Administrac Informe VI CICLO - Docx Clara

UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
TEMA:
TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

DOCENTE: Mg. VEGA BAZN RONCAL, Delia. CURSO: Administracin En Trabajo Social.
INTEGRANTES: MENDOZA GUZMN, Anarosa. MONTOYA OSORIO, Clara. OLGUN GUZMN, Saidy. PERALEZ RUIZ, Mary. RUIZ FLIX, Mary. TERRONES JULIN, Paola.
CICLO: VI TRUJILLO-PER 2012
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
VI CICLO
PRESENTACIN
Mg. Delia Vega Bazn Roncal
Las alumnas de VI ciclo, de la Escuela Acadmico Profesional de Trabajo Social, de la Universidad Nacional de Trujillo, tenemos el grado de presentarle este informe titulado: TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL, trabajo que ha sido realizado con mucho esfuerzo y dedicacin, esperando sea de su total agrado y pueda cumplir con las expectativas planteadas en el curso. En este captulo examinamos la naturaleza de las obligaciones y responsabilidades de los gerentes y las compaas para las que trabajan respecto a las personas y la sociedad que sufren los efectos de sus actos. Asimismo se obtenga una visin tica del mundo que lo comprometa con el respeto de los Derechos Humanos, el cumplimiento de sus deberes, la participacin poltica, la realizacin de la justicia y la proteccin y el mejoramiento de la calidad de vida. Por ende ponemos este trabajo a su disposicin, esperando pueda comprender cualquier error que podamos tener en el desarrollo del mismo, esperamos tambin, que este informe, junto a su enseanza contribuya a la formacin de las alumnas como futuras profesionales de trabajo social.
ADMINISTRACIN EN TRABAJO SOCIAL
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NDICE
PRESENTACIN NDICE2 1. LA NATURALEZA DE LA TICA3 Dilemas ticos..3 tica y derecho....4 Cambios en la tica atreves del tiempo...4 2. LOS GRUPOS DE INTERS Y LA TICA5 Reglas para tomar decisiones ticas.....15 Por qu los gerentes deben conducirse ticamente..15 3. TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL..17 4. ENFOQUES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.18 Por qu ser socialmente responsable?..................................19 La funcin de la cultura organizacional.19 5. CONCLUSIONES...20 6. LINKOGRAFA21
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1. LA NATURALEZA DE LA TICA Los aspectos ticos son cruciales en la toma de decisiones de las compaas y sus gerentes y repercuten no solo en la eficiencia y eficacia con que operan, sino tambin en la prosperidad de una nacin. Por lo general, el resultado del comportamiento en el
desempeo de la compaa y en el nivel de vida, bienestar y riqueza del pas. Supongamos que vemos que atacan a una persona en la calle, Qu haramos?, nos movilizaramos?, nos alejamos? O no hacemos nada?
a) dilemas ticos: El ejemplo anterior es una muestra de un dilema tico, en el que se debate una persona cuando debe decidir si actuar de una manera que pueda ayudar, si es lo correcto, aunque vaya en contra de sus intereses personales. El dilema tico consiste en decidir: cul de los males es el menor. Los escrpulos morales son ideas o sentimientos que nos indican que estar bien o mal, son parte de la tica de una persona. La tica son parte de los principios morales internos que nos sirven de gua; los valores y convicciones con que analizamos e interpretamos una situacin y decidimos cual es la conducta correcta, tambin dicta cual es el comportamiento inadecuado. El problema es que no ha reglas ni principios absolutos o indiscutibles.
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b) tica y derecho: La sociedad mediante procesos polticos ilegales puede presionar para promulgar leyes que especifiquen que se puede hacer y qu no. Ejemplo. Las leyes contra los fraudes legales, tambin especifican sanciones, castigos. Si no se obedecen la ley, se es castigado. Las relaciones tica, derecho, son importantes porque nos permiten entender que ni las leyes, ni la tica son principios fijos. Las ideas de tica se modifican y cambian con el tiempo y en consecuencia las leyes cambian para reflejar el movimiento tico de las ideas de la sociedad.
