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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

MSc. Nelly Melndez G.

Conceptos Previos

Dato:
Laudon y Laudon (2002) : flujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en las organizaciones o en el entorno fsico, antes de ser acomodados y organizados de tal forma que las personas puedan entenderlos y usarlos.
26074567 director de ventas representa un cdigo representa al cargo de una persona

Informacin: datos que han sido procesados en una forma que es


significativa para quienes los utiliza y que son de valor real y perceptible para decisiones actuales y futuras: cedula de identidad 26074567 cargo director de ventas

Del DATO a la INFORMACIN


Captarlos: Accin de registrar los datos Verificarlos: Validacin de los datos Clasificarlos: Separarlos por categoras Ordenarlos: Colocarlos en secuencia Resumirlos y calcularlos: Para darles un sentido lgico Almacenarlos: Accin de guardar Recuperarlos Copiarlos: ejemplo de PC a papel Distribuirlos: Entregar al usuario

Caractersticas de la INFORMACIN

ACCESIBLE: facilidad y rapidez para obtenerla PRECISA: no tiene errores RELEVANTE: sirve para la decisin que la
requiere

OPORTUNA CLARA: exenta de expresiones ambiguas FLEXIBLE: a ms de 1 decisin y ms de 1


usuario

VERIFICABLE: varios usuarios, = decisin

El Analista de Sistemas

Rol del analista de sistemas

Tipos de sistemas de Informacin

Ciclos de desarrollo de los sistemas

Tipos de decisiones
Planeacin Estratgica

Control administrativo

Control operacional

Tipos de Sistemas de Informacin


Clientes Proveedores Competencia

Sistemas Estratgicos

Sistemas de apoyo a las decisiones Sistemas Transaccionales

Nivel Gerencial Altos Ejecutivos

Nivel Operativo

Sistemas en la Empresa
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PIRAMIDE ORGANIZACIONAL

PIRAMIDE ORGANIZACIONAL MODIFICADA

S.I. Estratgicos

S.I. de apoyo a las decisiones

Mantenimiento

BASE DE DATOS INTEGRADAS

Inventarios

RRHH

CxP CxC: C. por cobrar

Administracin de pedidos de clientes

Facturacin

Contabilidad

Sistemas de informacin transaccionales

TIPOS DE S.I

1. SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES


Procesan datos referentes a las transacciones, que se desarrollan para grandes volmenes de informacin generada en las funciones administrativas como: la nomina o control de inventarios. Esta gran cantidad de informacin institucional para ser utilizada posteriormente por los funcionarios de nivel operativo de la organizacin en la toma de decisiones. A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin. El elemento humano sigue participando al llevar a cabo la captura de informacin requerida. En trminos generales, los sistemas transaccionales ejecutan las actividades de carcter rutinario de las empresas: gestin de pagos, cobros, entradas y salidas, control de almacn. Se desarrollan ms frecuentemente en el nivel operativo de una organizacin, de ah que sea el mbito principal en el que se implanten.

Sistemas Transaccionales
(caractersticas)

Automatizan tareas operativas Primer tipo de S.I. Que se implanta en la empresa

Manejo intensivo en entradas y salidas, de clculos simples.

Generan grandes volmenes


de informacin

Autorizados frecuentemente por la alta gerencia

Sistemas Transaccionales

Se adaptan a paquetes de aplicacin que se localizan en el mercado.

Ejemplos de S.I. Transaccionales


Facturacin Cuentas x cobrar

Cuentas x pagar

Nminas
Inventarios Conciliaciones Bancarias

Contabilidad General

Objetivos empresariales

Para ambos Casos se necesitan

Ciclo de facturacin y Ctas x Cobrar

Ciclo de Compras y Ctas x Pagar

Ciclo de Produccin

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Control de Nmina y Personal

2. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Resultado de interaccin colaborativa entre personas, tecnologas y procedimientos colectivamente llamados sistemas de informacin orientados a solucionar problemas empresariales. Se diferencian de los sistemas de informacin comunes, por que para analizar la informacin utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organizacin. Termino comnmente utilizado para referirse al conjunto de los mtodos de gestin de la informacin vinculada a la automatizacin o apoyo humano de la toma de decisiones Proporciona informacin para el apoyo a la toma de decisiones donde los requisitos de informacin pueden identificarse de antemano. Son una necesidad hoy en da, ya que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar informacin relevante para tomar diferentes cursos de accin.

3. SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES (SATD)

Es un S.I basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un problema de gestin no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin (Turban) No sustituyen a los sistemas de procesamiento de datos sino que utilizan la informacin que les brindan estos para convertirse en una herramienta que permita al nivel gerencial tomar decisiones. Parte del proceso de la decisin consiste en determinar los factores a considerar cual es la informacin necesaria. Los usuarios de los DSS utilizan una base de datos compartida para tener acceso a la informacin. Dicha base de datos, almacena, tanto datos como modelos que ayudan al usuario en la interpretacin y el uso de la informacin

Tipos de Decisiones
Repetitivas Descuentos a clientes Comisiones de ventas Depreciaciones o amortizacin Compras de suministros Entregas a consignacin Clasificacin de desembolsos No repetitivas Asociaciones estratgicas Fusiones Nuevas lneas de produc. Nuevos mercados Materiales sustitutos Costeo ABC

Qu decisiones se toman? (otros ejemplos)

Adaptado de Polimeni et al.

