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PERFIL DE CARGO

Integrantes: Mara Jos Marambio Fabin Venegas Profesor: Denis Bertrn Instituto Tecnolgico de Chile

Anlisis de Puesto
Es el procedimiento que forma parte de las tareas administrativas de una empresa y que consiste en la determinacin de las responsabilidades y obligaciones de las posiciones laborales. A partir de dicho anlisis, es posible decidir qu tipos de personas deberan ser contratadas para ocupar los puestos de acuerdo a su capacidad y experiencia. El anlisis de puestos, en definitiva, no es ms que la recopilacin, organizacin y evaluacin de la informacin referente a un puesto de trabajo. La estructuracin de un cargo es la base para entender qu es lo que se espera de l, tanto para la organizacin como para quin ocupa dicho puesto. Deberes y responsabilidades El Director General de la organizacin tendr las siguientes funciones diarias: Supervisar y controlar el proceso de venta de los productos del banco por parte de los funcionarios de la oficina, brindando asesora y apoyo para la colocacin de los productos. Realizar seguimiento de las metas comerciales asignadas a la oficina involucrando a todo el equipo de laboral para lograr su cumplimiento. Mantener un grupo de trabajo motivado y un clima organizacional agradable. Atender y solucionar los inconvenientes (quejas y reclamos) de los clientes, para lograr su permanencia en el banco. Establecer estrategias para ofrecer productos del banco. Desarrollo y entrega de informes sobre la colocacin de productos a la gerencia y subgerencia del sector. Reportar el cumplimiento de las metas a la subgerencia del sector Control al manejo operativo de la oficina (Revisin de programacin de efectivo, manejo de jornadas, manejo y custodia de ttulos valores). Diseo, control y seguimiento al manejo de la base de datos de clientes potenciales para la oficina.

Semanal: Hacer reuniones administrativas por reas con los funcionarios de la oficina. Programacin de visitas (consecucin nuevos clientes-recuperacin clientes-mantenimiento clientes) y contacto con el cliente. Asistir a las Revisin de reuniones programadas por la subgerencia los arqueos realizados en la oficina.

Liquidacin, control, verificacin y entrega de incentivos. Control y anlisis a los resultados de los gastos directos de la oficina Mensual: Revisar y controlar el plan de desarrollo de los funcionarios a cargo. Reportar los incentivos en cuanto a los concursos para obtener la remuneracin correspondiente Conseguir tasas especiales y negociar con las empresas costos de servicios para hacer la oficina ms rentable. Supervisar el trabajo operativo de los funcionarios con el fin de que la oficina desarrolle su labor en forma adecuada en cuanto al manejo operativo y seguridad. Velar por la clasificacin de la oficina Disear y evaluar plan de desarrollo comercial. Desarrollo, seguimiento y control de los planes comerciales. Hacer reconocimiento del sector y de la competencia. Anual: Programacin vacacione funcionarios. Planeacin estratgica de la oficina con base en los lineamientos trazados por la gerencia.

Coordinar capacitaciones sobre productos y servicios determinados con los funcionarios.

Descripcin genrica
Una descripcin de puesto es un documento conciso de informacin objetiva que identifica la tarea por cumplir y la responsabilidad que implica el puesto. Adems bosqueja la relacin entre el puesto y otros puestos en la organizacin, los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o mbito de ejecucin. Es importante observar que a descripcin se basa en la naturaleza del trabajo, y no en el individuo que lo desempea en la actualidad.

Descripcin genrica del puesto Funciones Unidad, Grupo, Articulo o persona afectada Sistema, Procedimiento o Tcnica. Utilizada Objetivo de la Funcin Observacin Desarrollar estrategias con base en la segmentacin de clientes Todo el grupo de trabajo Planeacin estratgica Garantizar el cumplimiento del plan comercial de la oficina Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas comerciales establecidas para cada cargo, colocando los productos del banco de acuerdo con el perfil de cada cliente y la oficina. Todo el grupo de trabajo Planeacin estratgica Planear, ejecutar y controlar estrategias que permitan que tantos los funcionarios como la oficina cumplan con los objetivos y metas establecidas por el banco.