c) cambios en la tica atreves del tiempo: Existen muchas conductas como la esclavitud, la violacin que son consideradas ilegales, pero existen que solo algunas personas piensan que deberan ser ilegales, como portar armas, pero que algunos otros piensan que est a criterio de cada sujeto. Como es el caso de la prohibicin del consumo de la marihuana. En estados unidos, Canad, existe la lucha por algunas personas en la legalizacin de esta. Las ideas ticas llevan a la promulgacin de leyes y normas para impedir ciertos comportamientos.
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2. LOS GRUPOS DE INTERS El trmino grupo de inters (stakeholders) se ha ido imponiendo
progresivamente para designar a todas las personas, grupos u organizaciones que mantienen una relacin directa o indirecta con la empresa; estn dentro y fuera de la empresa, y pueden afectar o ser afectadas por las actividades de la empresa, positiva o negativamente. Las empresas con su actividad, generan impacto, directo o indirecto que afecta a sus grupos de inters, a los cuales es necesario identificar y analizar, minimizando el impacto negativo y optimizando el impacto positivo. Una empresa puede tener varios tipos de grupos de inters
involucrados en diferentes niveles o compromisos desde la relacin simple y espordica hasta la que llega a involucrar la toma de decisiones. El economista Milton Friedman, en 1983, defina a los Grupos de Inters como Todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, tambin tienen la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de stas.
ALGUNAS DEFINICIONES, A CONTINUACIN Los grupos de Inters, son personas y grupos que proveen a una compaa de recursos productivos; en consecuencia, tienen un
derecho y un inters en esta. Pueden ser susceptibles por el comportamiento de una empresa y sus gerentes.
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Si una empresa se conduce de manera tica, esto trae beneficios a la gente y sociedad (grupos de inters), pero si no es as, causara daos, ya que sus acciones son contrarias a la tica que realiza una compaa.
La identificacin de los Grupos de Inters, se pueden dar por las diferentes razones:
a) Por su responsabilidad: Relacionado con responsabilidades de tipo legal, financiero y operativo. Ejemplos: contratos con los empleados, contratos de prstamos con entidades de financiamiento. b) Por influencia: De manera formal o informal en la toma de decisiones. Ejemplo: la junta de accionistas.
c) Por cercana: Grupos de inters internos y externos, donde hay relaciones de largo plazo y de corto plazo, relaciones cotidianas o eventuales, adems de la cercana fsica en ubicacin como un proveedor de confianza con el que se trabaje en una estrategia de justo a tiempo. Ejemplo: proveedor de confianza o cliente.
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d) Por dependencia: Como clientes que por su volumen de compras son considerados especiales, los empleados y sus familias. e) Por representacin: Como lderes de comunidades, lderes sindicales, representantes de organizaciones, entre otros. Los grupos de inters y la Responsabilidad Social Empresarial En el actual sistema de economa de mercado, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una consecuencia de las interrelaciones que se dan entre todos los agentes que componen el mercado: las empresas y organizaciones empresariales, los trabajadores y las trabajadoras y sus representantes, clientela, personas y empresas proveedoras, administraciones pblicas, accionistas, entidades financieras, ONG y grupos de presin. La RSE es, al fin, la forma que tienen las empresas y dems organizaciones de relacionarse con los grupos de inters, que, de un modo u otro, se ven afectados por su actividad. As, aunque en la gestin empresarial tradicional la preocupacin fundamental ha sido siempre la salvaguarda de los intereses del accionariado, hoy las empresas precisan situarse en su contexto social para obtener una posicin duradera en la comunidad mediante el alcance de un equilibrio de poderes. De este modo, la RSE implica gestionar la empresa integrando los intereses de todos los grupos con los que se relaciona. Cada sector tiene sus grupos de inters, incluso dentro de un sector pueden variar en funcin de la empresa. Aquellas empresas que quieren integrar en su gestin la responsabilidad social empresarial, deben identificar sus grupos de inters, definir sobre cuales dirigirn sus esfuerzos y considerarlos a la hora de establecer la estrategia global de la empresa.
