So Paulo: Nobel, 2000. BRETZKE, M. Marketing de Relacionamento e Competio em Tempo Real com CRM (Customer Relationship Management). So Paulo: Atlas, 2000. BRETZKE, M. O Conceito de CRM Viabilizando o Marketing de Relacionamento para Competir em Tempo Real, 2001. Disponvel em: <www.bretzkemarketing.com.br.> Acesso em: 31 jul. 2002. BRETZKE, M. Sistema de Fidelizao: Como Encantar o seu Cliente, 2001. Disponvel em: <www.bretzke-marketing.com.br.> Acesso em 31 jul. 2002. BRETZKE, M. Estratgias de Marketing de Relacionamento que Realmente trazem Resultados, 2001. Disponvel em: <www.bretzke-marketing.com.br.> Acesso em: 31 jul. 2002. BRETZKE, M. Aprofundando no Marketing de Relacionamento. Disponvel em: <www.bretzke-marketing.com.br> Acesso em: 31 jul. 2002. FONSECA, J. C. P. Uma Anlise Setorial: Telebrasil. Revista Brasileira de Telecomunicaes, Ano XXVI, n 147, p. 10-13, Jan./Fev. 2001.

APNDICES

(OPCIONAL) Esta a parte do trabalho utilizada para fazer digresses metodolgicas, alm das que j foram feitas no seu desenvolvimento e para apresentar o material que foi elaborado pelo autor da monografia para fundamentar, comprovar e ilustrar a pesquisa. Fazem parte do apndice: tabelas, questionrios, fluxogramas, cronogramas, grficos, cpias de projetos, quadros e outras ilustraes. Normalmente a indicao feita com letras maisculas. Ex. Anexo A - Questionrio, Anexo B Organograma etc;

Apndice A Organograma da Empresa X

Apndice B Fluxograma do Processo Y

ANEXOS

(OPCIONAL) So os documentos complementares que no foram elaborados pelo autor da monografia, mas que podem servir de apoio na comprovao da pesquisa ou que ilustra o trabalho. Geralmente so cpias xerogrficas, croquis, desenhos, grficos, fluxogramas, organogramas, tabelas, fotos etc. A indicao feita com letras maisculas.

Anexo A Estatuto da Empresa Z

Anexo B Regimento Interno da Empresa Z