Incrementar la vinculacin de clientes empresariales haciendo visitas a empresas actuales y potenciales para colocar nuestros productos y servicios, apoyndose en la fuerza comercial especializada en los casos que sea necesario. Director y subdirector de oficina

Estrategia de ventas Mantenimiento y consecucin de clientes nuevos presentando y colocando en el mercado los productos desarrollados por el banco. Hacer seguimiento a las reclamaciones que presenten los clientes para garantizar una solucin oportuna y satisfactoria Director y subdirector Oficina Control Velar por mantener un excelente servicio a los clientes Hacer seguimientos a las estrategias de pre-aprobados Director de oficina, Asesores Control Con el fin de potencializar los niveles de vinculacin y rentabilidad de los clientes actuales del banco.

Requerimiento del puesto de trabajo


Requerimientos del puesto, escolaridad formal necesaria conocimientos y habilidades especficos, la experiencia laboral, la responsabilidad, el medio donde se va a trabajar, los riesgos. Requerimientos o Habilidades Escolaridad: Profesional titulado en administracin de empresas, economa, ingeniera industrial, mercadeo, comunicacin social, contadura, pblica o carreras afines Conocimientos Especficos: Normas, polticas, procedimientos, productos y servicios del banco, Cultura organizacional, Poltica y objetivos de calidad, Herramientas de productividad, Cursos complementarios especficos para el cargo y/o temas afines con el rea comercial. Idiomas: Bilinge, ya que realizar comits y reuniones con pares, de otros pases. Experiencia: A lo menos 4 aos en el cargo, comprobables. Capacitacin requerida: Cursos complementarios en: Matemticas financieras bsicas, relaciones humanas - manejo del talento humano, Ventas negociacin, manejo de grupos liderazgo, trabajo en grupo, habilidades gerenciales, riesgo crediticio.

Iniciativa: Requiere iniciativa y recursividad para el diseo e implementacin del plan estratgico, del plan comercial, manejo de conflictos entre clientes, manejo de situaciones de riesgo, y mantener el grupo de trabajo comprometido y motivado.

o Carga fsica Mental: Alta. Visual: Alta. Fsico: Normal. o Condiciones fsicas Agudeza Visual: Alta. Agudeza Auditiva: Alta. Agudeza Olfativa: Baja. Motricidad Fina: Medio. Habilidad Expresiva: Alta. Coordinacin General: Alta. Salud: Alta. o Condiciones de trabajo Ambiente: -Iluminacin: Excelente. -Emanaciones: Excelente. -Humedad: Excelente. -Corriente de Aire: Excelente. -Ventilacin: Excelente. -Frio: Excelente. -Calor: Excelente.

-Limpieza: Excelente. -Ruido: Bueno. Riesgos -Fsico: Considerable. -Elctrico: Escasa. -Mecnico: Remota. -Locativo: Escasa. -Bilgico: Remota. -Qumico: Remota. -Psicolaboral: Elevada. -Ergonmico: Elevada. Enfermedades Profesionales Alergias: Escasa. Odo: Escasa. Vista: Elevada. Sistema respiratorio: Considerable. Sistema nervioso: Elevada. Sistema digestivo: Escasa. Otros: Escasa.

o Antecedentes comerciales y civiles Debe poseer antecedentes, tantos financieros, como civiles, de forma intachable.