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DENTRO DE LOS GRUPOS DE INTERS TENEMOS: Accionistas: Los accionistas o inversionistas estn interesados en que la empresa sea rentable. intereses Conocer que las estos expectativas tienen, e los
rendimientos que esperan, la red de contactos sern que tienen, entre para otros la
importantes
construccin de la relacin. Es el (los) propietario (s) de acciones ya sea de sociedades annimas o comanditarias que pueden existir en cada pas.
El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la empresa.
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Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn su inversin positivamente o negativamente y afectarn su proceso de toma de decisiones. Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con los accionistas son las polticas de Buen Gobierno Corporativo, la creacin de un cdigo de tica, entre otras. Los accionistas tienen un derecho en una compaa porque cuando compran una accin o participacin se convierten en propietarios. Cuando el fundador de una compaa decide constituir en sociedad su empresa para reunir capital, se expiden participaciones de la compaa. Las acciones garantizan a los compradores la propiedad de cierto porcentaje de la compaa y derecho a recibir dividendos futuros por las acciones. Los accionistas estn interesados en la operacin de la compaa, porque quieren llevar al mximo el rendimiento de su inversin. As, vigilan a la empresa y a sus directores para verificar que estos trabajen con esmero para aumentar la rentabilidad de aquella. Los accionistas tambin quieren asegurarse de que los gerentes se conducen de manera tica y no ponen en peligro el capital de inversionistas con acciones que puedan daar la reputacin de la empresa. Gerentes: Es un grupo de inters crucial porque son responsables de manejar el capital financiero y los recursos humanos de una compaa para mejorar su desempeo y, gracias a ello, incrementar el precio de sus acciones. Los gerentes tienen cierto derecho en la
organizacin porque aportan sus capacidades, destrezas y experiencias.
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Tienen derecho a esperar un buen rendimiento o remuneracin por invertir su capital humano en mejorar el desempeo de una compaa. Esta remuneracin incluye un buen salario y prestaciones, la expectativa de ascender y hacer carrera, as como acceder a opciones de compra de acciones y bonos vinculados con el desempeo de la compaa.
Son el grupo de inters con responsabilidad de decidir que metas debe perseguir la organizacin para beneficiar a todos los interesados y como utilizar de manera ms eficiente los recursos para alcanzar esas metas. A menudo para tomar esas decisiones, los gerentes tienen que hacer malabares para velar por los intereses de diferentes grupos, incluyendo los propios. Empleados: Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla, contratados por servicios a terceros o sub contratados. Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn tanto su vida laboral como su vida personal, as como a sus familias. Asimismo, las reacciones que stas generen en ellos impactarn sobre el desempeo de mi empresa. Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con los colaboradores son la
creacin de un cdigo de tica, las polticas de balance de vida laboral y vida personal, la
posibilidad de una lnea de carrera en la organizacin, el pago de horas extras, la
creacin de canales de dilogo, el voluntariado corporativo, las polticas