Aceptar una orden especial (o un pedido) Hacer o comprar (importar o comprar). Eliminar una lnea de producto (o servicio) Mezclar productos o servicios Vender o procesar adicionalmente

Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones


Programacin de la produccin Compra de materiales Proyecciones financieras

Modelos de Simulacin de Negocios


Modelos de Inventario Control de proyectos

Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones


DSS
Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones

GDSS
Sistema para la toma de decisiones en Grupo

EIS
Sistema de Informacin para Ejecutivos

EDSS
Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

4. SISTEMAS EXPERTOS (SE)


Se puede entender como una rama de la Inteligencia Artificial Estos sistemas imitan actividades humanas para resolver problemas de distinta ndole (no necesariamente tiene que ser de inteligencia artificial). Tambin se dice que un SE, se basa en el conocimiento declarativo (hechos sobre objetos, situaciones) y el conocimiento de control (informacin sobre el seguimiento de una accin). Los elementos bsicos de un S.E son: la base de conocimientos y una mquina de inferencia que liga al usuario con el sistema, procesando sus solicitudes mediante lenguajes de programacin especiales Es un software que imita el comportamiento de un experto humano en la solucin de un problema. Pueden almacenar conocimientos de expertos para un campo determinado y solucionar un problema mediante deduccin lgica de conclusiones. Uno de SE moderno es CASHVALUE, que evala proyectos de inversin. VATIA, que asesora acerca del impuesto sobre el valor aadido o el impuesto de valor agregado.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Trabaja con grandes cantidades de informacin, un problema que enfrenta el analista humano Permanencia: el SE no envejece, y por tanto no sufre prdida de facultades con el paso del tiempo Duplicacin: Una vez programado un SE podemos duplicar . Bajo costo: A pesar de que el costo inicial pueda ser elevado, gracias a la capacidad de duplicacin el coste finalmente es bajo Fiabilidad: no ven afectados por condiciones externas (cansancio, presin)

Para actualizar se necesita de reprogramacin. Sentido comn: Para un Sistema Experto no hay nada obvio Lenguaje natural: Con un experto humano podemos mantener una conversacin informal mientras que con un SE no podemos. Capacidad de aprendizaje: Cualquier persona aprende con relativa facilidad de sus errores y de errores ajenos, que un SE haga esto es muy complicado

S.I PARA QUE?

Las empresas necesitan que determinadas informaciones fluyan para coordinar sus acciones operativas, y que otras informaciones llegue a tiempo organizada para toma de decisiones con conocimiento de causa posible. - Para llevar acabo las funciones y procesos de negocios que la empresa les ha encomendado - Para conseguir ventaja competitiva

PIRAMIDE ORGANIZACIONAL MODIFICADA

EVOLUCION DE LOS S.I

EVOLUCION DE LOS S.I BASADO EN COMPUTADORAS


1. Enfoque sobre datos: Procesamientos electrnico de datos (EDP: Electronic Data Processing)

2.Efoque sobre informacin:


Los sistemas de informacin Gerencial(MIS: Management Information System) 3.Enfoques sobre apoyo de decisiones: Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS: Decision Support System) 4.Enfoque actual de comunicacin: Automatizacin de Oficinas(OA: Office Automation),Oficinas Virtuales (OV: Virtual Office) 5.Enfoque sobre consultas: AI: Artificial Intelligence ES: Expert System NR: Neuronal Network SBC: System based - Knogement

S.I BASADO EN COMPUTADORAS CBIS


* Raymond McLeod, Jr. (2000). Sistemas de Informacin Gerencial-7ma.Ed.+

1. SI-C : Sistema de Informacin Contable: [System Information Accounting - AIS] 2. SI-G: Sistema de informacin Gerencial [Management Information System -MIS] 3. SI-AD: Sistema de informacin de apoyo a decisiones [Decision Supprot System - DSS] 4. SI-BC: Sistema de informacin basado en conocimientos [System Information Based Knologement - KBIS]

SIGLAS

SPO: Sistema de Procesamiento de Operaciones SAO: Sistema de Automatizacin de Oficina SIA: Sistema de Informacin para la Administracin STC: Sistema de Trabajo del Conocimiento SSD: Sistema de Soporte a las Decisiones SSE: Sistema de Soporte a la Decisin Ejecutiva (Estratgica)

TPS: Transaction Processing System OAS: Office Automation System MIS: Management Information System KWS: Knowledge Working System DSS: Decision Support System ESS: Executive Support System

Con tantos sistemas, creo que tengo mucho que pensar UUUFFFFFF