Descripcin del Puesto


Cdigo: DC - OPE - 5 Nombre del cargo: Director General. Ubicacin, seccin, depto. O divisin a la que pertenece el cargo: Gerencia. Jerarqua: este cargo reporta mediante informes peridicos (da, semana, mes, ao) a Subgerencia de zona. Personas a cargo: contar con un equipo multidisciplinario, adems de estar a cargo de toda la organizacin, de la sucursal asignada. Relacin con otras reas de la Empresa: este cargo se relaciona con distintas reas como son Marketing, Produccin, Finanzas, Costos, etc. Fecha de anlisis: 60 (sesenta) das despus de haber realizado la primera evaluacin del personal seleccionado. Caractersticas especiales: - Sueldo ofrecido: 2.500.000 pesos chilenos, brutos Bono por cumplimiento de metas Ticket de Restaurant. Asignacin de viticos (cuando corresponda).

Disponibilidad para viajar: El profesional debe contar con disponibilidad para viajar, tanto dentro como fuera del pas, para realizar reportes y conferencias, compartiendo experiencias, con sus pares. Departamento: Comercial. Jornada laboral: Lunes a Viernes, 9 horas diarias, cumpliendo 45 horas semanales de acuerdo al artculo del Cdigo del Trabajo N 22 prrafo primero, ya que ste, tiene fiscalizacin superior inmediata. Jefatura inmediata: Subgerente Zonal. Cargos bajo su mando: Toda la organizacin.

Personal a Cargo: Subdirector, secretara, recepcin, personal administrativo, asesores, personal de casino, seguridad y cualquier cargo que se pudiese presentar, desde el momento de la contratacin de ste en adelante.

Especificacin del Puesto


Nivel Educacional: Profesional Universitario, Ingeniero Comercial Contador Pblico y Auditor o afn. Sexo: Indistinto. Nacionalidad: Chileno (no excluyente). Tipo de Personalidad: Profesional con clara orientacin al logro de objetivos y altamente comprometido con el cumplimiento de plazos. Capacidad para trabajar en equipos. Suspicaz, discreto y formal. Presentacin personal: Tenida formal Manejo de Idioma: Espaol, buena diccin y ortografa. hablado y escrito. Ingls,

Descripcin del cargo Director General

Cdigo : DC - OPE 5 Versin : 1 Fecha: 23-07-2012

Nombre del puesto rea al cual pertenece Dependencia jerrquica Dependencia funcional

Director general Comercial

Posicin relativa Gerente

Subgerente zonal Subgerente zonal

Subgerente Director General

1.- Misin Supervisar y controlar el proceso de venta de los productos del banco por parte de los funcionarios de la oficina, brindando asesora y apoyo para la colocacin de los productos.
Rank

RESPONSABILIDADES Controlar el proceso de venta

FUNCIONES Supervisar y controlar el proceso de venta de los productos del banco por parte de los funcionarios de la oficina

Cumplir con estndares de ventas en metas comerciales

Reportar el cumplimiento de las metas a la subgerencia del sector Control al manejo operativo de la oficina.

Rendir los valores recaudados

Desarrollo y entrega de informes sobre la colocacin de productos a la gerencia y subgerencia del sector. Incrementar la vinculacin de clientes empresariales haciendo visitas a empresas actuales y potenciales para colocar nuestros productos y servicios, apoyndose en la fuerza comercial especializada en los casos que sea necesario. Director de oficina, Asesores Control Con el fin de potencializar los niveles de vinculacin y rentabilidad de los clientes actuales del banco.

vinculacin de clientes

Dirigir 5

Cdigo : DC - OPE 5 Descripcin del cargo Director General Versin : 1 Fecha: 28-07-2011

Participar de capacitaciones y reuniones citadas.

Asistir y aprobar distintas capacitaciones que le sean asignadas para mejorar el desempeo se su equipo a cargo en su sucursal.

2.- EXPERIENCIA Y HABILIDADES


Post Grado

Educacin
Universidad Completa x

Formacin tcnica Educacin secundaria Completa

Experiencia tcnica Otro: -----------------------------

Especificar la carrera o profesin Ingeniero comercial requerida Experiencia 4 aos de experiencia en manejo de negocios y cargo de personal Habilidades Capacidad de liderazgo, orientacin a logro de meta de ventas y al cliente, comunicacin.

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