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de empoderamiento, adoptar normas de salud y seguridad laboral como la SA 8000, entre otras. Los empleados de una compaa son muchas personas que trabajan en sus departamentos y desempean funciones como investigacin, ventas y manufactura. Los empleados esperan recibir una remuneracin correspondiente con su desempeo. Para que la compaa tenga un comportamiento tico hacia sus empleados y satisfaga sus expectativas, crea una estructura ocupacional que los remunera de forma justa y equitativa por sus contribuciones.
El trabajador es el eje que dinamiza y efectiviza las operaciones, por lo tanto, reconoce todos los derechos que la ley le asiste.
Proveedores y Distribuidores:
Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer de bienes y servicios a la empresa u organizacin. El rol del proveedor es abastecer. Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn su forma de trabajo. Asimismo, su comportamiento puede
afectar el desempeo de mi empresa y la calidad de mis productos o servicios. Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con los proveedores son la transferencia de tecnologa, la
capacitacin, establecer canales de dilogo o atencin con los proveedores, el pago justo y a tiempo, buscar la incorporacin de la base de la pirmide como proveedores, entre otras. La empresa, opera junto a una red de relaciones con otras compaas que proveen insumos (como materias primas, refacciones, mano de obra
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y clientes) que necesita para operar. Tambin depende de intermediarios con mayoristas y minoristas, que distribuyen sus productos a los clientes finales. Los proveedores esperan ser pagados pronto y bien por sus insumos. Los proveedores de materias primas estn interesados en construir relaciones a largo plazo asegurando ventas continuas, deber entregar su producto y servicio con calidad, oportunidad y cumpliendo con los requerimientos solicitados. Por otro lado una buena relacin con los proveedores permitir a la empresa flexibilidad a la hora
de picos de produccin o innovaciones en sus productos.
Clientes: Por lo general se les ve como el principal grupo de inters, porque si una compaa no puede atraerlos para que compren sus productos, el negocio quiebra. deben As, gerentes y
empleados
trabajar
para
aumentar la eficacia y eficiencia con el fin de tener clientes leales y atraer otros venden precios nuevos. Para de conseguirlo, calidad a un
productos justos y
proporcionan
buen servicio posterior a la venta. Tambin se esfuerzan por mejorar sus productos constantemente y ofrecer garantas a los clientes de la integridad de sus productos, a productos la
constantemente
y ofrecer garantas
los clien tes de
integridad de sus productos.
Los clientes son parte importante del desarrollo de la Empresa. Nuestra actividad se basa en los requerimientos que efecten los diversos
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compradores a nivel nacional e internacional con lo cual se asegura la constante produccin y crecimiento de la Empresa. Es entonces que todos los componentes de la Empresa, debemos da a da lograr la excelencia en la calidad de nuestros productos para que continen siendo ms competitivos y sigan siendo requeridos para la produccin de acero a nivel mundial, slo as se podr contar con clientes que soliciten nuestra produccin desde latitudes. Comunidad, Sociedad y Nacin: La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde opero o donde distribuyo mis servicios. A veces la comunidad es fcil de delimitar, otras veces mi comunidad es todo el pas o el mundo. Las acciones de la empresa
impactarn en su vida cotidiana. Sus acciones pueden afectar la reputacin de mi empresa y
dificultar el desarrollo de las labores o puede generar lazos de alianza y colaboracin mutua. Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con la comunidad son el respeto a sus creencias y costumbres, la generacin de programas de desarrollo local
(econmicos y sociales), el dilogo abierto y transparente, la identificacin de posibles conflictos de inters, el voluntariado corporativo, la identificacin de las ONGs que velan por la comunidad y el dilogo con ellas. La comunidad debe ser vista como un aliado a la hora de tomar decisiones que eventualmente inciden en el desarrollo de la
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empresa. Las instituciones o entidades de apoyo interactan desde diferentes mbitos con la empresa.
La Empresa considera que la comunidad es un Grupo de Inters muy importante; para tal efecto la ejecucin de las actividades que puedan tener algn impacto en ella, debern ser coordinadas con sus representantes. Esta coordinacin tiene su base en una conveniente evaluacin tcnica-econmica social efectuada por la Empresa, teniendo en consideracin que el accionar de ella, se centra en el conocimiento por parte de la Comunidad de que desarrolla una operacin confiable y segura, la cual permita minimizar los impactos ambientales.
Para tal fin, resulta importante realizar y registrar el contenido de las reuniones de informacin que se puedan llevar a cabo con los representantes de la comunidad, as como el lugar, la fecha, quines participaron, cules fueron los temas tratados y cules fueron los resultados. En los casos que se considere necesario y/o que la autoridad lo requiera, el registro del contenido y resultados de la reuniones de informacin podrn formar parte de las evaluaciones de Estudios de Impacto Ambiental (EIA) y/o social que se efecten.
La elaboracin de informes de parte de la empresa hacia los representantes de estos grupos de inters, resulta relevante ya que permite establecer contacto para tratar los asuntos que se consideren necesarios.
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REGLAS PARA TOMAR DECISIONES TICAS
Es una decisin tica que produce el REGLA UTILITARIA mayor bien para el mayor nmero de personas. Sostiene y defiende de la mejor manera los derechos fundamentales y los
REGLA DE LOS DERECHOS MORALES
privilegios de los afectados.
REGLA DE LA JUSTICIA
Distribuye los beneficios y los perjuicios entre personas y grupos de manera justa, equitativa o imparcial. Una decisin es tica cuando el gerente no
REGLA PRCTICA
se muestra reacio a comunicarla a las

