La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promocin y distribucin de bienes y servicios, a fin

de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales. Como disciplina, la mercadotecnia utiliza una serie de herramientas (investigacin de mercados, segmentacin, posicionamiento, etc.) que sirven para agregar valor a las marcas en trminos perceptibles para el consumidor. Intenta que, a la vez, el consumidor est dispuesto a pagar un precio mayor por la marca que elige entre todas las que compiten en el mercado. La mercadotecnia moderna requiere algo ms que desarrollar un buen producto, fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta. Las compaas tambin deben comunicarse con stos, y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. Para tener una buena comunicacin, a menudo las compaas contratan compaas de publicidad que desarrollen anuncios efectivos, especialistas en promociones de ventas que disean programas de incentivos de ventas, y empresas de relaciones pblicas que les creen una imagen corporativa. Tambin entrenan a sus vendedores para que sean amables, serviciales y persuasivos. Pero, para la mayor parte de las compaas, la cuestin no est en si deben tener una comunicacin, sino en cunto deben gastar y en qu forma. Una compaa moderna maneja un complejo sistema de comunicaciones de mercadotecnia Tiene comunicacin con sus intermediarios, sus consumidores y diversos pblicos. Sus intermediarios, a su vez, se comunican con los consumidores y con sus pblicos. Los consumidores tienen comunicaciones verbales entre s y con otros pblicos. En todo este proceso, cada grupo retroalimenta a todos lo dems. La Mercadotecnia es un conjunto de actividades dirigidas a facilitar y realizar intercambios, se puede decir, que es la realizacin de actividades comerciales que encausan el flujo de mercancas y servicios desde el productor hasta el consumidor final; estas actividades son las siguientes: produccin, promocin, distribucin, empaque, etc.
La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas guardan un parecido entre si; podemos decir que la mercadotecnia "es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de intercambio". Segn la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es "el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, premiacin y distribucin de ideas, mercancas y tcnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales".

2.- Conceptos basicos en mercadotecnia

Productos, bienes, servicios e ideas. Conviene precisar que se entiende por cada uno de ellos y en qu sentido se emplearn. Produtco: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor, y sea susceptible de satisfacer una necesidad/el termino, se utilizara por lo tanto, no incluyendo nicamente a bienes materiales ni tangibles.

Un bien: es un objeto fsico, tangible, se puede ver y tocar percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo, como es un alimento, bebida, puede ser duradero. Un servicio: consiste en la aplicacin de esfuerzos humanos o mecnicos a personas, animales u objetos, son intangibles, no pueden percibir por los sentidos, son per sederos, y no almacenan Idea: una filosofa, una opinion, una imagen o un cuestion, es intangible.

2.2 Necesidades, deseos y demandas

La necesidad es una sensacin de carencia de algo estado fisiolgico o psicologico, comun a todos los seres humanos con diferencia de los factores eticos y culturales. Un deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las caractersticas personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales. La demanda es la manifestacin expresa de un deseo, que esta condicionado por los recursos disponibles del individuo o de la entidad demandante y por los estmulos de mercadotecna recibidos. Hay muchas necesidades distintas, pueden ser satisfechas con productos diferentes, y un mismo producto puede satisfacer varias necesidades a la vez. La mercadotecna actua sobre la demanda, Identifica, crea o desarrolla demanda, posibilitando deseos en realidad, ademas contribuye a orientar los deseos y canalizarlos hacia demansdas efectivas. Puede estimularse sin existir necesidad, esta demanda sera artificial y acabara desapareciendo. Las preferencias de los consumidores varan ampliamente en funcin de las caracteristicas personales, estilos de vida y niveles de satisfaccin de otras necesidades previas.

Producto: Cualquier bien material, idea o servicio que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Bien: Objeto fsico tangible. Puede ser destruido por el consumo o perdurar para su uso. Ideas: Es un concepto, una filosofa, una opinin, una imagen o una cuestin. Son intangibles. Necesidad: Estado psicolgico o fisiolgico, comn a todos los seres humanos, caracterizado por la sensacin de carencia. Deseo: La forma con que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad. Est influida por el individuo, sociedad, cultura, ambiente,... y se puede influir a travs del marketing. Demanda: Es la formulacin expresa de un deseo. Est condicionada por los recursos del demandante y los estmulos del marketing. Intercambio: Es el acto de obtener un objeto deseado, que no nos pertenece, ofreciendo algo a cambio.