ROLES GERENCIALES Elaborado por:

Citlali Soto Martnez y Marcos Iram Martnez Gmez

Roles Gerenciales: 1. Con respecto al marco del trabajo, el gerente debe: Concebir o pensar el objetivo, la perspectiva y la posicin que debe tener la empresa. Determinar la agenda de trabajo, los temas que deben ser tratados y el programa de actividades. 2. Con respecto a la administracin de informacin, el gerente debe realizar las funciones de: Comunicacin, recoleccin y diseminacin de informacin. Control, a travs del desarrollo de sistemas, diseo de estructuras y ejercer la autoridad. 3. Con respecto al personal, el gerente debe: Ejercer liderazgo a nivel individual, manejo de grupos y de la cultura organizacional. Realizar contactos, desarrollo de redes de informacin externa a la organizacin. 4. Con respecto a la accin, el gerente lleva a cabo: Administracin de proyectos y del trabajo rutinario. Negociaciones y tratos.

Clasificacin de gerentes
Los gerentes de primera lnea, son responsables directos de la produccin de bienes y servicios. Puede llamrseles jefes de ventas, de seccin o supervisores de produccin, dependiendo de la empresa. Los empleados que los reportan realizan las labores bsicas de produccin, trtese de bienes o servicios. Este nivel gerencial es el vnculo entre las operaciones de cada departamento y el resto de la organizacin.. Los gerentes de primera lnea por lo comn requieren habilidades tcnicas slidas para ensear a sus subordinados y supervisar las labores cotidianas que stos realizan. Los gerentes de mandos intermedios, son quienes reciben estrategias y polticas generales de la alta direccin y las traducen en metas y planes especficos que deben instrumentar los gerentes de primera lnea. Es comn que los gerentes de mandos intermedios ocupen cargos como jefe de departamento, gerente de planta o director de finanzas. Son responsables de dirigir y coordinar las actividades de los gerentes de primera lnea y, en ocasiones, de personal administrativo como oficinistas, recepcionistas y asistentes ejecutivos.

Los gerentes de primer nivel son los responsables de la direccin general de una organizacin. Los cargos ms comunes son: director general, presidente, presidente del consejo de administracin, presidente de divisin y vicepresidente ejecutivo. Los administradores de primer nivel formulan los objetivos, las polticas y las estrategias de toda la organizacin; las metas que fijan se difunden por toda la estructura jerrquica y llegan finalmente a cada trabajador.

Habilidades gerenciales:
1. Habilidad tcnica: Implica entender y dominar una actividad especfica que involucra mtodos, procesos, procedimientos o tcnicas, que incluyen la capacidad para preparar un presupuesto, elaborar un programa de produccin, programar una computadora o demostrar un equipo electrnico. 2. Habilidad interpersonal: La habilidad para las relaciones humanas es la capacidad que tiene un administrador para trabajar con eficacia como miembro de un equipo y para edificar el esfuerzo colectivo de la unidad. La facilidad para comunicarse es un componente importante de la habilidad interpersonal. Sienta la base para enviar y recibir mensajes de grupo. Un subgrupo importante de las habilidades interpersonales de los administradores es el multiculturalismo, o la capacidad para trabajar con eficacia y realizar negocios con personas de distintas culturas. La importancia de ser bilinge est estrechamente relacionada con ello, tanto en el caso de los administradores, como en el de los otros trabajadores. 3. Habilidad conceptual: Es la que permite entender la organizacin como un todo. Incluye reconocer la interdependencia de las diversas unidades de la organizacin y la forma en que los cambios en una parte cualquiera afectan a todas las dems. Asimismo, implica entender la relacin entre el negocio individual y la industria, la comunidad y las fuerzas polticas, sociales y econmicas de la nacin en su conjunto. 4. Habilidad de diagnstico: Muchas veces los administradores tienen que investigar un problema y, despus, decidir cul es la solucin y aplicarla. Con frecuencia, esta habilidad requiere otras habilidades, porque los administradores tienen que usar habilidades tcnicas, humanas, conceptuales o polticas para resolver los problemas que diagnostican. Gran parte de lo que tiene de emocionante el trabajo de un administrador consiste en llegar al fondo de los problemas y recomendar soluciones.

5. Habilidad poltica: Una parte importante de ser eficiente es tener la capacidad para conseguir un poco de poder y evitar que otros se apropien de l. La habilidad poltica sirve para obtener el poder necesario que permita alcanzar objetivos. Otras habilidades polticas son establecer los contactos adecuados e impresionar a las personas debidas. 6. Resolucin de problemas y toma de decisiones: La solucin de problemas y la toma de decisiones son procesos ordenados, aunque no todas las soluciones o decisiones eficientes son producto de un proceso ordenado. El principio fundamental es que los administradores encuentran mejores soluciones para problemas complejos, y en consecuencia toman mejores decisiones importantes o no programadas cuando siguen un proceso ordenado. El propsito bsico de tomar una decisin es resolver un problema, pero es necesario analizar antes de tomar la decisin. Un fin ms amplio y general de la toma de decisiones es impulsar el avance de la organizacin, aprovechar las oportunidades y evitar los problemas. Algunas caractersticas que influyen sobre la toma de decisiones son: Intuicin: modo de conocer o razonar basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra, automticamente, en forma inconsciente. Inteligencia cognoscitiva: tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difciles y obtener buenos resultados.

7. Capacidad de decidir: grado en el que una persona elige una opcin, en poco tiempo y con prudencia. 8. Inteligencia emocional: capacidad para interactuar con las personas y comprender sus propias emociones, sentir empata por los dems y controlar las emociones para mejorar la forma de vida.
9. Calidad de la informacin y posibilidad de acceder a ella: la capacidad de

acceder a la informacin es con frecuencia ms importante que la calidad de la informacin, debido a la dificultad de poder hacerla llegar con tiempo para la toma de decisiones.