personas ajenas a la compaa.
Por qu Los Gerentes Deben Conducirse ticamente? Los gerentes deben conducirse ticamente porque evita la tragedia pblica y se produce un incremento general en la eficiencia, la eficacia y el desempeo de la compaa. Desde la perspectiva de la filosofa moral, los gerentes deben ser ticos porque es lo correcto. Sin embargo, es necesario dejar estas respuestas simplistas, aunque apropiadas, y sealar otras razones por las que la conducta y la prctica tica se justifican.
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Entre algunas de las razones que a menudo se dan respecto al porque los gerentes deben ser ticos se encuentran las siguientes, que expone Rushworth Kidder, indicando que los gerentes han empezado a descubrir que la tica slida tiene un efecto prctico en el rengln de resultados financieros.
Los valores compartidos crean confianza. La congruencia conduce a lo predecible en la planificacin. Lo predecible es esencial para el manejo de la crisis. La seguridad en tales recompensas genera lealtad. Las compaas valen lo que vale su personal. A los consumidores les importan los valores. A los accionistas tambin les importan los valores. El liderazgo tico impide la reglamentacin opresiva. Las sociedades eficaces dependen de los valores en comn. La tica es una forma de seguro.
Disposicin de una persona o grupo a tener fe o certeza en la Confianza buena voluntad de otra persona.
Estima o consideracin elevada que se ganan individuos y Reputacin organizaciones cuando se apegan a un comportamiento tico.
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3. TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Cuatro Determinantes principales de las diferencias de comportamiento tico de personas, empleados, compaas y pases: tica social, tica ocupacional, tica individual y tica organizacional, especialmente la de los gerentes de alto nivel. Fuentes de la tica
Normas que rigen el comportamiento de los miembros de una profesin, arte u oficio cuando realizan sus actividades laborales.
TICA SOCIAL
Normas que rigen el trato entre los miembros de una sociedad en lo que atae a equidad, justicia, y pobreza y los derechos del individuo.
TICA OCUPACIONAL
TICA DE LA EMPRESA
TICA INDIVIDUAL
Prcticas e ideas rectoras a travs de las cuales una compaa y sus gerentes contemplan su responsabilidad hacia sus grupos de inters.
TICA ORGANIZACIONAL
Normas y valores de las personas que determinan como ven sus responsabilidades ante los dems y cmo deben actuar en situaciones en las que estn en juego sus propios intereses.
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ENFOQUES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Es el punto de vista que tiene gerentes y empleados sobre su deber u obligacin de tomar decisiones que protejan, Responsabilidad social fortalezcan y promuevan el bienestar de los grupos de inters y de la sociedad en general. Los gerentes deben decidir qu es lo correcto, lo tico y cul es su responsabilidad con la sociedad. Cuatro Enfoques Compaas y sus gerentes optan por no asumir
OBSTRUCCIONISTA
su responsabilidad social. Actan de manera ilegal y contraria a la tica.
Compaas y gerentes se apegan a la ley y obedecen

