DESARROLLO TALLER 1 SEMANA 1 Antes del desarrollo de la actividad primero ya identificada la empresa; expond r su informacin bsica.

Nombre de la empresa: COLORES AMAZONAS NIT: 6.181.235-5 Direccin: cra 4 11-173 Ciudad: Santiago de Cali Actividad econmica: Produccin y comercializacin de pinturas liquidas domesticas e i ndustriales. Fecha de creacin: Agosto 22 de 1992. 1. Escriba los 12 elementos mnimos que debe contener el diseo de las normas i nternas de la empresa. R/ ELEMENTO CARACTERISTICA O EJEMPLO 1. TITULO Nombre 2. PROPOSITO Caractersticas, condiciones y trminos. 3. ALCANCE Ejem: norma aplicable a todas las dependencias de la empresa. 4. DEFINICIONES ESTOS ELEMENTOS SON OPCIONALES. 5. SIMBOLOS Y ABREVIATURAS 6. CLASIFICACION 7. REQUISITO GENERAL 8. REQUISITOS ESPECIFICOS 9. METODOS DE ENSAYO 10. PROCEDIMIENTO E INSTRUCCION Definir: producto de entrada y salida, h acer cronograma de la etapa inicial hasta la salida del producto, identificacin d e funciones relacionadas y asignarles cdigo. 11. CONTROL DE LA VARIBLES Procesos o instrucciones, debe contener: 1. Parmetros de la variables 2. Frecuencia de control 3. Acciones de la frecuencia que estn fuera del parmetro. 4. Registro de anlisis de control. 12. APENDICE Informacin para facilitar la comprensin de la norma. 13. ANEXOS Adicionales, complementarios; de carcter informativo y normativo.

2.

En qu se diferencian de las normas internas, de las normas externas.

R/ La diferencia es: NORMAS EXPERNAS NORMAS INTERNAS Las normas externas provienen de estamentos oficiales y se deben basar en result ados consolidados de la ciencia, la Tecnologa y la experiencia, y tener como obj etivo la promocin de beneficios ptimos para la comunidad. Elaborar y hacer reconocer las normas nacionales. Promover la aceptacin y la aplicacin de las normas. Defender la calidad, y certificar la conformidad de los productos a las normas. Informar sobre las normas nacionales e internacionales. Representar a su pas en los foros internacionales. Provienen normalmente de entidades privadas que desean organizar, estandarizar procesos y las usan no t an solo para estos casos sino en casos explcitos de comportamiento, hablando de u n ente laboral.

3. De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001, es necesario documen tar las actividades que relevantes de cada proceso. Arriba, se identifican 8 procesos para la empresa, es necesario que lea la norm a, identifique que clausula aplica a esos procesos y proponga el nombre de una n orma interna que sea factible aplicar en este. Por ejemplo: para el proceso de Servicio al cliente es posible proponer la norma interna: Estndares para recepcin, atencin y asesora a clientes.

R/ PROCESOS CLAUSULA A LA QUE APLICA Gerencia general Estandares de procesos para la concientizacin de la Respo nsabilidad administrativa. Gestin del talento Humano Estndares para liderazgo de la direccin y el traba jador. (Competencia, formacin y toma de conciencia.) Gestin Financiera Estndares para para gestin de recursos. Informtica Estndares para seguridad, mantenimiento de equipos sistemticos. Produccin Estndares para produccin de pinturas liquidas domesticas e industr iales. Compras Estndares para informes de compras, ingreso de materiales, costos. Mercado y ventas Estndares de procesos de publicidad y atencin al cliente. Gestin calidad Estndares para la planificacin, realizacin y evaluacin del produ . 4. De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001, Proponga el nombre d e al menos un procedimiento, para cada uno de los 8 procesos que conforman la em presa Colores del Amazonas. (se sugiere consultar los captulos de la norma ISO 9001 :2008) PROCESOS CLAUSULA A LA QUE APLICA Gerencia general Estandarizacin de procesos para la concientizacin de la Re sponsabilidad administrativa. Gestin del talento Humano Estndares para liderazgo de la direccin y el traba jador. (Competencia, formacin y toma de conciencia.) Gestin Financiera Estandarizacin de procesos de ingresos y egresos, contabi lidad, declaraciones, costos y gastos y gestin de recursos. Informtica Estandarizacin de procesos informticos, seguridad, mantenimiento, cronogramas de copias de seguridad. Produccin Estandarizacin de pasos a pasos de las actividades competentes a la actividad econmica ejem: estandarizacin del proceso empaque de pintura. Compras Estandarizacin para informes de compras, ingreso de materiales, costos. Mercado y ventas Estandarizacin de procesos de publicidad y atencin al clie nte, imagen del producto, cantidad etc... Gestin calidad Procesos para planificacin de la realizacin del producto (pintura) . 5. Escriba el nombre de la clasificacin de las normas segn su mbito de aplica cin y explique cada una de ellas. Clasificacin de normas y guas de aplicacin Atendiendo al mbito de aplicacin podemos distinguir los siguientes tipos de normas : Normas Internacionales (ISO): Se considera de mxima prioridad en transacciones in ternacionales, siendo en la prctica el punto de partida para valorar la severidad de vibraciones. El principal inconveniente que presenta dicha norma es su carcte r general. Normas Europeas (EN): Dentro del mbito de la Unin Europea, las normas o directrice

s europeas estn constituyendo en los ltimos aos la referencia a la que adecuar las correspondientes normas de carcter nacional. Normas Nacionales (UNE): Normativas a nivel nacional elaboradas por la entidad p rivada AENOR (Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin), normalmente a parti r de las normativas internacionales y europeas. Recomendaciones y guas de fabricantes: Son recomendaciones de los fabricantes sob re los niveles de vibracin permisibles por sus equipos. En la actualidad se limit an al rea de la turbo maquinaria, aunque hay una gran tendencia a exigir este tip o de informacin del fabricante cada vez que se adquiere un equipo crtico. Normas internas: Resulta recomendable desarrollar normativas internas propias de vibraciones por ser las que mejor se adaptan a los equipos tipo de cada planta productiva. Esta es una de las tareas ms difciles dentro del Mantenimiento predict ivo, pero se ve recompensada a medio plazo por los excelentes resultados obtenid os. 5. Escriba el nombre una norma de tipo tcnico, y una norma de materiales que sean aplicables la empresa Colores del Amazonas. Recuerde que las normas tienen cd igo numrico y nombre. (es necesario investigar) R/ norma tcnica: ISO12944 las normas orgnicas para el manejo de empresas dedicadas a la fabricacin de pintur as debe tener lo suficientes conocimientos de los riesgos, mtodos incorrectos de aplicacin y precauciones necesarias de los productos que se manejen. Norma de materiales: Las caractersticas que debern reunir los materiales sern las especificadas en las n ormas UNE 135 200 (2) para pinturas y termoplsticos de aplicacin en frio, y en la norma UNE 135 276 en el caso de marcas viales prefabricadas.