DEFENSIVO
estrictamente los requisitos legales, pero no hacen ningn

intento por ejercer su responsabilidad social ms all de lo que dicta la ley. Compaas y los gerentes tienen un comportamiento legal y tico.
ACOMODATICIO
Tratan de equilibrar los beneficios de los grupos de inters para que cada uno vea sus derechos en relacin con los dems. Compaas y gerentes adoptan activamente una
conducta de responsabilidad social.

PROACTIVO
Hacen ms de lo indispensable para enterarse de las necesidades de los grupo de inters y estn dispuestos a aprovechar los recursos de la organizacin para
promover el inters de todos los grupos.

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a) por qu ser socialmente responsable? Se tiene varias ventajas cuando las compaas y sus gerentes se conducen responsablemente. En primer lugar, demostrar una responsabilidad social fortaleza la reputacin de una compaa. La reputacin es la confianza y buena voluntad que los dems tienen en una compaa y lleva a la gente a querer hacer negocios con ella. La recompensa es un incremento en las transacciones y el mejoramiento de la capacidad de obtener recursos por parte de los interesados. La segunda razn principal para que las compaas sean socialmente responsables con empleados, clientes y la sociedad es que en un sistema capitalista se debe asumir, los costos por proteger a sus grupos de inters, prestar servicios mdicos y pagar los salarios e impuestos, etc. La manera en que las compaas se comporten con los empleados, determina muchos valores y normas de una sociedad, as como la tica de sus ciudadanos.
b) la funcin de la cultura organizacional: Los gerentes cuentan con un cdigo de tica, pero ellos pueden dar un paso ms y garantizar que los valores y normas ticas importantes, sean caractersticas esenciales de su empresa. Cuando normas y valores ticos son parte de la cultura de la organizacin ayudan a los miembros a resistir los actos egostas y a darse cuenta que son parte de algo mayor que ellos mismos, pues es muy importante su funcin en el fortalecimiento de valores y las normas en los dems empleados. Los gerentes se convierten en modelo de tica, porque su comportamiento es vigilado por sus subordinados. Las culturas organizacionales ticas alientan a sus miembros a ser socialmente responsable.
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5. CONCLUSIONES Concluimos que Responsabilidad Social es el punto de vista que tiene gerentes y empleados sobre su deber u obligacin de tomar decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de los grupos de inters y de la sociedad en general. Una empresa socialmente responsable debe adoptar normas, preocupaciones sociales y ambientales, que respeta los derechos humanos de las personas y de sus trabajadores brindndoles condiciones de trabajo dignas, que favorezcan su seguridad y su desarrollo profesional y as buscar el bienestar de toda la sociedad. Al tomar decisiones comerciales, los gerentes deben tomar en
cuenta las posturas de todos los interesados. Para ayudarse ellos mismos y ayudar a los empleados a tomar decisiones.
La tica y la moral determinan determinados comportamientos, nos ayudan decidir correctamente en determinadas situaciones de nuestra vida en la que nos podemos encontrar en dilema.
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LINKOGRAFA
www.reddeperiodistasderesponsabilidadsocial.com www.xuntadegalicia.es www.redpactomundial.com www.administraciongerentes.com http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-Profesional/1995989.html (Soto, Eduardo y Crdenas, Jos Antonio. tica en la
Organizaciones. McGraw- Hill, 2007)
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2. LOS GRUPOS DE INTERS El trmino grupo de inters (stakeholders) se ha ido imponiendo

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El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la empresa.

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organizacin porque aportan sus capacidades, destrezas y experiencias.

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posibilidad de una lnea de carrera en la organizacin, el pago de horas extras, la

creacin de canales de dilogo, el voluntariado corporativo, las polticas

los clien tes de

integridad de sus productos.

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impactarn en su vida cotidiana. Sus acciones pueden afectar la reputacin de mi empresa y

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REGLAS PARA TOMAR DECISIONES TICAS

REGLA DE LOS DERECHOS MORALES

privilegios de los afectados.

se muestra reacio a comunicarla a las

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su responsabilidad social. Actan de manera ilegal y contraria a la tica.

Compaas y gerentes se apegan a la ley y obedecen

estrictamente los requisitos legales, pero no hacen ningn

conducta de responsabilidad social.

promover el inters de todos los grupos.

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Organizaciones. McGraw- Hill, 2007)

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